Lemmo E+Bike Opiniones 283

Das Fahrrad ist super und ich bin sehr zufrieden. Service ist auch auf Zack. Top!

Let me start by saying that the Lemmo is a beautiful bike and that I think that if you want to ride it in the city or in the hills, you will make a good purchase with the Lemmo. I was looking for a bike to be able to cycle with my husband on holiday in the mountains and I wanted a beautiful bike. According to the website, the Lemmo was suitable for the mountains and it is beautiful. So the choice fell on the Lemmo. How I regretted that. On holiday it went well as long as it was flat or not too hilly, but the first 3 times that we really went into the mountains it went wrong all three times. The third time even so bad that the entire display stopped and I was left with a non-electric (heavy) bike for the remaining 3 weeks of holiday that I could no longer cycle on.

I now know that the Lemmo is not at all suitable for the mountains with the power of the engine and the place where the engine is located and that they should never have put that on their website. The story that took place afterwards was really maddening. I have received (seriously) almost 100 emails!! from the Lemmo service without any real solutions being looked at. (although every time texts like "Your satisfaction is our priority, and we are here to support you throughout this process. If you have any further questions or requests, please feel free to contact us". Thank you for your understanding and support.

It is understandable that these kinds of texts make you jump out of your skin more and more when there is not much movement.

I have asked many times to make a telephone appointment so that we could look for a solution together. Never happened. Because after about 10 to 20 emails I noticed that contact with this club is really impossible and that the bike was never being good enough for the mountains, I indicated that I wanted to return the bike. After all, it did not meet what they promise on the site (suitable for the mountains). It took months and another 80 emails before they were finally prepared to take it back, but I only got a relatively small part of the money back, while I was able to cycle ± 200 km on it and it looked like new. All in all, it took months from the time I reported the problem until I got the money back. In short, as long as your bike works, Lemmo is a good choice, but if there is ever something wrong with it that you need service for, I wish you the best of luck. Rarely been so frustrated with a company.

Das MK2 an sich ist gut, sehr leicht und es macht Spaß damit zu fahren und sieht nebenbei auch noch toll aus.

Lediglich die Lieferzeit und ständig falsche Zusagen des Kundenservices waren ärgerlich.
Es wurde diverse Male gesagt dass es bald versendet wird, am Ende hat es drei Monate (statt der im Webshop angegebenen 14 Tage) gedauert und bei jeder Beschwerde meinerseits gab es andere Gründe warum das Rad noch nicht geliefert wurde , zB dass ein Lieferant angeblich falsche Versandetiketten auf die Kartons geklebt habe.
Immerhin wurde mir das bestellte Zubehör (Satteltasche, Kettenschutz, Handyhalter) als Entschädigung erstattet und dazu noch ein Fahrradschloss unaufgefordert zugesandt.
Es ist als Start Up sicher nicht leicht alles auf Anhieb perfekt hinzubekommen, aber man sollte dann doch lieber eine längere Lieferzeit angeben als ständig die Kunden mit Ausreden zu vertrösten.
Würde ich das Rad weiterempfehlen? Ja, mit Hinweis auf lange Lieferzeit.

Was schief lief:
1 Monat Lieferverzögerungen, falscher Sattel, Zusatzpacket an die falsche Adresse geliefert.

Fahrrad an sich nice.

Das Fahrrad ist super, macht Spaß und sieht toll aus. Lediglich die Lieferzeit und falsche Zusagen des Kundenservices waren ärgerlich

Superbe relation client et suivi tout au long du processus de commande.
Échanges constructifs que ce soit sur les spécifications techniques, l’adaptation possible d’accessoires et le suivi lui même.
Merci @lemmo !

Nach meiner äusserst positiven Erfahrung bei der Probefahrt mit dem LEMMO One MK2, habe ich mich für den Kauf entschieden. Freudig erwartete ich die Lieferung. Da sich der Termin verzögerte, wurde mir als Entschädigung ein großzügiges Zubehörpaket geschenkt. E-Bike und Zubehör wurden heute geliefert. Beim Auspacken war ich über den sorgfältigen Schutz jeder einzelnen Bauteile sehr begeistert. Die Montage funktionierte einwandfrei und das verbinden mit der App ebenso. Ich freue mich nun auf meine erste Tour.
Danke allen Mitarbeitern von Lemmo!
Freundliche Grüße
Klaus Prietzel

No information on delivery that should be around now, since shopify is the only way to follow the order there are way less data for the customer

On other fronts : customer service is friendly and respond under a day, waiting for the delivery to adjust my rating

Im Vorfeld meiner Entscheidung hatte ich zweimal mit dem Support Kontakt und das war top. Nach der Bestellung war es komplett anders. Bekam eine Nachricht, dass ich innerhalb von vier Tagen ein Angebot (JobRad) bekomme. Auf eine Nachfrage dann der Hinweis, dass sie mit größter Sorgfalt daran arbeiten. Weitere zwei Wochen später immer noch nichts. Auf die erneute Nachfrage vor einer Woche kam nicht einmal mehr eine Reaktion. Ist wahrscheinlich besser so, denn wenn schon der Bestellprozess nicht funktioniert …

NACHTRAG (16.03.25): Nach meiner Bewertung hatte sich Lemmo gemeldet. Seit dem bin ich mit der Betreuung sehr zufrieden und warte auf die Lieferung. Hoffe das klappt ebenfalls wie avisiert.
Nur 4* deshalb, da eine aktive Info besser gewesen wäre.

