The carpet was beautiful but unfortunately it was damaged during the transportation. I was offered free return and change to a new one, or a partly refund. I accepted the refund as I needed the carpe... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Mycket trevliga och tillmötesgående kontakter. Både i butiken och via telefon. Jag missförstod tiden när jag skulle boka för att få leverans till Italien. Fick hjälp att få leveransdatum ändrat så jag... Ver más
La empresa ha respondido
Väldigt fin och skön matta, snabb och smidig leverans. Den luddar ganska mycket just nu men tror det blir bättre när den använts ett tag. Jag är nöjd!
La empresa ha respondido
Trevligt bemötande både i butik och via mail. Fick prov med hem på första mattan Lilly medan ett hemskickat prov på mattan Johanna. Så nöjd med mattorna både när det gäller kvalitet och utseende.... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Established in 2015 and based in Stockholm, LAYERED has grown to become one of Scandinavia’s most talked about interior design brands. At LAYERED, craftsmanship and circularity are at the heart of our design process. We use 100% natural or recycled materials to create durable, long-lasting products with circular qualities.
Información de contacto
Artillerigatan 12, 114 51, Stockholm, Suecia
- +46 (0) 8 16 70 06
- info@layeredinterior.com
- layeredinterior.com
4,4
Excelente
417 opiniones
Ha contestado el 90% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Väldigt bra och engagerad säljare i…
Väldigt bra och engagerad säljare i butiken i Stockholm.
28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LAYERED
Hej Daniel,
Tack för din fina feedback!
Respuesta de LAYERED
Hej Eva-Britt,
Tack för din fina feedback!
Mycket bra bemötande och hjälp med val…
Mycket bra bemötande och hjälp med val av matta.
Leverans enligt överenskommelse, mycket nöjd
3 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LAYERED
Hej Anette,
Tack för din feedback! Det glädjer oss att du är nöjd. Njut av din matta!
Urusel leveransrutin
Beställt och betalt prov på matta för 4 veckor sedan. Trots på påstötning så kommer inget prov. Kan man inte hantera ett litet prov på matta för 50kr hur ska man då kunna lita på att man kan leverera en stor matta för tusentals kronor.
17 de noviembre de 2025
Respuesta de LAYERED
Hej Christine,
Tack för din feedback!
Vi beklagar verkligen din upplevelse och att din order inte har kommit fram. Jag kan se att den har lämnat vårt lager men därefter saknar vidare skanning. Vi har nu genomfört en återbetalning och kommer att skicka din order på nytt. Vi hoppas att detta förbättrar din upplevelse hos oss.
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar!
Trevligt bemötande i butik och snabb…
Trevligt bemötande i butik och snabb leverans
18 de noviembre de 2025
Respuesta de LAYERED
Hej Björn,
Stort tack för din feedback! Njut av din matta!
Fantastiske tæpper af god kvalitet og…
Fantastiske tæpper af god kvalitet og design.
31 de marzo de 2025
Respuesta de LAYERED
Hej Marija,
Tack för din fina feedback, det glädjer oss!
Respuesta de LAYERED
Hej Ingela,
Tack för din fina feedback!
Fikk skadet teppe
Fikk skadet teppe. Ringt ikke svar og sendt utallige mailer for retur. Ingen respons
Har fremdeles ikke fått instruksjon om hva jeg skal gjøre for retur etter snart to uker. Reklamajonen er registrert med nummer, men ingen ting skjer. Fremdeles ingen respons på mailer/ telefon.
Imidlertid mottar jeg daglig reklame for produktene.
7 de noviembre de 2025
Respuesta de LAYERED
Hej Anne,
Tack för din feedback! Vi beklagar verkligen din upplevelse och att du har mottagit en skadad matta.
Vi har svarat dig via e-post och skickat instruktioner om hur vi går vidare. Vänligen se vårt senaste mejl så att vi snabbt och smidigt kan hjälpa dig vidare.
Önskar dig en fin dag!
Superskön matta
Superskön matta, känns som otroligt bra kvalité och väldigt mjuk men samtidigt stabil. Vi är supernöjda och det är barnen också. Hoppas på att det blir en matta som håller i många år.
28 de octubre de 2025
Respuesta de LAYERED
Hej Imran,
Tack för din feedback! Vad roligt att höra! Njut av er nya matta!
Respuesta de LAYERED
Hello Minnie,
Thank you for your lovely feedback!
Beställde en pläd men färger som man…
Beställde en pläd med färger som man blir glad av. Barnbarnen tyckte detsamma så den försvann. Nu har nummer två anlänt.
31 de octubre de 2025
Respuesta de LAYERED
Hej,
Tack för din feedback! Underbart! Njut av din nya pläd!
Beautiful carpet
I love my new carpet, it’s so beautiful and lovely under my feet. The designs are modern and very attractive and the quality excellent.
