Pas på, pengene er spildt. Købte gave til barnebarn, som blev byttet til et gavekort. Nu kan gavekortet ikke indløses med begrundelse i konkurs. Sådan undgår man at få tilfredse kunder. Det er uans... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Pas på med at handle hos dem. Jeg modtog to par shorts, det ene par i forkert str. De var hurtige til at undskylde for fejlen og sendte mig endnu et par, efter de forkerte var returneret. Jeg v... Ver más
La empresa ha respondido
Jeg kontaktede Lagunes kundeservice mandag den 7. april 2025, hvor jeg blev mødt af venlige Nanna, som på utrolig imødekommende vis fik hjulpet mig, herunder ved at sikre, at min ordre blev sendt afst... Ver más
La empresa ha respondido
Bukserne kom ok hurtigt - MEN. De skulle desværre returneres og afsendes for over 14 dage siden, ingen penge er modtaget endnu, og ingen svarer på info mailen trods gentagne rykkere. Jeg kommer de... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Lagune Copenhagen er en dansk online multibrand destination med et kurateret udvalg af streetwear, footwear og contemporary brands. Lagune handler om mere end produkter. Vi er bygget på mennesker, kultur og bevægelse med rødder i København, streetwear, skateboarding, musik og de communities, der har været med til at forme vores identitet. Vi tror på personlighed frem for perfektion, kultur frem for kortvarige trends og relationer frem for transaktioner. Vores ambition er at skabe mere end en webshop og være et sted, hvor mennesker, brands, produkter og kultur mødes. Som onlineforretning arbejder vi på at gøre oplevelsen enkel og personlig, fra produktvalg og størrelsesvejledning til levering, retur og kundeservice. Vi sender fra vores lager i Danmark og hjælper gerne med spørgsmål om produkter, størrelser, ordrer og returneringer. Kundernes feedback er vigtig for os. Den hjælper os både med at forstå, hvad vi gør godt, og hvor vi kan blive bedre. People. Culture. Movement. Built on culture. Worn with character. Lagune Copenhagen ejes og drives af TH26 ApS. lagunecph.com
Información de contacto
Naverland 1C, 2600, Glostrup, Dinamarca
- ordre@lagunecph.com
- lagunecph.com
2,7
Malo
135 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 86% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Ikke så hurtig forsendelse
Lidt langsomtforsendelse
Ellers mega fin hjemmeside
Jeg oplevede ingen problemer
20 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Ella,
Mange tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på, at du har givet dig tid til at dele denne feedback med os. Dog beklager vi mange gange at din ordre ikke blev leveret så hurtigt som forventet.
Som vi også skriver på vores hjemmeside er vores leveringstid normalt 1-4 hverdage, og ordrer sendes typisk inden for den næstkommende hverdag, men desværre i travle perioder som nu hvor vi har udsalg kan leveringstiden være lidt længere, grundet ekstraordinær travlhed.
Vi håber at vi kan give dig en hurtigere levering næste gang så du får en endnu bedre oplevelse, der forhåbentligt kan gøre os fortjent til at få den sidste stjerne med!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
God service og gode produkter :-)
16 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Ishmael,
Mange tak for den flotte anmeldelse - den er vi glade for, at du har givet dig tid til at dele med os.
Vi går meget op i at yde en god service samt produkter af god kvalitet, så det er dejligt, når det bliver bemærket.
Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage og ønsker dig en rigtig dejlig dag.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Fik aldrig min pakke
Værste oplevelse jeg nogensinde har haft. Jeg bestilte en par carhartt bukser d. 4 januar 2024 og fik en besked senere via gls. at de har printet label til den. Der er nu gået 8 hverdage og jeg har stadig ikke hørt fra dem. Og på deres hjemmeside står der 1-4 hverdage de leverer indenfor. Vi ringer så til dem og det eneste de kan give tilbage er 15% rabat. Men hvorfor skulle man tør at købe for dem igen når man ingengang bliver kontaktet omkring at ens pakke er blevet væk og der ikke er de par bukser i den størrelse mere. Aldrig mere jeg vil handle med dem!!!! pakkenummeret var 049127106226 og ordrenummeret var #20013169
16 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Michael,
Først og fremmest er vi utroligt kede af, at du aldrig modtog de bestilte bukser.
Desværre, som jeg også forsøgte at forklare telefonisk, er din pakke forsvundet hos GLS, som i har modtaget "track and trace" fra.
