La compra fue sencilla de realizar, el producto venía con un descripción detallada del material y dimensiones. La recogida en la tienda perfecta. La dependienta tuvo una amabilidad inmejorable. No es... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Tanto en tienda física (El Osito) como en tienda online encuentro lo que busco. Encima estás zapatillas son una pasada y me han ofrecido varios descuentos que se agradece y han llegado súper rápido. E... Ver más
La empresa ha respondido
Zapatos cómodos a muy buen precio con el outlet. Me pedí un par de modelos y pude recogerlos de forma gratuita en tienda. Además, las dependientas fueron súper amables en la entrega y gestión d... Ver más
La empresa ha respondido
Primer pedido en esta tienda. En concreto unos zapatos de Hune, el envío fue rápido y teniendo en cuenta que eran unos zapatos de outlet, desde la caja hasta el calzado vino en perfecto estado. Los za... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Zapatería
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- Tienda de accesorios de moda
Sobre Krack
Escrito por la empresa
Krack
Sea cual sea tu camino, hazlo increíble.
Y por eso nacimos en 1990, para hacer de tus zapatos una fuente de inspiración para que puedas crear y disfrutar de tu propio camino, con la comodidad de ser tú mismo/a.
Desde Pontevedra, nuestra casa, seleccionamos, diseñamos y creamos calzado que te ayude a encontrar el camino que buscas. Trabajamos con el compromiso de apostar por aquellos que deciden recorrer su camino a su manera. Por eso, confiamos en el talento y en aquellas marcas que nos ayudan a descubrir nuevas posibilidades y nos inspiran nuevos destinos. Walk on amazing.
Compromiso con tu experiencia
Nos debemos a nuestros clientes. Tu tiempo y tu satisfacción son lo más importante para nosotros. Así, nos comprometemos con un servicio eficaz y transparente, con envíos rápidos entre 24 y 72 horas, una atención al cliente cercana y soluciones rápidas ante cualquier necesidad.
Nos esforzamos día a día para ofrecerte mucho más que calzado. Queremos que siempre sientas que comprar en Krack es una experiencia cómoda, segura y a la altura de lo que esperas. Nuestro objetivo es simple: acompañarte en cada paso y darte miles de razones para que siempre quieras volver.
Información de contacto
O Pazo 48, Mourente, 36164, Pontevedra, España
- 900 402 005
- cliente@krackonline.com
- krackonline.com
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4,5
Excelente
11 mil opiniones
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Perfecto todo
Perfecto todo, la pena es que no le gustara el color elegido. El servicio rápido y eficiente.
29 de septiembre de 2026
Realicé la compra online
Realicé la compra online, para recogida en tienda. No me llegó el aviso, tardando más de lo previsto. Al meterme en el seguimiento ví que estaba en una oficina de Correos. Al recogerlo ya había pasado tanto tiempo que ya había pasado la fecha para la ocasión que los quería. Fuí a pedir la devolución del importe en tienda y ya ha pasado una semana y aún no me ha llegado el dinero.
13 de octubre de 2026
La entrega del producto bastante rápida…
La entrega del producto bastante rápida antes de la entrega prevista, y compré unas botas que están muy bien acolchadas por dentro y no hacen nada de daño, 10/10.
6 de octubre de 2026
La web funciona correctamente y es…
La web funciona correctamente y es fácil de manejar
6 de octubre de 2026
La atención,la profesionalidad,el el…
La atención,la profesionalidad,el el seguimiento,el producto,todo en general un 10 para ser mi primera vez. Muchas gracias a todos los trabajadores de Krack
5 de octubre de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Realice la compra con 2 pares de…
Realice la compra con 2 pares de deportivas,pagué y para el otro día recibí un correo con que un par estaba agotado ,y que me devolvían el dinero el otro par al final me resultó unos euros más caros,por qué la promoción ya terminará entiendo yo .
Pero no Fue culpa mía
Descontenta
5 de octubre de 2026
Respuesta de Krack
Sentimos mucho la cancelación de uno de los pares de tu pedido. Aunque intentamos mantener el stock actualizado, en ocasiones pueden surgir diferencias entre las unidades disponibles y las registradas en el sistema, especialmente en artículos en liquidación, por motivos como errores de inventario o incidencias con el producto.
