Ce pack d'initiation est parfait pour découvrir une magnifique palette de saveurs et affiner ses goûts. Les cafés sont d'une fraîcheur irréprochable, les torréfactions sont hyper précises et on sent t... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
La personne qui m'a servi était ouverte à la discussion et connaît très bien la café. Elle a même deviné en un instant un problème que j'avais sur mon moulin à café à la maison (là où une discussion s... Ver más
Vous avez enfin des vrais cartons pour faire vos envois. Après des années de paquets qui arrivaient toujours délabrés... Pac contre il faudrait pouvoir selection sur votre site par type de contenance... Ver más
Curieux de découvrir le petit pointu de Bourbon. A l'époque où je vivais à la Réunion (de 1973 à 1975), le café n'était pas commercialisé ; seuls quelques habitants vivant dans les "hauts" avaient un... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre L'Arbre à Café
Escrito por la empresa
Créé en 2009 et plébiscité par les plus grands chefs et artisans, L’Arbre à Café est producteur-torréfacteur et distributeur de cafés hautement gustatifs, durables et humains (entreprise à mission certifiée B Corp).
Nos valeurs et nos engagements correspondent aux aspirations profondes de notre société et des consommateurs : agriculture biologique et biodynamique, direct producteur et prix justes, carbone compensé et agroforesterie, innovation et excellence, qualité de service et proximité.
Nos valeurs et nos engagements correspondent aux aspirations profondes de notre société et des consommateurs : agriculture biologique et biodynamique, direct producteur et prix justes, carbone compensé et agroforesterie, innovation et excellence, qualité de service et proximité.
Información de contacto
51 rue du Commandant Mouchotte, 94160, Saint-Mandé, Francia
- 01 84 17 41 17
- serviceclient@larbreacafe.com
- larbreacafe.com
4,8
Excelente
1 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Colis arrivé en temps et en heure
Colis arrivé en temps et en heure, bien emballé, parfait.
27 de noviembre de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience avec nous ait été positive. Très belle dégustation à vous ☕️
avec tous nos remerciements,
🌳 L'Arbre à Café ☕️
J'ai découvert l'arbre à café par leurs…
J'ai découvert l'arbre à café par leurs cafés sur les points de vente, très bon avec de bonnes extractions. Puis j'ai participé aux ateliers où j'ai entrevue l'univers du café et appris à réaliser de bonnes extractions. Je recommande.
28 de noviembre de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes heureux que nos cafés et nos ateliers aient pu nourrir votre curiosité et votre maîtrise des extractions.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de continuer à partager avec vous l’exigence et l’émotion du café.
Avec tous nos remerciements,
🌳L'Arbre à Café ☕️
Je n'ai pas encore goûté les nouveaux…
Je n'ai pas encore goûté les nouveaux cafés pour moi.
Mais les surprises sont toujours "bonnes".
Jolie boite pour préserver les arômes et QR code pour découvrir les particularités de chaque café.
24 de noviembre de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous inspire déjà. Nous espérons que la dégustation vous offrira de belles découvertes et autant de plaisir que nous avons eu à créer ces cafés. Très belle exploration aromatique à vous ☕️
L’équope de barista est fantastoque
L’équope de barista est fantastoque : très professionnelle dans sa rekation-client, la préparation du café, toujours précis et expressif et les conseils.
23 de noviembre de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour,
Merci pour votre message. Votre retour fera grandement plaisir à notre équipe de baristas, qui met tout son savoir-faire et son attention au service de chaque dégustation. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de leurs engagements.
Avec tous nos remerciements,
L'équipe de 🌳 L'Arbre à Café ☕️
Déçu par la fraîcheur et la qualité du café
Livraison rapide, rien à dire.
En revanche, j’ai toujours le même problème avec l’Arbre à Café : les paquets arrivent souvent avec une torréfaction trop ancienne (plus d’un mois, et j’ai même reçu un grand cru de plus de trois mois une fois). Sur les autres torréfacteurs, je reçois des cafés torréfiés dans les 5j.
