like2drive Opiniones 

Ich bin extrem enttäuscht von like2drive. Nach Rückgabe meines Fahrzeugs nach nur 8 Monaten wurde mir eine völlig überzogene Nachzahlung für minimale Schäden berechnet, die nicht gerechtfertigt sind. Es handelte sich um kleine Kratzer und normale Gebrauchsspuren, wie sie bei jedem Fahrzeug nach einer gewissen Nutzungszeit auftreten. Trotzdem wurden diese als „Schäden“ deklariert und mit horrenden Kosten in Rechnung gestellt. Selbst nach gründlicher Innen- und Außenreinigung des Fahrzeuges bei Abgabe wurden Kosten in Höhe von 75,- für Reinigung Außen auf die Abschlussrechnung mit aufgenommen.

Der Kundenservice ist in dieser Angelegenheit wenig kooperativ und zeigte keinerlei Verständnis.
Ich habe das Gefühl, dass hier systematisch versucht wird, Kunden am Ende des Vertrags finanziell auszunehmen.

Fazit: Ich kann like2drive absolut nicht empfehlen und werde definitiv nie wieder ein Fahrzeug dort mieten und auch Freunden und Bekannten davon abraten. Finger weg!

Zum wiederholten Mal eine Zahlungsaufforderung bekommen für Schäden die der Vormieter verursacht hat. Ich habe alles dokumentiert über Übergabeprotokoll und nach einem halben Jahr wieder eine Zahlungsaufforderung. Finger weg von dieser Firma!!!

Über 3.000€ Nachzahlung nach meinem beendeten Abo. Dabei wurden sogar Schäden abgerechnet, welches das Auto vorher schon hatte. Kasperbude!

Ich habe noch nie eine negative Bewertung abgegeben. Aber es ist mir ein sehr großes Bedürfnis, über Like2Drive meine Erfahrungen mitzuteilen: seit über fünf Jahren bin ich Kundin bei Like2Drive. Ich habe bestimmt fünf oder sechs Autos gebucht und insofern viele Tausend Euro dafür bezahlt.
Nachdem seit mindestens 3 Jahren der Kundenservice eine Katastrophe ist bzw. nicht vorhanden ist, habe ich am 01.10. mein letztes Auto abgegeben.
Nun zur Sache an sich: Am 10.10. habe ich eine ungerechtfertigte Abbuchung auf meinem Konto gesehen und habe daraufhin an Like2Drive geschrieben und um Aufklärung des Sachverhalts gebeten. Ich habe eine ausgesprochen freundliche Mail geschrieben und habe auch 10 Tage gewartet- leider keine Reaktion! Danach habe ich mehrfach an meine Mail erinnert. Bis heute von der Rechnungsabteilung keine Reaktion.
Mir wurden definitiv unrechtmäßig 389,—€ von meinem Konto abgebucht. Die Abbuchung ist schlichtweg falsch und entspricht nicht der Rechnung und der Abschlussrechnung, die ich direkt am Tag der Rückgabe des Autos erhalten habe. Aber auch die Abschlussrechnung, die ich erhalten habe, ist falsch und entspricht auch nicht der Abbuchung!!! Totales Chaos und Durcheinander! Ich bin wirklich entsetzt und habe nun entschieden, den Rechtsweg zu gehen. Das ist kaum noch zu ertragen.
Totale Ignoranz! Keinerlei Reaktion!
Ich empfinde das Verhalten und die Vorgehensweise inzwischen als Betrug und Masche, unrechtmäßig an Geld zu kommen.
In den letzten Jahren wechseln die Geschäftsführer dort sehr häufig und haben den Laden nicht im Griff und nicht im Blick. Diese Firma gehört verboten und geschlossen, um uns Verbraucher endlich vor Abzocke und Betrug zu schützen.
Ich hätte niemals gedacht, dass es so etwas gibt. Ich bin wirklich fassungslos!
Ich bin fest entschlossen, einen Rechtsanwalt einzuschalten
Simone Zimmermann aus Wuppertal

Super abzocke,
Finger weg.. keine Persönliche Beratung möglich.. kein Ansprechpartner vorhanden.

Nach Beendigung des AutoAbos dicke fette Nachzahlung.. trotz gutachten alles ok.
Totaler Reinfall…

Traurig aber wahr, dass man als Kunde, von einem renovierten Konzern wie Apple an solche “Firmen” gerät für ein Trade In! Ich kann das Vorgehen nur als Betrug bezeichnen.
Aus einem “Problem mit Display” - Aussage in der ersten Mail wurden “Kratzer und Risse” in der zweiten Mail, bis zu Fotos, die ich bekam und auf denen ein per Hammer traktiertes Display zu sehen war. Definitiv sieht so kein Transportschaden aus!!! BETRUG! Apple, shame on you!!!