Da du i dag kontakter vores kundeservice og jeg logger ind på dit "track and trace" kan jeg som sagt også se, at din ordre ikke er blevet leveret og her tilbyder jeg naturligvis også med det samme, at vi overtager sagen med GLS her fra (så du som kunde ikke skal i kontakt med GLS, og afvente den længere proces med en efterlysning)
Derudover tilbyder jeg en fuld kreditering af din ordre med det samme, da vi ikke har flere af den bestilte varer på lager og jeg tilbyder dig i samme omgang en rabatkode, for ulejligheden med GLS.
Vi er dog kede af, at vi trods den ønskede løsning og da fejlen ligger hos GLS, alligevel ikke har gjort os fortjent til mere end 1 enkelt stjerne.
Jeg har netop forsøgt at kontakte dig igen, til en opfølgende samtale om din oplevelse, desværre uden held og vi håber derfor at du vil kontakte vores kundeservice på +45 3536 5360.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Det tog dem over 3 uger at…
Det tog dem over 3 uger at tilbagebetale, de penge de skyldte mig for de bukser jeg havde returnerede. Derudover kunne man ikke få dem ombyttet i samme ombæring, man skulle lave en ny bestilling. Jeg var heldig ( troede jeg) at få rabat på bukserne, som jeg gjorde da jeg købte dem. Da jeg skulle betale var rabatten væk igen og endte med at betale fuld pris. Da der havde været så meget bøvl, orkede jeg ikke at tage denne kamp med dem, derfor betalte jeg bare. De er langsomme om at svarer på mail og måtte rykke dem telefonisk flere gange, uden held. Ikke en forretning jeg vil anbefale andre at handle i desværre.
27 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Malene,
Mange tak for din anmeldelse, det sætter vi meget stor pris på.
Jeg har forsøgt at kontakte dig nogle gange, til en opfølgende samtale om din oplevelse, desværre uden held.
Vi vil meget gerne finde en løsning sammen med dig og vi håber derfor at du vil kontakte vores kundeservice på +45 3536 5360.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Sløv kundeservice, fine produkter
2. Anmeldelse: 4 stjerner
Efter mere end 2 ugers ventetid, 1 mail og 1 telefon opkald lykkedes det endelig at få penge retur.
Fine produkter men meget sløv kundeservice.
1. Anmeldelse: 1 stjerne!
Jeg returnerede et par bukser, men nu er der gået et par uger UDEN at jeg har fået mine penge retur.
Det er virkelig en ærgerlig oplevelse.
Ændrer selvfølgelig min rating, hvis der kommer skub i sagen
3 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Kære Marianne,
Mange tak for din anmeldelse, det sætter vi meget stor pris på.
I første omgang, er vi naturligvis kede af den oplevelse du har haft.
Vi er altid glade for at modtage feedback fra vores kunder, på den måde kan vi hele tiden forbedre oplevelsen. Vi sender straks din feedback videre til de ansvarlige på området, så det kan tages i betragtning fremover.
Vi håber ikke du vil tøve med at kontakte vores Kundeservice, hvis der skulle være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Fuldstændig fantastisk
Jeg modtog en pakke med så fine varer allerede dagen efter jeg havde bestilt. Jeg elsker man kan få noget hos jer, som jeg ikke kan finder alle andre steder. Et kæmpe plus er gratis returnering og det virker bare altid. God og lækker webshop
9 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Emilie,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner – hvor er det dejligt!
Vi går meget op i at have en hurtig og effektiv levering samt nogle unikke produkter, så det er super fedt, når det bliver bemærket.
Derudover er det dejligt med feedback på vores nye hjemmeside, så mange tak for det.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
God service, hurtig levering og ingen problemer ved returnering.
Har handlet rigtig mange på lagunecph.com. Alt har altid været i orden. God kundeservice, hurtig levering og ingen problem ved returnering. Kan kun varmt anbefale lagunecph.com.
8 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Ole,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner – dem er vi rigtig stolte af!
Det er så dejligt at høre, at du altid modtager god kundeservice, hurtigt levering og at du ikke oplever udfordringer med vores returnering. Vi er altid glade for at modtage feedback fra vores kunder, på den måde kan vi hele tiden forbedre oplevelsen – men her er der jo ikke meget vi kan ændre på fremover.
Vi glæder os til at byde dig velkommen retur hos Lagune og ønsker dig en rigtig god dag.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Udelukkende gode oplevelser. Altid god service ⭐️
Jeg har handlet hos Lagune mange gange efterhånden - både i butik og online - og jeg har kun haft gode oplevelser. Hurtig levering, nem retur og altid søde og hjælpsomme medarbejdere både hos web og i butik. Helt sikkert en shop, jeg vil vælge frem for konkurrenter 👌
12 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Elisabeth,
Mange tak for de 5 stjerner og de rosende ord. Det sætter vi rigtig stor pris på, at du har givet dig tid til at dele med os.
