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Ich bin sehr enttäuscht von like2drive. Mir wurden nach Rückgabe des Fahrzeugs für minimale Abnutzen am Fahrzeug meiner Meinung nach unseriös hohe Beträge in Rechnung gestellt. Wenn Sie ein Fahrzeug... Ver más
Bei der Rücknahme hieß es, bei dem entstandenen Schaden (mit bloßem Auge kaum sichtbare Beule) greife die Selbstbeteiligung. Schließlich konnte er nicht gemeldet werden, da bis zu diesem Zeitpunkt der... Ver más
Am 29.6.23 einen Jeep Compass aus der fast lane bestellt, Bestellbestätigung und Willkommensschreiben noch am selben Tag. Am 5.7.23 auf Nachfrage "Bestellung offen". 7.7. 10.03 Uhr mail: Bestellu... Ver más
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Servicegedanke? Vergebens gesucht.
Auf der Suche nach einem Nachfolger meines jetzigen Gefährts bin ich auf like2drive gestoßen, da ich gezielt nach AutoAbos gesucht hatte.
Nun meine Erfahrung:
Auto direkt gefunden, welches ich gerne hätte und Bestellung aufgegeben. Zwei Tage später ohne Rückmeldung dann eine Stornierung, da offenbar nicht vorhanden. Selbes Szenario wiederholte sich 3 Mal, bevor ich dann im 4ten Anlauf eine Bestätigung erhielt. Offenbar wird die Webseite nicht ordentlich gepflegt und die Frage nach einer tatsächlich aktuellen Liste der verfügbaren Fahrzeuge wurde schlicht ignoriert.
Naja, die vierte Bestellung ging ja durch. Nur erhielt ich dann 14 Stunden vor Abholung (die Abgabe des alten Fahrzeugs war natürlich auf den Termin abgestimmt) wieder eine (zunächst Kommentarlose) Stornierung. Das Auto war anscheinend kaputt, was man natürlich erst 14 Stunden vorher checkt.
An der Stelle hatte ich dann um einen Vorschlag zur Vorgehensweise gebeten, da ich auf ein Auto angewiesen bin. Nun es wurde der Frage nach einem Ersatzwagen bis zur Reparatur aus dem Weg gegangen und maximal eine "kostenlose Lieferung" als Entschädigung angeboten. Natürlich auch ohne jegliche Kommunikation, wie lange denn eine Reparatur dauern würde. Der Vertrag wurde letztendlich gekündigt und ich werde like2drive nicht noch einmal anfassen. Das I-Tüpfelchen war die Kommunikation am Ende. Mich wundert hier gar nichts, wenn man merkt, dass alles von unterschiedlichen Unterauftragnehmern erledigt wird, welche wiederum keine Ahnung von den anderen Prozessen haben.
Nach 5 Monaten Warten immer noch kein Fahrzeug
Nach 5 Monaten warten habe ich in der Woche des angekündigten Lieferdatums nachgefragt, wann ich das bestellte Fahrzeug abholen kann. Per Telefon konnte man nicht weiterhelfen, da wurde ich nur an diverse E-Mail-Adressen verweisen. Als sich nach mehreren E-Mails dann jemand der einfachen Frage, wann das Fahrzeug abholbereit sein wird, angenommen hat, die ernüchternde Antwort: Das Fahrzeug ist frühestens Ende Dezember (also in weiteren 2,5 Monaten) zur Abholung bereit. Als Entschuldigung für die nicht proaktiv Kommunikation hat man genannt, dass beim Unternehmen gerade Personalmangel herrscht und hunderte solcher Fälle offen wären. Man hat sich keine Mühe gemacht mich als Kundin zu behalten. Es wurde kein vergleichbares Fahrzeug oder Übergangsfahrzeug angeboten.