La qualité s’est clairement dégradée. Le goût n’y est plus, au point que j’ai du mal à le boire.
J’ai retenté trois fois. Ce sera la dernière.
24 de noviembre de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience récente n’a pas été à la hauteur de vos attentes — et surtout pas à la hauteur de l’exigence que nous nous fixons au quotidien.
Chez L’Arbre à Café, nous tenons réellement à vous proposer des cafés fraîchement torréfiés, issus d’un travail artisanal et d’un roulement très régulier de nos lots. Dans ce cadre, recevoir un café avec une date de torréfaction trop ancienne ne correspond absolument pas à nos standards. Après vérification interne, ce type de situation provient généralement d’une erreur humaine d’étiquetage ou de préparation, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous aimerions vraiment comprendre ce qu’il s’est passé et nous assurer que vous receviez un café à la hauteur de vos attentes. L'un de nos conseillers prendra contact avec vous et vous proposera une solution.
Votre confiance nous est précieuse, et nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une meilleure expérience sur votre prochaine dégustation.
Bien cordialement,
L'équipe de 🌳 L'Arbre à Café ☕️
Very expensive for substandard taste
Very weak tasting coffee. Its like the beans are not roasted enough. Very disappointed.
20 de noviembre de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Hi!
Thank you for taking the time to share your experience with us. Your feedback, which we value greatly, is received with the utmost attention.
We are sincerely sorry to learn that the coffee did not meet your expectations. As sharing the passion for specialty coffee, where high standards are non-negotiables, is the very core of our commitment, we take it very seriously when a coffee does not delight. We want every cup you brew to be exceptional.
A member of our dedicated team will be reaching out to you shortly to offer a resolution.
Best regards,
🌳 L'Arbre à Café Customer Care ☕️
Le café est de très bonne qualité
Le café est de très bonne qualité, la livraison est rapide et le packaging garde la qualité du café au maximum.
17 de noviembre de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous mettons beaucoup de soin dans chaque étape, de la torréfaction à l’expédition, et votre retour nous encourage vivement. Très belle dégustation à vous ☕️
Avec tous nos remerciements,
L'équipe de 🌳 L'Arbre à Café ☕️
Très bon café
Site super fluide, livraison soignée et rapide. La qualité des cafés est top ! Je recommande !
17 de noviembre de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour ☀️
Un immense merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement ravis que votre expérience se soit si bien déroulée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci de votre confiance et très bientôt pour une nouvelle expérience café ☕️
Avec tous nos remerciements,
L'équipe de 🌳 L'Arbre à Café ☕️
Fabuleux service.Cette commande a ete…
Fabuleux service.Cette commande a ete traitee avec courtoisie,rapidite, et efficacite.Ma commande internationale est arrive dans des delais tres acceptable.
17 de noviembre de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour ☀️
Votre retour nous touche beaucoup ❤️ et nous vous en remercions !
Savoir que notre engagement se traduit par une satisfaction aussi fabuleuse sur une commande internationale est la preuve que nous sommes sur la bonne voie.
Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous auprès de notre communauté.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe de 🌳 L'Arbre à Café ☕️
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour☀️
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos cafés ☕️
Votre avis nous touche beaucoup et nous le transmettrons à notre maître torréfacteur et à toute son équipe de production.
Nous vous souhaitons de belles dégustations, et restons à votre écoute pour la suite ✨
avec tous nos remerciements
L'équipe de 🌳 L'Arbre à Café ☕️
Très bon site avec un choix de cafés…
Très bon site avec un choix de cafés équilibrés, rares et haut de gamme
12 de noviembre de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour ☀️
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que notre site et nos cafés vous aient plu.
Au plaisir de vous accompagner dans la découverte des cafés que nous aimons tant.
