The product that was sent to me was totally useless and unacceptable, the quality of the glasses was cheap and flimsy got better glasses in pound shop,lily from customer service kept sending me useles... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
outre le fait qu'avant je pouvais directement aller les chercher à la pharmacie et que maintenant je dois les commander sur votre site moisi, je subis (comme d'autres consommateurs) le manque de commu... Ver más
La empresa ha respondido
Les prix ont fortement augmentés. J'ai trouvé moins cher ailleurs. Et dernière commande en para pharmacie pas reçue. Je ne commanderais plis chez vous.
J'ai acheté une boite de Biofinity (6 lentilles) le 26/11/17 au prix de € 22.50. Je souhaite renouveler ma commande mais le prix est à présent de de € 35.90. Cela fait 3 fois que j'envoie un message a... Ver más
Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Lenseo is the European leader in the replacement of contact lenses and their maintenance products. We offer over 50,000 different product references on our website, and dispatch them throughout the European Union. Ordering your replacement contact lenses on Lenseo not only ensures that they are delivered to your home as soon as possible, but above all, at a competitive price. The Lenseo guarantee lies in the handling of your lens replacement, from the offer on our website to its delivery on your doorstep. We offer products from leading brands in contact lens technology and handle your order from start to finish. Lenseo guarantees: - Over 500 authentic products from renowned brands - Respect of the delivery deadline - Follow-up of your order - Real-time information on the status of your order - Handling of the return of your order We offer a clear and direct vision on the replacement of your contact lenses. So replace your contact lenses with Lenseo, with complete peace of mind.
Información de contacto
Textielstraat 20, 8790, Waregem, Holanda
- 0800 29 128
- support@lenseo.com
- lenseo.com
The product that was sent to me was…
The product that was sent to me was totally useless and unacceptable, the quality of the glasses was cheap and flimsy got better glasses in pound shop,lily from customer service kept sending me useless returns form and blatantly trying to make a fool of me
15 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Scam company,avoid buying.paid 37£ for…
Scam company,avoid buying.paid 37£ for glasses and there plastic,from Poundland lens plastic you can’t see nothing😂😂,avoid it trust me.
15 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Easy platform to use
Easy platform to use. Never had any issue ordering. Quickly delivered.
5 de marzo de 2020
Opinión espontánea
Commande incomplète par rapport a la…
Commande incomplète par rapport a la facture payée d'avance
Du envoyer photo de ce que j'ai reçu et téléphoné 2x.
Pas d'excuse de la part de lenseo pour le désagrément.
11 de julio de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Lenseo
Bonjour Monsieur Kerf,
Ne pouvant pas vous octroyer un geste commercial du fait de la fermeture de Lenseo dans les prochains jours, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
Cordialement,
L'équipe Lenseo.
Très pratique :)
2 de julio de 2019
Opinión espontánea
Rapidité et facilité de commande
13 de junio de 2019
Opinión espontánea
Perfecte levering
12 de junio de 2019
Opinión espontánea
Commande du 31 mai et je n’ai rien reçu…
Commande du 31 mai et je n’ai rien reçu ! et vous me demandez d’évaluer le service je pense qu’il y a un problème. Où en est la commande ? Merci
11 de junio de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Lenseo
Bonjour Madame L.,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard. Nous sommes en ce moment en période de pick. Durand cette période nous recevons plus de commande que d'habitude. La plupart des clients commandes en même temps en vue des vacances d'été. Nous faisons le nécessaire pour ne pas que ce retard soit trop important.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Lenseo.
Correct en op tijd geleverd
10 de junio de 2019
Opinión espontánea
Commande dans les temps
Commande dans les temps
pas de probleme avec les lentilles et tiennent très longtemps quand bien nettoyées
25 de mayo de 2019
Opinión espontánea
Vlotte bestelling en goed geholpen door…
Vlotte bestelling en goed geholpen door het personeel in de apotheek.
18 de mayo de 2019
Opinión espontánea
Prix intéressants
Tout est bien et même que les prix sont attractifs et ont même diminué depuis quelques années, alors pourquoi pas vous?
29 de abril de 2019
Opinión espontánea
Jai reçu des lentilles de 0,50 au lieu…
Jai reçu des lentilles de 0,50 au lieu de 0,75 comme jai commander.
Jai ouvert la boite donc je n'ai pas pensé a vous retourner la commande, jai remarqué ca apres les avoirs essayé.
Bien a vous. Birinci adem
25 de abril de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Lenseo
Bonjour Monsieur Birinci,
Nous vous invitons à nous envoyons une photo de la boite de lentille reçue à notre adresse email support@lenseo.com.
Cordialement,
L'équipe Lenseo.
Respuesta de Lenseo
Chère cliente,
Votre commande a quittée notre centre logistique le 18/04/2019. Nous avons pris contact avec le Multipharma et ils nous ont confirmé que votre commande se trouve chez eux.
Vous pouvez donc vous rendre là-bas pour récupérer votre commande.
Cordialement,
L'équipe Lenseo.
Lenseo = NUL
outre le fait qu'avant je pouvais directement aller les chercher à la pharmacie et que maintenant je dois les commander sur votre site moisi, je subis (comme d'autres consommateurs) le manque de communication entre la logistique et le service clientèle, tout ça à cause d'un imbécile (surpayé, généralement) qui n'a pas été foutu de sortir des chiffres de projection corrects, et qui se moque des consommateurs avec un mail indiquant que lenseo est "victime de son succès" (la blague! c'est insupportable de recevoir ce genre de trucs.) tout ceci m'a convaincue de passer à la concurrence. Profitez-en pour faire une réunion interminable avec vos commerciaux et rh histoire de voir où se situe le problème. Leur tendre un miroir suffira à identifier ledit problème.
24 de abril de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Lenseo
Chère cliente,
Nous avons vérifié votre commande, selon les informations que nous avons, nous vous avons envoyé un email le 12/04/2019 pour vous avertir du retard de votre commande. Le 15/04/2019 votre commande a quitté notre centre logistique pour être livré au Multipharma situé à Liège.
Nous avons pris connaissance de votre commentaire, mais pour notre part, nous avons fait le nécessaire pour vous avertir et vous tenir au courant.
Si vous n'avez pas reçu votre commande, vous pouvez toujours nous contacter pour le signaler au 03 303 44 19 ou par email à l'adresse support@lenseo.com.
Cordialement,
L'équipe Lenseo.
Très contente .
Très contente .. juste mal compréhensions des email reçu donc j ai téléphoner et le monsieur qui m'a répondu m'a expliquer que à chaque scanne on reçois un email .. donc je sais pour la prochaine commande et très professionnel !
10 de marzo de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Lenseo
Chère Madame,
Nous vous remercions pour ce commentaire positif. Nous sommes ravi que vous soyez satisfaite de nos services.
Cordialement,
L’équipe Lenseo.
I haven't received my order yet!!!!!!
3 de febrero de 2019
Opinión espontánea
snelle levering
17 de enero de 2019
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.