like2drive Opiniones 

Seit Fleetpool (das Unternehmen hinter like2drive) durch einen Großkonzern übernommen wurde, wird das Geschäft konsequent gegen die Wand gefahren und Kunden fehlerhafte Schadensabrechnungen, keinerlei Kundenservice und diverse fragwürdige Geschäftspraktiken zugemutet.

Im Kundenservice ist grundsätzlich niemand zu erreichen. Ich warte mit vielen anderen Kunden seit über 4 Monaten auf die Korrektur fehlerhafter Schadensabrechnungen. Am Telefon kommt man nur mit viel Geschick bei Fleetpool-Mitarbeitern durch, die einen sofort wegdrücken und ins handlungsunfähige Callcenter schieben. Anfragen per E-Mail, Kontaktformular oder postalisch zugestelltem Einschreiben bleiben unbeantwortet.

Die Schadensabrechnungen enthalten unter anderem, bereits eingetragene Vorschäden sowie verjährte Schäden (Im Mietrecht nach 6 Monaten, gemäß §548 BGB).

Nach mehr als 3 Fahrzeugen kann ich nur davor warnen, Kunde bei diesem Unternehmen zu werden.

Leider nicht mehr zu empfehlen. Schon die Übergabe des 3 Autos über L2D war eine Katastrophe: Auto nicht geliefert wie bestellt (Frontantrieb anstatt Allrad, falsche Innenausstattung usw). Ersatzwagen erhalten, jedoch nicht gleichwertig (30% weniger Leistung, andere Fahrzeugklasse).

Nun beinahe 4 Monate nach Rückgabe des zweiten Autos im Dezember 2023, erhalte ich eine Rechnung über einen Kaskoschaden (Höhe 500 €), datiert auf Februar 2024. Zu diesem Zeitpunkt war das Fahrzeug schon lange nicht mehr in meinem Besitz. Es wurde von mir auch kein Kaskoschaden während der Mietzeit verursacht. Weder auf dem TÜV Gutachten noch auf dem Übergabeprotokoll wurde ein solcher Schaden erfasst. Lt Telefonhotline sind permanent alle MItarbeiter in einem Gespräch und nicht erreichbar.

Sehr unseriöses Verhalten. Ich war Anfangs überzeugt von dem Modell Like2Drive und habe das Konzept Mitarbeitern, Kollegen und im Bekanntenkreis empfohlen. Dafür kann man sich jetzt nur noch entschuldigen

Anstelle einer angekündigten Guthabenerstattung für das letzte Fahrzeug habe ich nun eine nicht gerade freundliche Zahlungsaufforderung für das vorletzte Fahrzeug erhalten, die ich vor über einem Jahr jedoch bereits bezahlt habe! Telefonisch ist niemand erreichbar und auf meine Email auch keine Reaktion.

Wie so viele habe auch ich leider abschließend keine gute Erfahrung mit Fleetpool bzw. Like2Drive gemacht und kann vor diesem Anbieter nur warnen.

Ich hatte insgesamt 5 Fahrzeuge im Abo bei Like2Drive. Buchung, Abholung und Rückgabe verliefen bis zum Dezember 2023 immer reibungslos. Gerne hätte ich auch ein 6tes Fahrzeug in Folge abonniert, allerdings gab es zum Zeitpunkt für mich nichts wirklich passendes, daher bin ich zum Anbieter ASS gewechselt und dort einen Volvo XC60 abonniert.

Nun habe ich im Februar 2024 eine Schadensrechnung erhalten. Aber nicht wie zu vermuten wäre für das zuletzt abonnierte Fahrzeug, sondern für ein Interimsfahrzeug, dass ich für einige Monate bis April 2022 hatte. Das Fahrzeug übernahm ich als gebrauchten Rückläufer (16 Monate bereits zugelassen mit 15tkm) bei Like2Drive, weil das von mir bestellte Fahrzeug noch nicht lieferbar war. Jetzt wurden mir fast 2 Jahre nach Abgabe abgefahrene Reifen und eine verformter Stoßfänger in Rechnung gestellt.

