He quedado muy contenta con el trato, tuve un problema con unos faros que vinieron defectuosos de fábrica y, ellos mismos se pusieron en contacto con la marca para buscar una solución. En concreto ha... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
No volveré a comprar, y aconsejo a la gente que tampoco lo haga . Por una confusión , devolví el articulo y hasta que me han reembolsado el dinero ha pasado más de un mes y me lo han devuelto porque... Ver más
La empresa ha respondido
Pedi unos focos les pago me dicen que tardan 10dias que me iban avisando de todo 11dias despues llamo yo haber como iban los focos que no sabian nada que iban a llamar a fabrica.Me llaman que ese mod... Ver más
La empresa ha respondido
Desde el momento se hizo el pedido LÁMPARA GERRY todo se hizo bien... Hubo una incidencia porque la pantalla lámpara era vidrio...llegó algo rota tras el envío. Me puse en contacto vía email... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Ecommerce de Iluminación LED: Decorativa, Técnica y Automoción. Venta a particulares y profesionales. LeonLeds es una tienda online de iluminación LED, en la que encontrarás una de las mayores variedades de productos con tecnología LED de nuestro país. Tenemos Luminarias para el hogar, iluminación técnica para profesionales y toda la iluminación necesaria para Automoción. Puedes ver el catálogo completo en nuestra web. Además vendemos a particulares y profesionales en todo el territorio español, Francia y Portugal. Contamos con una amplia gama de productos y novedades todas las semanas.
Información de contacto
Pol. Ind. Villadangos Calle 1, Nº 27, 24392, Villadangos del Páramo, España
- 722637035
- info@leonleds.com
- leonleds.com
3,3
Medio
91 opiniones
No consta que solicite reseñas
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 90% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Pésimo servicio atención al Cliente. Falta de formalidad.
En mi primera compra hubo rapidez en la entrega, los productos estaban muy bien embalados.
En mi segunda compra, al no recibir los dos productos solicitados contacté dos veces, no se ha cumplido el ofrecimiento de recibirlos a medida que los tuvieran disponibles.
Hoy contacto con LeonLeds por tercera vez y me dicen que el problema no es de ellos, que es de Correos. El número facilitado para el seguimiento del paquete dice "ESTADO DESCONOCIDO".
El pedido lo realice el 4 de mayo, hoy día 22 de mayo todavía no obra en mi poder. No puedo estar satisfecho con el Servicio de Atención al Cliente, eludiendo la responsabilidad de LeonLeds. El día 22 quedaron en que contactarían conmigo para darme una respuesta, no lo han hecho. Puedo aceptar una incidencia, me parece inaceptable no cumplir con los compromisos de respuesta. Ahora entiendo las bajas valoraciones en Trustpilot, error mío por no consultarlas.
22 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LeonLeds Iluminación
Hola,
Lamentamos sinceramente la situación que nos comentas y entendemos perfectamente tu malestar. No es para nada la experiencia que queremos ofrecer.
En primer lugar, te pedimos disculpas por cualquier falta de seguimiento puntual. Estamos revisando internamente lo ocurrido para poder darte una respuesta clara y definitiva cuanto antes.
Respecto al envío, queremos aclarar que el pedido fue tramitado correctamente desde nuestro almacén. El problema, según nos consta, se ha producido en la gestión del transporte por parte de Correos, como muestra el estado irregular del seguimiento. Aunque la entrega no depende directamente de nosotros, eso no significa que eludamos nuestra responsabilidad: estamos aquí para ayudarte a resolverlo y ofrecerte una solución.
Entendemos tu frustración y compartimos tu deseo de recibir lo que has comprado en tiempo y forma. Aun así, es importante mencionar que estamos respondiendo a todos tus mensajes y trabajando con la información que nos proporciona la agencia para darte una respuesta lo más útil posible. Cuando dependemos de terceros, como en este caso, también sufrimos limitaciones.
Seguimos a tu disposición para resolver esta incidencia y, si finalmente no se puede completar la entrega, gestionaremos contigo una alternativa o el reembolso correspondiente. Te agradecemos tu paciencia y te aseguramos que haremos todo lo posible para reconducir esta experiencia.