Bisher Top Leistung
bisher alles wie vereinbart abgelaufen. Customerservice reagiert schnell und löst herausforderungen unkompliziert und effizient

Respuesta de like2drive
Unterirdischer Service
Unterirdischer Service - einfachste Fragen können nicht beantwortet werden - miserables Rückgabeprozess mit frechen Schadenszahlungen. Gerne wird auch mal zu viel Geld abgebucht und es dauert Wochen bis man eine Antwort erhält (wenn überhaupt) Bitte lässt euch nicht von den Preisen blenden, ihr werdet es im Nachgang bereuen

Respuesta de like2drive
Ich hoffe so bekomme ich die…
Ich hoffe so bekomme ich die Aufmerksamkeit von like2drive, weil der Kundenservice nicht erreichbar ist.
Letztes Jahr hat mein Bruder ein Auto für mich auf seinen Namen bestellt, alles schön und gut, ich habe das Auto bekommen. Das nächste Auto habe ich auf meinem Namen für mich bestellt. Ich habe like2drive informiert, dass das ein Tauschauto sein wird. Like2drive hat mir bestätigt, dass das in Ordnung geht. In der Bestellbestätigung wäre mein neues Auto in der 37kW gekommen und in 37kW sollte ich auch das Auto, das auf den Namen meines Bruders läuft, auch abgeben. Ich habe das Ticket zur Abgabe vor ungefähr einem Monat bekommen und habe direkt gefragt, wann ich das Abholticket bekomme. Das sollte ich zwei Wochen vor Abholung bekommen. Es kam aber nicht. Eine Woche vor Abholung habe ich doch bei like2drive angerufen und die haben mir gesagt ich soll eine E-Mail schreiben. Das habe ich gemacht und es gibt tatsächlich einen Lieferverzug. Dann wollte ich mir nochmal bestätigen lassen, dass ich das jetzige Auto nicht abgeben muss. Ich sollte wieder eine E-Mail schreiben. Habe ich gemacht. Es kam keine Antwort. Dann habe ich nochmal mehrere E-Mails geschrieben. Die Antwort erhielt ich jetzt am Freitag ein paar Tage vor der Abgabe, dass es nicht möglich sei, mit dem Auto weiterzufahren und ich es abgeben muss, weil es zwei verschiedene Verträge seien. Das hätte ich doch gerne schon bei der Bestellung des zweiten Autos gewusst, stattdessen wurde mir bestätigt, dass es in Ordnung ging. Jetzt soll ich also ohne Auto dastehen, was absolut unmöglich ist, weil ich ohne Auto nicht zur Arbeit komme. Ich wohne in einer Kleinstadt und muss zur Arbeit in eine andere Stadt. Es gibt kaum eine Busverbindung oder eine Zugverbindung. Ich habe am Freitag sofort wieder bei like2drive angerufen, natürlich war die zuständige Person beschäftigt. Sie hat mir gesagt, sie werde mich zurückrufen. Überraschung, sie habe weder mich noch meinen Bruder angerufen. Ich habe nämlich gesagt, dass ich später auf der Arbeit sein werde und nicht mehr erreichbar sei und deswegen sollten Sie meinen Bruder anrufen. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Man ruft an und es wird gesagt, man soll eine E-Mail schreiben, auf die keiner antwortet. Oder es wird gesagt, man wird zurückgerufen, aber es ruft auch keiner zurück.
Nachtrag
Mein Problem konnte gelöst werden und da möchte ich Herr Mende danken. Mein eigener Vertrag wurde storniert, aber es wurde ein neuer Vertrag auf meinen Bruder gemacht. Sodass ich weiterhin mit dem jetzige Auto weiterfahren kann bis ich das Folgefahrzeug abholen kann.
Ich vergebe trotzdem 4 Sterne weil am Kundenservice sollte doch noch etwas gearbeitet werden.

Respuesta de like2drive
Finger weg!!!!!!!!!
Finger weg!!!!!!!!!
Mit Abstand das Inkompetenteste, was ich jemals erlebt habe.
Die ganzen negativen Bewertungen, gerade auf Trusted Pilot, sind alle wahr!
Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll. Mein Auto, ein Ford Ranger Wildtrack, sollte am Montag geliefert werden. Am Freitag früh erhielt ich dann eine E-Mail im Postfach, dass es nicht klappen wird, weil eine Abnahme am Fahrzeug fehlt und sie sich noch melden würden.
