Lissandra Opiniones 

Respuesta de Lissandra

Hace 6 horas

Hej,

Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme – och tack för fyra stjärnor!

Vi är ledsna att kappan kom fram så skrynklig att du behövde ånga den innan du kunde använda den. Det ska inte behövas, och vi har tagit med din synpunkt om förpackningen vidare så att ytterplagg packas med mer utrymme framöver.

Vad roligt att du i övrigt är nöjd. Vi hoppas att du får mycket glädje av kappan i vinter!

Vänliga hälsningar,
Lissandra

Respuesta de Lissandra

Hace 8 horas

Hei Riikka,

Olemme todella pahoillamme, että sait väärät tuotteet. Näin ei saa käydä.

Palautuksesi on kirjattu seurantakoodilla, ja tuotteiden hinta palautetaan samalle maksutavalle, jolla maksoit.

Kiitos, että kerroit tästä meille.

Ystävällisin terveisin,
Lissandra

Respuesta de Lissandra

Hace 8 horas

Hei Amira,

Takk for tilbakemeldingen, og beklager at jakken ikke svarte til forventningene dine.

Vi har ikke nektet refusjon. Hele beløpet du betalte, 483 NOK, ble refundert til kortet ditt 6. november, og du fikk en bekreftelse på e-post samme dag.

Vi tar med oss det du skriver om stoffet og mønsteret, og ser over hvordan jakken vises og beskrives på produktsiden.

Vennlig hilsen,
Lissandra

Respuesta de Lissandra

Hace 8 horas

Hej Masa,

Tack så mycket för dina fina ord! Vad roligt att du är nöjd med både supporten och materialet.

Varmt välkommen tillbaka!

Vänliga hälsningar,
Lissandra

Respuesta de Lissandra

Hace 8 horas

Hallo Jennifer,

vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir dir schnell weiterhelfen konnten.

Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße,
Lissandra

Respuesta de Lissandra

Hace 5 días

Hej Jörgen!

Tack för dina fina ord! Det värmer att höra att beställningen gick smidigt och att du blev bra bemött när du gjorde din retur. Vi vill att det ska kännas enkelt hela vägen, även när något behöver skickas tillbaka.

Varmt välkommen tillbaka till Lissandra!

Vänliga hälsningar,
Lissandra

Respuesta de Lissandra

Actualizada el 30 oct 2026

Hi Daniel,

Thank you for getting in touch – both here and by email. We have received your photos of the jacket from order #1319 and are taking your case very seriously.

We are looking into it and will get back to you in the same email thread by Monday 2 November at the latest.

Kind regards,
Lissandra

Respuesta de Lissandra

Actualizada el 30 oct 2026

Hej Jens,

Tack för dina fem stjärnor! Vad roligt att det var smidigt att maila in måtten – då kan vi hjälpa dig att hitta rätt storlek från början.

Vi hoppas att du blir nöjd med kvaliteten när paketet kommer, och hör gärna av dig till kontakt@lissandra.se om det är något.

Vänliga hälsningar,
Lissandra

Respuesta de Lissandra

Actualizada el 28 oct 2026

Hej Samer,

Du har helt rätt, och vi ber om ursäkt. Din jacka skulle ha varit på väg mycket tidigare. Paketet lämnades till transportören senare än det borde, och du fick ingen spårning från oss. Det är vårt fel.

Paketet är nu på väg till Sverige. Vi har mejlat dig spårningen så att du kan följa det hela vägen hem.

Om fakturan är via Klarna kan du pausa den i Klarna-appen. Välj köpet och sedan “Rapportera ett problem”, så flyttas förfallodagen fram tills jackan har kommit fram.

Vänliga hälsningar,
Lissandra kundservice

Respuesta de Lissandra

28 oct 2026

Hej Barbro,

Tack för att du tog dig tid att skriva, och förlåt att väntan har känts lång. Vi förstår att det är tråkigt att vänta på något man ser fram emot.

Vi har kollat din order. Paketet har kommit fram och lämnades till PostNord i går, så det är nu på sista biten hem till dig. Du kan följa det med spårningslänken i mejlet om att din order har skickats.

Om det någonstans såg ut som en kortare leveranstid när du beställde vill vi gärna veta var, så att vi kan rätta det. Skicka gärna ett mejl till kontakt@lissandra.se.