Un saludo,
Estafadores
Estafadores, envían productos que no funcionan y luego si pones una reclamación a PayPal te instan a que la quites para poder atenderte, no compréis, comprado en otros establecimientos que además son más baratos
24 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LeonLeds Iluminación
Lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos perfectamente tu enfado. En ningún caso es nuestra intención que te sientas engañado. Siempre intentamos resolver cualquier incidencia, y si el producto no funciona, lo habitual es ofrecer una solución, ya sea un cambio o una devolución.
Si has tenido una mala experiencia, por favor, escríbenos a **info@leonleds.com** para que podamos revisar tu caso y darte una solución justa sin necesidad de que retires ninguna reclamación. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar.
He comprado una linterna en esta tienda y nunca ha llegado
He comprado una linterna en esta tienda hace casi 2 meses, precisamente el 1 de marzo. Tras ponerme yo en contacto por correo con ellos, me informa que el producto todavía tardara otras 2 semanas en llegarles y lo envían enseguida. Después de 3 semanas no tengo ni la linterna, ni respuesta por parte de esta empresa. No te mandan nada, ni te devuelven el dinero. Este es número de pedido :GLQWHVVGZ
Actualización :
Finalmente, después de mucha espera y de abrir una reclamación en PayPal, el producto me llegó.
1 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LeonLeds Iluminación
Gracias por tu comentario y sentimos mucho las molestias que te ha causado esta situación. Actualmente estamos teniendo algunos problemas con el transporte en determinados pedidos, lo que ha provocado retrasos en las entregas. Entendemos tu frustración y te pedimos disculpas por la falta de comunicación en estos días.
Por favor, escríbenos a **info@leonleds.com** para que podamos revisar tu caso y darte una solución lo antes posible, ya sea gestionando el envío inmediato o procediendo con el reembolso. Queremos resolverlo contigo cuanto antes.
Atención al cliente deficiente
Una pena no haber leído de antemano las opiniones de esta tienda. El producto es bueno, pero tras recibirlo defectuoso han pasado varias semanas hasta tener uno que no lo estuviera.
Su atención al cliente deja bastante que desear, denota dejadez y da la sensación de que intentan tomar el pelo al cliente.
Una y no más, espero que a alguien le sea de utilidad esta opinión.
20 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LeonLeds Iluminación
Buenos días Rubén, antes de nada, muchas gracias por dejar tu más sincera opinión. Si quieres, podemos revisar tu caso por partes. El día 20/01 hiciste un pedido en nuestra tienda online, el cuál se envió el 27/01. Recibiste un email donde te comentábamos el plazo de entrega de tu pedido el día 20/01 también. El día 1/02 (sábado) nos llegó tu correo, en el que indicabas que al plafón le faltaba una de las gomas traseras. El lunes día 03/02 se dio respuesta a tu correo y abrimos una incidencia. El día 5/02 se te informó por email de que la incidencia estaba aceptada por el fabricante y que se te repondría el plafón completo, sin hablar en ningún momento de que la gomita que faltaba no afecta al funcionamiento del plafón. Se te informó además que no teníamos stock y que se solicitaba a fábrica. El día 17/02 se envió con retorno el plafón nuevo. El día 20/02 trataron de hacer entrega del envío con retorno en tu domicilio, estando ausente. El día 25/02 nos escribiste de nuevo para informarnos de que la empresa no había vuelto a intentar entrega en tu domicilio, cuando me consta que MRW recibió la notificación de que dejaran el envío en franquicia, cosa que solo puede hacer el cliente desde la notificación del transporte que le llega. El día 4/03 nos volviste a escribir preguntando por tu pedido, cosa que nos pilló por sorpresa, ya que estaba cerrada la incidencia. Por lo que parece, tu opinión acerca de nuestra atención al cliente tiene más que ver con un malentendido que con la realidad: se te ha mantenido informado en todo momento por email de la situación de tu pedido y, con posterioridad, de tu incidencia. Sentimos que esto no haya sido suficiente y te hayas ido con una mala impresión, pero agradecemos de nuevo tu opinión, pues nos sirve de ejemplo para mejorar. Un saludo.
