The carpet was beautiful but unfortunately it was damaged during the transportation. I was offered free return and change to a new one, or a partly refund. I accepted the refund as I needed the carpe... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Mycket trevliga och tillmötesgående kontakter. Både i butiken och via telefon. Jag missförstod tiden när jag skulle boka för att få leverans till Italien. Fick hjälp att få leveransdatum ändrat så jag... Ver más
La empresa ha respondido
Väldigt fin och skön matta, snabb och smidig leverans. Den luddar ganska mycket just nu men tror det blir bättre när den använts ett tag. Jag är nöjd!
La empresa ha respondido
Trevligt bemötande både i butik och via mail. Fick prov med hem på första mattan Lilly medan ett hemskickat prov på mattan Johanna. Så nöjd med mattorna både när det gäller kvalitet och utseende.... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Established in 2015 and based in Stockholm, LAYERED has grown to become one of Scandinavia’s most talked about interior design brands. At LAYERED, craftsmanship and circularity are at the heart of our design process. We use 100% natural or recycled materials to create durable, long-lasting products with circular qualities.
Información de contacto
Artillerigatan 12, 114 51, Stockholm, Suecia
- +46 (0) 8 16 70 06
- info@layeredinterior.com
- layeredinterior.com
4,4
Excelente
417 opiniones
Ha contestado el 90% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Mattan levde upp till förväntningarna i…
Mattan levde upp till förväntningarna i både kvalitet och utseende.
24 de abril de 2025
Respuesta de LAYERED
Hej Lena,
Tack för din feedback! Det glädjer oss!
This is trash
This is trash. I ordered some items and still have yet to receive the items. No tracking no return on my purchase just lies.
Sunday, May 4, 2025, 10:01 PM, Shop Layered wrote:
Hello Monica,
We understand how frustrating it can be when tracking hasn’t updated, and we appreciate your patience.
We've checked your order, and it appears that tracking has not updated for an extended period. Shipping delays can sometimes occur due to carrier backlogs, high order volumes, or transit issues, but we want to make sure your order gets to you as soon as possible.
At this time, we recommend the following steps:
📦 Wait a little longer – Packages occasionally resume tracking after unexpected delays.
📞 Contact the carrier for any additional insights they may have.
💬 Let us know if you'd prefer an alternative solution (see next steps below).
If your package does not show movement within 7 more days, please reply to this email, and we will explore reshipping your order or issuing a refund based on the situation.
We truly appreciate your patience and are here to assist you in any way we can!
14 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LAYERED
Dear Monica,
Thank you for reaching out, and we’re truly sorry to hear about your experience.
We completely understand your frustration—it’s absolutely not the experience we want you to have, and we appreciate you bringing it to our attention.
We’d like to look into this for you right away, but at the moment we’re unable to locate an order under your name in our system.
Kindly send us an email at info@layeredinterior.com, and we’ll be happy to continue the conversation there. Thank you!
Otrolig matta
Köpte en Lilly matta i färgen Mustard och är otroligt nöjd med allt från hjälp i butik till leverans hem och inte minst med själva produkten!
28 de abril de 2025
Respuesta de LAYERED
Hej Elisabeth,
Tack för din feedback! Det glädjer oss att höra!
Önskar dig en fin dag,
Respuesta de LAYERED
Hej Björn,
Tack för din feedback! Det glädjer oss!
Ikke veldig nøyd.dessverre
Har ikke mottatt min vare ennu.Den blei returnert uten at jeg fikk hentevarsel fra posten.Syns dere bør sende meg ny vare.Det var 2 teppeprøver til 250 kr.
15 de abril de 2025
Respuesta de LAYERED
Hej Signy,
Tack för din feedback!
Vi beklagar att din order har påverkats. Vi har kontaktat dig via mail för att följa upp ärendet.
Över en månad försenad utifrån vad som…
Över en månad försenad utifrån vad som angetts. Ingen proaktiv dialog kring försening.
11 de abril de 2025
Respuesta de LAYERED
Hej Josefine,
Tack för din feedback! Vi beklagar att du inte har fått information om förseningen som uppstått.
Vi arbetar ständigt med att förbättra oss och hoppas få möjlighet att ge dig en bättre upplevelse framöver!
Provbitar
Bara prover än så länge för närvarande men har redan matta köpt för flera år sedan som fortfarande är fin!
10 de abril de 2025
Respuesta de LAYERED
Hej Christina,
Tack för din feedback!
Vacker matta i rött
Mattan motsvarade mina förväntningar i färg och hur den passade in i vårt rum, skötsel instruktioner medföljde. Snygg!