Eine Berechnung von Reifenverschleiß ist generell schon abenteuerlich, weil man ja damit wirbt, dass die Bereifung inklusive ist. Nur dürfte die Abnutzung der Reifen in meinem Fall bei etwa 1mm liegen.
Und der Schaden am Stoßfänger war bereits bei der Übernahme vorhanden und auch im System bei Fleetpool eingetragen.

Natürlich habe auch ich auf mehrfache Mails und Nachrichten über das Kontaktfomular nach drei Wochen keine Antwort erhalten. Ich warte jetzt mal ab und werde mir dann wenn notwendig über meine Rechtsschutzversicherung Rechtshilfe holen. Fleetpool lass ich mit der Nummer nicht durchkommen, aber es kostet einen leider Zeit und Nerven.

Es scheint als hätte Fleetpool massiv Probleme und versucht auf diese Weise Einnahmen zu generieren, anders lässt sich das Geschäftsgebaren nicht erklären. Sehr schade, eigentlich wäre Ende dieses Jahres Like2Drive meine erste Wahl für ein neues Anschlussabo gewesen. Jetzt aber sicher nie mehr. Auf Basis dieser Erfahrung kann ich von Fleetpool und Like2Drive leider nur abraten, da man nach Ablauf des Abos ohne Neuabschluss gern mit ungerechtfertigten Forderungen konfrontiert wird.

Wenn man sich die gehäuften negativen Bewertungen der letzten Monate ansieht, denke ich nicht, dass sich noch viele, informierte Kunden für Fleetpool bzw. Like2Drive entscheiden.
Die Anbieter ASS und Finn wird es freuen.

I returned the car on time with the TÜV inspection. There was no damage and I signed the form. After 14 months, fleetpool/like2drive contacts me that there was damage to the car although the TUV said everything was fine. There are many hidden costs. So be careful.
A question to you, why are you contacting me after 14 months and not before?

Ich hatte insgesamt 4 Fahrzeuge bei like2drive. Anfangs noch mit vernünftigen Preis, Auszahlung von Minderkilometern und bei Schäden wurde günstiges Smart Repair versprochen. Nun sind die Preise enorm gestiegen, Minderkilometer werden nicht mehr vergütet und Schäden werden Pauschal vom Gutachter nicht als Schaden sondern als Minderwert abgerechnet. Da sind bei einem Kratzer den man raus polieren hätte können mal fluffige 750€ fällig. Nein danke, nie wieder!

Ich hatte seit 2020 insgesamt 5 Fahrzeuge bei Like 2 Drive abonniert. Beim vorletzte Fahrzeug hatte ich ein minimale Lackschaden am vordere Stoßstange, der meines erachtens mit Smart Repair für €250 repariert werden konnte. Nachdem ich den nächste Auto abonniert habe flatterte ein Rechnung ins Haus über €1000 (Selbstbeteiligung)! Beim letzte Fahrzeug dann der Super Gau ! Nach ein unverschuldeter Unfall wurde ich im Regen stehen gelassen. Von wegen Schaden melden und zurücklehnen. Unzählige Anrufe hatten nichts gebracht. E-Mails wurden nicht geantwortet. Nachdem ich endlich eine freundliche Dame erreicht habe bekam ich ein Ersatzfahrzeug bis entschieden wurde was aus mein Auto wird. Ich habe aber gesagt das ich ein Auto brauche der mit 4 Personen Autobahn tauglich ist, da ich meine 2 Enkel immer Freitags im 40 km. entfernte Degerloch abholen muss. Was habe ich bekommen ? Eine Knallerbse namens Toyota Aygo! Zum meine Enkel abzuholen habe ich draufhin ein Kleinbus von mein Schwiegersohn ausgeliehen. An dem Freitag ist mir auf der Heimfahrt mit 4 Personen ein Auto im Stau ungebremmst hinten reingeknallt und auf 2 andere Autos aufgeschoben. Ich darf gar nicht dran denken was passiert wäre wenn ich mit dem Aygo gefahren wäre ! Zur Ehrenrettung habe ich für die letzte 2 Monate vom Vertrag ein toller Ford Focus Kombi bekommen.Die Abholung und Rückgabe verlief ohne Komplikationen. Da ich für ein gleichwertiges Folgefahrzeug über €140 mehr im Monat blechen sollte war für mich der Käse gegessen. Ich hab mir jetzt ein Auto gekauft. Schade das man so eine Gute Geschäftsidee so verwässern kann

