Pas på, pengene er spildt. Købte gave til barnebarn, som blev byttet til et gavekort. Nu kan gavekortet ikke indløses med begrundelse i konkurs. Sådan undgår man at få tilfredse kunder. Det er uans... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Pas på med at handle hos dem. Jeg modtog to par shorts, det ene par i forkert str. De var hurtige til at undskylde for fejlen og sendte mig endnu et par, efter de forkerte var returneret. Jeg v... Ver más
La empresa ha respondido
Jeg kontaktede Lagunes kundeservice mandag den 7. april 2025, hvor jeg blev mødt af venlige Nanna, som på utrolig imødekommende vis fik hjulpet mig, herunder ved at sikre, at min ordre blev sendt afst... Ver más
La empresa ha respondido
Bukserne kom ok hurtigt - MEN. De skulle desværre returneres og afsendes for over 14 dage siden, ingen penge er modtaget endnu, og ingen svarer på info mailen trods gentagne rykkere. Jeg kommer de... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Lagune Copenhagen er en dansk online multibrand destination med et kurateret udvalg af streetwear, footwear og contemporary brands. Lagune handler om mere end produkter. Vi er bygget på mennesker, kultur og bevægelse med rødder i København, streetwear, skateboarding, musik og de communities, der har været med til at forme vores identitet. Vi tror på personlighed frem for perfektion, kultur frem for kortvarige trends og relationer frem for transaktioner. Vores ambition er at skabe mere end en webshop og være et sted, hvor mennesker, brands, produkter og kultur mødes. Som onlineforretning arbejder vi på at gøre oplevelsen enkel og personlig, fra produktvalg og størrelsesvejledning til levering, retur og kundeservice. Vi sender fra vores lager i Danmark og hjælper gerne med spørgsmål om produkter, størrelser, ordrer og returneringer. Kundernes feedback er vigtig for os. Den hjælper os både med at forstå, hvad vi gør godt, og hvor vi kan blive bedre. People. Culture. Movement. Built on culture. Worn with character. Lagune Copenhagen ejes og drives af TH26 ApS. lagunecph.com
Información de contacto
Naverland 1C, 2600, Glostrup, Dinamarca
- ordre@lagunecph.com
- lagunecph.com
2,7
Malo
135 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 86% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Virkelig dårlig kundeservice !
D. 23/1 har de modtaget min retur varer , og nu er det D. 6/2 , men jeg har stadig ikke modtaget mine penge !!!
Der er skrevet mails , intet svar , et opkald der ikke blev besvaret !!
Varen var ellers fin og kom hurtigt, det var fedt , dog forkert str. derfor det blev sendt retur og blev så til en rigtig træls oplevelse.
23 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Heidi,
Mange tak for din anmeldelse, det sætter vi meget stor pris på.
Jeg har netop forsøgt at kontakte dig, til en opfølgende samtale om din oplevelse, desværre uden held.
Vi vil meget gerne finde en løsning sammen med dig og vi håber derfor at du vil kontakte vores kundeservice på +45 3536 5360.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
God kundeservice!
God kundeservice!
Efter et par uheldige oplevelser hos Lagune, har jeg været i kontakt med dem og har her modtaget rigtig flot kundeservice.
6 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Michael,
Mange tak for de 5 stjerner og de rosende ord. Det varmer, og det sætter vi rigtig stor pris på, at du har givet dig tid til at dele med os.
Vi er glade for, at du har været i kontakt med vores Kundeservice omkring oplevelsen, så vi havde mulighed for at rette op på de fejl vi i første omgang havde begået.
Skulle der være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med, må du endelig lade os det vide.
Vi glæder os allerede nu til at byde dig velkommen tilbage - til en endnu bedre oplevelse næste gang.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Lang leveringstid
Jeg har bestilt en vare for 6 dage siden og har stadig ikke hørt noget. Har forsøgt at skrive til dem for 4 dage siden for at høre, hvornår jeg kan forvente at modtage varen. Har endnu ikke fået svar.
6 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Malte,
Vi sætter stor pris på at du har givet dig tid til at anmelde os, så mange tak for det.
Vi vil meget gerne finde en løsning sammen med dig og vi håber derfor at du vil kontakte vores kundeservice på +45 3536 5360.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
De betaler ikke pengene retur
Min søn har for over 14 dage siden sendt et par bukser retur. Han har endnu ikke modtaget pengene. Vi har sendt en mail men den har vi heller ikke fået svar på. Jeg begynder snart at tro at det her firma er fusk. Der ligger mange at de her anmeldelser hvor folk mangler deres penge for retur varer. Der er sku for ringe 🥴
5 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Susanne,
Mange tak for din anmeldelse, det sætter vi meget stor pris på.
