Lassuranceretraite Opiniones 

Un cauchemar ! Très compliqué et très long pour avoir quelqu'un en ligne. Au final un homme très désagréable qui ne connaît pas son boulot et me demande d'envoyer un courrier postal ! Ils ont juste oublié de me compter un trimestre 😗

Dossier de retraite envoyé il y a 5 mois et a 15 jours de la date de retraite ;toujours pas traité.Reponse apportée, ne vous inquietez pas a la date de depart on a encore 2 mois pour traiter le dossier et de toute façon,si je ne suis pas payé , c est pas grave c est retroactif...............
Ou l art et la maniere de mettre les gens dans la m......
Et n esperez surtout pas deposer une reclamation sur le site , c est message systematique:"incident technique en cours , veuillez renouveller votre demande"

Merci de m'avoir posé un lapin pour notre RDV vidéo du 02/09/2025 à 14h30. à 15h de raccroche car je dois travailler, la France à besoin de moi.
Déjà qu'on perd beaucoup de temps avec votre site... Alors un peu plus un peu moins, on n'est plus à çà près...

Service et communication nul de chez nul, difficile de faire pire. :-(

J’appelle pour demander une question justement UNE QUESTION l’interlocuteur à osez me dire « dépêchez vous monsieur je comprend pas ce que vous dites il ya d’autre personnes en attentes » alors que ça fait seulement 1minutes que nous sommes en appels et que j’essaye de lui expliquer la situation.

J' ai eu une conseillère le 21 août 2025 vers 11h36 qui m'a répondu en hurlant, réponse à une question basique.
Juste un conseil Madame changé de métier où pratiquer la sophrologie afin de vous calmer et rester correct.

1 étoile parce que pas le choix
Vous réponde toujours la même chose quand ils vous répondent... Je ne rien vous dire... Voila... Il faut attendre etc... Vous écrivent la même chose...reponse type franchement combien sont elles payées pour vous répondre ça
Suivant les consignes qu on leur laisse pour. Leur réponse presque 1 an d attente pour. Le cumul emploi retraite... Dossier parti dans le nord puis à Nantes.. Mais qui dépend de Toulouse... Vous lance des réflexions.. Bref nul. Nul... Ras le bol...envoyez une lettre recommandee ne sert à rien.. Ils en reçoivent tellement... Les personnes sont en général polies mais la conversation est vite terminée..

⭐ Une étoile, parce qu’on ne peut pas mettre un fossile.

Bienvenue sur le site de l’Assurance Retraite, dernier bastion du web 1.0, où l’ergonomie est un concept aussi mystérieux que la mobilité bancaire. Je voulais simplement signaler un changement de banque et de compte bancaire. Résultat : une chasse au trésor numérique, ponctuée de FAQ floues, de courriers postaux (oui, avec un stylo, une enveloppe et un timbre, comme en 1998), et d’un RIB qu’on doit envoyer sans trop savoir à qui ni comment.
Le clou du spectacle ? La messagerie interne qui rejette les apostrophes, les virgules, les accents… bref, tout ce qui fait qu’un message ressemble à du français. On dirait un test de survie numérique pour seniors : “Écrivez sans ponctuation, sans logique, et surtout sans espoir.”
On pourrait croire que c’est une stratégie pour stimuler les neurones vieillissants. Mais non, c’est juste un site archaïque, conçu par des gens qui pensent qu’un PDF imprimé, scanné, puis envoyé par pigeon voyageur est la quintessence de la modernité.
Triste de voir qu’après une vie de cotisations, on doit encore se battre contre des formulaires illisibles et des interfaces hostiles. Mais bon, comme dirait l’Assurance Retraite : “Pourquoi faire simple quand on peut faire kafkaïen ?”

Alors, comment dire ? Une étoile est déjà trop bien payé ! On devrait pouvoir mettre des étrons, et non des étoiles. Dossier déposé 5 mois avant la date fatidique, comme conseillé. En retraite depuis maintenant bientôt 4 mois, tous mes trimestres ne sont toujours pas validés, alors que tous les documents sont fournis et conformes... Je pense que lorsqu'ils déposeront leur dossier, il ne leur faudra pas 8 mois avant de toucher leur retraite à taux plein...!!
J'en ai marre de téléphoner toutes les 3 semaines pour entendre les mêmes fadaises et devoir réexpliquer sans arrêt les mêmes choses. Après 44 ans de travail, je ne demande que mon dû.

