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El Fiat panda híbrido iba muy bien. Estábamos preocupados porque en estos sitios siempre intentan decir que alguna de las ralladas que tenía el coche las has hecho tú, pero en este caso no ha habido n... Ver más
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Los trámites en la compañía fueron ágiles y sencillos. El auto estaba un poco sucio en la parte exterior, pero era nuevo. Todo perfecto. Creo que la empresa debe mejorar junto a las demás el servicio... Ver más
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Tanto el check-in como el check-out perfecto, el modelo de coche se ajustó al solicitado y la calidad precio muy adecuado. Tuve una duda en el camino por Rende, entre fn j a oficina dd Locsuyo y me... Ver más
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Presso l'ufficio Locauto Rent di Napoli Aeroporto potrai scegliere tra un'ampia gamma di auto e furgoni a noleggio per le tue vacanze o i tuoi viaggi di lavoro. E’ possibile riconsegnare fuori orario previo accordo con l’Ufficio di noleggio. Per maggiori informazioni, contatta il Centro Prenotazioni o direttamente la location al numero +39 0243020407. Se riconsegni il veicolo oltre l'orario di chiusura dell'Ufficio, dovrai parcheggiare il veicolo nello stallo dedicato e lasciare le chiavi, gratuitamente, nella key-box presente nei pressi dell'Ufficio di noleggio. Servizio Elefast: il noleggio digitale, che ti permette di prenotare e ritirare l’auto in modalità contactless direttamente in parcheggio, senza passare dal banco di noleggio.
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Mostrador en el propio Aeropuerto
Mostrador en el propio Aeropuerto. Hay transporte hasta el parking pero se puede ir andando, está situado a 200 metros del aeropuerto. Facilidad para recoger, entregar y ampliar cualquier extra. El coche estaba limpio y en perfectas condiciones. El personal es muy amable y competente. Muy recomendable.
18 de agosto de 2026
Respuesta de Locauto Group - Napoli Aeroporto
Hello, so glad you enjoyed the trip with us, Fabio
Por llagar después de las 23.00
Por llagar después de las 23.00, solo 20 minutos de retraso para el cheking del auto, se me cobró 43€ de más...por culpa de retraso en el vuelo..
19 de agosto de 2026
Respuesta de Locauto Group - Napoli Aeroporto
Dear Mario,thank you for sharing your experience and giving us the opportunity to explain.
We are sorry to hear that this aspect impacted your overall experience with us.
Please allow us to clarify that the "out of hours" fee is applied to guarantee that our office remains open beyond the standard closing time. This extra service is provided to ensure that our customers can still pick up their vehicles upon late arrival—even in the case of unexpected flight delays—without having to wait until the office reopens the following morning.
We sincerely apologize if this extra charge caused frustration and overshadowed your rental. We truly value your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back soon to provide you with a flawless, 5-star experience!
Chiara
Una panda es la mejor elección
Una panda es la mejor elección para Nápoles y más aún si es nueva e híbrida.
Muchas gracias!
17 de agosto de 2026
Respuesta de Locauto Group - Napoli Aeroporto
Thank you for your wonderful review, we're so happy you enjoyed the trip to Italy with us! See you at the next rental, Erika
Respuesta de Locauto Group - Napoli Aeroporto
Thank you for your feedback! Fausto
Excelente 👌 una experiencia muy bonita…
Excelente 👌 una experiencia muy bonita y muy atentos y una gratitud de parte de la señorita carla éxitos y bendiciones siempre con locauto en mis vacaciones familiares
9 de agosto de 2026
Respuesta de Locauto Group - Napoli Aeroporto
Thank you for leaving us a positive review! See you soon, Enrico
Muy buena locadora atencion del…
Muy buena locadora atencion del personal muy amable, el coche nuevo. Recomiendo 100%
30 de julio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Napoli Aeroporto
Thank you very much for such a great review! We work really hard to offer the best rental experience. See you soon, Stefania
Siempre que visite Italia alquilaré en…
Siempre que visite Italia alquilaré en Locauto, es sin dudas la mejor agencia de todas!
Rápidos en la entrega, autos nuevos y nada de depósitos altos!
