Estoy muy contenta con la compra. Las zapatillas son preciosas, tal y como aparecen en las fotos, y a mi hija le han encantado. La talla corresponde perfectamente y se ven de muy buena calidad. El ped... Ver más
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Primer pedido en esta tienda. En concreto unos zapatos de Hune, el envío fue rápido y teniendo en cuenta que eran unos zapatos de outlet, desde la caja hasta el calzado vino en perfecto estado. Los za... Ver más
La empresa ha respondido
Zapatos cómodos a muy buen precio con el outlet. Me pedí un par de modelos y pude recogerlos de forma gratuita en tienda. Además, las dependientas fueron súper amables en la entrega y gestión d... Ver más
La empresa ha respondido
Página muy fácil de manejar, transporte eficaz y rápido , al igual que la preparación del pedido. Tenéis muchas marcas punteras, con bastantes números y modelos actuales. Sois mi perdición, me enca... Ver más
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Información sobre la empresa
- Zapatería
- también en la categoría
- Tienda de accesorios de moda
Sobre Krack
Escrito por la empresa
Krack
Sea cual sea tu camino, hazlo increíble.
Y por eso nacimos en 1990, para hacer de tus zapatos una fuente de inspiración para que puedas crear y disfrutar de tu propio camino, con la comodidad de ser tú mismo/a.
Desde Pontevedra, nuestra casa, seleccionamos, diseñamos y creamos calzado que te ayude a encontrar el camino que buscas. Trabajamos con el compromiso de apostar por aquellos que deciden recorrer su camino a su manera. Por eso, confiamos en el talento y en aquellas marcas que nos ayudan a descubrir nuevas posibilidades y nos inspiran nuevos destinos. Walk on amazing.
Compromiso con tu experiencia
Nos debemos a nuestros clientes. Tu tiempo y tu satisfacción son lo más importante para nosotros. Así, nos comprometemos con un servicio eficaz y transparente, con envíos rápidos entre 24 y 72 horas, una atención al cliente cercana y soluciones rápidas ante cualquier necesidad.
Nos esforzamos día a día para ofrecerte mucho más que calzado. Queremos que siempre sientas que comprar en Krack es una experiencia cómoda, segura y a la altura de lo que esperas. Nuestro objetivo es simple: acompañarte en cada paso y darte miles de razones para que siempre quieras volver.
Información de contacto
O Pazo 48, Mourente, 36164, Pontevedra, España
- 900 402 005
- cliente@krackonline.com
- krackonline.com
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4,5
Excelente
11 mil opiniones
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Todo muy bien
Todo muy bien. El envío fue muy rápido. Los zuecos son muy cómodos.Volveré a comprar en Krack.
17 de septiembre de 2026
Un servicio espectacular
Hace unas semanas hice un pedido de forma online y todo fue sencillo y fácil.
25 de septiembre de 2026
contenta con todo lo he comprado
Son rápido en envíos y las chicas de la tienda Krack de Ballonti, son un encanto
25 de septiembre de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
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Respuesta de Krack
Gracias por destacarlo. Nos alegra saber que tanto la rapidez del servicio como la información del seguimiento te resultaron útiles.
Rápidos en la entrega
17 de septiembre de 2026
Respuesta de Krack
Gracias por compartirlo. Nos gusta saber que el pedido llegó rápido y que la entrega fue ágil.
Atención y productos
23 de septiembre de 2026
Respuesta de Krack
Gracias por destacar tanto la atención como nuestros productos. Nos alegra que ambos aspectos hayan sido de tu agrado.
El envío de mi pedido fue muy rápido
El envío de mi pedido fue muy rápido, además de que llegó súper bien preparado y empaquetado. Volvería a repetir sin duda alguna.
24 de septiembre de 2026
Respuesta de Krack
Qué gusto leer que el pedido llegó tan rápido y bien preparado. Gracias por confiar en nosotros.
Feliz con mi producto
El producto llegó en buenas condiciones y acorde a lo esperado.
16 de septiembre de 2026
Respuesta de Krack
Nos gusta saber que el producto llegó tal y como esperabas y en buenas condiciones.
Rápido envío
Rápido envío, los zapatos perfectos, solo una caja un poco rota y te lo dicen con humor.
23 de septiembre de 2026
Respuesta de Krack
Gracias por compartirlo. Nos quedamos con que los zapatos llegaron perfectos y que el envío fue rápido. Y agradecemos también que hayas mencionado con humor el pequeño detalle de la caja.
Respuesta de Krack
Perfecto, gracias por contarnos que todo ha ido bien. Un placer saber que el pedido llegó sin complicaciones.
Empresa seria y rápida
Es una empresa muy seria y rápida. Sus productos son de muy buena calidad
23 de septiembre de 2026
Respuesta de Krack
Gracias por tu confianza. Nos encanta que destaques la calidad de nuestros productos y la rapidez del servicio.
Me dieron unos zapatos usados y me los…
Me dieron unos zapatos usados y me los vendieron como nuevos. Envié fotos y vídeos de las pruebas evidentes de que estaban usados. La reclamación ya está puesta en consumo.
