like2drive Opiniones 

Achtung: Vortäuschung falscher Tatsachen! Auf der Website werden nach wie vor Modelle angeboten, die gar nicht mehr erhältlich sind. So habe ich vor 1 Woche einen Audi Q3 gebucht, Abholung HH. Heute bekam ich eine Storno-Mail, dass das Auto nicht mehr verfügbar ist, obwohl es JETZT in dieser Sekunde noch genau so auf der Seite angeboten wird. Zum gleichen Preis, mit Abholung Hamburg und der gleichen Vorlaufzeit. Ärgerlich, wenn man sich auf die Infos verlässt.

Leider eine sehr schlechte Erfahrung. Vor allem was Kundenorientierung und Service angeht. Ich habe ein Black Friday Angebot (auf meiner Seite ja verbindlich) gebucht. Gleich in der Früh. Ich habe auch alle Unterlagen sofort hochgeladen, damit es schnell geht und keine Verzögerungen gibt. Nach einer Woche kommt die Mail, dass die Gehaltsnachweise fehlen (haben sie nicht, waren beide im Konto sichtbar). Trotzdem habe ich sie erneut and den nennen wir sie "Kundenservice" geschickt. nach wieder einer Woche kommt dann die Nachricht, das Auto ist nicht Verfügbar, aber gerne für 60 Euro mehr im Monat (sprich das Auto ist verfügbar, nur wollen nicht für den beworbenen Preis). Das Angebot sei ja seitens like2drive nicht verpflichtend. Diese Belehrung habe ich nach 30 Minuten erhalten, nachdem ich mich beschwert habe. Komischerweise hatte auf einmal der "Kundenservice" sofort Zeit, aber für die Auftragsbearbeitung 2 Wochen gebraucht. Kann wirklich nur von der Plattform abraten.

Um es kurz zu machen. Ich bin nach über 10 Wochen Wartezeit zurückgetreten. Ich hätte ein Fahrzeug innerhalb von 6 Wochen benötigt. Fahrzeug mit einer Lieferzeit von 3-4 Wochen rausgesucht, ABER da ich es dringend innerhalb von 6 Wochen benötigt hätte, kurzer Anruf bei der Hotline. Ich hatte deutlich daraufhingewiesen, wie wichtig es sei, dass das Fahrzeug innerhalb des Zeitraums zur Verfügung steht. Ich wäre auch offen ein Fahrzeug aus der "Fast Lane" (lieferbar oder schnell verfügbar) zu nehmen, da es mir auf die Zeit und nicht auf den Fahrzeugtyp ankomme. Es wurde mir glaubhaft bestätigt, dass dies nicht notwendig sei und wir genug Zeit hätten.

10 Wochen später bin ich jetzt vom Vertrag zurückgetreten. Die Kommunikation war einseitig, keine Proaktivität seitens l2d, keine vernünftigen Lösungsvorschläge oder Hilfen. Der neue Ltermin hatte sich um weitere 4 Wochen verschoben.

Mir ist duchaus bewusst, dass es im Moment schwierig ist, ALLERDINGS hatte ich deshalb extra angerufen anstatt blind dem Lieferterminen auf der Webseite zu vertrauen.

Jetzt habe ich bei FINN alles innerhalb von 5 Minuten abgewickelt und einen verbindlichen Termin des Fahrzeuges bekommen.

Vielleicht sollte man erst die Fahrzeuge anbieten, wenn Powertrain und Karoserie verheiratet sind oder kurz vor der Auslieferung stehen...

Ich kann von Like2Drive nur dringend abraten. Meine Vertragsunterlagen inklusive persönlicher Daten wurden an eine andere Kundin geschickt (dies habe ich nur erfahren, weil diese Kundin sich daraufhin bei mir gemeldet hat). Als ich den Fehler beanstandet habe wurde mein Vertrag gekündigt. Darüber hinaus habe ich das Personal als wenig kundenorientiert und geradezu unfreundlich empfunden (wenn ich denn überhaupt jemanden erreicht habe). Auf meine mehrfache Nachfrage nach dem Grund der Stornierung habe ich keine Rückmeldung erhalten.

