like2drive Opiniones 

Das Versprechen war verlockend: „Ein Rundum-sorglos-Paket für eine konstante monatliche Rate“. Leider war unsere Erfahrung alles andere als sorglos. Wir bestellten einen Seat für ein Jahr. Der Liefertermin wurde mehrfach nach hinten geschoben, sodass wir das richtige Fahrzeug erst ein halbes Jahr nach Bestellung erhielten. Zwischendurch wurde uns ein Übergangsfahrzeug zur Verfügung gestellt, das jedoch auch einen erheblichen Lieferverzug hatte. Hinzukam, dass der erste Übergabetermin ohne Vorankündigung abgesagt wurde. Zum Zeitpunkt der Absage, waren wir aber schon vor Ort der Übergabe, circa. 1,5 Stunden von unserem Wohnort entfernt. Das Übergangsfahrzeug durften wir nicht behalten, obwohl es sich um ein baugleiches Fahrzeug handelte. Es musste also eine weitere Übergabe geplant und durchgeführt werden. Apropos baugleich – weder das Übergangsfahrzeug noch das richtige, entsprachen der Beschreibung auf der Webseite. Es fehlten versprochene Funktionen wie der Adaptive Tempomat (ACC). Zwischenzeitlich sollte uns auch ein drittes Fahrzeug geliefert werden. Warum wissen wir bis heute nicht. Zum Ende der Laufzeit waren wir schon sehr frustriert mit den vielen Mails und Telefonaten, die wir mit Like2Drive, Fleetpool oder sonstigen Dienstleistern und Subunternehmen führen mussten und haben uns gegen einen Folgevertrag entschieden. Bei der finalen Übergabe verlief alles in Ordnung, der TÜV bewertete das Fahrzeug fair. Ein paar Wochen nach der endgültigen Rechnung dann aber der Schock: Es trudelte eine weitere Rechnung ins Haus, die Like2Drive erstattet haben wollte. Die beschädigte Frontscheibe sollte komplett von uns erstattet werden, obwohl das einen eindeutigen Versicherungsschaden darstellt. Während der Kommunikation mit Like2Drive kam auch direkt die erste Mahnung ins Haus. Zusammengefasst können wir berichten, dass Like2Drive viel Aufwand und Kommunikation bedeutet und viel mehr kosten wird, als einem vorgerechnet wird. Die Firma scheint sehr sehr chaotisch und wenig kundenorientiert aufgestellt zu sein. Unsere Empfehlung: Finger weg!

Wir hatten bislang 3 Fahrzeuge von Like2drive und waren bisher sehr zufrieden. Diesmal wurden wir jedoch bei der Rückgabe richtig über den Tisch gezogen. Eine winzige (1,5cm) Schramme an der Stosstange eines schwarzen Autos wurde mit 514,- Euro bewertet durch den Gutachter der natürlich für Like2drive arbeitet und wir mussten die Summe zahlen. Wir gehen jetzt gerichtlich dagegen an und da wir Like2drive auch vielen Freunden empfohlen haben, werden wir dafür sorgen, dass diese künftig woanders ihre Abos abschließen. Wir waren bereit den Schaden beheben zu lassen und waren hierzu bei einer Lackiererei vorstellig. Diese wollte für Smart Repair 80€. Diese Möglichkeit wurde von Like2drive abgelehnt. So kann man natürlich Geld machen und die aboraten gering halten. Uns sehr ihr nicht wieder.

Sehr schlechte und verspätete Kundenbetreuung und -Kommunikation.

Ich habe Anfang Dezember einen Vertrag mit like2drive abgeschlossen zur Auslieferung eines Autos in der KW18.
KW17 bekomme ich eine Email, dass sich die Auslieferung verspätet. Keine Datumangabe. (Warum, auf Hoffnung, dass der Kunde nicht anspringt?) Nach Gespräch mit der Kundenbetreuung stellte sich dann heraus, dass die Auslieferung sich auf KW35 verspätet und dies auch unverbindlich. Es seien alle Auslieferungstermine unverbindlich.

Klar, sowas kann besonders in der heutigen Weltsituation passieren, allerdings hätte ich mir mehr Transparenz gewünscht:
1. Direkt auf der Webseite und vor Vertragsabschluss sollte offensichtlich kommuniziert sein, dass Liefertermine unverbindlich sind.
2. Frühzeitige Kommunikation an den Kunden, wenn es Verspätungen gibt. (Die Ausrede, wir bekommen die Lieferzeiten von den Händlern und müssen dann an alle Kunden einzeln kommunizieren zieht bei mir nicht, Lieferzeiten gehören regelmässig bei Händlern nachgefragt und automatisiert per Email und neuem Lieferdatum an Kunden kommuniziert!)