Avec tous nos remerciements,
L'équipe de 🌳 L'Arbre à Café ☕️
Impressive quality and care
I recently purchased two espresso cups from Café de l’Arbre, and I couldn’t be more impressed. The quality is exceptional—the cups feel wonderfully crafted, with a design that is both beautiful and incredibly pleasant to hold. They’re a joy to drink from and even to touch. I originally received one as a gift and loved it so much that I decided to get another for myself.
I also want to highlight something truly remarkable: their customer service. I have never experienced such an outstanding level of care. The moment I left them a message, their team called me back immediately and went out of their way to find the best possible solution for my request. Their kindness, professionalism, and dedication made a lasting impression.
I am extremely satisfied with my experience and will definitely remain a loyal client after this. Highly
18 de septiembre de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Hi !
We are truly sorry to hear that your cup was damaged during delivery.
One of our team members will contact you shortly to offer a suitable solution to this inconvenience.
Best regards,
Best cappuccino in Town !
6 de noviembre de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Thank you so much for your lovely feedback ✨
We’re delighted to know that our coffees bring you so much pleasure. Your words truly encourage us to keep pursuing our quest for the perfect cup.
We look forward to welcoming you back for many more delicious moments ☕️🌿
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour ☀️
Merci pour votre avis positif !
Heureux que notre service vous a plu.
Nous vous attendons pour vous faire découvrir nos meilleurs cafés pour les fêtes:)
Avec tous nos remerciements,
L'équipe de 🌳 L'Arbre à Café ☕️
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour☀️
Un inmense merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre communauté. Nous sommes ravis d'apprendre que nos cafés vous plaisent😊
Avec tous nos remerciements,
L'équipe de 🌳 L'Arbre à Café ☕️
Café délicieux et d'excellente qualité…
Café délicieux et d'excellente qualité et livraison gratuite et ultre rapide.
27 de octubre de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour👋
Un grand merci pour votre message.
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu, cela nous motive à continuer à faire toujours mieux .
A très bientôt autour d'un très bon café☕️
Avec tous remerciements,
L'équipe de 🌳 L'Arbre à Café ☕️
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour ☀️
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. C'est un immense plaisir de savoir que votre visite a été à la hauteur de vos attentes et que nos cafés vous ont plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau☕️
Avec tous nos remerciements,
L'équipe de 🌳L'Arbre à Café ☕️
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour ☀️
Un grand merci pour ce retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos cafés.
C'est toujours un plaisir de vous servir.
Avec tous nos remerciements,
Excellent accueil
Excellent accueil. Souriante et avenante. Elle a été la première personne a me parler du compte de fidélité.Alors que je suis cliente depuis très longtemps chez l'Arbre à café. J'ai été déçue qu'on ne m'en ait jamais parlé. Alors que je vais dans différentes boutiques. Merci à elle de m'en avoir parlé et pour son accueil.
1 de octubre de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour ☀️
Un grand merci pour vos compliments sur l'accueil chaleureux et le professionnalisme de notre collaboratrice ! Nous lui transmettons vos félicitations avec grand plaisir. Nous travaillons actuellement sur un nouveau programme de fidélité. Nous ne manquerons pas de vous inviter à le rejoindre dès son lancement.
Avec tous nos remerciements,
L'équipe de 🌳L'Arbre à Café ☕️
Le cafe est bon
Le cafe est bon, mais le gout de toutes les type de café à degustation est le même. Le package est impossible de fermer, cheap type de fermeture. Globalement, je suis satisfaite à 70%
16 de octubre de 2025
Respuesta de L'Arbre à Café
Bonjour☀️
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que nos cafés vous plaisent dans l’ensemble.
Votre remarque sur la dégustation est précieuse : la perception des arômes peut en effet varier selon la préparation et la sensibilité de chacun.
Concernant le sachet, nous prenons bonne note de votre retour et travaillons à améliorer notre système de fermeture pour le rendre plus pratique et durable.
Un nouveau packaging, plus qualitatif et fonctionnel, est actuellement en préparation.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous faire découvrir nos prochaines récoltes !
Avec tous nos remerciements,
L'équipe de 🌳 L'Arbre à Café ☕️
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.