- Fahrzeug im Mai bestellt / Liefertermin für September avisiert
- Im August Avis, dass Verspätung um längstens 6 Wochen vorkommen kann
- Meine Nachfrage Mitte Oktober. Antwort des Call-Centers (mein Eindruck: dort herrschte vollkommene Ahnungslosigkeit / Inkompentenz): Lieferung Ende des Jahres
- Ich bat um Rückruf durch den Fachbereich - Antwort dann per e-mail: Fahrzeug kann gar nicht geliefert werden / Angebot, ein ganz anderes Fahrzeug zu bestellen.

Ich bin vollkommen unzufrieden und kann niemandem empfehlen, bei Like2drive zu bestellen. Bei allem Verständnis für Abhängigkeiten von Fahrzeugherstellern - das Verhalten von Like2drive lässt mich vollkommen frustriert und unzufrieden zurück. Das Unternehmen scheint überfordert und kommuniziert null aktiv.

Übrigens:
- das Fahrzeug wird noch immer (entgegen besseren Wissens) auf der Webseite mit Lieferzeitpunkten angegeben, die nicht haltbar sind. Ausserdem hatte ich mich bereits initial bei Bestellung gewundert, dass Like2drive ein Fahrzeug anbieten kann, welches der Hersteller auf der Website nicht mehr auswählen lässt. Ich hatte daher explizit nachgefragt, ob das Modell tatsächlich zur Verfügung steht- das wurde bestätigt. M.E. ist Like2drive schlecht organisiert oder das ist Methode und denkt, dann nimmt der Kunde halt ein anderes Auto...

Ach ja - dass es auch anders geht...wir hatten zuvor ein Abo bei CarebyVolvo, dort hatten wir niemals auch nur im Ansatz Schwierigkeiten.

Guter Service, unkomplizierte Kommunikation, gute Autos, wir waren sehr zufrieden mit unserem Elektro-Fiat.

Service zur Bestellung ist ganz gut. Autoverfügbarkeit und Zustellung ebenfalls.
Jedoch sind die Kosten für Schäden immens hoch, selbst alltägliche „Schäden“, die bei einem Leasing-/Abo Auto nun mal zustande kommen (e.g. ein 2x2cm großer Fleck oder Vogelkot auf dem Lack) schlagen mit mehreren hundert bis tausend Euro zu Buche. Bei einem kurzzeitigen Vertrag mit 12.000km ist es normal das Vogelkot auf dem Lack ist. Like2Drive sagt jedoch das sie das Auto neu lackieren müssen. Schaden: 2.500€
Also gut aufpassen oder noch besser: lieber sein lassen

Sehr gutes Angebot und gutes Service, habe mein 2 Auto bestellt.

Ich habe lange überlegt ob ich eine Bewertung schreibe oder nicht... schlussendlich haben leider die negativen Eindrücke in letzter Zeit überwogen.

Ich dachte ehrlich gesagt nicht das ich jemals eine negative Bewertung schreiben muss denn an sich bin ich sehr gedultig und verzeihend. Besonders über like2drive wo ich jahrelang nur positives berichten könnte und es auch an andere empfohlen haben.

Ich habe bereits mehrere Fahrzeuge (5 Stück) über diese Firma geleast.

Die Abwicklung, Beratung waren immer ausgezeichnet. Wenn mal bei einem Fahrzeug die Reifen gefehlt haben für die Auslieferung wurde man umgehend kontaktiert.

Also Kundenservice war sehr gut. Dies war mir nämlich sehr wichtig wofür ich gerne mehr zahle.

Demenstprechend wurden von meiner Seite auch kleine Fehler verziehen. Z.b. falscher Rückgabeort wodurch ich 500 Kilometer umsonst gefahren bin.

Zudem habe ich auch einen selbst verschuldenen Schaden wie eine zerkratze Felge (400 Euro) ohne zu zögern bezahlt.

Nun denkt man sich warum bewertet er negativ?

Nun dies war leider die letzte Rückgabe.

Der erste Rückgabetermin wurde verschoben. Kein Problem.

Beim zweiten Rückgabetermin wurde ein Tag vorher der TÜV-Termin abgesagt. In der E-Mail stande drinnen das dies kein Problem ist bezüglich der Abholung da dann innerhalb von 2 Tagen nach dem Abholtermin es bei denen nachgeholt wird.

