Lemmo E+Bike Opiniones 283

Ce vélo est top, un superbe design, impressionnant à utiliser, et son poids permet de le transporter facilement sur un porte bagage non spécifique aux vélos électriques

Grundsätzlich ein tolles Produkt, aber ein sehr schlechter Lieferservice.

Ich bin schon knapp 500 km gefahren und es macht mir Spaß wie am ersten Tag.
Ich würde gerne 5 Sterne geben, aber der Service ist m.E. recht schlecht
Es reicht nicht ein Bot jederzeit zur Verfügung zur stellen, denn der kann einfache Antworten wie Lieferzeit nicht einmal beantworten !
Ich werde weitergeleitet an den menschlichen Service im Chat(erneut alles eingeben!!), der den Termin ungenau mitteilt!.

Doppelte Zeit für die Lieferung als ursprünglich in der Bestellung bestätigt! Sehr schlecht!

Als ich den bequemeren Sitz mit Rabat bestellt habe, kam dieser mit Verspätung an. Zu meiner Schande habe ich die falsche Farbe bestellt!
Ein Austausch ist nicht möglich, sondern Rückversand durch Michener Neukaufen ist möglich!!!. Betrag gut geschrieben. Musste ein neues bestellen und ohne Rabatt, weil dieser nur einmal genutzt werden darf! Doppelte Strafe für den Kunden!

Das dritte ist die Bestellung des bequemeren Lenkrads, der heute noch kein Liefertermin hat!

In Summe
Tolles Produkt, das leider schlechten Lieferservice hat!

Very good experience

Na een jaar gebruiken heel tevreden over de Lemmo one. Nu is de motor helaas kapot gegaan, maar ervaar ik online goede support en inzet om me een nieuw wiel te leveren! G

Auch bei mir gab es Lieferprobleme, die ich jedoch nicht überbewerten möchte. Es ist halt immer schwer zu kalkulieren, wenn die Nachfrage sprunghaft steigt.
Der Support ist sehr gut. Man bekommt schnell Antworten auf seine Fragen und Probleme werden schnell gelöst indem man Montagevideos bereitstellt.
Das Bike ist einsame Spitze. Alles durchdacht und sieht schick aus. Das Handling ist wirklich toll. Der gefederte Sattel bringt auch nochmals ein komfortableres Fahrgefühl. Auf die Handyhalterung muss ich noch warten, da diese optional bestellt werden musste.
Danke an Lemmo für ein geniales Bike, das ich sehr liebe.

Reparatur des Hinterrades innerhalb weniger Tage, unkompliziert und Garantieleistung.

I bought a LEMMO bike on February 2024 and it has been the best deal I did! I love the bike, their concept, their costumer service!
I’m
Always recommending my friends and family to buy a bike with them! Thank you!

Der Lieferzeitraum war bei Bestellung mit 4 Wochen angegeben. Im chat habe ich das hinterfragt und mir wurde mitgeteilt ich solle eher mit 5 Wochen rechnen; geliefert wurde nach 11 Wochen...d.h. Geduld ist gefragt.
Das bike wurde sehr gut verpackt angeliefert. Der Aufbau war simpel. Lediglich das Montagevideo zum Einbau des Vorderrades ist nicht mehr aktuell, da bei meinem bike eine andere Vorderachse dabei war. Hier ist wichtig, dass man die Lagerhülsen der Transportachse aus der Achsaufnahme in der Gabel entfernt !! Das bike ist genauso wie ich es mir vorgestellt hatte !! Leicht, agil und einfach schön ! Mittlerweile bin ich 300 km damit gefahren. Es funktioniert alles wie es soll, firmwareupdates wurden problemlos durchgeführt. Auch ohne Unterstützung fährt es sich sehr leicht; wenn man den Motor entkoppelt noch um einen Tick leichter. Die Bremsen sind völlig in Ordnung; natürlich gibt es Bessere....gleiches für den Drehmomentsensor...
Fazit: ein wirklich tolles ebike, dass tatsächlich als biobike genutzt werden kann und von mir auch zu 50 % so verwendet wird zu einem fairen Preis !! Ich würde es sofort wieder kaufen !