Probefahrt und Beratung im Showroom: Wir hatten heute eine super Beratung und Einweisung zum Lemmo One durch einen kompetenten Mitarbeiter. Alle unsere Fragen konnten bestens beantwortet werden. Und die Testfahrt hat uns ebenfalls, im Vergleich zu anderen ähnlichen preiswerten Anbietern, überzeugt. Wir werden es uns sehr wahrscheinlich zu Weihnachten schenken. :-)

Am 13. März 2024 habe ich ein Lemmo One bestellt. Der angegebene Liefertermin sollte 24. - 27. März sein. Geliefert wurde es am 22. April. Also vier Wochen später!
Bezahlen musste ich das Fahrrad aber bereits am 13.3.2024.
Am 29. Juli habe ich per E-Mail "Lemmo" darüber informiert, dass aus dem Motor quietschende Geräusche zu hören sind. zwei Tage später kommt es zum Ausfall des Akkus. Im Akku wird die Fehlermeldung "EE" angezeigt. Nach einer Vielzahl von E-Mails wurden mir am 21. und 22. August ein neues Hinterrad und ein neuer Akku zugesandt. Absolut ärgerlich war nur, dass ich mit dem Fahrrad in Urlaub fahren wollte. Nun musste ich mir am Urlaubsort ein Fahrrad ausleihen. Kosten dafür 254 Euro. Vom 22. August bis zum 28. August bin ich mit dem Fahrrad 54 km gefahren, dann ist der Motor schon wieder ausgefallen. Nach weiteren unzähligen E-Mails hat sich die Hypaths GmbH am 03.September dazu bereit erklärt, das Fahrrad zurückzunehmen. Am 17. September wurde das Fahrrad von einer Spedition abgeholt. Am Freitag, 20. September ist es in Berlin eingetroffen. Vom Kaufpreis werden mir pro Monat 92 Euro als Nutzungsgebühr berechnet. Von den sechs Monaten konnte ich das Fahrrad 3 1/2 Monate nutzen. So werden 322 Euro vom Kaufpreis einbehalten. Seit dem 17. September warte ich jetzt auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Mittlerweile sind es acht Wochen. Ich habe bereits über 88 E-Mails geschrieben und immer wieder erhält man nur ausweichende und aufschiebende Antworten. Die Firma Hypaths GmbH hat nun mein Fahrrad und mein Geld! Ich bin maßlos enttäuscht wie hier mit mir als Kunde umgegangen wird. Ich kann auch nur davon abraten, ein Lemmo One Fahrrad unter diesen Umständen zu kaufen, da die Qualität und der nicht vorhandene Service Bände spricht. Jetzt habe ich einen Anwalt eingeschaltet. Dieser hat ein gerichtlichen Mahnbescheid beantragt. Als Resümee kann ich nur sagen, dass es ein großer Fehler war auf die Versprechungen und die schönen bunten Bildern auf der Homepage hereinzufallen. Überlegt euch sehr gut, ob Ihr solch ein Risiko eingehen möchtet. Der ganze Spaß hat mich bis jetzt gut 2700 Euro gekostet, wovon ich einiges selbst tragen muss. Ich bin gespannt, ob und wann die zugesagte Rückerstattung erfolgen wird.
Nachtrag:
Nachdem der gerichtliche Mahnbescheid bei der Hypaths GmbH wohl eingetroffen war. Habe ich eine weiter E-Mail erhalten, dass meine Rückerstattung nicht vergessen wurde und der Betrag in den nächsten Tagen überwiesen wird. Am 29.11.2024 ist der Betrag nach 10 Wochen nun endlich auf meinem Girokonto eingegangen. Diese Bewertung habe ich auch auf der Homepage von Lemmo eingestellt.
Ist dort aber nie veröffentlicht worden. Es gibt auf der Homepage von Lemmo nur positive Bewertungen. Sollte einem zu denken geben.