Also stande am nächsten Tag der Abholer vor der Tür. Wir gehen das Auto durch und finden keine Schäden. Auto war nur innen ein wenig verschmutzt und draußen. Da der Rückgabetermin verschoben wurde und ich keine Zeit hatte danach war die letzte Außenreinigung ca. 1,5 Wochen vorbei. Zuvor wurde es min. alle 3 Wochen gewaschen. Innen und außen.

Also wurde das Fahrzeug abgeholt ohne das jemand Schäden bermerkt hat. Wäre auch ein Wunder gewesen denn die Inspektion war erst vor 2 Monaten.

2 Wochen nach der Rückgabe erhielt ich eine Rechnung.

3000 Euro soll ich Zahlen. Mein erster Gedanke: Haben die ein falsches Auto überprüft? Hatte der Abholer ein Unfall? Was ist passiert?

Also den TÜV Bericht angefordert. Auto ist richtig. Gutachten war aber erst ziemlich einige Tage später als die angekündigten 2 Tage.
Okay schau ich mir die Bilder an und den "Schaden".

Auf den ersten Blick sehe ich keine Auffälligkeiten oder Schaden. Erst auf den zweiten Blick sieht man das der Gutachter die Hartzflecken als Lackschaden bezeichnet hat.

Unglaubliche Erleichterung also bei mir. Auto wurde nämlich vor dem Gutachten nicht gereinigt (sieht immer noch so aus wie abgegeben). Der Gutachter hat also ausversehentlich einen Fehler gemacht.

Kann passieren. Jeder ist schlussendlich nur ein Mensch. Auch der Gutachter.

Also schreibe ich der Firma dass bitte eine Reinigung durchgeführt werden soll und ein erneutes Gutachten dann. Alles auf meine Kosten da like2drive ja nichts dafür kann.

Als Antwort erhielt ich das es nochmal überprüft wird. Also warte ich. Und warte. Bis ich dann erneut anschreibe.

Ich erhielt dann als Antwort: Es wurde überprüft und die Rechnung ist richtig.

Ab da frage ich mich was ist mit der Firma die ich kannte passiert.

Es wurde nämlich nicht das Fahrzeug überprüft sondern nur ob die Rechnung richtig sei.

Ich versuchte also den für den Fall zuständigen Mitarbeiter telefonisch zu erreichen. Außer Haus.

Also bitte ich um Rückruf. Auf den warte ich bis heute.

Nach einiger Zeit erhielt ich die Mahnung.

Also erneut geschrieben das doch bitte ein erneutes Gutachten auf meine Kosten gemacht wird oder ich das Fahrzeug besichtigen darf. Wenn das erneute Gutachten zu meinen Ungunsten fällt zahle ich ohne zu zögern.

Keine Antwort.

Nach meinem Urlaub versuchte ich erneut den Mitarbeiter zu erreichen. Wieder nicht erreichbar.

Stand heute wird es anscheinend gerichtlich geklärt wo ich hoffentlich endlich ein zweites Gutachten bekomme.

Versteht mich nicht falsch:

Wenn ein Schaden vorhanden ist denn ich verursacht habe dann zahle ich es auch. Denn es ist meine Schuld und fertig. Auch ich habe in dieser Rückgabe Fehler gemacht.

Blind darauf vertraut dass die Rückgaben wie in der Vergangenheit ablaufen und es ohne Gutachten in meiner Anwesenheit abzugeben.

Was für mich sehr unverständlich ist:

Warum ist der zuständige Mitarbeiter nicht telefonisch erreichbar?
Warum gibt es keinen Rückrüf?
Warum wird kein erneutes Gutachten durchgeführt?
Warum wird auf gar keine Email angemessen reagiert?
Warum kann ich das Fahrzeug nicht selber besichtigen?

Danke fürs Lesen.