Nous avons reçu notre vélo avec un retard sur la livraison, la livraison du vélo a été effectué avec efficacité prise de rendez-vous par la société de livraison. Le vélo est parfaitement bien emballé et les explications de montage sont clairs. Un montage sans aucune difficulté une petite demi-heure. Aujourd'hui le vélo fonctionne parfaitement. C'est un joli modèle discret léger et fonctionnel l'efficacité de son moteur électrique me satisfait pleinement. Le système de mise sous alarme est vraiment génial. J'espère pouvoir profiter de ce vélo pendant plusieurs années.

Voilà un an que je roule avec mon vélo Lemmo. La puissance de la batterie est vraiment top, le vélo est très maniable, le smartpac facile à mettre et enlever, le système antivol est très pratique. Le poids léger était essentiel pour partir en vacances avec 4 vélos sur le porte-vélos.
Le service après vente a été très réactif et efficace en m'envoyant une nouvelle roue arrière car le mienne avait un sifflement. Je recommande ce produit. (Envoi et retour pris en charge).

Bikes received recently after a very long delay... Anyway, the very efficient Lemmo commercial support compensated me for the delay. Very classy bike, plain, sober, ... a real eye catcher. I was recently at the big annual Roc d'Azur event in Frejus (south of France) and my bike was noticed there. This being said limited experience (100+ km). Wish to try my Lemmo on gravel tracks. Should be OK...
May be some negative points: battery discharging quite quickly despite a very reasonable usage... and locking of the bike not always obvious. But this may be due to a wrong usage... I need to study a bit more the user guide !

Ich habe 2023 die erste Version des Lemmos bestellt und termingerecht erhalten.
Nach jetzt ca. 2000 km hatte ich Anfragen bzgl. des Akkus an den Support, den ich über die App kontaktiert habe. Mir wurde innerhalb eines Tages auf mein Problem mit präzisen und treffsicheren Informationen geantwortet. Mein Problem war behoben.
Kleines Aber: diese Verunsicherung meinerseits und Aufwand im Support wäre überflüssig wenn entsprechende Informationen ausführlich in der Bedienungsanleitung erläutert wären.
Fazit: tolles Bike, effektiver Support, Dokumentation verbesserungswürdig

Habe zwei Lemmo Anfang Juli über einen sehr guten Ebike-Händler in NRW bestellt und bis heute keine Lieferung erhalten. Liefertermin wurde von Lemmo 8mal verschoben. Nur Ausreden von Lemmo wofür der Händler nichts kann!!! Lemmo ist bei diesen Lieferzeiten nicht zu empfehlen!!
Bin gewiss nicht der einzige Lemmo-Kunde der diese Erfahrung machen musste!

Service technique inexistant. Je reçois le vélo avec une soucis dessus, on ne sait rien me dire d'autre que "regardez nos vidéos" puis "aller voir un réparateur". Une fois le réparateur trouvé (toute seule car ils n'ont aucun partenaire dans ma ville, contrairement à ce qu'indique leur publicité mensongère) et qui démonte pour voir ce qu'il y a, on l'accuse d'avoir, je cite, "détruit la roue" et donc, plus de garantie, je dois payer 320€ de plus si je veux une nouvelle roue qui arrivera d'ici plusieurs mois.
Clairement dans cette affaire, je fais confiance à mon réparateur, en local, avec qui j'ai bcp discuté, plutôt qu'à ces tocards de Lemmo qui ne savent pas de quoi ils parlent.

Service commerciale minable, on parle avec un robot sans arrêt qui envoie des réponses certes rapides mais inutiles, ne prend en compte qu'un 5ème de votre mail et à l'occasion envoie des phrases du genre "nous ne souhaitons pas vous délaisser car votre satisfaction fait partie de notre priorité" alors que derrière on me demande de payer. Je précise que j'ai reçu cette phrase seulement au bout d'une 30aine de mails et à force de leur demander s'ils estimaient que la situation était juste envers moi. Si vous voulez des exemples d'échanges de mail lunaires, je vous les envoie avec plaisir.

