J’ai été prélevé, je suis dans l’attente sur l’application d’un vétérinaire et on m’envoie un message comme quoi ma consultation est terminée. Je veux un remboursement ou je n’hésiterai pas à user de... Ver más
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Mon chien tousse et essaie de cracher après une baignade. Il ne présente aucun autre symptôme, mange et boit normalement, n'a pas de changement de comportement. La vétérinaire a été rassurante, claire... Ver más
J’étais inquiète pour mon chat, qui a perdu du poids et éternue fréquemment. La vétérinaire en ligne, très aimable, a réalisé une consultation attentive et complète. Elle a pu écarter toute urgence... Ver más
Suite à une balade, mon animal e s'est pas sentie bien. J'ai donc contacté un vétérinaire via la plateforme. Pleinement satisfaite de cette visio qui nous a permis d'avoir un premier diagnostic profe... Ver más
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🐶🐱 Chez Liv’Vet, nous savons qu’une inquiétude pour son animal peut survenir à tout moment. Une question sur un symptôme, un changement de comportement, un doute après l’ingestion d’un aliment ou simplement le besoin d’être rassuré. Il n’est pas toujours facile de savoir quoi faire ni si une consultation est nécessaire. Disponible 24h/24 et 7j/7, Liv’Vet permet d’échanger en direct vidéo avec un vétérinaire qualifié en quelques minutes seulement, depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Où que vous soyez, vous pouvez obtenir rapidement un avis professionnel et des conseils adaptés à la situation de votre animal, sans rendez-vous préalable. Chaque échange est réalisé avec un vétérinaire diplômé qui prend le temps d’écouter, d’analyser la situation et d’orienter le propriétaire vers la solution la plus adaptée. Lorsque cela est possible, les propriétaires peuvent ainsi éviter un déplacement inutile. À l’inverse, lorsqu’une consultation ou une prise en charge rapide est recommandée, le vétérinaire les aide à prendre les bonnes décisions pour leur compagnon. À l’issue de chaque téléconseil, un compte rendu détaillé est transmis afin de conserver les recommandations et les informations importantes communiquées pendant l’échange. Simple, rapide et accessible partout en France, Liv’Vet accompagne chaque jour des milliers de propriétaires de chiens, chats et nouveaux animaux de compagnie pour les aider à prendre soin de leurs compagnons avec davantage de sérénité.
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4,4
Excelente
661 opiniones
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delais d attente entre les…
delais d attente entre les remboursement et l inscription , les visites suivantes pour remboursement d une maladie anterieure non prise en compte ne sert a rien
11 de octubre de 2025
Respuesta de Liv'Vet - Téléconseil Vétérinaire
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. Les délais de remboursement, les exclusions liées à une maladie antérieure et les conditions de prise en charge dépendent toutefois exclusivement de votre assurance et du contrat souscrit auprès de celle-ci.
Liv’Vet est un service indépendant de téléconseil vétérinaire en direct vidéo. Nous permettons aux propriétaires d’échanger rapidement avec un vétérinaire mais nous n’intervenons ni dans la rédaction des contrats d’assurance, ni dans l’étude des dossiers, ni dans les décisions ou délais de remboursement.
Votre avis semble donc principalement concerner votre expérience avec votre assureur plutôt que la qualité du téléconseil vétérinaire proposé par Liv’Vet.
Si vous avez rencontré une difficulté lors de votre échange avec notre vétérinaire ou dans l’utilisation de notre plateforme, nous restons naturellement disponibles à l’adresse contact@livvet.vet afin de pouvoir vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Liv'Vet
fuyez ce site parfaitement inutilisable
après au moins 5 tentatives pour créer un compte depuis LIV'VET car mon assurance KOZOO n'a pas de lien direct avec son partenaire qui propose une soit disante télé consulatation gratuite, nada, rien, peau de balle.... service interrompu (c'est la réponse que j'ai reçu par mail après des heures perdues). Moralité : mon animal malade pouvait attendre. Heureusement que j'ai trouvé un vrai véto dans un pays étranger (en Europe) qui m'a reçu immédiatement. Donc LIV'VET c'est de la m.......
voilà la réponse que j'ai reçu de leur part avoir rempli un formulaire de contact :
"Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre inscription sur Liv’Vet.
Nous rencontrons actuellement un problème technique qui nous a contraints à fermer temporairement le service. Nos équipes travaillent à sa résolution et Liv’Vet sera de nouveau disponible dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée".
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Liv'Vet - Téléconseil Vétérinaire
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre inscription. Une panne technique exceptionnelle nous a effectivement contraints à suspendre temporairement le service pendant environ une heure. Nos équipes sont intervenues immédiatement afin de rétablir la plateforme dans les meilleurs délais.
Nous comprenons parfaitement que cet incident ait pu être particulièrement frustrant alors que vous cherchiez rapidement des conseils pour votre animal. Nous tenons néanmoins à apporter une précision importante afin que les lecteurs disposent de l’ensemble des éléments, l’extrait reproduit dans votre avis ne reprend qu’une partie de notre réponse.
Dans la suite de notre message, nous vous proposions également d’être contactée directement par téléphone par un vétérinaire pendant la maintenance. Cette solution alternative a été mise en place pour l’ensemble des utilisateurs concernés afin que leurs animaux puissent continuer à bénéficier d’un accompagnement malgré l’indisponibilité temporaire de la plateforme.
Votre avis peut ainsi laisser penser qu’aucune solution ne vous a été proposée et que votre demande est restée sans réponse alors que notre équipe a précisément cherché à assurer la continuité du service pendant cet incident ponctuel.
Nous regrettons naturellement que vous n’ayez pas souhaité bénéficier de cette prise en charge téléphonique et que cet épisode ait conduit à une appréciation aussi sévère de Liv’Vet.