Bombillas led
Mi hijo compró unas bombillas led para el coche, que supuestamente eran las adecuadas para su coche. Se instalan y sorpresa no son adecuadas, después de ponerse en contacto con la empresa ,le dicen que como están abiertas ya no se pueden devolver. Señores por si no lo saben hay que abrir el envase para poder probarlas. En todos las páginas existe la devolución si no es el producto adecuado. No recomiendo para nada está página, ante esto voy a hacer las consultas pertinentes ha este hecho. Porque sin bombillas y sin dinero.
27 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LeonLeds Iluminación
Lamentamos mucho la situación y entendemos tu frustración. Sin embargo, en el caso de productos eléctricos como las bombillas LED, una vez instaladas y utilizadas, no podemos aceptar devoluciones, ya que dejan de ser productos nuevos y no pueden ser revendidos. Esta política es común en muchas tiendas especializadas en iluminación y electrónica. Aún así, solemos aceptar las devoluciones de productos cuya caja y bombillas vengan en perfectas condiciones y solemos asegurarnos pidiendo pruebas gráficas a los clientes. Si es tu caso, te recomendamos ponerte en contacto nuevamente con nosotros y aportar las pruebas gráficas requeridas para aceptar la devolución.
Dicho esto, si el modelo de bombillas adquirido no es compatible con el vehículo, podemos asesorarte para encontrar la opción correcta. Te invitamos a que nos contactes directamente para revisar el caso y buscar la mejor alternativa posible.
Plazo de devolución muy corto.
Plazo de devolución muy corto.
Compré unos ojos de buey que finalmente no puedo instalar, y ya no puedo devolverlos (hemos tardado un poco en intentar instalarlos ya que estamos de reforma)
Les envié un email a ver si podiamos arreglarlo ni que fuera con un vale para comprarles algo a ellos, pero ni se dignan a responder
1 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de LeonLeds Iluminación
Lamentamos mucho escuchar que has tenido una mala experiencia con el plazo de devolución y la falta de respuesta a tu solicitud. Entendemos lo frustrante que puede ser. Te recomendamos que intentes contactar nuevamente con el servicio de atención al cliente para exponer tu caso, y si es posible, intenta ser lo más detallado posible sobre el tiempo transcurrido y las razones de la demora. Saludos.
Sin verguenza
La web dice que el articulo está en stock y que se va a recibir en 24/48 horas. Despues de casi 10 días ninguna noticia. Atención al cliente lamentable. Me dijerón que iban a mirar con fabrica y logistica y me volvían a llamar en una hora. Despues de 2 días ninguna noticia. Servicio pesimo.
Atención al cliente se puede contactar solo de 9 a 14. Quizas un dia entero de trabajo es demasiado para esta gente
2 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de LeonLeds Iluminación
¡Hola! Lamentamos mucho la experiencia que has tenido y te pedimos disculpas por los inconvenientes. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir una respuesta oportuna. Estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación y asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan.
Te aseguramos que tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar tanto la atención al cliente como los tiempos de respuesta. Si todavía no has recibido tu pedido o una actualización sobre el estado del mismo, por favor contáctanos directamente a través de nuestro correo o por teléfono para que podamos resolverlo cuanto antes.
Agradecemos tu paciencia y esperamos poder ofrecerte una experiencia mucho mejor en el futuro.
Llame para preguntar stock
Llame para preguntar stock. Atención perfecta. Envío y artículo todo perfecto.
26 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de LeonLeds Iluminación
¡Hola! Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestra atención y que todo, desde el envío hasta el artículo, fue perfecto. 😊 Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en LeonLeds! 💡🚗
Compre unas bombillas
Compre unas bombillas, que ademas de llegar tarde iluminaban menos que otras con menos lumenes, y para postre llevaban retraso en el encendido, no especificando la compañia este retras ni en descripcion, informacion ni caracteristicas. tardan dos segundos en encender. Al ir a realizar la devolucion me comunican que pague yo esa devolucion, cuando por mala informacion le corresponde a ellos. Muy mala experiencia, no volvere a comprar aqui. Ahora dicen que mal entendido, de eso nada que quedó todo bien claro y no me hicisteis ni caso, además con malas palabras.