Eigentlich ein gutes Unternehmen mit vergleichsweise guten Preisen. Die Auswahl ist aber beschränkt (nur Massenware), die Laufzeiten und Laufleistungen vorgegeben.
Was ein wenig ärgerlich ist, ist das Gefühl, bei der Rückgabe mit einer Nachberechnung rechnen zu müssen. Ein Auto wird genutzt und trotz Anlehnung an die TÜV Vorgaben wird hier teilweise zu kleinlich agiert.

Wir haben jetzt das 5. Auto abgeholt und haben hier optische Mängel festgestellt, die bei Abholung nicht sichtbar waren (Fahrzeug war durch Blütenstaub nicht sauber genug). Der Schaden wurde aber mit Hilfe von fleetpool beseitigt.
Insgesamt ist der Service deutlich besser als beispielsweise bei Autohäusern.
Auch die Mitarbeiter sind in aller Regel freundlich und bemüht.

Somit werden wir zukünftig eher noch ein zweites Fahrzeug abonnieren, um nicht mehr kaufen zu müssen.

Ich habe diese Idee mit Freude aufgenommen, doch die Erfahrungen haben mich nicht ganz überzeugt:

1. Auswahl, insbesondere an Kleinwagen unzureichend, habe kein Folgeauto gefunden.
2. Die Rückgabe führte zu einer Beanstandung, welche hohe, zusätzliche Kosten verursachte: sehr kleine Schramme an einer Felge. Die Möglichkeit des beworbenen Vorab-Checks konnte ich nicht nutzen, weil bei der Fa. keine Kapazitäten da waren. Darauf sollte man aber unbedingt setzen, damit man weiß, was auf einen eventuell zukommt, denn dann hätte auch ich wenigstens vorher gewußt, dass selbst eine kleine Schramme zu hohenKosten führen. Beim Felgendoktor hätte ich 75 € bezahlt, Like2drive stellte mit eine Rechnung von 400 € auf, was einfach überzogen ist. Jedoch möchte ich anmerken, dass dies seitens Like2drive nicht beeinflussbar ist, sondern dafür die TÜV-Gutachter zuständig sind. Doch wird seitens dieser viel zu oft unverhältnismäßig bewertet - in meinem Fall wäre die Felge nicht mehr verkehrssicher und musste daher ersetzt werden.
Schade dass man hier keine Fotos mit veröffentlichen kann, denn dann würden womöglich selbst die Gutachter nur noch den Kopf schütteln, weil locker weit über 70 % aller Felgen in die Tonne müßten. Daher sollten die Gutachter bitte auch einmal Ihren "Prüfkatalog" überarbeiten und auch eine Schulung einführen, welche ökologische Aspekte berücksichtigt.

Ich dachte eigentlich, dass ich das Fahrzeug auch benutzen kann, aber auf Grund dieser Erfahrung, wäre es besser, das Fahrzeug in der Garage zu lassen, damit man es auch wieder neu zurückgeben kann.

Jedoch hat sich Like2drive nach der Rückgabe noch einmal bei mir gemeldet und sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Die Kosten wurden fair geteilt, dass nenne ich Service, denn so sind beide Seiten am Ende doch zufrieden.

Ich habe heute mein erstes Auto welches ich über Like2Drive gebucht habe fristgerecht und wie vereinbart abholen können. Die Zoe ist wie versprochen ein makelloser Neuwagen in der beschriebenen höchsten Ausstattungslinie. Die Übergabe war völlig unproblematisch und auch schnell. Das Fahrzeug war zu 96% aufgeladen, also nahezu voll. Ich werde das Auto pfleglich behandeln und es dementsprechend in zehn Monaten auch zurückgeben. Dann wird sich herausstellen, ob die vielen schlechten Bewertungen aufgrund der Schadenbeseitigungszahlungen gerechtfertigt sind oder nicht. Bis jetzt bin ich auf jeden Fall voll zufrieden.

Von der Bestellung bis zur Rückgabe alles wie vereinbart. Werde Like2drive immer weiter empfehlen.