Nun stehe ich ohne Auto da, weil ich mich auf like2drive verlassen habe, mit 4 Kindern, unter anderem ist ein Familienurlaub geplant den ich nur teilweise rückerstattet bekomme.

Fazit: Like2drive gibt untransparente Lieferzeiten, Kundenkommunikation ist schlecht und wenn es Probleme gibt, werden Ausreden geliefert, aber keine Autos.

Edit: like2drive hat mich nach dieser Rezension noch einmal kontaktiert und die Dame war wirklich sehr freundlich und hilfsbereit. So geht es also auch 😀
Das Problem mit der Lieferzeit konnten wir nicht lösen, ein Ersatzfahrzeug, dass unseren Ansprüchen entspricht gab es leider auch nicht aber wir haben einen Nachlass auf die monatliche Rate des verspäteten Autos bekommen. Ändere die Bewertung von 1 Stern auf 3 Dank des (dann doch) guten Services.

Sind sehr zufrieden. Einfach Auto fahren ta ken und immer mal ein anderes Modell . Rückgabe ist transparenter als sonst wo

If you are ready to pay premium damage fixes once you return the car, use it. Even if you report the damage properly they will find a way to dismiss your reports.

VERY DISSAPOINTED!!

300€ * 12 months = 3.600€ leasing rate in total
+ 3.500€ on top when you give the car back (they want new tires, new wheels, new antenna) and threaten with lawyers!

Habe nach Rückgabe eine Rechnung über 1600 EUR erhalten für ein paar Kratzer. Auch die Vollkasko half hier nicht. Kundenservice hat sich dem gut angenommen, die Rechnung blieb.

Wir haben Auto Nr.3 !
Wir sind total zufrieden von Bestellungen, Kundenbetreuung ect..
TOP👍
Danke
✌️

Immer zufrieden und immer wieder gerne 😬

ACHTUNG ABZOCKE ❗️❗️❗️
Ich habe eine Rechnung über 900€ nach der Rückgabe erhalten für paar Kratzer im Kofferraum die laut TÜV Schadenkatalog als Gebrachspüren gelten.

So verliert man schnell Stammkunden.
Ich werde nie mehr ein Auto bei like2drive buchen und bestimmt werde ich keinen empfehlen dort ein Auto zu buchen.

Lass euch nicht verarschen. Finger weg von Betrüger❗️❗️❗️

Ich habe nun mein zweites Abo bei like2drive. Bislang bin ich zufrieden. Der Kundenservice hat immer gepasst. Die telefonische Erreichbarkeit sollte besser werden. Darin wird aber nach Auskunft eines Mitarbeiters gearbeitet. Meine Rückgabe hatte nur kleinere Beanstandungen (Schlüssel Kratzer an der rechten Türe), die ich aber gemeldet habe. Und die Übergabe für meines neues Fahrzeug am Standort Frechen hat auch reibungslos funktioniert.

Im Nachhinein ärgere ich mich, dass ich kein E-Auto gebucht habe. Das werde ich beim nächsten mal buchen.

Wer ganz einfach online ein Auto buchen will, sollte es bei like2drive machen. Ich kann es weiter empfehlen.

Ich habe bereits das zweite E-Auto im Like2Drive Abo und bin sowohl mit dem Seat Mii electric, als auch mit dem Hyundai Kona electric sehr zufrieden. Beide Autos habe ich mit weniger als 30 KM auf der Uhr abgeholt. Quasi ein Neuwagen. Während der Nutzung hatte ich nur wenig Kontakt, dieser war aber aus meiner Sicht immer zügig und freundlich.
Der Anschlusswagen war blöderweise kurz vor Übernahme vom Händler aus abgesagt worden, aber mit Hilfe des Supports habe ich schnell eine Alternative gefunden und konnte das erste Auto auch noch länger behalten, bis zur Übernahme des Neuen.
Bei der Abgabe wurden zwei Schäden am Wagen gefunden (Alufelge und Sitzbezug), die letztendlich zu einem fairen Preis abgerechnet wurden.
Ich empfehle dringend, die Möglichkeit des kostenlosen Werkstattbesuchs vor der Rückgabe zu nutzen, damit man bei der Abgabe nicht aus allen Wolken fällt.
Ich kann like2drive empfehlen!

DO NOT USE THIS COMPANY!

After the subscription period, their team will find any excuse to have work done on the vehicle. Despite many months of use, even the smallest scratch will justify them doing major work at the expense of your deductible. And of course, they have their own team doing the work - so it is in their best interest to find as many issues as possible to get themselves paid! It's a total scam.

I refused to pay their bogus claims, and now they are threatening me with a team of lawyers! Beware.

EDIT: And don't believe their false, generic response to my original statement. This process is completely rigged! Stay away.