Det er skønt at høre, at du altid har gode oplevelser uanset hvor du handler. Det er netop sådan vi ønsker det skal være her hos Lagune.
Vi siger inderligt mange tak for din loyalitet og vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Supergod betjening og levering
Jeg har handlet, både i fysisk butik og online, hos Lagune mange gange. Jeg har altid oplevet supergod service, behjælpelige og søde medarbejdere samt hurtig og nem levereing samt retur ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
5 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Rikke,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Det er skønt at høre, at du altid oplever en god service uanset om du handler i vores fysiske butikker eller online. Det er jo lige sådan, det skal være. Derudover går vi meget op i at have en hurtig og effektiv levering samt retur, så det er dejligt, når det bliver bemærket.
Med så god en anmeldelse er der næsten ikke noget, vi vil gøre anderledes til næste gang.
Vi glæder os bare allerede nu, til at give dig flere gode oplevelser hos Lagune.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Udmærket
Super søde medarbejder, levering haltede dog en smule.
Jeg ringede til dem og telefonen blev hurtig taget.
Efter samtalen blev de sendt inde for 5 minutter.
11 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Kære Simon,
Mange tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på, at du har givet dig tid til at dele denne feedback med os. Dog beklager vi mange gange at leveringen haltede - det har bestemt ikke været den oplevelse, vi havde håbet på at give dig.
Det både kan og vil vi kunne gøre bedre til næste gang.
Vi er glade for at se, at du har været i kontakt med vores Kundeservice omkring oplevelsen, så vi hurtigt havde mulighed for at rette op på vores fejl.
Skulle der være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med, må du endelig lade os det vide.
Vi glæder os allerede nu til at byde dig velkommen tilbage - til en endnu bedre oplevelse næste gang, der forhåbentligt kan gøre os fortjent til at få den sidste stjerne med!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Tak for god service.
11 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Lillian,
Mange tak for din anmeldelse og de 5 stjerner – dem er vi rigtig stolte af!
Vi vil altid forsøge vores bedste på at yde en god service og vi sætter stor pris på både denne, og din forrige anmeldelse, samt din tillid til os, og vores Kundeservice hører meget gerne nærmere fra dig, hvis du skulle have yderligere feedback, spørgsmål, eller det mindste andet, vi kan være behjælpelige med.
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Ingen respons.
Jeg har ligesom Michael returneret et par bukser. Og har også prøvet at skrive på mail og på Messenger. De var hurtige om levering. Men tilbage betalingen halter desværre. Håber jeg snart får mine penge tilbage. Og jeg vil selvfølgelig slette denne anmeldelse når det er sket.
27 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Lillian,
Mange tak for din anmeldelse, og for en rigtig behagelig telefonsamtale efterfølgende.
Jeg beklager endnu engang den dårlige oplevelse du har haft, med venetiden på din tilbagebetaling og for manglende svar på din mail samt på Messenger. Jeg håber, at den løsning, vi fandt frem til i fællesskab, vil være tilfredsstillende, og at du ikke vil tøve med at kontakte vores Kundeservice, hvis der skulle være det mindste andet, vi kan være behjælpelige med.
Jeg ønsker dig endnu engang en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner,
LAGUNE
Nanna
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Christian,
Mange tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner – det sætter vi stor pris på, at du har taget dig tid til.
Vi går meget op i at have en hurtig og effektiv levering samt produkter af god kvalitet, så det er dejligt, når det bliver bemærket.
Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage og ønsker dig en rigtig dejlig dag.
De bedste hilsner,
Lagune
Nanna
Hurtig levering og nem webshop
Hurtig levering og nem webshop. Eneste ønske ville være at kundeservice ringer ved lagerfejl og dermed udsolgt størrelse, fremfor at man skal ringe til dem selv efter en uge.
Når det er sagt, var kundeservice rigtig fin og hjælpsom da jeg kontaktede dem, og fik hurtigt fundet en løsning. :-)
8 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Lagune Copenhagen
Hej Mie,
Mange tak for de 5 stjerner og de rosende ord. Det varmer, og det sætter vi rigtig stor pris på, at du har givet dig tid til at dele med os.
Det er skønt at høre, at du har været godt tilfreds med leveringen samt vores webshop.
Det er jo lige sådan, det skal være.
Derudover er vi altid glade for at modtage feedback fra vores kunder, på den måde kan vi hele tiden forbedre oplevelsen – så mange tak for det.
Vi glæder os til at byde dig velkommen retur hos Lagune og ønsker dig en rigtig god weekend.
De bedste hilsner,
Lagune
Nanna
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.