Sehr ordentliches Unternehmen und korrekt. Erstes Bestellung gemacht und von der Bonitätsabteilung genehmigt innerhalb einer Woche. Ich habe mein Ticket zwei Tage nach der Bestellung ordentlich erhalten, um das Fahrzeug innerhalb von drei Wochen nach der Bestellung abzuholen. sehr professionell. nach der ersten bestellung zweites gleiches fahrzeug für meine frau bestellt und auch innerhalb der woche abgenommen und abgewickelt. immer sehr reibungslose Kommunikation. Dieses Unternehmen wird für diejenigen empfohlen, die sich nicht auf lange Leasingverträge festlegen möchten und eine große Auswahl an Luxusfahrzeugen haben. Sehr gutes alternativ zum Leasing.

Like2Drive ist für uns der erste Leasing Service gewesen. Wir haben vorher Autos gekauft aber nie geleast. Uns war es wichtig, einen All Inclusive Service zu haben und das wurde von Like2drive erfüllt. Tolle Auto Auswahl, einfache Abholung bzw. Lieferung und man muss sich um nichts mehr kümmern.

Wir haben mittlerweile den dritten Wagen über like2drive und konnten bereits Freunde und Bekannte davon überzeugen :)

Super Abwicklung, alles problemlos verlaufen von der Bestellung bis zur Übernahme.

Ja auch die Rückgabe war nicht das „Dicke Ende“ 😄
Wer sein Auto vernünftig fährt und behandelt, hat keinen Grund zur Sorge bei der Abgabe.

Das einzige was definitiv fehlt ist eine App und ein live Chat.

Das würde like2drive nochmal wesentlich attraktiver machen in dieser digitalisierten Welt als es schon vom Preis/Leistung-Verhältnis im Vergleich zu anderen Auto-Abo Anbietern ist 👍.

Zusätzlich wäre es nicht verkehrt bei den Autos die Ausstattungslinie aufzulisten.

Ich selber vergleiche gerne erst vorher mit dem typischen Leasing die Preise.

Würde dadurch vereinfacht werden, aber insgesamt alles super 👍😊

Unkompliziert, zuverlässig

Erst auf Nachfrage 3 Tage vor dem Übernahmetermin informiert worden, dass ich 5 Monate bis 1,5 Jahre auf das Auto warten muss. Ein Witz!

Ich hatte 2 Auto Abos für je ca. 6 Monate. Die Monatsraten sind äußerst günstig und attraktiv. Jedoch war die Rückgabe in beiden Fällen äußerst problematisch. Es wird versucht den Neuzustand des Autos wiederherzustellen. Eine gebrauchsverursachte Abnutzung wird nicht berücksichtigt oder abgezogen (obwohl auch der TÜV dies in seinen Richtlinien vorschreibt). Ein 1,5cm fast unsichtbarer Kratzer an Felge wurde mit 900€ in Rechnung gestellt sowie eine leichte Parkschramme am Heck mit mehr als 1000€. Jeder sollte dies im Hinterkopf haben, wenn er/sie die Kosten überschlägt. Ich werde das Risiko bei like2drive nicht mehr eingehen. Andere Anbieter (zB Volvo) sind wesentlich kulanter.

Ich hab schon das dritte Auto bei like2drive bestellt. Das erste war schnell da, das zweite hatte einen Lieferverzögerung von drei Monate. Das war ja nicht so schlimm, weil ich ja noch das vorherige Auto fahren konnte. Das dritte Auto habe ich für meine Schwester bestellt. Auch hier verzögert sich die Lieferung. In der jetzigen Situation ist es ja verständlich, aber mir wurde nicht gesagt um wie viele Wochen oder gar Monate sich die Lieferung verzögert, was eine unverschämtheit ist. Meine Schwester ist auf ein Auto angewiesen. Sie hat sich auf den ursprünglichen Liefertermin eingestellt und jetzt kann sie sich auf gar nichts einstellen.

Nachtrag: Like2drive hat sich direkt gemeldet. Sie haben sofort ein anderes Auto angeboten was direkt fertig wäre und mit 40 Euro Rabatt, aber immer noch 20 Euro teurer wäre. Da meine Schwester ihr Auto Problem für diesen Moment lösen konnte, benötigt sie jetzt das Auto so schnell nicht und wartet deswegen auf den Ford Fiesta, auf diesen bekommt sie sogar noch 10 Euro Rabatt. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit. Sie hat sich sehr viel Mühe gegeben eine Lösung zu finden und das ist ein super Service.