Da ich jedoch als Selbstständiger dringend auf das Auto angewiesen bin, wäre ein verbindlicher Termin sinnvoll gewesen. Also wollte ich dort anrufen, landete aber im Callcenter. Sie versprachen mir, dass sich umgehend jemand bei mir melden würde – hat jedoch bis heute niemand getan!
Dann schrieb mir eine Frau von Carmago, die das Auto liefern sollte, dass sich der Fahrer krank gemeldet hat und sie das Auto nicht liefern können. Da habe ich dort angerufen, weil ich das Auto auch selbst abholen könnte. Eine andere Frau sagte mir, dass es nicht ausgeliefert wurde, weil eine Inspektion fehlt. Etwas widersprüchlich, aber sei es drum.
Ich rief erneut bei Like2Drive an, und mir wurde immer wieder versprochen, dass sich jemand melden würde. Wichtige Randinformation: Es hat sich niemand gemeldet.
Doch heute hatte ich dann eine Frau am Telefon, die jeglicher Beschreibung spottet. Sie meinte in unfreundlicher Art und Weise, dass ich zwei Optionen habe: 1. Warten auf die E-Mail, wann geliefert wird, oder 2. Ein anderes Fahrzeug wählen.
Also entweder auf unbestimmte Zeit warten oder ein anderes Auto auswählen. Sie meinte zwar nicht "auf unbestimmte Zeit", sondern "bis die E-Mail kommt", aber für mich läuft das auf dasselbe hinaus. Ich sagte ihr, dass das "unbestimmt" bedeutet, aber sie verstand es nicht. Am Ende fragte ich, ob ihre Problemlösungsstrategie darin besteht, mich mit meinen Nachteilen einfach im Stich zu lassen. Die nette Dame sagte: "Warum, Sie bezahlen ja in der Zwischenzeit nichts." Ich erklärte ihr, dass ich mir jedoch einen Ersatzwagen holen musste, und das kostet mich Geld. Darauf antwortete sie: "Ja, dass Sie sich in der Zwischenzeit ein alternatives Fahrzeug holen, dafür können wir nichts." Ich erwiderte, dass ich selbstständig bin. Und die Frau entgegnete: "Ja, es gibt noch andere Möglichkeiten, von A nach B zu kommen."
Diese Frau ist völlig fehl am Platz und generell in dieser Welt unfassbar. Und Like2Drive hat sich übrigens immer noch nicht gemeldet.
Bait & Switch, fragwürdige Datenpolicy
Die gewählte Fahrzeuge sind plötzlich zum gewählten Preis nicht mehr verfügbar, aber irgendwie zu teureren Preisen schon. Die Anfrage ist "verbindlich", sie nehmen sich aber allerdings bis zu 10 Werktagen um die zu verarbeiten. Und letztendlich... Einkommensnachweis und Arbeitsvertragskopie? Finger weg, es gibt so viele bessere Anbieter online.
Sehr schade
Sehr schade! Angebot klang verlockend. Fahrzeug und Preis passte. Also gebucht Februar 23. Juni 23 …Email das es Lieferschwierigkeiten gibt. Auf erneute Nachfrage …einen Monat später…Lieferschwierigkeiten Fahrzeug in ca 3 Wochen da. Anruf August 23 Fahrzeug nicht lieferbar entweder ein Fahrzeug aus der Fastline oder vom Vertrag zurück treten. Das Fahrzeug welches nicht lieferbar ist wird aber weiter auf der Website angeboten.
Sorry Leute. Absolut inakzeptabel und grausig schlecht 😅 Telefonische Erreichbarkeit ausbaufähig. Fahrzeuge bewerben die nicht ausgeliefert werden können und unterm Strich die Schuld dem Hersteller zuschreiben. Naja dazu gelernt
Bestellung wurde einfach storniert
Bestellung wurde einfach storniert. Plattform sollte eine Kapazitätsprüfung im Bestellprozess haben.
Reibungsloser Ablauf
Die Wagenbestellung verlief reibungslos und schnell.
Wagen bei Hamburg abgeholt, Servicemitarbeiter dort freundlich . Schneller Check out.
Ach ja, ich freue mich jeden Tag mit diesem Wagen zum Dienst zu fahren..ein tolles Auto.