En cuanto al descuento aplicado, las promociones se calculan sobre el pedido completo. Aun así, para compensarte por las molestias, te hemos enviado un descuento de cortesía adjunto al email de cancelación, que podrás utilizar en una próxima compra.
Fue todo muy rapido y sencillo
28 de septiembre de 2026
Entrega del paquete muy lenta además de…
Entrega del paquete muy lenta además de que cuando llegó las cajas de dentro del paquete venían destrozadas
5 de octubre de 2026
Respuesta de Krack
Sentimos que la entrega te haya parecido lenta. Hemos revisado tu pedido y vemos que llegó en el cuarto día hábil, dentro del plazo estimado que te indicamos antes de completar la compra.
En cuanto a las cajas, al tratarse de últimas unidades de artículos en liquidación, pueden presentar algún desperfecto derivado del almacenamiento y el transporte. Mantenemos las cajas originales porque forman parte del artículo y ayudan a garantizar su autenticidad, por lo que no las sustituimos por cajas genéricas. En estos casos, el pedido debería incluir una tarjeta informativa sobre esta circunstancia. Si no la has encontrado entre los artículos, sentimos que no hayas podido contar con esta información.
Los zapatos que recibi ya estaban usados
5 de octubre de 2026
Respuesta de Krack
Como te informamos desde Atención al Cliente a través de nuestro servicio de WhatsApp, tu pedido se preparó desde una de nuestras tiendas físicas porque, al tratarse de un artículo en liquidación, las últimas unidades estaban disponibles allí. Tras revisar las fotografías, te explicamos que las marcas de la suela eran compatibles con haber sido probado en tienda, pero no con un uso previo en la calle. Además, esa unidad no había sido vendida anteriormente. En Krack no vendemos artículos usados ni aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido utilizados.
Sí reconocimos que el artículo presentaba algunas marcas en la suela y que no debería haberse enviado en esas condiciones. Por eso, te informamos de que trasladaríamos la incidencia al equipo de coordinación de tiendas. Cuando nos comentaste que acudirías a una tienda para gestionar la devolución, también te confirmamos que avisaríamos al establecimiento para que estuviera al tanto del caso.
buen en general pero sin la descuenta…
buen en general pero sin la descuenta por problemas de sitio web, y no quiere arreglar.
28 de septiembre de 2026
Todo rápido y perfecto.
5 de octubre de 2026
bueno bonito barato y te llega rápido
Zapatillas de calidad a un precio que aún no me creo. Servicio de entrega súper rápido. Todo perfecto.
5 de octubre de 2026
los zapatos de dulceida que pedí en…
los zapatos de dulceida que pedí en marrón me los habéis mandado con los cordones en rojo y los de repuesto en rojo tb
2 de octubre de 2026
Respuesta de Krack
Como te hemos comentado desde Atención al Cliente en respuesta a tu email, este modelo incluye un segundo par de cordones en la caja. Te hemos pedido que compruebes si está dentro y estamos pendientes de tu respuesta para seguir ayudándote 😊
Muy buen servicio
El servicio fue rápido, eficaz y los zapatos muy bien empacados por lo que llegaron en buen estado.
2 de octubre de 2026
Compra on line todo correcto.
Servicio de entrega rapido y bien.
Devoluciones online sin problemas.
Relacion calidad/ precio buena.
2 de septiembre de 2026
Notable producto de calidad!
Notable producto, calidad y precio. Servicio rápido, en plazo y en perfectas condiciones!
Repetiré a futuro!
2 de octubre de 2026
Sandalias defectuosas
Sandalias defectuosas, reclame a atención al cliente y no me resuelven muy mal
25 de septiembre de 2026
Respuesta de Krack
Sentimos que la experiencia con las sandalias no haya sido la esperada. Tras recibir las fotografías y el vídeo que nos enviaste, revisamos el caso con nuestro equipo de Producto y Control de Calidad, que nos confirmó que el comportamiento de las tiras se relaciona con el ajuste y la adaptación al pie, no con un defecto de fabricación. Entendemos tu descontento y lamentamos que la solución no haya sido la que esperabas.
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