Jeg har netop forsøgt at kontakte din søn, til en opfølgende samtale om hans oplevelse, desværre uden held.
Vi vil meget gerne finde en løsning sammen med dig og vi håber derfor at du vil kontakte vores kundeservice på +45 3536 5360.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Fine produkter
Fine produkter, men de er sgu en sløv fornøjelse når det kommer til returnering...
5 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej,
Mange tak for din anmeldelse, og for en rigtig behagelig telefonsamtale.
Vi sætter stor pris på, at du har givet dig tid til at dele denne feedback med os, så vi har mulighed for at følge op internt og give dig en bedre oplevelse, næste gang du handler hos Lagune.
Jeg håber, at den løsning, vi fandt frem til i fællesskab, vil være tilfredsstillende, og at du ikke vil tøve med at kontakte vores Kundeservice, hvis der skulle være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med.
Jeg ønsker dig endnu engang en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Dårlig service
Deres kundeservice svarer ikke, og har skrevet til dem to gange nu. Derudover har jeg stadig ikke fået penge refunderet, hvor jeg kan se de fik pakken retur d. 16. Jan - det er nu 5. Feb og har stadig ikke hørt fra dem.
5 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Tue,
Mange tak for din anmeldelse, og for en rigtig behagelig telefonsamtale efterfølgende.
Vi sætter stor pris på, at du har givet dig tid til at dele denne feedback med os, så vi har mulighed for at følge op internt og give dig en bedre oplevelse, næste gang du handler hos Lagune.
Jeg håber, at den løsning, vi fandt frem til i fællesskab, vil være tilfredsstillende, og at du ikke vil tøve med at kontakte vores Kundeservice, hvis der skulle være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med.
Jeg ønsker dig endnu engang en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Sender ikkke din pakke
Jeg købte nogen sko den 26/1 24 og jeg har stadig ikke fået en mail om de er blevet sendt de reklamerer med 1-4 dages leveringstid og det passer jo ikke og pengene har de trukket
De snyder folk køb ikke fra Lagune
26 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej,
Mange tak for din anmeldelse, det sætter vi meget stor pris på.
I første omgang, er vi naturligvis kede af den oplevelse du har haft.
Jeg har netop forsøgt at kontakte dig telefonisk - netop så vi kunne finde en løsning i fællesskab
Som vi skriver på vores hjemmeside er leveringstiden normalt 1-4 hverdage, men i travle perioder som nu hvor vi har udsalg, kan leveringstiden være lidt længere.
Vi vil meget gerne finde en løsning sammen med dig og vi håber derfor at du vil kontakte vores kundeservice på +45 3536 5360.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Bestilte en odre for over en uge siden
Bestilte en odre for over en uge siden. På deres hjemmeside står der 1-4 dages levering men har stadig ikke modtaget nogen mail om den er forsinket eller noget. Jeg har prøvede at kontakte dem men får ikke noget svar og mine penge er blevet trukket.
28 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Tristan,
Mange tak for din anmeldelse, og for en rigtig behagelig telefonsamtale efterfølgende. Jeg beklager endnu engang den længere leveringstid vi har i øjeblikket, grundet vores udsalg.
Jeg håber ikke du vil tøve med at kontakte vores Kundeservice, hvis der skulle være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med.
Vi håber på at kunne byde dig velkommen tilbage til en forbedret oplevelse, vi kan være stolte af.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Dårlig kundeservice blev til god
OPDATERING!!Jeg har endnu ikke modtaget pengene for bukser jeg sendte retur d. 26.12.2023.. jeg har rykket for dem i sidste uge, men har ikke fået svar på mail overhovedet. Ved ikke om der er gået noget galt, da jeg heller ikke havde modtaget ordrebekræftigelse på mail da jeg bestilte dem, men heldigt at jeg havde taget billede af ordren, så jeg havde ordrenummeret. Ellers havde jeg intet på dem.
D. 9/2 2024 kontakter jeg kundeservice og snakker med Nanna - der blev rettet op på fejlen og jeg har fået pengene retur. Så jeg har ændret min dårlige oplevelse til god🌟🌟🌟🌟🌟 Tak for en god oplevelse
26 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Louise,
Mange tak for de 5 stjerner og for en rigtig behagelig telefonsamtale.