Respuesta de like2drive
Günstige Angebote - die im Schadensfall ihren Preis haben
Grundsätzlich bietet Like2Drive sehr interessante Angebote zu kompetitiven Preisen. Die Abwicklung erfolgt zum Großteil professionell, auch wenn man merkt, dass gewisse Prozesse des Kaufs noch optimiert werden könnten.
Problematisch wird es jedoch, wenn man einen Schaden hat, denn sobald das Auto durch den Kunden abgeholt wurde und die monatlichen Raten laufen, zeigt das Like2Drive keinerlei Interesse daran den Kunden mobil zu halten.
Konkret kam es bei meinem Ford Focus zu einem Sturmschaden. Über die Ford Assistance wurde das Fahrzeug in die nächst gelegene Werkstatt geschleppt, die Schadensmeldung bei Like2Drive konnte relativ unkompliziert eingereicht werden und, nachdem ich sichergestellt hatte, dass Like2Drive und die Werkstatt voneinander wissen, sollte die vollständige Abwicklung zwischen den beiden Parteien erfolgen.
Nun ist es im konkreten Fall jedoch so, dass Ford das benötigte neue Armaturenbrett seit 7 Wochen nicht liefern kann - und es auch kein prognostiziertes Lieferdatum gibt.
Für solche Fälle kann Ford dem Kunden ein Ersatzfahrzeug auf Kulanzbasis zur Verfügung stellen. Der Auftraggeber (Like2Drive) müsste dies nur beantragen.
Was macht Like2Drive stattdessen?
Sie "ghosten" mich als Kunden. Anfragen werden konsequent nicht beantwortet. Ruft man an, wird versprochen, dass die Schadensabteilung sich innerhalb von 24 Stunden meldet - was sie nicht tut (ich habe dies alleine dreimal versucht und nie einen Rückruf erhalten).
Kommt dann doch mal eine Rückmeldung, erhält man nach einem 5 Wochen laufenden Vorgang die Rückmeldung:
"[..] Die genauen Gründe für die Verzögerung können wir Ihnen momentan nicht genau nennen. Wir gehen jedoch davon aus, dass es Probleme mit der Ersatzteilbeschaffung gibt."
Aufgrund der oben genannten Punkte könnte man den folgenden (persönlichen) Eindruck gewinnen:
1. Like2Drive ist eventuell sehr passiv in der Schadensabwicklung mit der Werkstatt.
2. Like2Drive genügt es unter Umständen, monatlich die Mietrate zu erhalten und hat kein Interesse daran, den Kunden mobil zu halten.
3. Like2Drive könnte Informationen, die nicht positiv sind, dem Kunden bewusst nicht weiterleiten.
4. Like2Drive verfolgt dem Anschein nach nicht einmal die einfachsten und naheliegensten Lösungsansätze (Beispiel: Ersatzfahrzeug beim Hersteller beantragen).
Ganz konkret kann ich sagen, dass die Werkstatt mir versichert hat, dass sie Like2Drive fortlaufend die notwendigen Rückmeldungen gegeben hat. Like2Drive behauptet allerdings, sie würden den aktuellen Stand nicht kennen - was nach fast 2 Monaten ohne Fahrzeug (immerhin 1/6 meines Abozeitraums, bei vielen wäre das bereits 1/3!) als sehr problematisch empfunden werden könnte.
Wäre ich der Auftraggeber der Werkstatt, hätten diese auch bereits aus Kulanz einen Ersatzwagen für mich bei Ford beantragt. Da der Auftrag jedoch von Like2Drive kommen muss, kann mir leider nicht geholfen werden.
Fazit: Hätte ich den Wagen bei FINN gemietet, wäre es zwar teurer gewesen, aber dafür haben diese eine echte Mobilitätsgarantie und ich würde nicht bereits fast 2 Monate Geld bezahlen ohne ein Fahrzeug zu haben.
Bloß Finger weg von diesem Anbieter.
Erfahrung maximal schlecht. Endkunde egal, solange Geld kassiert werden kann.