Ich habe Mitte März ein Auto mit einer Vorlaufzeit von 10-14 Wochen bestellt. Im Unternehmen ist keiner in der Lage mir mitzuteilen wann ich endlich mein Auto in Empfang nehmen kann. Ich habe zweimal über die Website versucht an Informationen zu kommen und 5x angerufen. Der Status ist, dass ich immer noch nicht weiß wann ich das Auto in Empfang nehmen kann.
Service ist absolut unterirdisch und ich wünschte ich hätte das Auto woanders bestellt.

Ich habe mein Fahrzeug über das dbb Autoabo bezogen. Im ersten Jahr bin ich sehr zufrieden gewesen. Das Fahrzeug war wie bestellt und auch der Kundenservice war gut erreichbar und sehr hilfsbereit.
Leider gab es strukturelle Veränderungen im Unternehmen, so dass Fleetpool nicht mehr der Vertragspartner ist. Den Hinweis über die Änderung findet man leider nur ganz klein geschrieben am Ende der Homepage.
Im Juni habe ich jetzt ein Folgefahrzeug erhalten. Die Ausstattung war nicht annähernd wie im Angebot beschrieben. Das Kontaktieren des Kundenservice ist mittlerweile absolut sinnlos. Die Mitarbeiterin am Telefon wollte sich den Vertrag gar nicht erst ansehen. Sie hat nach einem kurzen Gespräch einfach aufgelegt.
Die Kontaktaufnahme per E-Mail ist eine sehr langwierige Sache. Es dauert im Schnitt ca 5 Werktage, bis man überhaupt mit einer Reaktion rechnen kann.
Fleetpool kannte ich als kulantes und freundliches Unternehmen. Probleme wurden besprochen und zur Zufriedenheit erledigt.
Seit der Übernahme des Unternehmens wurde mir auch nach mehreren Mailkontakten kein zufriedenstellendes Angebot unterbreitet, so dass ich jetzt ohne ein finanzielles Entgegenkommen mein Fahrzeug bis zum Vertragsende fahren werde.
Auch der dbb hat scheinbar die Probleme erkannt und die Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen mittlerweile eingestellt.
Ich kann von diesem Unternehmen nur noch dringend abraten.

Do not use them. Believe me, they give their cars below the normal price and after you give the car, they want to get the difference with some fake expenses. Even though I gave back 2 keys, now they are telling me that I didn't give them back. Be careful and do not fall prey. A real scam company.

Like2Drive was ist mit dir passiert? Ich bin seit 2019 Kunde bei dir. Ich habe meistens nur positives von dir erfahren und wenn es mal nicht nach Plan lief, konntest du mir immer helfen.
Aktuell habe ich noch ein Abo bei dir laufen, doch ich denke, dass dieses Abo mein letztes Mal ist.
Warum? Die Auswahl der Fahrzeuge ist extrem runter gegangen und es wird immer schwieriger, da was passendes für die Familie zu finden. Aber die Auswahl ist nicht entscheiden. Ich würde es verstehen, wenn man die Strategie wählt, weniger Fahrzeuge, dafür gute Preise. Doch da kommen wir zum zweiten Punkt. Die Preise sind extrem hoch gegangen und irgendwann rechnet es sich einfach nicht mehr, dass finde ich verdammt schade.
2019 gab es mal den Seat Ateca für 349€ a 20.000 km pro Jahr.
Und heute 549€ für ein Fahrzeug in dieser Klasse.
Ich danke euch trotzdem für die letzten tollen Jahre.

2 Monate nach Rückgabe eine Rechnung von über 1000 Euro erhalten für Schäden, die in Selbstbeteiligung enthalten sein sollten.( Hagelschaden, kleiner Kratzer in Tür)

Vorab gesagt: Natürlich hat like2drive das Recht, Geld für Schäden an Autos zu fordern. Aber das, was ich mit like2drive erlebt habe, kann ich nur mit „hochgradig unseriös“ bezeichnen. Oder der Laden ist so chaotisch, dass Kunden einfach mal aufgefordert werden, Rechnungen ohne Grundlage zu bezahlen und irgendein Depp wird es schon tun.

Ich hatte hintereinander zwei Autos – jeweils für 12 Monate – „abonniert“ und zurückgegeben. 22 Monate (!) nach Rückgabe erhielt ich eine Rechnung über einen Felgenschaden. Den hatte ich aber schon vor 21 Monaten beglichen. Wenn Kunden hier nur 10 Prozent solche Rechnungen ohne Grundlage bezahlen, dann lohnt sich das für like2drive. Ich habe dem Laden dann per Brief geantwortet, denn diese Rechnungen hatten als Absender immer eine no-reply-E-Mail. Gab dann ein Storno.