Vi sætter stor pris på dine ord både i denne, og din forrige anmeldelse.
Vi er altid glade for at modtage feedback fra vores kunder, på den måde kan vi hele tiden forbedre oplevelsen – så mange tak for det.
Skulle der være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med, må du endelig lade os det vide.
Vi glæder os allerede nu til at byde dig velkommen tilbage - til en endnu bedre oplevelse næste gang.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Hurtig forsendelse og fine varer
Hurtig forsendelse og fine varer. Vi måtte sende en trøje retur og rykkede for pengene et par gange. Jeg tror de har haft travlt.
Jeg fik pengene retur efter et par uger.
Jeg giver dog 5 stjerner fordi de var hurtig til at sende tøjet og tænker at ved retur penge til kunderne, er noget de retter op på :)
2 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Louise,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner – dem er vi rigtig stolte af!
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at give os input omkring din oplevelse, da vi altid er glade for at modtage feedback fra vores kunder. På den måde kan vi hele tiden forbedre oplevelsen – så mange tak for det.
Det er skønt at høre, at du har været godt tilfreds med leveringen fra os. Det er jo lige sådan, det skal være.
Vi siger inderligt mange tak for din loyalitet, og ønsker dig alt det bedste fremover.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Jeg har ikke fået mine penge
Jeg købte nogle bukser derfra de kom 3 dage efter jeg havde bestilt dem de var for små så jeg sendte dem tilbage og nu er der så gåde en uge og jeg har stadig ikke fået mine penge
24 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej William,
Mange tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på, at du har givet dig tid til at dele denne feedback med os. Dog beklager vi mange gange den længere tid på din returnering i din seneste ordre fra os.
Det har bestemt ikke været den oplevelse, vi havde håbet på at give dig - det både kan og vil vi kunne gøre bedre til næste gang.
Vi er glade for at se, at du ville tage en snak med vores kundeservice omkring oplevelsen, og vi håber, den løsning, der er fundet frem til i fællesskab, vil være tilfredsstillende.
Skulle der være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med, må du endelig lade os det vide.
Vi glæder os allerede nu til at byde dig velkommen tilbage - til en endnu bedre oplevelse næste gang, der forhåbentligt kan gøre os fortjent til flere stjerner her på Trustpilot.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
De siger at der er gratis levering over…
De siger at der er gratis levering over 500 kr, men det er der ikke, de vil have 50 kr for levering.
Det er sku da for dårligt.
1 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej,
Mange tak for din anmeldelse, det sætter vi meget stor pris på.
Vi har her på Trustpilot spurgt efter nogle oplysninger på dig, så vi har mulighed for at kontakte dig, da du naturligvis ikke skal betale for levering, når du har handlet for mere end 500 DKK.
Vi håber derfor at du vil give os nogle flere oplysninger eller selv tage kontakt til vores kundeservice på +45 3536 5360.
Vi beklager mange gange og ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Langsom levering
Langsom levering, men fik hvad jeg havde bestilt, og det passede fint
31 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Carl,
Vi sætter stor pris på at du har givet dig tid til at anmelde os, så mange tak for det.
I første omgang, er vi naturligvis kede af den oplevelse du har haft med ventetiden på din ordre, men som vi skriver på vores hjemmeside, har vi normalt en leveringstid der siger 1-4 dage, men under udsalg som nu, kan der forekomme længere leveringstid, grundet ekstraordinær travlhed. Vi vil meget gerne i kontakt med dig og vi håber derfor at du vil kontakte vores kundeservice på +45 3536 5360.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Har returneret 2 ting
Har returneret 2 ting, som ifølge tracking fra Postnord, er leveret tilbae, jeg har dog ikke set mine penge endnu, ej heller fået svar på min mail jeg har sendt til dem, virker som om de ikke er interesseret i at returnere mine penge.
10 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Johan,
Mange tak for din anmeldelse, det sætter vi meget stor pris på.
Vi er glade for, at du har givet dig tid til at dele denne oplevelse med os, så vi har mulighed for at følge op internt og så vi kan gør det meget bedre, næste gang du handler hos Lagune.
Jeg håber, at den løsning, vi fandt frem til i fællesskab, vil være tilfredsstillende, og at du ikke vil tøve med at kontakte vores Kundeservice, hvis der skulle være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med.