November 2022 einen Wagen via FastLane bei Like2drive gebucht für 5,5 Monate Mietzeit. Eigene Abholung Mitte Dezember - 1 Woche vor Abholung Egestorf als Standort Raum Hamburg kommuniziert worden. 3h Anfahrt mit Öffentlichen aus Kiel wegen schlechter Anbindung (Kurort mitten im Nirgendwo) - vor Ort wies der Wagen während der Protokollierung vor Abgabe defekte Assistenzsysteme auf... Zurücksetzen auf Werkseinstellung löste das Problem temporär, die Mitarbeiter der Subfirma vor Ort gaben mir den Wagen auf eigenes Risiko mit (hätte sonst zu einem unbekannten Termin erneut anreisen müssen).
Wagen nach Kiel gefahren, am nächsten Morgen traten alle Fehler direkt erneut auf (ausfallendes Audio + Assistenzsysteme wie Kamera, Park- & Rangierassistent und sogar Bremsassistent!)
Wagen am 03.01.2023 zum SEAT Servicepartner nach Flensburg gebracht - dort stand der Wagen rund 5 Monate bis zur Lieferung der benötigten Ersatzteile (Engpass bei Audio- sowie Zentralsteuergeräten).
Like2drive/Fleetpool im Januar umgehend Bescheid gegeben - Service + Claims Manager eingeschaltet. Erstere erkundigte sich nach meinem aktuell Ersatzwagen, welcher seitens des Autohauses gestellt wurde. Letzterer wollte sich parallel beim SEAT Servicepartner erkundigen nach Updates und Fertigstellung der laufenden Reparatur (ich als Endkunde stellte die Kontaktdaten des Servicepartners an like2drive schriftlich zu).
Anfang Mai und 1 Monat vor offizieller Rückgabe Wagen noch immer in Reparatur. Ich kontaktierte like2drive erneut mit einem Update hierzu und einer Nachfrage zur weiteren Abwicklung. Fazit:
Man bot mir von 6x 520€ (Monatsrate all incl.) eine maximale Rückerstattung von 70€ je Monat an mit der Begründung: "Sie haben ja einen Wagen gehabt, damit ist unsere Vertragspflicht erfüllt", "150PS Ateca und 310PS Formentor seien ja beinahe vergleichbar" und "uns sind die Hände da leider gebunden".
Ich bin den like2drive Wagen insgesamt 2 Wochen gefahren von gemieteten 22 Wochen (9%) und habe von gemieteten 8250 Kilometern Laufleistung 1200 insgesamt in Anspruch nehmen können (14,5% - davon 100km nur zum Servicepartner)
Im Gegenzug möchte mir die like2drive 13,4% meines automatisch abgebuchten Geldes rückerstatten - folglich über 85% Entgelt für weniger als 15% erbrachte Leistung einbehalten.
Der Claims Manager meldete sich während der 5 Monate Reparaturzeitraum kein einziges Mal beim Servicepartner (Aussage Kundenservice: "Kollege sei über 2 Monate nicht zur Arbeit erschienen"). Im Gespräch ging der Kundenservice ganz selbstverständlich davon aus, dass ich als Endkunde mich ja hätte erkundigen sollen, um dann der like2drive Meldung zu machen.
Vertraglich sagt die like2drive das Angebot eines Ersatzwagens nach 4 Wochen zu - Angebot geschweige denn Kontakt habe ich nie erhalten. Dass der Servicepartner (Autohaus AZF in Flensburg) mir einen Wagen gestellt hat und die Leistung erbrachte, scheint der like2drive guten Gewissens gereicht zu haben.
Komplett abrunden tut dies nur noch der Rückgabeprozess - laut Vertrag hätte ich den Wagen in KW21 2023 selbst zurückbringen sollen.
Über Wochen hinweg mit dem Kundenservice rumdiskutiert bzgl. der Rückerstattung (man bestand zu Beginn ausschließlich auf Telefonkontakt, bin dann auf Schriftverkehr umgestiegen um meinen Anwalt konsultieren zu können.). In rund 4 Wochen Korrespondenz konnte man mir nicht zuverlässig mitteilen, wie ich statt einer persönlichen Bringung nun eine Abholung bei der like2drive bzw. deren Logistiktochter carmago in Auftrage geben kann !! Von carmago bestätigter TÜV und Abholtermin in KW26 fand nicht statt, erst am 10.07. auf wiederholte Nachfrage meinerseits.