Vi hoppas att tröjorna blir värda väntan!

Varma hälsningar,
Lissandra

Respuesta de Lissandra

Actualizada el 28 oct 2026

Hej Cherry,

Tack så mycket för de fina orden! Det gör oss jätteglada att höra att du är nöjd med vår kundservice. Vi finns alltid här om du behöver hjälp med något, på kontakt@lissandra.se.

Varma hälsningar,
Lissandra

Respuesta de Lissandra

Actualizada el 23 oct 2026

Hej Inger,

Tack för att du tog dig tid att skriva, och förlåt att jackan inte blev som du hade tänkt dig.

Du har rätt i att den här modellen är ofodrad. Den är tänkt som en skjortjacka (overshirt) att ha över en tröja eller under en kappa, och inte som en varm ytterjacka. Vi förstår att produktsidan borde ha sagt det tydligare. Det tar vi till oss, och vi ser över beskrivningen så att nästa kund vet vad hen beställer.

Fickan med hål ska inte förekomma alls. Det är ett tillverkningsfel och inte den kvalitet vi vill skicka ut. Hör gärna av dig till vår kundtjänst kontakt@lissandra.se med ditt ordernummer, så ordnar vi en kostnadsfri retur och full återbetalning, eller ett byte om du hellre vill det.

Vi hoppas att vi kan rätta till det här och att du vill ge oss en chans till.

Varma hälsningar,
Lissandra Kundtjänst

Respuesta de Lissandra

11 oct 2026

Hej Karin!

Tack för att du tog dig tid att skriva, och för ditt fina betyg. Vad tråkigt att plagget inte blev som du hade tänkt dig, men vi är glada att returen gick smidigt och snabbt.

Du är varmt välkommen tillbaka, och hör gärna av dig till oss på kontakt@lissandra.se om du vill ha hjälp med storlek eller passform inför ett nytt köp.

Vänliga hälsningar,
Lissandra

Respuesta de Lissandra

30 ago 2026

Hej Monica!

Tack för att du sa som det var, du hade rätt. Kappan såg längre ut på bilderna än den är i verkligheten, och det är vårt ansvar, inte ditt.

Vi hörde av oss direkt när du kontaktade oss och löste det tillsammans: du behöll kappan och fick en kompensation som vi kom överens om, redan utbetald. Vi ser också över produktsidan så att längden framgår tydligare för nästa kund.

Tack för att du hjälpte oss bli bättre. Om det är något mer vi kan göra når du oss alltid på kontakt@lissandra.se.

Vänliga hälsningar,
Lissandra

Respuesta de Lissandra

19 ago 2026

Tack så mycket för dina fina ord, Seija!

Vi är jätteglada att du upplevde både beställningen och våra svar som snabba och proffsiga, det är precis så vi vill att det ska kännas. Att du är nöjd betyder mycket för oss.

Hör gärna av dig igen om du undrar något, vi finns här.

Varma hälsningar,
Lissandra

Respuesta de Lissandra

Actualizada hace 4 horas

Hej Sandra,

Tack för att du hörde av dig, och förlåt att du har fått vänta. Vi förstår att spårningen har varit förvirrande.

Vi har kontrollerat din försändelse. Transportören bytte ut den första fraktsedeln, och det är därför du såg statusen “makulerad”. Ditt paket är ändå på väg. Det kom fram till sorteringsterminalen i Sverige den 22 juli och bör levereras inom de närmaste dagarna. Vi har mejlat dig den nya spårningslänken.

Vi borde ha meddelat dig om förseningen direkt, och det tar vi till oss.

Om något inte stämmer kan du alltid skriva till oss på kontakt@lissandra.se. Skulle paketet mot förmodan inte komma fram skickar vi ett nytt utan kostnad, eller så får du hela beloppet tillbaka.

Varma hälsningar,
Lissandra

Respuesta de Lissandra

Actualizada hace 4 horas

Thank you so much for your lovely review! 💛

We’re so happy the dress fit perfectly, looked just like the pictures and was comfortable to wear. Hearing that you got so many compliments made our day.

We’d love to welcome you back to Lissandra!

Warm regards,
Lissandra