A small problem during delivery( the wrong carpet was delivered) which was quickly solved. Throughly recommended.
9 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LAYERED
Hello Cristina,
Thank you so much for your lovely feedback! We’re delighted to hear that you love your new carpet. We also appreciate your patience during the delivery mix-up.
So glad it was resolved quickly. Thank you for recommending us!
Hade utmaningar med leveransen
Hade utmaningar med leveransen, men kundservice löste det hela på ett utmärkt sett. Mattorna luddar ganska mycket vilket jag inte hade förväntat mig,
28 de octubre de 2025
Respuesta de LAYERED
Hej Oskar,
Tack för din feedback! Vi är ledsna att du hade utmaningar med leveransen, men det glädjer oss att det löste sig tillslut.
Angående luddningen: Nästan alla nya mattor fäller ludd i början – vissa mer, andra mindre. Detta är helt normalt och beror på tillverkningsprocessen, där överflödiga fibrer från materialet lossnar. Det är inte ett fabrikationsfel.
Med regelbunden skötsel kommer fällningen att minska över tid, även om det sällan försvinner helt. Dammsug mattan regelbundet och använd vid behov en fuktig trasa eller en mjuk borste för att samla upp luddet.
Tveka inte att återkoppla till oss om du har frågor eller funderingar!
Långsam leverans, ghostad vid retur
Köpte en matta som skulle levereras inom 4-5 dagar. Tog tre veckor att få. Fin matta som verkar vara av hög kvalitet, men den passade inte hos oss så jag bad att få returnera den.
Fick en fraktsedel, budet hämtade upp mattan, sen hörde jag inget mer. Trots upprepade försök till kontakt med kundtjänst var det ingen som svarade, eller betalade ut pengar. Jag reklamerade på mitt kreditkort som istället gav alla pengar tillbaka och nu antagligen jagar Layered istället, men det ska ju inte behövas.
Känns oseriöst och oprofessionellt. Handla nån annanstans. Mattorna är fina men ändå svindyra. Tydligen 12 000 kr utan matta, i vissa fall.
1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LAYERED
Hej John,
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi beklagar verkligen den upplevelse du haft.
Jag lyckas dock inte hitta din order och skulle uppskatta om du kan kontakta oss på info@layeredinterior.com
och ange ditt ordernummer, så följer vi upp detta direkt.
Njuter varje dag
Jag är så nöjd med mattan. Den är en ren fröjd att gå och titta på. Det tar ju ett slag innan du får den, men den är värd väntan.
21 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LAYERED
Hej Kerstin,
Tack för din fina feedback!
Allting var väldigt bra utom att den…
Allting var väldigt bra utom att den utlovade leveransen inte skedde på den dag som aviserats. Trist att vänta ända till 22.00. Den kom dock nästa dag efter god insats från er.
Vi är mycket nöjda med mattan!
22 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LAYERED
Hej Anita,
Tack för din feedback! Vi är ledsna för förseningen, men glada att du är nöjd med mattan!
Bra service av Layered. Information från transportör behöver förbättras.
Trevligt bemötande både i butik och via mail. Fick prov med hem på första mattan Lilly medan ett hemskickat prov på mattan Johanna.
Så nöjd med mattorna både när det gäller kvalitet och utseende. Nya Zeeländsk ull är fantastisk!
Transporten fungerade utan problem med första mattan, medan den andra mattan åkte upp till Stockholm och blev därmed försenad. Vi fick inte tag i ngn för information förrän nästkommande dag.
4 juli 25 leverans av första mattan.
23 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LAYERED
Hej,
Tack snälla för dina fina ord och för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd med både kvaliteten och utseendet på mattorna – nyzeeländsk ull är verkligen något extra!
Samtidigt vill vi be om ursäkt för besväret med den försenade leveransen av den andra mattan. Vi förstår att det var frustrerande och uppskattar verkligen ditt tålamod. Vi tar med oss din feedback för att fortsätta förbättra både kommunikation och leveransflöden framöver.
Tveka inte att höra av dig om du har fler frågor eller funderingar – vi finns alltid här för att hjälpa.
Servicen är jag väldigt nöjd med
Servicen är jag väldigt nöjd med! Mattan är av superbra kvalité. Så fin, älskar den!
27 de octubre de 2025
Respuesta de LAYERED
Hej Desirée,
Tack för din feedback! Njut av din nya matta!
Jag har köpt tre mattor hos Layered och…
Jag har köpt tre mattor hos Layered och inspirerat döttrar och vänner till köp. Mattorna är fantastiska på alla sätt, djärva mönster och kvalitet.
23 de octubre de 2025
Respuesta de LAYERED
Hej Ann-Charlotte,
Stort tack för din feedback! Njut av mattorna!
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.