A very disappointing experience with @fleetpool / @like2drive 😔.

After being a happy customer for 3 years with three different vehicles, I received a bill for a Ford Focus that I returned over a year ago for over 1000€ for an extremely small mark. 👎👎

The damage would easily be repaired at much much much lower cost.

Eine sehr enttäuschende Erfahrung mit @fleetpool / @like2drive 😔.

Nachdem ich 3 Jahre lang ein zufriedener Kunde mit drei verschiedenen Fahrzeugen war, erhielt ich eine Rechnung für einen Ford Focus, den ich vor über einem Jahr für über 1000€ zurückgegeben habe, für eine extrem kleine Markierung. 👎👎

Der Schaden wäre leicht zu viel viel viel geringeren Kosten zu reparieren.

We had severe hail damage in the city of Lörrach in the summer of 2022. As a result, I immediately informed Like2Drive with all the evidence photos and videos and created a damage report. As a result, Like2Drive arranged an appointment with there insurance company, where I would take the car to the hail damage inspection and have an appraisal done. The insurance company had rented a workshop where they inspect numerous cars for hail damage, because the whole city was affected by it. After I get a copy of the Damage report from the insurance I send it to Like2Drive for any case that they have it in any case. After I retun the car back in August 2022 they checked my car for every damage und the Ingeneer said that I have only the hail damge and that the rest of the car is without any damage. And if I could send him please again the report of the insurance, which I did immediately in the next hour.

Yesterday after 18 months I get an invoice of the hail damage and they want the exactly amont of 3.067 Euros which was listed in the report of the insurance. Even I claimed allthing in detail immediately and make allthing what is necessary and I paid my own contribution of 300 euros, which is double what insurance usually requires.

I tried to reach the damage claims team but without any succes, if you call the hotline you can only reach the hotline for new customers and for any claims you must write an email. Because of that I tried to reach somebody on the hotline for new customers to get an contact with the claims team. They give me an appointment for today at 11am but nobody called me. I called again the hotline for new customers and get again a new appointment for a call back. Because the guy from the claims team which I reached difficultly cant look to my case.

The out of pocket for the insurance is very high which the Ingeneer said to who checked my car. Because of that I never reccomend this company even if they dont want unfair money from you everything costs double here. And to reach the customer service who helps you is impossible!

Ich habe mein Auto bei liketodrive im August 2022 abgegeben und erst jetzt, 1,5 Jahre später erhalte ich eine Schadenrechnung dafür. Ich habe noch ein weiteres Auto danach von Fleetpool gehabt und nie war die Schadensrechnung Thema. Sehr unseriös!! Ich werde es prüfen.

Leider muss ich mich den anderen anschließen. Die Überraschung kommt lange nach der Rückgabe. Ich habe das erste Auto von like2drive im Oktober 2022 zurück gegeben mit kleinem Kratzer, aber es kam nie eine Rechnung. Das nächste Auto wurde dann im September 2023 zurück gegeben, wieder ein Schrammen. 5 Monate später kam nun die Rechnung und die einzige Reaktion auf die Nachfrage wie sich der Preis zusammensetzt kam eine Woche später die Rechnung für die Schramme des ersten Autos, 1,5 Jahre nach Rückgabe. Soll das die Retourkutsche dafür sein, dass ich jetzt kein Auto mehr genommen habe und dann auch noch die Rechnungshöhe der anderen Rechnung in Frage gestellt habe. Ich bezahle und dann NIE WIEDER….