Bonjour à tous. Ils m'auront TOUT FAIT !!!!!
Ca fait quand même depuis janvier 2023 qu'ils sont en train de corriger mon relevé de carrière (Très petite vitesse et grand doucement).
Ayant la plupart de mon activité professionnelle travaillé dans une organisation internationale donc aucun lien avec le système français tant de retraite que de sécurité sociale. Accrochez-vous !!!
J'ai eu droit à tout :
la notification pour mon estimation : RETRAITE DE MISERE (je n'ai pas cotisé les 169 trimestres demandés)
Maintenant que ces incompétents ont compris que je n'ai pas travaillé toute ma vie dans le régime normal, ils m'ont envoyé un courrier avec en référence "SECTEUR RARE"
Hier, nouveau message de leur part. Désormais j'en ai des sueurs froides quand je vois un mail de leur part. Dans mon relevé de carrière la période 1980 à 1982 (fait exceptionnel, les infos étaient correctes). Eh bien je suis tombé sur une super employée (elle doit au moins être cadre hors catégorie tant elle est intelligente) qui me demande un justificatif militaire de cette période. Je suis de novembre 1962 donc en janvier 1980 j'avais juste 17 ans. Je n'ai jamais vu des appelés à 17 ans... Bref. Même pas l'intelligence de lire les demandes qu'ils vous envoient. De plus j'ai été exempté du service national.
Je pense que si l'on virait 70% du personnel de cet organisme ça ferait des économies (Bayrou en cherche) et nous les "clients" plutôt les "dindons de la farce" ne verrions pas du tout la différence sur le service rendu tant ce service est déplorable.
Je vais être honnête j'ai eu UNE SEULE FOIS, je dis bien UNE SEULE FOIS une conseillère de l'Assurance Retraite avec qui je me suis entretenu au téléphone qui a été SUPER SYMPATHIQUE, SUPER COMPETENTE et SUPER EFFICACE. Malheureusement, elle ne peut pas
supporter à elle seule toutes les inepties de ses collègues.
Et pour en finir, je devais toucher ma retraite en juin 2025 mais avec un personnel tellement efficace que maintenant ça me reporte à 2026. C'est une honte. Entretenir des incompétents pareils est inadmissible.
Cocorico

Comme tous les autres avis, NUL de chez NUL. INCROYABLEMENT NUL.
Un site qui ne fonctionne pas, que ce soit sur internet ou par l'application.
Bravo les webmasters, vous êtes d'une incompétence remarquable.

Site catastrophique (le vocable est en dessous de la réalité…)
1/ impossible de rédiger de messages en français : les messages ne peuvent comporter d’apostrophes, la ponctuation n’est pas acceptée…
2/ Les documents à envoyer ne sont pas remplissables en ligne, il faut enregistrer, télécharger, imprimer, scanner pour pouvoir espérer les envoyer et cela devient alors un chemin de croix: les documents sont : trop lourds ou une erreur empêche de le faire et il faut à nouveau recommencer à de nombreuses reprises…
Un site dont l’ergonomie est catastrophique et dont la conception absurde ne peut qu’engendrer les plus grandes difficultés d’utilisation…
Les concepteurs devraient s’inspirer de ce qui est proposé à des publics qui ne lisent guère et qui fonctionne parfaitement de façon intuitive: les jeux ou les sites de vente en ligne. Cela demande aussi davantage de moyens et une véritable expertise sur ce qui peut fonctionner. Créer un site «confortable» n’est pas à la portée d’officines publiques sponsorisées par l’impôt…

Je m'étonne que certains avis notent deux étoiles, quel luxe ! ;-)

C'est vrai que ce site est mal foutu, compliqué et sans doute pas vraiment testé (l'espace de 160 caractères pour laisser des commentaires sans accents et ponctuation, quelle rigolade).

Je vais essayé d'avoir une critique constructive, messieurs les développeurs :

Faites en sorte qu'on puisse laisser une pièce justificative sans devoir faire une demande de formulaire. Nos fonctionnaires sont bien trop longs pour nous répondre mais j'espère assez intelligents pour classer et affecter d'eux mêmes un justificatif

Ne marquez-pas que l'on peut modifier sa carrière à partir de 55 ans. Nous sommes plusieurs à ne pas y arriver (sans doute trop c.o.n.)

Remettez en cause le schéma du site, c'est compliqué pour ceux dont la carrière ne s'est pas faite tranquillement depuis 40 ans à la SNCF ou à l'éducation nationale.

Ne perdez pas nos données. Il y a dix-quinze ans mon service militaire était présent dans mon relevé de carrière. Maintenant il a disparu et je dois le justifier et c'est galère avec votre site. J'ai également un trimestre de ramassage fruit quand j'étais jeune qui a subitement disparu et là je n'ai pas de justificatif pourtant à une époque vous aviez les informations.

Allez courage Français, regardons notre pays s'enfoncer encore et encore et perdons bien notre temps à garder la tête hors de l'eau.