Nette Konstruktion, jedoch wird die Lieferung mehrfach unter verschiedenen Ausreden verschoben. Das Geld wurde jedoch sofort eingezogen, so dass ich den Eindruck haben, dass die Finanzierung der Produktion durch die kostenlosen Kredite der Kunden erfolgt.
Ob die Firma bald auch Pleite sein wird, weiß ich nicht, jedoch sind hohe Vorauszahlungen bei ständigen Lieferverzögerungen kein Zeichen für Zuverlässigkeit oder gute Kaufmannschaft.
Mal sehen, wann die Pleite sind.

Nachtrag:
Nach 4 Monaten und angedrohter Stornierung wurde das Fahrrad geliefert. Die Spedition hat angerufen, es hat problemlos geklappt.
Nun zum Fahrrad:
Positiv:
Sehr leichtes E-Bike mit angenehmer und leistungsgerechter Unterstützung, Einrichtung ging relativ schnell, Dauertest steht noch aus.
Die Reichweite scheint ordentlich, ob wirklich 100km erreicht werden, werden wir sehen.
Negativ:
Die elektronische Klingel ist eine Spielerei, der „Gepäckträger“ existiert nicht wirklich und der Zubehörsattel mit Federung ist extrem hart.

Was sollte auf jeden Fall geändert werden:
Ein echter Gepäckträger (Funktion geht vor Design)
Eine echte Klingel
Das Akkupack so bauen, dass man die Zellen einfach tauschen kann.
Die Übersetzung größer spreizen oder länger auslegen, der erste Gang wird nie benutzt.
Fahrradsattel mit Polster.
Insgesamt nun 3-4 Sterne (Nachtrag vom 03.12.2024)

Grundsätzlich ist das Lemmo ein nettes E-bike
aber...
Nach gefahrenen 3400km habe ich inzwischen den 2ten Motor und jetzt ist ein neues Display fällig weil es aufgrund von Wassereintritt defekt ist, ebenso einer der Funktionknöpfe. Hier wurde mir mitgeteilt das es nach einem Jahr leider keine Garantieansprüche mehr gibt und daher sind 69€ für das Display und 49€ für die Knöpfe fällig.
Der Support ist bemüht schnell zu helfen, allerdings ist das mit vielen Rückfragen und Aufwand verbunden (Fotos ,Videos vom Fehler, Bildschirmfoto von der App, haben sie das letzte Update gemacht ?)
Wäre ich nicht handwerklich einigermaßen versiert hätte mich das Lemmo im Urlaub, aufgrund des Wassereintritts, kläglich im Stich gelassen.
Die Bremsen sind im auf den ersten 2000Km gut allerdings spürt man dann die mangelnde Qualität der Bremsgriffe, sie bekommen Spiel und beginnen zu klappern.
Wer also ein stylisches Bike sucht, auf das er nicht zwingend angewiesen ist und der keine all zu hohen Qualitätsansprüche in punkto Anbauteile hat wird mit dem Lemmo sicherlich glücklich.

Le vélo est simplement incroyable. Il se différencie de la concurrence avec son adaptabilité.
La marque est jeune, il faut accepter quelques soucis logistique et de livraison mais mis a part ça le vélo est de très bonne facture et le service client de très bonne qualité.
Je recommande.

Le délais de livraison est bonne ,le produit est de très bonne qualité c’est le meilleur vélo en rapport qualité prix

J'ai supprimé un avis négatif récent car delais trés , trop longs et explications du retard non convaincantes.Je l'ai toujours pensé , leLEMMO-BIKE est un vélo extraordinaire. Désormais livré, tous les engagements de dédommagement ont finalement été tenus. Il y a certes des améliorations à apporter par cette start up, mais la volonté de bien faire est la, malgré des erreurs en terme de d'image et de com.

Nach 4 Monaten habe ich das Bike immernoch nicht. Die eigentliche Lieferzeit sollte nach 3 Monaten sein, jetzt wurde das Datum noch einmal 2 Monate nach hinten verschoben. Ist doch lächerlich. Werde stornieren und zu einem anderen Anbieter wechseln.

Ich bin täglich begeistert von meinem LEMMO One, mit der nun gefederten Sattelstütze macht jeder Ausflug noch einmal so viel Spaß. Daumen hoch auch für den Support und das Zubehör. Der Nabenmotor hat ordentlich Schub und die Reichweite ist enorm.

Plus de 4000kms au compteur en seulement 1 an ! Je suis ravi de ce vélo au look tendance. Une startup innovante avec des accessoires ingénieux pour upgrader son vélo. Le service après vente est disponible et de bons conseils.

Das Lemmo MK2 ist für mich ein tolles Produkt.
Es ist leicht zu händeln. Was für mich als Frau (66) ein wichtiges Kriterium ist. Der Motor macht keine Laufgeräusche.Ich habe mittlerweile auch große Touren mit dem Bike gemacht und bin sehr zufrieden.
Allerdings würde ich mir flächendeckende Servicewerkstätten wünschen.
Der Kontakt zum Support läuft reibungslos und man wird dort kompetent bedient.