Fast zwei Jahre nach Laufzeitende Rechnung über fast 2000€ erhalten, für einen regulierten VK Schaden, für den ich die Selbstbeteiligung geleistet habe. Über den Kundenservice ist niemand erreichbar,
die Telefonummer auf der Rechnung ist grundsätzlich nicht mehr erreichbar.
Schlechtester Kundenservice.
Ich hatte 3 Autos von Conqar/Like2Drive und war anfangs vom Konzept überzeugt, ich bin allerdings froh nach dem letzten Fahrzeug kein Folgefahrzeug gewählt zu haben und würde jedem raten einen Bogen zu machen.

Bei meinem ersten like2drive Auto wurden mir eine Neulackierung der Motorhaube für einen minimalen Kratzer in Rechnung gestellt (470 €). Aus meiner Sicht sind minimale Gebrauchsspuren eigentlich normal bei einem gefahrenen Auto.
Bei der zweiten Rückgabe wurde mir dann eine Rechnung für eine Außen- und Innen-Reinigung über 150 € gestellt.
Der Höhepunkt kam aber jetzt über 1 Jahr später: like2drive bzw. Fleetpool (komischerweise laufen alle Abrechnungen nur hierüber) stellt mir die gleiche Rechnung nochmal für das selbe Fahrzeug. Irgendwie scheint das ganze Unternehmen nur auf zusätzliche Gebühren aus zu sein - und dabei läuft die Buchhaltung und Schadenabwicklung scheinbar komplett schief.
Den Ärger tue ich mir nie wieder an!

Ich habe nun bereits zum zweiten Mal eine ungerechtfertigte Forderung von Like2Drive erhalten, dieses Mal für ein Fahrzeug, das ich schon am 12.04.22 zurückgegeben hatte. Dies ist 22 Monate her.
Trotz klarer gesetzlicher Verjährungsfristen gemäß § 548 BGB stellt Like2Drive erneut eine erhebliche Summe in Rechnung.
Der Rechnung wurde selbstverständlich erneut postalisch widersprochen.
Eine professionelle und kundenorientierte Vorgehensweise sieht anders aus. Diese Erfahrungen haben mein Vertrauen in das Unternehmen erheblich geschmälert.

Abzocke bei der Rückgabe - Finger weg von Like2Drive!
Ich wollte Like2Drive eine zweite Chance geben... und habe es bereut. Bei der Rückgabe wieder eine offensichtlich falsche Rechnung (es wurde einfach das Übergabeprotokoll nicht richtig gelesen; der Schaden war bereits vorhanden). Das ganze hat System: relativ güntige Angebote und am Ende kommen aber einige Hundert Euro Rechnung oben drauf. Dazu wird die Rechnung 6 Monate nach Rückgabe gestellt, so dass viele ihre Unterlagen längst nicht mehr griffbereit haben. Die relativ guten Bewertungen z.B. bei Trusted Shop sind auch eine Farce, weil man nur nach dem Erhalt des Fahrzeugs bewerten kann und nicht nach Rückgabe - und hier greift das System like2drive ja an.
Dazu mieser Kundenservice. Fahrzeug wurde mir ohne Umweltplakette ausgeliefert. Natürlich direkt Ordungsverfahren, dem ich dann hinterlaufen durfte.
Finger weg von Like2Drive!!!!

Leider bin ich mit dem Service von Like2Drive überhaupt nicht zufrieden.

Die Bestellung und Abholung meines ersten Wagens funktionierte problemlos. Daher bestellte ich direkt im Anschluss einen 2. Wagen (mein aktuelles Fahrzeug).