24 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de LeonLeds Iluminación
Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nosotros. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y revisaremos todos los puntos que mencionas, como el tiempo de encendido y la información de las bombillas, para mejorar. En cuanto a la devolución, te pedimos disculpas por la confusión y por no haber aclarado bien este proceso. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio, por lo que tomaremos tus comentarios en cuenta para seguir mejorando. Si decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu feedback!
Todo muy bien.
En justicia, debo escribir esta opinión. Compré recientemente dos lámparas, y a posteriori consulté las opiniones de aquí. Eran tan negativas que pensé que me había equivocado comprando en LeonLeds. En absoluto. El envió respetó los tiempos marcados, y la comunicación, tanto por WhatsApp como por correo electrónico, fue excelente. Las lámparas llegaron en perfecto estado, y se correspondían con lo descrito en la web. Y a un precio muy bueno.
30 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de LeonLeds Iluminación
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que todo ha ido bien con tu compra, el envío y la comunicación. En LeonLeds trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y un buen servicio. Tu opinión es muy valiosa y nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! 😊
Pocas existencias
Un extenso catalogo pero con minimas existencias con lo que una entrega de 48 horas se puede demorar semanas con el consiguiente perjuicio. Si no disponen de stock comuniquenlo y déjenos decidir si compramos o no
4 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de LeonLeds Iluminación
¡Hola! Gracias por tu comentario. Lamentamos que hayas tenido una experiencia con demora en la entrega. Sabemos lo importante que es recibir los productos a tiempo, y tomamos muy en cuenta tus sugerencias. Trabajamos para mejorar nuestra gestión de stock y, como mencionas, es importante que podamos comunicar cualquier falta de disponibilidad de manera clara. ¡Agradecemos tu feedback y seguiremos trabajando para ofrecerte un mejor servicio! Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. 😊
Tras comprar en leonleds encontré esta…
Tras comprar en leonleds encontré esta web y me asuste bastante al ver las opiniones, he de decir que mi caso fue todo lo contrario, en menos de 24 horas llego mi lampara D3S Osram
5 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de LeonLeds Iluminación
¡Hola! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva y que recibiste tu lámpara D3S Osram en menos de 24 horas. 😄🚚 A veces las opiniones pueden variar, pero trabajamos siempre para ofrecer el mejor servicio y calidad a nuestros clientes. ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Hasta la próxima compra! 💡
ESTAFADORES
SON UNOS TIMADORES. DESPUÉS DE 1 MES DE ESPERA, QUE COMPRE UNA LINTERNA RESULTA QUE ME LLEGO DEFECTUOSA. ME PUSE EN CONTACTO CON ELLOS POR EMAIL PARA LA DEVOLUCIÓN ,ENVIANDO FOTOS, VÍDEO CON LOS FALLOS DEL PRODUCTO. ADEMÁS QUE HABLÉ CON ELLOS POR TELÉFONO. Y ME DAN LARGAS . DICIÉNDOME QUE TIENEN QUE HABLAR CON EL FABRICANTE. POR SUPUESTO QUE LOS DENUNCIARÉ. HE PAGADO 100 EUROS POR UNA LINTERNA DEFECTUOSA.
LA COMPRÉ EL 26 DE ABRIL 2024 Y TODAVÍA ESTOY ESPERANDO QUE DEVUELVAN EL DINERO..
PS.