Leveransen var supersnabb och välpaketerad, bra eftersom den skulle med till sommarstugan och det förenklade. Mycket nöjd
8 de abril de 2025
Respuesta de LAYERED
Hej Kristina,
Tack för din feedback! Det glädjer oss att du är nöjd. Njut av din matta!
Väldigt nöjd med mina mattor och med…
Väldigt nöjd med mina mattor och med både butik och kundtjänst.Toppen!
11 de abril de 2025
Respuesta de LAYERED
Hej Christina,
Tack för din feedback, det glädjer oss att höra!
The product is high quality and…
The product is high quality and beautiful and arrived in a reasonable timeframe.
10 de abril de 2025
Respuesta de LAYERED
Hello,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that you’re satisfied.
Respuesta de LAYERED
Hej Markus,
Tack för din feedback!
Det glädjer oss att höra att du är nöjd med din order. Njut av din matta!
Fin matta. Allt annat undermåligt.
Jätte fin matta men en katastrof vad gäller leverans. Leverans 1: fel färg. Reklamerar. Leverans 2 en vecka senare: fel färg. Igen. Reklamerar. Blir lovad en leverans under helgen. Man skulle anlita en budfirma som levererar på helger. Mattan kom på måndag. Man vill inte ta ansvar för det utan skyller på budfirma. Dåligt. Sedan fick vi tjata för att de skulle hämta den felaktiga mattan. Suck.
Kundtjänst har begränsade öppettider och svarar 8 gånger av 10 inte utan ber kunder maila.
14 de marzo de 2025
Respuesta de LAYERED
Hej Caroline,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse – vi är verkligen ledsna över allt strul kring din leverans. Det är självklart inte den standard vi strävar efter och vi förstår din frustration, särskilt när det blivit upprepade fel.
Vi tar till oss din feedback kring både leveranshanteringen och vår tillgänglighet, och kommer att se över våra rutiner för att undvika liknande situationer i framtiden. Tack igen för att du tog dig tid att skriva – det hjälper oss att bli bättre.
Super happy with the rug from Layered
Super happy with the rug from Layered! Exactly as on the photos, good quality and fast delivery. Thank you so much <3
13 de marzo de 2025
Respuesta de LAYERED
Hello Ophélie,
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you’re happy with your rug and that everything met your expectations – from the quality to the delivery. Your feedback truly means a lot to us. Enjoy your new rug!
Mattan har blivit försenad
Mattan har blivit försenad, dålig kommunikation från er sida. Jag har fått maila flera ggr och undra när mattan ska komma
13 de marzo de 2025
Respuesta de LAYERED
Hej Ulrika, tack för din feedback!
Vi beklagar verkligen förseningen samt bristen på kommunikation. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Vi tar till oss dina synpunkter och ser över våra rutiner för att förbättra oss framåt.
Bra på alla sätt
Bra hemsida för att hitta favoritmattan, smidig beställning och leverans - superkvalitet på produkten som levererades hem!
11 de marzo de 2025
Respuesta de LAYERED
Hej Frida,
Tack för din feedback!
Det glädjer oss att höra att du är nöjd.
Fantastisk hjälp
Tydlig hemsida. Bra mattprovs service från butik och fantastisk hjälp med visualisering av mattorna på plats i den fotade miljön.
Kvaliteten är jätte fin och färgerna korrekt återgivna. Mycket nöjd. Snabb leverans.
4 de marzo de 2025
Respuesta de LAYERED
Hej Madeleine,
Tack för din feedback. Det glädjer oss att höra att du är nöjd med din upplevelse hos oss!
Good morning
Good morning,
I have tried contacting layered via email a few times now for delivery times, I received an email back saying I would get a response in 24 hours but still nothing.
Can you get back to me on this please.
I ordered the rollakan Hilma wool rug
Thank you
Kathryn Simpson
6 de marzo de 2025
Respuesta de LAYERED
Hello Kathryn,
Thank you for your message, I hope this finds you well!
Im so sorry for the inconvenience in the response!
Please let me know what your inquiry is and I will be happy to help you further,
Wishing you all the best,
Tjock och härlig matta
Tjock och härlig matta. Pricken över i:et i våt lägenhet. Hemkörd, perfekt!
4 de marzo de 2025
Respuesta de LAYERED
Hej Agneta,
Tack för din feedback! Så kul att höra att du gillar din nya matta och att den passar så bra i lägenheten :)
Respuesta de LAYERED
Hej Lisen,
Tack för din feedback! Det glädjer oss att du är nöjd.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.