Super sympathische Kundenbetreuung! Es gab bei mir (wie gerade wahrscheinlich überall) Lieferprobleme - war aber kein Problem, weil ich einen Monat vor der Lieferung angerufen wurde und mir eine Alternative angeboten wurde. So konnte der urpsrüngliche Zeitraum doch gehalten werden. Klasse!

Habe bereits mein drittes Auto bei like2drive und immer noch happy. Immer eine super Auswahl zu super Konditionen. Momentan fahre ich elektrisch, was eine sehr gute Erfahrung ist und auch mein nächster wird wohl wieder elektrisch :)
Bei der Rückgabe gab es auch nie Probleme. Wer mit seinem Auto ganz normal und gut umgeht, scheint nichts befürchten zu müssen! :)

Die Bestellung war transparent, schnell und unkompliziert. Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. Ich habe gerade viel Spaß mit dem Cupra Fomentor und ich freue mich schon sehr auf das nächste Auto (Tesla). 😀

Fahre das 5. Fahrzeug und bin mit der persönlichen Betreuung sehr zufrieden.

Bisher lief alles gut.
Fahrzeug wurde geliefert. Abgabe lief wunderbar.

Nur der geplante Tausch fukttionierte nicht wie vertraglich vereinbart.

Da das Tauschfahrzeug nicht am Tauschort verfügbar war, wurde es von einem Anderen Ort geliefert. Dafür sollte ich 99€ zahlen. Mit Hinweis auf eine einseitige Nichterfüllung des Vertrages wurden mir die Kosten erlassen.

Ich musste natürlich mein Fahrzeug abgeben und bekam ein Rückgabeticket in 600Km Entfernung.

Um das Ticket für meinen vertraglichen Abgabeort zuerhalten, habe ich 1. telefoniert. Danach 2 Tage keine Nachricht. Nun schrieb ich eine Mail. Wieder keine Anzwort. 2Tage später die nächste Mail.

Man glaubt es kaum, nach insgesamt 5 Tagen kam das neue Rückgabeticket.
terminbuchung online, aber nicht mehr in meiner Rückgabefrist.

Resultat: 2 Tage später abgegeben, also 2 Tagespauschalen nachzahlung.

Ob das Kundenfreundlich ist, möchte ich bezweifeln.

Ich fibere dem nächsten Abgabeternin entgegen und werde die gemachten Erfahrungen berücksichtigen.

Habe bereits mein 4. Auto und habe bisher keine negativen Erfahrungen gemacht. Allerdings hatten die Auto bei Rückgabe auch keine sichtbaren Schäden. Lediglich das 2. Auto hatte nicht die in der Ausschreibung angegebene Sitzheizung, was eigentlich aufgrund meines Rückenleidens ein für mich sehr wichtiges Ausstattungsmerkmal ist. Sonst immer alles ok.

Ich habe zwei Autos über Like2Drive geleased.
Die Abholung des Autos klappt wunderbar, auch während der Laufzeit gibt es keinerlei Probleme.

Das war schon alles Positive. Nun das negative:
1. Bei Fragen wird teils gar nicht oder erst sehr spät geantwortet.

2. Nach Abgabe die reinste Kostenfalle. Bei Abholung muss man selbst nach Schäden schauen. Bei Abgabe überprüft jedoch ein TÜV Prüfer mit Dellensegel, Lampen, etc. das Auto. Hier wurde bspw. ein Schaden festgestellt, wo selbst der TÜV Prüfer nicht erklären konnte, wie der Schaden entstanden sein soll. Es könnte auch ab Werk sein. Jedoch sollte ich trotzdem den Schaden zahlen.

3. Die Rechnungen sind intransparent. Es wird teilweise ohne Erlaubnis Geld abgebucht oder einbehalten.

4. Ordnungswidrigkeiten wurden berechnet, obwohl nie ein Bescheid ankam.

5. Das Unternehmen ist sehr unzuverlässig. Es wurde beim ersten Fahrzeug das Rückgabeticket erst zwei Monate nach Vertragsende zugeschickt, trotz mehrmaliger Nachfrage. Geld für die Nutzung wurde trotzdem abgebucht.

Zur Transparenz die Preise die für die Schäden berechnet wurden:
1. Schramme an zwei Felgen: 2 x 290€
2. Stauchung an Kotflügel (ohne Dellensegel nicht sichtbar und ohne Unfallspuren, wahrscheinlich ab Werk): 620€

Der günstige Preis hat mich gelockt und nach Vergleichen schien es mir sogar günstiger, als ein Gebrauchtwagen.
Ich wurde eines besseren belehrt und werde auf keinen Fall nochmals bei Like2Drive ein Auto leasen.