Ce pack d'initiation est parfait pour découvrir une magnifique palette de saveurs et affiner ses goûts. Les cafés sont d'une fraîcheur irréprochable, les torréfactions sont hyper précises et on sent t... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
La personne qui m'a servi était ouverte à la discussion et connaît très bien la café. Elle a même deviné en un instant un problème que j'avais sur mon moulin à café à la maison (là où une discussion s... Ver más
Vous avez enfin des vrais cartons pour faire vos envois. Après des années de paquets qui arrivaient toujours délabrés... Pac contre il faudrait pouvoir selection sur votre site par type de contenance... Ver más
Curieux de découvrir le petit pointu de Bourbon. A l'époque où je vivais à la Réunion (de 1973 à 1975), le café n'était pas commercialisé ; seuls quelques habitants vivant dans les "hauts" avaient un... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre L'Arbre à Café
Escrito por la empresa
Créé en 2009 et plébiscité par les plus grands chefs et artisans, L’Arbre à Café est producteur-torréfacteur et distributeur de cafés hautement gustatifs, durables et humains (entreprise à mission certifiée B Corp).
Nos valeurs et nos engagements correspondent aux aspirations profondes de notre société et des consommateurs : agriculture biologique et biodynamique, direct producteur et prix justes, carbone compensé et agroforesterie, innovation et excellence, qualité de service et proximité.
Nos valeurs et nos engagements correspondent aux aspirations profondes de notre société et des consommateurs : agriculture biologique et biodynamique, direct producteur et prix justes, carbone compensé et agroforesterie, innovation et excellence, qualité de service et proximité.
Información de contacto
51 rue du Commandant Mouchotte, 94160, Saint-Mandé, Francia
- 01 84 17 41 17
- serviceclient@larbreacafe.com
- larbreacafe.com
4,8
Excelente
1 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Café ET service client d’exception
Expédition rapide, service client réactif et à l’écoute. Je recommande vivement.
7 de mayo de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour !
Un grand merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous mettons tout notre cœur ❤️ dans nos cafés et notre accompagnement, alors savoir que cela fait la différence est une vraie source de motivation.
Merci pour votre confiance.Votre recommandation est notre plus belle récompense:)
Le Service Client de L'Arbre à Café ☕️
Respuesta de L'Arbre à Café
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux que nos cafés vous régalent.Au plaisir de partager encore de beaux moments de dégustation avec vous.
L'équipe de L'Arbre à Café ☕️
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que notre café n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
L’un de nos conseillers va vous contacter rapidement pour mieux comprendre vos goûts et vous orienter vers une sélection plus adaptée. Nous espérons avoir l’occasion de vous faire redécouvrir nos cafés dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Le Service Client de L'Arbre à Café ☕️
Je suis satisfaite de ma commande
Je suis satisfaite de ma commande, je déguste un très bon café
25 de abril de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour,
Quel bonheur de savoir que votre tasse vous régale ! Merci pour votre retour, c’est un plaisir de vous accompagner dans ces instants de dégustation.
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour,
Merci pour ce retour qui nous fait chaud au cœur ! Heureux que ce café vous ait plu — vivement la prochaine tasse à partager ensemble !
Une très belle carafe
Une très belle carafe ! Très en valeur dans ma cuisine
Un achat suite à un week-end sur Paris
22 de abril de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour !
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que cette belle découverte fasse désormais partie de votre quotidien. Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Bon acceuil et produit toujours de…
Bon acceuil et produit toujours de qualité (chocolats Claudio Corallo) mais quand on passe une commande relativement importante on aimerait bien un petit geste, ne serait ce que gouter autre chose, pour nous inciter à essayer quelque chose de différent.
19 de abril de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre confiance renouvelée.
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Votre retour est précieux et et va dans le sens de notre volonté d’offrir une expérience toujours plus généreuse et personnalisée.
Nous ne manquerons pas d’en tenir compte lors de vos prochaines commandes… 😉
Au plaisir de vous accompagner dans de nouvelles découvertes,
L’équipe de L’Arbre à Café
Respuesta de L'Arbre à Café
Un grand merci d'avoir partagé votre expérience avec notre communauté
entreprise modèle et à l'écoute
j'ai déjà commandé chez l'Arbre à café et je n'ai jamais été déçu. Le fait de pouvoir trouver du café en biodynamie m'encourage davantage à choisir cette entreprise éco responsable.
16 de abril de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour 😊
Un immense merci pour votre confiance renouvelée et vos mots qui nous touchent profondément ❤️
Heureux de savoir que nos cafés participent à créer de merveilleux moments✨
Votre soutien donne tout son sens à notre démarche.
Connu Hypolite depuis très longtemps…
Connu Hypolite depuis très longtemps sur les salons des vins natures, j'ai regouter lors de mon passage à Paris gin février. J'en ai pris je me suis régalé et he viens e recommander.