Auch für das zweite Auto erhielt ich, Monate nach Rückgabe, eine Rechnung. Auch diese war absolut unberechtigt. Denn es handelte sich um eine Materialermüdung, die durch die Garantie übernommen wurde. Genau so war das auch mit dem Gutachter abgesprochen. Auch hier habe ich like2drive per Brief geantwortet, danach haben sie sich nicht mehr gemeldet.

Zwei Nachforderungen, beide zu 100 Prozent unberechtigt. Glücklicherweise wurde mir vom Gutachter beim Garantiefall geraten, dass Übergabeprotokoll nicht zu unterschreiben.

Fazit: I like to drive, aber nie mehr wieder mit like2drive.

Service ist quasi nicht vorhanden. Per Hotline bekommt man keine kompetenten Aussagen, der Email wird so gut wie nie reagiert. Ich versuche nun seit November 2023 ein Thema bei der Übergabe des Fahrzeugs zu klären. Bis heute kein Erfolg, seit Monaten keine Reaktion seitens Like2Drive. Ich befürchte das ich das bis zur Rückgabe nicht mehr geklärt bekomme.
Auf die Endabrechnung freue ich mich heute schon, nachdem was hier alles geschrieben wird.

Ich bin bereits mit dem dritten Fahrzeug Kunde bei like2drive und konnte bisweilen nichts Negatives sagen. Leider bin ich daher selbst aktuell so überrascht, dass ich nicht verstehen kann wie hier intransparent reagiert bzw. nicht reagiert wird.
Das Problem: ich hatte endlich aufgrund geringerer Poolauswahl als in den Jahren zuvor ein mögliches Folge Fahrzeug (4. Bestellung) gefunden und wollte die Bestellung abschließen. Die Webseite zwang mich zu einer Bonitätsprüfung. Diese konnte ich jedoch nicht durchführen, denn es wurde mir angezeigt, dass aufgrund einer negativen Auskunft derzeit kein Fahrzeug bestellt werden könne.

Ich sendete ein Kontaktformular ab, nach zehn Tagen schrieb ich eine gesonderte Email, nach einer weiteren Woche rief ich an. Ich sollte warten bis man auf meine schriftliche Anfrage antwortet, da der Support dazu keine genauen Einblicke habe und nicht zuständig sei, keine Angaben machen könne, worin das Problem liegt. Die Fachabteilung würde sich melden. Da dies nach weiteren zwei Wochen nicht passiert ist, rief ich erneut an. Hier erfolgte die Aussage, dass aktuell niemand da sei, der für das Thema Auskunft geben kann und so wurde ein Rückruftermin eingestellt, der leider ausblieb (weitere Woche vergangen).

Am selben Tag rief ich ein drittes Mal bei like2drive an und auch der verständnisvolle Mitarbeiter sagte mir, dass er leider nichts tun könne. Er würde es nochmal an eine zuständige Abteilung weiterleiten. Entweder sei der Browser das Problem (technischer Fehler), was ich fragwürdig finde, da es hier ja offenbar um eine vorliegende Negativ Auskunft geht, oder es gäbe tatsächlich eine bspw. nicht bezahlte Rechnung. Dem ist auch so, denn im Februar 2024 kam eine Schadenrechnung des Vorgängerfahrzeuges, das ich Ende Juli 2023 zurückgegeben hatte. Diese konnte sogar über Link in Email beanstandet werden, was ich tat (da Schäden von mir gemeldet wurden). Hierzu habe ich nie wieder etwas gehört.

Ich weiß bisher leider immer noch nicht, ob es einen Zusammenhang mit der offenen Schadenrechnung und dem Blockieren einer Folgebestellung gibt, da sich niemand dazu äußert. Folglich kann ich auch nicht zur Lösung des Problems beitragen, da hier keine Transparenz besteht.

Vor wenigen Tagen habe ich noch dem Instagram Profil mein Anliegen vorgetragen. Hier wurde einmal Einblick genommen in meine Daten und die Aussage erteilt, dass es entweder am alten Browser oder einer offenen Position ginge. Im letzteren Fall sei dann wohl der gemeinsame Weg mit like2drive hier zu Ende. Ob mir dies bei der Lösung meines Problems helfen würde?
Ich erwiderte, dass ich noch immer keine Antwort auf mein Anliegen habe und wie es denn sein kann, dass niemand eine Auskunft erteilt. Keine Antwort seit 2 Tagen.

Das Rückgabeticket für mein aktuelles Fahrzeug liegt schon vor und mir ist es nicht begreiflich, warum hier ein Bestandskunde nicht aufgefangen wird. Selbst wenn es nur um eine offene Rechnung geht, kann man doch darüber kommunizieren.

Leider bin ich dermaßen enttäuscht, nachdem ich bisher ein zufriedener Kunde war.