Die Übergabe des 2. Wagens verlief desaströs. Zum Abholungsort benötige ich von Zuhause knappe 2 Stunden (hierfür kann Like2Drive nichts - darum geht es aber auch nicht). Viel schlimmer ist, dass ich auf meinen neuen Wagen fast 3 Stunden warten musste. Die Rückgabe des 1. Wagens am gleichen Tag war innerhalb von 10 Minuten erledigt - aber auch dieses Thema sollte mich weiter verfolgen.

Ich wartete also darauf, dass mein neues Fahrzeug vom Hof zur Abholung vorgefahren wurde. In dieser Zeit wartete ich im Büro von Like2Drive. Nach circa 30 Minuten Wartezeit erlaubte ich mir dann einmal nachzufragen, was mit der Übernahme ist. Der Mitarbeiter, den hier keinerlei Schuld trifft, sagte mir, dass die entsprechenden Kennzeichen noch anzubringen sind, das sollte aber nicht lang dauern.
Eine Stunde nachdem ich meinen anderen Wagen abgegeben habe, hieß es dann, dass der neue Wagen nur Sommerreifen hätte. Bei einer Abholung im Oktober mit einer Laufzeit von 6 Monaten über den Winter denkbar ungünstig! Die Kollegen aus dem Büro müssten nun entscheiden, ob Ganzjahres- oder Winterreifen aufgezogen werden, dort erreiche man aktuell aber leider niemanden. Nach knapp 2 Stunden erhielt ich dann die Nachricht, dass der Wagen nun in die Werkstatt ginge, um eine neue Bereifung zu bekommen. Das hat auch nochmal gut 45 Minuten gedauert. Dazu muss man wissen, dass das Büro von Like2Drive nicht darauf ausgelegt ist, dass man sich dort als Kunde länger aufhält. Es gibt keinen Snack- oder Getränkeautomaten.
Mit An- und Abreise war ich insgesamt fast 7 Stunden unterwegs - Zeit, in der ich nicht meiner Arbeit nachgehen konnte.

Mir wurde dann noch ans Herz gelegt, eine Beschwerde an Like2Drive zu richten. Dies tat ich, aber darauf erhielt ich nie eine Rückmeldung.

3 Monate (!!!) nach Abnahme des 1. Wagens (übrigens ohne erkennbare Mängel gem. Protokoll), erhielt ich eine Werkstattrechnung über EUR 205,00. Angeblich gab es einen von mir verursachten Schaden an der Felge (den hat allerdings der Vorbesitzer verursacht und wurde so vermerkt und dies wurde mir vom Gutachter vor Ort auch so bestätigt). Zusätzlich sei Wasser in der Rückfahrkamera festgestellt worden, das mir berechnet wird. Diesen Schaden habe ich gemeinsam mit einem Gewährleistungsschaden, weswegen der Wagen repariert wurde, gemeldet. Darauf wurde nie Bezug genommen.

Insgesamt muss ich leider sagen, muss ich von Like2Drive abraten. Bis heute habe ich keine Rückmeldung auf meine Stellungnahme zu den Reparaturkosten oder meiner Beschwerde erhalten. Von einer Kulanzregelung ganz zu schweigen.

Ich werde definitiv keinen Anschlusswagen über Like2Drive bestellen.