Dossier retraite complet depuis 5 mois. Au moment de payer mon RIB BANCAIRE ne passe pas auprès du service dr règlement ? Alors que le même RIB est accepté par les impôts, l’agirc arco et tous les organismes financiers ?
Prévenus suite non paiement et appels de ma part. Ils refusent mon RIB.
Il faut fournir un acte de naissance de moins de 2 mois, une copie passeport (déjà fournie), acte de domiciliation etc… pour pouvoir enfin me payer alors que la plupart des documents ont été transmis depuis 5 mois. On tombe sur la tête. Tout ça pour repousser les paiements. Une honte

Impossible de contacter un technicien compétent de la CNAV on tombe systematiquement sur un filtre qui vous dit qu un technicien rappellera dans les 8 jours ouvrés et cela dure depuis 4 mois depuis la demande de retraite c est insupportable

impossible de se connecter le site fonctionne jamais

Après un temps d'attente d'une dizaine de minutes, une interlocutrice que je dois déranger: pas de bonjour, n'a pas envie de me renseigner car il faut largement insister pour qu'elle aille chercher les renseignements, puis quand je lui demande des précisions elle me réponds
qu'elle n'a pas le temps de rester plus longtemps!

20minutes chrono pour un renseignement vue que sur le site c'est impossible de faire quoi que ce soit, et la une dame me donne comme réponse, pour répondre a : comment signer le dossier virtuel sur votre site et ou l'envoyer car ce n'est pas très clair sur la version papier non plus, "oui appelez le 04 et quelques ils vous donneront tous les renseignements et marches a suivre... je tel... il s'agit du centre des assistantes sociales et médiateurs de mon lieu de vie.... en résumé Lassuranceretraite avant on appelait cela le "12".... Vivement qu'on crève!!!

Je vais essayer de faire cours pour résumer presque 1 an de galère.
En Juillet 2024 l'assurance retraite m'a soit disant envoyer un questionnaire à remplir pour mettre à jour mon dossier retraite ( doc que je n'ai jamais reçu).
En septembre 2024 , je réclame ce doc par telephone ,on me promets de me le renvoyer.
Je reitére maintes fois ma demande, meme réponse et toujours rien dans ma boite à lettre
Je demande à ce qu l'on me l'envoie par mail , réponse : pas possible.
apres apres maints echanges telephoniques et messagerie je reçois par email le questionnaire à remplir. nous sommes le 15/03/2025.
Je remplie le document et l'envoie en recommandé avec AC , il est réceptionné le 19/03/2025.
N'ayant aucun retour je m'informe et l'on me dit ne pas avoir reçu le doc et qu'il est préferable de l'envoyer en courrier normal , ce que je fais immédiatement en suivi bien sur.
Toujours aucun retour, je recontacte et la réponse est : pas reçu ??
Le 09/04/2025 enfin confirmation de reception.
Le 28/04/2025 le dossier est enfin transmis pour étude.
en Mai je rçois une demande d'information sur mon dossier, sachant que c'est le meme document que j'ai deja envoyé 2 fois , petite différence je peux enfin envoyer par mail.
Nous sommes en Juin 2025 on me dit avoir un délai de 4 mois pour traiter mon dossier????
le récapitulatif ci-dessus est edulcoré, il m'aurai fallu 100 000 mots pour tout raconter.
Ma question: incompetence ou inactivité ???
Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage.
Ecrivait Monsieur De La Fontaine.
PAS SUR.....
E.PARSY

Le service au téléphone beaucoup trop long des conseillère incompétent et désagréable la conseillère d'une voix hautaine ne répond même pas a la question et raccroche le téléphone. C'est vraiment inadmissible d'être face a des personne qui font même pas leur travail.

Il est pratiquement impossible de joindre le service. Les temps d’attentes sont très longs.
Mon dossier a été perdu ! M’obligeant à tout recommencer ce qui a entraîné un report de la prise en compte de la date de mon départ d’un mois.
Et comme si cela ne suffisait pas, lorsque l’on parvient à avoir un contact, on se retrouve parfois en présence d’un interlocuteur désagréable, condescendant, qui se moque ouvertement des difficultés rencontrées et se contente de vous renvoyer à une notice standard (à recevoir prochainement) sans apporter la moindre aide concrète.
C’est honteux ! Après 43 années de travail, me retrouver sans ressources depuis 2 mois à cause d’un manque criant de suivi et d’un manque total de considération est inacceptable.
Ce que je vis est révélateur d’une manque d’effectif mais aussi d’une désinvolture généralisée que rien ne saurait justifier.
Il est urgent sur des mesures soient prises pour améliorer l’accompagnement des assurés dans cette période cruciale de leur vie.