11 de abril de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre enthousiasme ! Cela nous fait toujours chaud au cœur❤️ de savoir que nos produits vous accompagnent depuis longtemps et continuent de vous régaler. À très bientôt pour de nouvelles découvertes ! ☕️
Voyage sans fin dans l’univers du café…
Voyage sans fin dans l’univers du café d’exception à la Boutique rue des martyrs.
Un accueil haut de game à l’égal des cafés proposés
Un must et ma routine, désormais,
#Mariposa Blue
12 de abril de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour,
Un immense merci pour votre merveilleux commentaire ! 🌟
Nous sommes ravis de lire que votre expérience à Martyrs vous transporte dans l'univers du café d'exception que nous nous efforçons de partager chaque jour.
Votre fidélité et votre enthousiasme, notamment pour notre Mariposa Blue, nous touchent profondément ❤️
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouveaux voyages sensoriels !
☕️
Capsules très décevantes achetées pour…
Capsules très décevantes achetées pour les vacances. A Paris je continuerais à aller chez mon torréfacteur pour mes grains dont je connais la date de torréfaction, disposant d’une machine et d’un moulin très adaptés à l’espresso.
7 de abril de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que l’expérience avec nos capsules n’ait pas été à la hauteur de vos attentes pendant vos vacances.
Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, nous avons procédé à une nouvelle expédition de votre commande.
Nous espérons que cette solution contribuera à vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Votre exigence en matière de café est tout à fait légitime – et nous la partageons. Chez L'Arbre à Café, nous cherchons en permanence à proposer une qualité de dégustation optimale, même en format capsule, ce qui reste un défi que nous prenons très au sérieux.
N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions après cette nouvelle dégustation. Nous restons bien entendu à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe de L’Arbre à Café
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour✨
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que nos conseils et nos produits aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.❤️
Excellent café !
Excellent café et le personnel est sympathique ! Je recommande vivement !
30 de marzo de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et votre confiance.
Nous sommes ravis que l’excellence de nos cafés et l'attention de notre équipe aient contribué à rendre votre expérience unique.
Nous serons honorés de vous accueillir à nouveau pour de nouveaux moments de dégustation d’exception.
very good cofee and very good customer…
very good cofee and very good customer experience at Le Bon Marché
28 de marzo de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Hi:)
Thank you so much for your kind words! ❤️
We're truly happy you had a great time at Le Bon Marché — it's always a pleasure to welcome customers like you.
Looking forward to seeing you again soon!
Warm regards,
🌳 ☕️
cher pour ce que c'est
30 de marzo de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que notre produit n’a pas répondu à vos attentes en termes de rapport qualité-prix.
Nous faisons le choix de proposer des produits de qualité, sourcés avec soin et dans le respect de critères exigeants, tant sur le fond que sur la forme. Ce positionnement peut effectivement entraîner un prix un peu plus élevé, mais il reflète aussi notre engagement envers la qualité, la durabilité et le travail des producteurs qui nous accompagnent.
Cela dit, votre retour est précieux, et nous le prenons en compte pour continuer à nous améliorer.
Belle découverte
Accueil excellent, chaleureux et attentionné.
On m’a proposé des cafés en fonction de mes goûts, ce que j’ai beaucoup apprécié.
La boutique est superbe, joliment agencée – on a envie de tout acheter !
Et le petit café à emporter était tout simplement formidable.
30 de marzo de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour,
Merci pour ce très beau retour, qui nous touche beaucoup. ❤️
Nous sommes heureux que votre visite vous ait laissé une si bonne impression. Vos mots sont une vraie source de motivation pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous revoir prochainement en boutique ! 🌳 ☕️
problème de livraison
De nouveau un problème de livraison, le colis a été déposé dans un point relais différent de celui sélectionné, c'est dommage car ça ne dépend pas du commerçant mais du livreur qui ne fait pas le job comme il faut, malheureusement c'est le client final qui est gêné. Pour le café, toujours top!
28 de marzo de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour ce désagrément et allons en informer immédiatement notre transporteur afin que ce type d’erreur soit évité à l’avenir.
Un de nous conseillers se mettra en contact avec vous afin de vous proposer une solution.
Respuesta de L'Arbre à Café
Merci pour ce commentaire qui nous va droit au ❤️
Nous sommes ravis que nos cafés vous plaisent autant. Trouver un meilleur café ? Challenge accepté, mais on fait tout pour que ce soit difficile 😉
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour une nouvelle dégustation ! ☕️
Un accueil professionnel
Un accueil professionnel, le Lapar Diamantina, une joie pour le palais !
14 de marzo de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour ! ❤️ Nous sommes ravis que l’accueil vous ait plu et que le Lapar Diamantina ait su ravir votre palais. Nous sommes fiers de le partager avec vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ☕✨
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.