Nous restons disponibles à contact@livvet.vet si vous souhaitez échanger avec notre équipe.
Cordialement,
L'équipe Liv'Vet
Le vétérinaire était Très rapide et…
Le vétérinaire était Très rapide et efficace même en appelant à 22:00.
14 de agosto de 2026
Très satisfaite
Aucun temps d’attente j’ai pu avoir une vétérinaire en visio en 5 min . Cette professionnelle a su poser le diagnostic de fièvre directement et a pu m’alerter sur le fait d’avoir un rdv urgent chez un vétérinaire d’urgence par chez moi . Je reommande.
15 de agosto de 2026
Escroquerie en ligne
17 de agosto de 2026
Respuesta de Liv'Vet - Téléconseil Vétérinaire
Bonjour,
Nous sommes désolés que le téléconseil réalisé n’ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que la qualification "d’escroquerie en ligne" ne reflète ni la nature de notre service ni la manière dont votre demande a été traitée.
Liv’Vet propose un service de téléconseil assuré par des vétérinaires diplômés. Ce service permet d’évaluer une situation à distance, de répondre aux questions du propriétaire et de l’orienter. Lorsqu’un examen physique ou des soins sont nécessaires, le vétérinaire a la responsabilité de recommander une prise en charge en présentiel. Cette orientation constitue une mesure de prudence dans l’intérêt de l’animal et non une absence de prise en charge.
Dès réception de votre réclamation, notre équipe vous a répondu et, malgré la réalisation du téléconseil, a procédé au remboursement intégral de la prestation afin de tenir compte de votre mécontentement.
Nous regrettons donc profondément cette appréciation, mais restons disponibles pour tout échange complémentaire à l’adresse contact@livvet.vet.
Cordialement,
L'équipe Liv'Vet
Découverte du télé conseil vétérinaire
Découverte du télé conseil vétérinaire à domicile.
Prise en charge rapide, vétérinaire à l’écoute.
Je recommande
17 de agosto de 2026
Prise en charge rapide
Prise en charge rapide, conseils adéquats, vétérinaire empathique et agréable
16 de agosto de 2026
réponse rapide et satisfaisante
réponse rapide et satisfaisante, de bons conseils
14 de agosto de 2026
Je trouve Liv’Vet très intéressant
Je trouve Liv’Vet très intéressant, lorsque nous avons un doute quant à m état de santé de notre animal, cela nous permet soit de nous tranquilliser soit de se déplacer chez un vétérinaire physique suivant le conseil du vétérinaire Liv’Vet.
8 de agosto de 2026
La réponse à été rapide
La réponse à été rapide. La vétérinaire a su nous guider dans les gestes à accomplir, elle n'a pas ete trop alarmante tout en répondant à nos questions et sans perdre de vue qu'il faut que nous restions attentifs.
10 de agosto de 2026
Peu d’attente
Peu d’attente
Vétérinaire très compétent
Prix raisonnable
Je recommande !
8 de agosto de 2026
Consultation dans la nuit qui permet…
Consultation dans la nuit qui permet d'être rassurer en pleine nuit
7 de agosto de 2026
Ordonnance gale du cochon d'Inde
Je souhaitais obtenir une ordonnance pour pouvoir soigner l'un des 2 cochons d'Inde de mes filles (achetés avec leur papa qui m'a quitté l'an dernier me laissant tout à gérer) à un coût raisonnable. Le vétérinaire m'a dit qu'il ne pouvait pas prescrire (j'ai revu les mails reçus lors de mon inscription et rien ne l'indiquait). Je me retrouve donc à devoir quand même aller chez un vétérinaire de ville or après ma journée de travail, ils sont fermés donc mon animal souffre (gale + épilépsie). Bref... j'ai perdu mon temps et mon argent. En plus de cela, quand j'ai expliqué ma situation, le docteur m'a répondu- je ne suis pas juge aux affaires familiales. Bonjour la compassion.
Nous avions bien étudié le budget avant de prendre ces animaux mais je n avais pas imaginé que M. (Qui gagne 2 fois mon salaire) me quitte 4 mois après. Bref...
4 de agosto de 2026
Respuesta de Liv'Vet - Téléconseil Vétérinaire
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et comprenons votre frustration face à la situation que vous décrivez.
En revanche, il semble y avoir une confusion concernant le motif du rendez-vous. D'après nos informations, le téléconseil concernait un furet présentant des crises d'épilepsie et non un cochon d'Inde atteint de gale.
Concernant l'ordonnance, les vétérinaires réalisant un téléconseil ne sont malheureusement pas autorisés par la législation française à prescrire un traitement ou à délivrer une ordonnance dans ce cadre. Leur rôle est d'évaluer la situation, de vous conseiller et de vous orienter vers la prise en charge la plus adaptée lorsque cela est nécessaire.
Nous regrettons également si certains propos ont pu être être perçus comme manquant d'empathie. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs. N'hésitez pas à nous écrire à contact@livvet.vet en nous rappelant votre identité.
Nous serons ravis d'échanger avec vous afin de clarifier les éléments de votre rendez-vous et de répondre à vos interrogations.
Nous vous souhaitons bon courage pour la prise en charge de votre animal.
Cordialement,
L'équipe Liv'Vet
Pratique
Rapide et pas cher, pratique quand on a pas la possibilité de se déplacer ou lorsqu'on est à l'étranger
Attention ça ne remplace pas une consultation en personne pour les problèmes nécessitant une auscultation plus poussée
29 de junio de 2026
Je recommande !
Délai d'attente très court, une application simple et fluide
Vétérinaire soucieux de bien nous accompagner face à nos préoccupations.
3 de agosto de 2026
La experiencia Trustpilot
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