TODAVÍA ESTOY ESPERANDO RESOLVER “ EL INCIDENTE “ . 4 de junio 2024. MENTIROSOS
26 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de LeonLeds Iluminación
Buenas tardes Mario. Sentimos mucho lo ocurrido con el producto que has comprado. Como bien te hemos explicado, tanto por whatsapp como por teléfono, la marca tiene unos plazos de reclamación y en cuento nos dan su resolución nosotros te la ponemos en tu conocimiento por el medio por el que se gestionan las incidencias (correo electrónico). Durante el mes de mayo te hemos escrito 3 correos electrónicos a los cuales no hemos tenido respuesta. Nuestro último correo del día 17 de mayo, fue para comunicarte que finalmente la marca nos había aceptado tu reclamación. Esto también te lo hemos comunicado por whatsapp ayer mismo. La marca nos va a enviar un reemplazo y en cuento lo tengamos aquí, te lo comunicaremos para que estés al tanto y se pueda gestionar el cambio. Rogamos esté atento al correo electrónico para sucesivas comunicaciones. Muchas gracias. Un saludo.
ESTAFADORES
Resumiendo mi experiencia comprando en Leonleds, no se lo recomiendo a nadie. Mucho ojo porque los anuncios de los productos en su página web son erróneos, y después me he tirado más de seis semanas discutiendo con ellos, con problemas y mentiras de todo tipo, para recibir un reembolso por un error que cometieron ellos. Jennifer Angullo del departamento de incidencias es una incompetente.
17 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de LeonLeds Iluminación
Buenas tardes Lucas, antes todo queremos pedirte disculpas por el error de las características del producto en nuestra web, al igual que lamentamos que no hayas sentido que hayas recibido una buena atención. Tras consultar tu caso, vemos que has obtenido nuestras respuesta en todo momento por parte de nuestro servicio de atención al cliente y la recogidas fueron correctamente solicitadas por Leonleds pero la empresa de transporte extendió más de la cuenta la recogida del pedido. Hemos comprobado que el reembolso del pedido ya ha sido gestionado por el departamento de facturación. Esperamos que quiera renovar su experiencia con Leonleds y esta vez sea más satisfactoria. Muchas gracias por su comprensión.
Incompetentes
Se retrasaba el envio de pedido, reclamé y me dijeron que tenia que pagar mas por que el precio del producto estaba equivocado. Les dije que de acuerdo.Todavía, dos semana después, sigo esperando a que me indiquen la forma de pago de la diferencia y por supuesto, el envio del producto.Son unos incompetentes.Reclamaré la devolución a la plataforma de pago.
6 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de LeonLeds Iluminación
Buenas tardes Juan María, lamentamos mucho lo ocurrido con el error de precio de nuestra web y gestión con el pago. Tras revisar tu caso hemos comprobado que has recibido el reembolso de tu pedido. Te esperamos muy pronto de nuevo en LeonLeds, esperando que tu experiencia de compra sea más satisfactoria. Muchas gracias.
Lámpara led h7 defectuosa
Si el producto recibido no cumple su función , no te hacen la devolución, te dicen que consultan con el fabricante y ya te dirán, no te devuelven el importe, en mi caso llevo más de un mes esperando y ya lo he dado por perdido
5 de mayo de 2024
Opinión espontánea
CUIDADO, CONFIRMAR STOCK
CUIDADO, CONFIRMAR STOCK ANTES DE COMPRAR y aún así mucho ojo.
Compre un foco y después de esperar una semana les llamo pues ellos ni caso y me dicen que tardara entre 3 y 4 semanas. Menuda timada. No lo recomiendo
20 de octubre de 2023
Opinión espontánea
No cumplen plazos
Más de 3 semanas esperando un pedido que decía que en 24/48 horas estaba en mi domicilio. Y todavía sigo esperando.........no recomendable comprar aquí.
25 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Pésimo servicio post venta
Pésimo servicio post venta. Compré dos lamparas y una llegó rota. Y no se han hecho cargo alegando que era un problema de fábrica
Yo lo compré a LeonLeds no a una fábrica
Me enviaron piezas que no eran de esa lámpara por dos veces y aún así nadie se ha respinsabilizado
17 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Productos de primeras marcas o buen precio
He realizado varias compras en la tienda online y estoy muy contento. Precios bajos, productos de calidad y buen servicio de postventa.
11 de agosto de 2023
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.