Befinden uns Stand heute in KW28 - lke2drive hat mir inzwischen eine Mahnung über eine Monatsrate über die Vertragslaufzeit hinaus geschickt obwohl der Wagen nicht eigenverschuldet noch nicht zurückgegeben wurde!
Maximal unprofessionell. Schlecht organisiert, sehen sich kaum bis gar nicht in Verantwortung gegenüber dem Endkunden und zeigen auch keine angemessene Kulanz.
Inexistent customer service
Customer service is not answering mail and the hot line is always busy. Ordered a car, delivered without the accessories requested and paid, rejected, and still unable to talk with someone, even after being able to reach someone that promise us to call back 3 days ago.

Respuesta de like2drive
Wenn man schon als Neukunde nicht gut…
Wenn man schon als Neukunde nicht gut behandelt wird, wie ist es dann als Bestandskunde?
Der telefonische Support ist leider eine Katanstrophe. Die Leute sind einigermaßen nett können einen aber überhaupt nicht helfen.
Es wird einem versprochen, dass sich binnen 24 Stunden jemand meldet um das Problem zu klären.
Fehlanzeige! Leider keine Kontakaufnahme seitens like2drive...
Also erneut angerufen. Wieder die selbe Aussage. Auch auf die Bitte, mich direkt durchzustellen habe ich eine Absage bekommen. Als Alternative wurde mir eine standard Mailadresse genannt. Laut den anderen Rezensionen hier ist das Postfach aber wahrscheinlich auch gnadenlos überfüllt.
Wahrscheinlich versuche ich vom Vertrag zurück zu treten und gehe dann zum klassischen Leasinganbieter. Viel teuer wird das auch nicht. Mein Wunschfahrzeug sollte immerhin knapp 500€/Monat kosten...
Könnte ein schönes Geschäftsmodell sein, leider ist der Service einfach nur schlecht.

Respuesta de like2drive
Fahrzeugtausch hat prima geklappt
Fahrzeugtausch hat prima geklappt. Schnell und freundlich.

Respuesta de like2drive
Völlig unseriös in meinen Augen
Völlig unseriös in meinen Augen. Ich habe bisher immer bei FINN meine Autos gemietet. FINN ist in der letzten Zeit recht teuer geworden und da dachte ich mir, ich schaue mal bei der Konkurrenz nach. Like2Drive hat nicht den besten Ruf, aber in der Fast Lane gute Angebote. Ich hatte dort einen 3er Kombi M für 499 € gefunden. Schnell gebucht und Daten abgegeben. Ich bekam relativ schnell eine Bestätigung über meine "verbindliche" Buchung. Da ich selbstständig bin, reichte die BWA der letzten 3 Monate nicht, man bat mich eine BWA des letzen Jahres nachzureichen. Das habe ich dann innerhalb von wenigen Stunden gemacht (via Steuerbüro). Im selben Moment bekam ich eine Stornierung meiner Bestellung, das Fahrzeug sei nicht mehr verfügbar. Damit hat sich der Ausflug für mich erledigt- entweder sind die unfähig oder unseriös (beides in jedem Fall ein Indiz da lieber kein Fahrzeug zu mieten). Meine Nachfragen blieben bis heute unbeantwortet. Habe wieder 2 Autos bei FINN abgeschlossen und kann das am Ende auch jedem empfehlen. Der Service da war in den letzten 3 Jahren super.
Großmäuliges Angebot - 0 Leistung
Am 29.6.23 einen Jeep Compass aus der fast lane bestellt, Bestellbestätigung und Willkommensschreiben noch am selben Tag. Am 5.7.23 auf Nachfrage "Bestellung offen".