Là je suis en train de "négocier" pour payer moins de 270€ cette fameuse nouvelle roue alors que le problème de base est qu'ils m'ont envoyé un produit défectueux et n'ont pas pu me conseiller autre chose qu'aller voir un réparateur, qu'ils accusent après coup pour annuler la garantie. C'est de l'arnaque et du vol.

Traitement honteux, qui traine, et qui me laisse dans la difficulté, sans vélo, avec sûrement pas d'autre choix que d'attendre encore plusieurs mois en payant plusieurs centaines d'euros supplémentaires pour enfin pouvoir me servir d'un vélo commandé il y a 4 mois et qui était censé être neuf et en bon état. En espérant que la fameuse nouvelle roue que je vais devoir payer alors que je ne suis aucunement en faute, et mon réparateur non plus, soit en bon état…

Le vélo est peut-être de qualité (quand on a la chance de tomber sur un modèle qui n'est pas défectueux) mais pour le reste, c'est ZERO. Je ne recommande PAS DU TOUT cette marque.
Belle vitrine, gestion creuse voire malhonnête.

Tolles Fahrrad, bin sehr zufrieden, habe jetzt knapp 9000 km in eineinhalb Jahren gefahren. Die Reifen habe ich durch Schwalbe Marathon ersetzt und auch schon 2 Bremsbeläge, ansonsten ist alles gut. Tip: Ich gebe dem Akku beim Einsetzen immer noch einen Klapps, dann hält er sicher, anfangs war er manchmal locker.

Es scheitert bereits an der simplen Bearbeitung eines Antrages für ein JobRad-Leasing, welche bei anderen Anbietern nicht einmal 2 Stunden dauert. Support ist unfähig, Auskunft über den Status des Antrages zu geben. Nach über einer Woche des Wartens, werde ich mich für ein anderes Rad entscheiden, da ich gar nicht erst wissen will was (nicht) passiert wenn man auch noch Probleme mit dem Rad an sich an... - sofern man es überhaupt irgendwann erhält.

Bestell am 28.4.24 geliefert am 6.9.24. Der Sommer ist leider vorbei und ich dachte schon, ich müsse rechtliche Schritte einleiten. Ich hatte stetigen Kontakt zum Support, der immer freundlich war und mir leichte Entschädigung für die überzogene Lieferzeit gewährte. Alles passierte auf meine Initiative hin.
Das muss man wissen, wenn man bei Lemmo bestellt:
Lange, überzogene Lieferzeit (entgegen der Werbung).
Support mit Informationen und Entgegenkommen nur auf eigene Initiative, sonst Ungewissheit.
Das Fahrrad macht was es soll, ist ein tolles Produkt. Falls es mal Schwierigkeiten damit gibt, werde ich herausfinden, ob der freundliche Support auch dann noch funktioniert. Das wäre schön!

I have requested a quote (for leasing) for one of their bikes. They Look amazing. but after waiting 3 weeks from the promised maximum 3 days and exchanging several emails in which they promise to send a quote, they just never sent it. If this is the response time of sales, which will it be the response time if something is wrong with the bike? i just cant trust this company anymore.

Beratung, sowohl online als auch vom Shop (Berlin) war optimal. Versand war schnell und nachvollziehbar korrekt und sicher. Das Produkt genau das was man sich angeschaut, ausprobiert und zusammen gestellt hat. Besser als so mancher Mitbewerber in diesem E-Bike Segment [durchaus schon andere 🤬 Erfahrungen diesbezüglich gemacht.]
immer wieder gerne mit dem LEMMO MK 2 MAX 💪

Les vélos électriques Lemmo sont super. J'ai été impressionné par les performances de ces e-bikes, surtout à ce prix. Le design est à la fois élégant et moderne.

Pour un tarif très raisonnable, (autour des 2,300€ hors prime mobilité de 400€) on obtient un vélo électrique avec des composants de qualité. L'autonomie de la batterie est excellente, me permettant de faire de longues balades sans stress (entre 70 et 100km). J'apprécie particulièrement l'assistance au pédalage qui s'adapte parfaitement à mon rythme.

De plus, le service client de Lemmo est à l'écoute et toujours prêts à aider.

Je recommande de faire un essai dans les boutiques pour se faire une idée.