Jeg ønsker dig endnu engang en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Rigtig cool sigma levering 🤫🧏♂️
30 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Coolboy,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Vi sætter stor pris på at du har givet dig tid til at anmelde os, så mange tak for det.
Vi glæder os meget til at byde dig velkommen retur hos LAGUNE og ønsker dig en rigtig god dag.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Hurtig levering
Produktet var lige som det skulle være! Pakken kom under 24 timer efter jeg bestilte den så leveringen var også i top
30 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Mathilde,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner – hvor er det dejligt!
Vi ønsker altid at levere så hurtigt som muligt og naturligvis de rigtige produkter. Det er jo lige sådan, det skal være.
Med så god en anmeldelse er der næsten ikke noget, vi vil gøre anderledes til næste gang.
Vi glæder os bare allerede nu, til at give dig flere gode oplevelser på LAGUNE.dk
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Virkelig sløv forretning
Jeg bestilte nogle varer for en uge siden, og til trods for at de skriver levering er 1-4 dage, er mine varer stadig ikke blevet afsendt. Jeg skrev til deres kundeservice i sidste uge, men som forventeligt, har jeg ikke fået et svar fra dem. Det er sidste gang jeg handler her, kan på ingen måde anbefales.
29 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Katrine,
Mange tak for din anmeldelse, det sætter vi meget stor pris på.
Vi har her på Trustpilot spurgt efter nogle oplysninger på dig, så vi har mulighed for at kontakte dig, da vi meget gerne vil finde en løsning og så vi fremover ved hvad vi skal gøre anderledes, for at give dig den bedste oplevelse.
Som vi skriver på vores hjemmeside er leveringstiden normalt 1-4 hverdage, men i travle perioder som nu hvor vi har udsalg, kan leveringstiden være lidt længere.
Vi håber derfor at du vil give os nogle flere oplysninger eller selv tage kontakt til vores kundeservice på +45 3536 5360.
Vi beklager mange gange og ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Har ikke fået mine penge tilbage
Har returneret 2 ting, som ifølge tracking fra Postnord, er leveret tilbage til dem d. 10/1 og den 12/1 - jeg har dog ikke set mine penge endnu, ej heller fået svar på min mail jeg har sendt til dem, virker som om de ikke er interesseret i at returnere mine penge.
28 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Oliver,
Mange tak for din anmeldelse, det sætter vi meget stor pris på.
Vi har her på Trustpilot spurgt efter nogle oplysninger på dig, så vi har mulighed for at kontakte dig, da vi meget gerne vil finde en løsning og så vi fremover ved hvad vi skal gøre anderledes, for at give dig den bedste oplevelse.
Vi håber derfor at du vil give os nogle flere oplysninger eller selv tage kontakt til vores kundeservice på +45 3536 5360.
Vi beklager mange gange og ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Sløv butik
Sløv butik. Langsom forsendelse. Ringe kundeservice.
Havde bestilt en del tøj som jeg havde regnet med at få i løbet af ugen. Det skete ikke, for her en uge efter er ingen af varene afsendt. Kan ikke anbefale
21 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Martin,
Mange tak for din anmeldelse, det sætter vi meget stor pris på.
Vi har her på Trustpilot spurgt efter nogle oplysninger på dig, så vi har mulighed for at kontakte dig, da vi meget gerne vil finde en løsning og så vi fremover ved hvad vi skal gøre anderledes, for at give dig den bedste oplevelse.
Vi håber derfor at du vil give os nogle flere oplysninger eller selv tage kontakt til vores kundeservice på +45 3536 5360.
Vi beklager mange gange og ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Jeg har ligesom flere andre returneret…
Jeg har ligesom flere andre returneret et par bukser . Den 8 jan sendte jeg dem retur. Har stadig ikke modtaget mine penge. Har lige været I telefonisk kontakt med dem, hvor jeg fik at vide der ville gå et par dage mere grundet travlhed. Det håber jeg meget sker, da jeg ellers må gå skridtet videre
8 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Kenneth,
Mange tak for din anmeldelse, og for en rigtig behagelig telefonsamtale efterfølgende. Vi sætter stor pris på, at du har givet dig tid til at dele denne feedback med os, så vi har mulighed for at gøre noget ved problemet med det samme. Jeg håber, at den løsning, vi fandt frem til i fællesskab, vil være tilfredsstillende, og at du ikke vil tøve med at kontakte vores Kundeservice, hvis der skulle være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med.
Jeg ønsker dig endnu engang en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.