Für eine Lösung kann sich gerne bei mir gemeldet werden (Kundennummer 1008513). Danke

Schlechter Kundenservice nach Unfall (unverschuldet).
Keiner fühlt sich verantwortlich.
Telefonisch noch erreichbar. Per Email wird nur nach Lust reagiert.
Intern extrem unorganisiert. Fleetpool Schaden weiß nicht, was Beratung macht und umgekehrt.
Ersatzwagen soll zurück ohne Ersatz. Seit Wochen am Kommunizieren, leider ohne Erfolg.
Es gibt ab und zu mal Lichtblicke bei den Kundenservice Mitarbeitern, aber leider kommen solche hilfsbereite Mitarbeiter intern bei ihren faulen und unzuverlässigen Kollegen nicht weiter.

Bekomme seit Monaten weder Rückmeldung auf E-Mails noch Anrufe. Vereinbarte Rückrufe finden nicht statt. Ich weiß nicht ob das Unternehmen überhaupt noch Mitarbeiter im Kundenservice hat, bei Anruf in der Hotline landet man bei einem Subunternehmen, das keinen Zugriff auf relevante Daten hat und nicht weiterhelfen kann.

Like2Drive rechnet Schäden ab, die bei meiner Übernahme des Fahrzeugs bereits bekannt waren und dokumentiert wurden.

Zudem kommt hinzu, dass Like2Drive ein Jahr nach Rückgabe diese bekannten Schäden in Rechnung stellt und das Geld einfach vom Konto abbucht.

Seit nun mehr als 3 Monaten versuche ich Kontakt aufzubauen. Ohne Erfolg. Es meldet sich keiner.

Keiner antwortet auf E-Mails. Ich habe die Sache meinem Juristen übergeben.

- Der Support bei Like2Drive ist eine Katastrophe!
- Die Mitarbeiter sind alle überfordert!

Ich lease seit nun mehr als 4 Jahren regelmäßig 2 Firmenfahrzeuge - Das interessiert Like2Drive nicht.

Finger weg!

Bei der Rücknahme hieß es, bei dem entstandenen Schaden (mit bloßem Auge kaum sichtbare Beule) greife die Selbstbeteiligung. Schließlich konnte er nicht gemeldet werden, da bis zu diesem Zeitpunkt der Schaden noch nicht bekannt war. Über ein halbes Jahr später erhielt ich eine Rechnung über 1045 €. Auf Nachfrage wurde zwei Monate später geantwortet, die Selbstbeteiligung würde, entgegen der Aussage bei der Rücknahme, nicht greifen. Eine Frechheit. Rechtliche Schritte wurden eingeleitet.

Wahr und bleibt der beste Anbieter

Ich kann jedem nur raten, die Finger von Like2Drive zu lassen. Ich hatte insgesamt 3 Autos, jeweils für 12 Monate. Abholung und Rückgabe verliefen relativ reibungslos zumindest in Bad Grönenbach, die große Überraschung kommt dann nachher. Nach einem Jahr nach Rückgabe vom 2. Auto habe ich die Rechnung für das Auto bekommen. Jetzt wieder ein Auto abgegeben, hat einen kleinen Sturmschaden am Stoßfänger, der gemeldet wurde und einen Marderschaden, wo eigentlich die Teilkasko greift. Nichts, eine Rechnung im vierstelligen Bereich, dazu wurde Zubehör als fehlend aufgeführt, die auch schon bei Übergabe gefehlt hat und vermerkt war. Das schlimmste ist, dass die Rechnung mit einer "noreply" Email geschickt wird mit nur einem Kontaktformular worauf sich natürlich keiner meldet um die Rechnung richtig zu stellen.
Kundenservice ist eine Katastrophe, ich hatte auch mit anderen Anfragen angerufen, man wird weggedrückt, bekommt keinen Rückruf oder Antwort auf Emails.
Das ganze wird wohl auf dem Tisch meines Anwalts landen.
Ich kann nur abraten, Fahrzeugpreise sind auch extrem angezogen und das böse Erwachen kommt am Ende. Es werden kleinste Mängel berechnet und man vergisst hier schnell, dass ein Auto ein Gebrauchsgegenstand ist. Und alle meine Autos wurden in einem sehr gepflegten Zustand zurückgegeben, da ich der alleinige Nutzer ohne Mitfahrer war.
Nervend ist die Standardphrase bei Bewertungen mit dem Verweis auf den TÜV und sich bei support@like2drive zu melden, die jeder Praktikant oder jetzt die KI kopieren und einfügen kann anstatt mal persönlich auf den Kunden einzugehen falls noch Interesse besteht die Firma vor dem Aus zu retten.
Ich sage nur "nie wieder", obwohl ich am Anfang auch von dem Geschäftsmodell überzeugt war. Werde jedem abraten, der auch nur den Namen nennt.

Habe jetzt ein neues Auto beim Händler vor Ort geleast, viel günstiger und 5 Sterne Service, wie es sein sollte.