23 de septiembre de 2026
Respuesta de Krack
Lamentamos que el estado en el que recibiste el artículo no fuera el esperado. No obstante, nos gustaría aclarar algunos aspectos para contextualizar lo ocurrido.
Las fotografías que nos facilitaste fueron revisadas y no apreciamos indicios que permitieran determinar que el calzado hubiera sido utilizado previamente. Como te indicamos, las marcas que presentaba el artículo son totalmente compatibles con la manipulación, el embalaje, la exposición y las pruebas en tienda de una unidad de Outlet.
En este caso, además, se trataba de un artículo de la temporada de invierno de 2023, que se encontraba en liquidación y del que quedaba una única unidad disponible. Por tanto, era un artículo que llevaba varios años en nuestra red comercial y que, durante ese tiempo, había podido pasar por diferentes procesos de almacenamiento, manipulación, exposición y transporte. A esto se añade que está confeccionado en piel metalizada, un material especialmente susceptible de presentar marcas o pequeñas alteraciones derivadas de este tipo de manipulación, sin que ello implique que el calzado haya sido utilizado previamente.
Estas circunstancias son las que tuvimos en cuenta al valorar las imágenes facilitadas y por las que las marcas observadas no podían considerarse una evidencia de uso del calzado.
Te informamos también de que, al tratarse de la última unidad disponible, no era posible realizar un cambio por otro par. En cualquier caso, entendimos que el estado en el que recibiste el artículo no era el esperado y asumimos que esa unidad no debería haberse servido en esas condiciones, por lo que lo procedente habría sido cancelar el pedido y realizar el reembolso.
Desde el primer momento te ofrecimos la devolución gratuita del artículo para poder realizar posteriormente el reembolso íntegro del pedido. Además, cuando solicitaste presentar una reclamación oficial, te facilitamos la correspondiente hoja de reclamaciones y te indicamos cómo tramitarla ante el organismo de Consumo competente.
Respetamos que hayas decidido presentar dicha reclamación y será el organismo correspondiente quien valore los hechos y determine lo que proceda.
Calidad del producto y entrega rápida.
Calidad del producto y entrega rápida.
16 de septiembre de 2026
Respuesta de Krack
Gracias por contarlo. Nos encanta que el producto haya cumplido y que además lo recibieras tan rápido.
El producto comprado no ha llegado
El producto comprado no ha llegado en la fecha estimada. Además recibí información denla empresa de transportes de que falta la mercancía para poder entregarla.
Espero respuesta
23 de septiembre de 2026
Respuesta de Krack
Lamentamos las molestias ocasionadas. Lo hemos revisado y vemos que nuestro equipo de Atención al Cliente ya ha dado respuesta al email que nos has enviado. Asimismo, ya hemos trasladado la incidencia a la Unidad de Atención Personalizada de Correos para que puedan comprobar qué ha ocurrido con el envío. Estamos a la espera de que nos faciliten información y, en cuanto tengamos novedades, te informaremos.
La entrega ha sido muy rápida
La entrega ha sido muy rápida, el artículo perfecto.
22 de septiembre de 2026
Respuesta de Krack
Gracias por compartirlo. Qué bien que el artículo haya llegado perfecto y que además lo hayas recibido tan rápido.
Respuesta de Krack
Gracias por compartirlo. Nos quedamos con que tanto la calidad como la entrega han sido de tu agrado.
Todo muy bien
Muy facil , un buen pedido
Lo pedi a una tienda para q el envio fuera gratis ., llego rapido y muy bien todo
El producto lo vi igual que en las fotos
22 de septiembre de 2026
Respuesta de Krack
Gracias por contarnos cómo ha ido. Nos encanta saber que el pedido a tienda te resultó fácil, que llegó rápido y que el producto era tal y como lo viste en las fotos.
Respuesta de Krack
Gracias por contarlo. Un envío rápido y un producto que cumple con lo esperado, justo lo que buscamos ofrecer en cada pedido.
Tardan mucho en la devolución y es difícil contactar
Hice la devolución de unos zapatos . Pasó una semana y aún no había recibido el reembolso. Intenté ponerme en contacto pero me sale un mensaje robotizado en inglés con opciones que no se ajustan a lo que me pasa. Su respuesta es que me ponga en contacto con ellos y ahí llega, no hay más opción. Así que cuando pone "contáctanos", no hay manera de contactar.
14 de septiembre de 2026
Respuesta de Krack
Hemos solicitado al equipo comercial que revise las locuciones, ya que nuestro servicio telefónico es exclusivo para España y en castellano. Además, en las pruebas realizadas por nuestra parte no hemos detectado ninguna locución en inglés en la centralita: el sistema de atención en castellano indica si los operadores están ocupados y, fuera de horario, informa del horario de atención.
En cualquier caso, vemos que nuestro equipo de Atención al Cliente respondió ayer al email que nos enviaste y hemos comprobado que tu devolución ha llegado hoy a nuestras instalaciones. El reembolso se tramitará dentro de los plazos indicados y recibirás una notificación por email cuando se haya realizado.
Respuesta de Krack
Nos alegra saber que todo ha ido correctamente. Gracias por recomendarnos y por compartir tu experiencia.
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