Ich war langjährige Kundin und habe VIELES erlebt. Angefangen bei meinem ersten Mietauto, welches wir vor Abgabe in einer Werkstatt (angebotener Smart-Repair Check) begutachten lassen haben. Bei der Abgabe kam es mir seltsam vor, dass nicht gewünscht war, dass ich bei der Prüfung anwesend war; ich sollte im Besucherraum warten. Anschließend wurde ein Kratzer in der Heckscheibe gefunden, den weder ich noch die Werkstatt zuvor festgestellt hatten. Ich zahlte einen hohen dreistelligen Betrag nach, trotz schlechten Bauchgefühls. Das zweite Auto hatte einen so langen Lieferverzug, dass ich übergangsweise ein Ersatzfahrzeug mit kleineren Vorschäden bekam. Diese Vorschäden wurden bei Rückgabe mit einem dreistelligen Betrag in Zahlung gestellt. Erst nach einem öffentlichen Eintrag bei Trustpilot wurde auf meine Anfrage reagiert und die Forderung storniert. Beim dritten Auto wurde mir die Begutachtung des Fahrzeugs vor Abgabe in einer unabhängigen Werkstatt aus „Kapazitätsgründen“ verwehrt; erst nach mehrmaliger Kontaktaufnahme und Hinweis auf die Vertragsinhalte konnte ich den Smart Repair Check dann durchführen lassen. Beim vierten Auto, welches ebenfalls über 7 Wochen Lieferverzug hatte, erhielt ich zu Beginn einen falschen Vertrag mit allen sensiblen personenbezogenen Daten inkl. Kontonummer eines anderen Like2Drive-Kunden.

Ab da war für mich klar, dass es das letzte Auto gewesen war. Jetzt habe ich aber folgendes Problem... 7 Monate (!!!!!!!) nachdem ich das letzte Auto abgegeben habe erhalte ich eine Forderung, wieder im hohen dreistelligen Bereich. Auch dazu gibt es eine längere Geschichte, die ich hier jetzt nicht aufführe. Aber: Ich habe der Forderung widersprochen und um Klärung des Sachverhalts gebeten. Das ist mittlerweile eine Woche her.

Ich würde mich sehr freuen wenn Sie Like2Drive bei mir zurückmelden würde und wir sprechen können... Gerne schildere ich wie der Fall ausgegangen ist.

Update 01.03.2024 : Nach der Standard Antwort von Like2Drive, die gerade unter meinen Beitrag hier gepostet wurde, kann ich wiederrum nur antworten: Ich habe bereits an alle mir bekannten Mailadressen (5 Stück) geschrieben und bisher immer noch keine Antwort bekommen. Wäre schön, wenn Ihr Service dann auch mal reagiert, wenn Sie vorschlagen ihn zu kontaktieren.

Vorsicht Abzocke!! Nie wieder! Ich hatte für ein Jahr einen Hyundai i30 als Autoabo. Die monatliche Rate lag bei 249€ (2.988€ für das ganze Jahr). Den Hyundai habe ich am 01.03.2023 mit minimalen Gebrauchsspuren zurückgegeben. Letzte Woche - fast 1 Jahr später kommt eine Rechnung über 2.890€ für kleinste Kratzer und Gebrauchspuren! Der Kundenservice bzw. die Schadenabteilung sind weder per Telefon noch per Mail erreichbar. Ich kann vor diesem unseriösen Unternehmen nur warnen und werde mir einen Anwalt nehmen.

Habe bei like2drive bisher mehrere Fahrzeuge abonniert und war bisher auch sehr zufrieden. Seit Ende letzten Jahres hat sich meine Zufriedenheit in das Gegenteil umgeschlagen. Mein letztes Fahrzeug ist deutlich schlechter ausgestattet, als in der Fahrzeugbeschreibung angegeben. Mit fadenscheinigen Argumenten wurde die Minderausstattung begründet. Weiterhin ist die Erreichbarkeit und die Reaktionsgeschwindigkeit unterirdisch. Ein persönlicher Kundenkontakt scheint nicht mehr gewollt. Es wird definitiv mein letztes Fahrzeug bei like2drive sein. Ich kann nur jeden davon abraten, hier Kunde zu werden.

Bis zur Rücknahme alles gut, ABER DANN… Anwaltskosten schon mal einplanen.
7 Monate nach Rücknahme Rechnung über 1880 EUR für 2 fast unsichtbare, oberflächliche 5mm Mini-Kratzer. TÜV Prüfer Vorort ist Teil der Verbrecherbande. Hat das mündlich als unbedenkliche Kratzerchen bestätigt. Abzocke pur.