7.7. 10.03 Uhr mail: Bestellung wird nicht weiter bearbeitet
10.04 Uhr mail: knappe Verfügbarkeit und Überschneidung
10.30 Uhr Telefonat: Rückruf wird binnen 24 Stunden erfolgen - kein Rückruf
10.7.23 erneutes Versprechen Rückruf binnen 24 Stunden - keine Reaktion
Anschlussfahrzeug nicht verfügbar, zu Lasten Kunde
Liebe User, ich möchte euch sachlich meinen Fall schildern. Entscheidet anschließend gern selbst, ob ihr euch ein Auto Abo von like2drive antun wollt:
1. Auto Abo Ford Puma 6 Monate bis KW23.2023
2. Anschlussauto im März für KW23-48 bestellt. (Abholung und Abgabe in Berlin, 300km entfernt)
Auto seitens like2drive noch immer nicht verfügbar.
Nach mehrmaligen Mails und Anrufen (mehr als 20!) bietet man mir nun ein Überbrückungsfahrzeug an.
Nach viel Diskurs jetzt mit dem Ergebnis einer kostenloser Zustellung/Abholung des Fahrzeuges. Das Fahrzeug ist schlechter als das Bestellte (Benziner statt Diesel und kleiner, günstiger im aktuellen Angebot), dennoch soll ich den identischen Betrag zahlen. Wieso wird dies zu meinen Lasten getan?
Das Folgefahrzeug benötige ich dennoch nur bis KW48.
Like2drive besteht aber aktuell darauf, dass ab Zustellung die 6 Monate laufen.
Wie kann das sein? Ich habe das Anschlussabo von KW23-48 abgeschlossen. Wenn das Fahrzeug erst 2-3 Monate später geliefert wird, kann das Abo doch nicht einfach um 2-3 Monate einseitig verlängert werden.
Leider wird mir per Mail und Anruf nicht wirklich geholfen, deshalb auf diesem Wege und als Erfahrungswert.
Guter Kundenservice
Wenn auch etwas länger kein Feedback zu meiner Bestellung kam, war der Kundenservice stets freundlich und hilsfbereit.

Respuesta de like2drive
Hoher Aufwand, lange Wartezeiten und unsichere Verfügbarkeit
Ich hatte gehört, dass ein Autoabo angeblich viel einfacher als das klassische Leasing sein soll. Neugierig geworden, beschloss ich, es auszuprobieren. Bereits bei der Bestellung des Fahrzeugs stieß ich jedoch auf die erste Überraschung. Ähnlich wie beim Leasing wurden die letzten drei Gehaltsabrechnungen oder bei Firmen eine vollständige betriebswirtschaftliche Auswertung der letzten 1-2 Jahre verlangt. Außerdem wurden ein Foto der Bankkarte, des Ausweises und des Führerscheins gefordert. Und abschließend, wie beim klassischen Leasing, wurde eine Schufa-Auskunft eingeholt. So viel Aufwand für ein 10-Monats-Abo?
Als ich fragte, ob es möglich sei, die 10 Monate im Voraus komplett zu bezahlen, erhielt ich zwei Tage später eine Rückmeldung, dass dies nicht möglich sei und die Bearbeitung nur mit all diesen Daten erfolgen könne.
Na gut, ich entschied mich, es trotzdem zu versuchen! Und dann wartete ich, und wartete, und wartete noch einmal über 11 Tage, um schließlich eine E-Mail zu erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Schufa nicht ausreichend sei.
Bei jedem Handyvertrag, Leasingvertrag usw. wird die Schufa normalerweise sofort oder innerhalb weniger Stunden geprüft. Bei Like2drive dauerte es jedoch über 11 Tage. Was für eine Zeitverschwendung.
Ein kleines Detail am Rande: Das VW Leasing wurde problemlos genehmigt. Daher wage ich zu bezweifeln, ob das Problem wirklich mit meiner Schufa zusammenhängt. Ich vermute eher, dass das Fahrzeug einfach nicht mehr verfügbar ist, da es online nicht mehr zu finden ist!
Also frage ich mich, was genau beim Autoabo besser sein soll als beim klassischen Leasing, außer einem hohen Aufwand, höheren Kosten und der Unsicherheit, wann und ob das Fahrzeug überhaupt abholbereit ist.
UPDATE: Es wird versucht die Bewetung löschen zu lassen. Wenn man die Mail übersieht und nicht innerhalb kürzester Zeit antwortet.

Respuesta de like2drive
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