28 de julio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Napoli Aeroporto
We appreciate your kind comment, thanks a lot. We are glad that you enjoyed your trip with us. See you soon, Lorenzo
Servicio descuidado
Vehículo sucio por dentro y por fuera, mal olor. Aspecto descuidado. Cuando se comunica esta circunstancia a la empleada que entrega el coche, responde de malos modos y sin mirarlo, que acaba de salir del lavadero. El empleado de la oficina manipula para concertar un seguro que ya teniamos. Cambiaron la marca y modelo en el breve tiempo para ir desde la oficina hasta la zona de entrega, por lo que hubo que esperar para recibirlo.
12 de julio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Napoli Aeroporto
Dear Fernando,thank you for sharing your feedback with us.
Please accept our sincere apologies for the wait time and for the unsatisfactory cleanliness of the vehicle upon pick-up. This is certainly not the level of quality we aim to deliver.
Regarding your comments on the insurance, we would like to clarify that our counter team is trained to present all available coverage options and services clearly, allowing our customers to make an informed decision based on their needs.Please note that when coverage is purchased directly through a third-party broker, Locauto has no visibility into those external agreements, as they are strictly between the customer and the broker.We sincerely hope to have another opportunity to welcome you back in the future and provide you with a much better experience.
Elisa
Respuesta de Locauto Group - Napoli Aeroporto
Thank you for your wonderful review, we're so happy you enjoyed the trip to Italy with us! See you at the next rental, Erika
Mala entrega y estafa en el nivel de gasolina
Al recoger el coche nos dijeron que el modelo seleccionado no estab disponible y nos entregaban otro de categoria inferior. Despues demas de 1h de espera y tener que aceptar el modelo inferior y firmar el contrato, nos dicen que ahora si que se encuentra disponible el primer modelo contrato. El coche se nos entregó sucio y con 3/4 de depósito de gasolina y ninguna explicación de como funcionaba. En la devolución nos decían que estaba lleno y que como.no habíamos hecho ninguna foto que no podíamos demostrarlo y que teníamos que llenar el 1/4 de depósito restante o pagar una penalización
12 de julio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Napoli Aeroporto
Dear Estela,thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry for the poor service and the frustrating experience you had during your rental.
The delays, vehicle handover issues, and lack of clarity regarding the fuel level do not reflect the standards of quality and transparency we strive to provide. Please rest assured that we will share your feedback with the relevant department to review our procedures and improve our customer care.
We hope you will give us another opportunity to earn your trust back.
Chiara
Lo mejor de todo que no hubo ninguna…
Lo mejor de todo que no hubo ninguna incidencia y un precio competitivo
2 de julio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Napoli Aeroporto
Dear Rodrigo,thnak you for sharing your experience.
We are glad that you enjoyed our service.
We hope to welcome you back and earn a 5-star rating next time.
Chiara
Todo la atención la persona en el…
Todo la atención la persona en el Counter , simpatía , disposición . En realidad un agrado.
6 de julio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Napoli Aeroporto
Hey, thank you so much for your kind words. we hope to see you soon! Erika
Recogí el coche en el aeropuerto de…
Recogí el coche en el aeropuerto de Nápoles. Había hecho la reserva con antelación, ya que tengo cuenta de empresa con Enterprise y nos hicieron esperar cerca de media hora porque no tenían las llaves preparadas.
Les advertí que la factura tenía que ir a nombre de empresa y me la enviaron a mi nombre personal. Después de 15 días, aún no he conseguido que la rectifiquen
7 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Locauto Group - Napoli Aeroporto
Dear Rini,thank you for sharing your experience.
We sincerely apologize for the issues experienced during your rental.
You can get in touch with our Customer Service team to have support:https://portale.locautorent.com/websitecs/cs-home.aspx
We hope to welcome you back and provide you with a much better experience.
Chiara
Profesionalidad rapidez y un trato…
Profesionalidad rapidez y un trato espectacular recomendado 100%.
Ya no es que nos dieran un coche por encima del pedido sino la amabilidad y la gestión rápida. Es lo que buscamos cuando llegamos cansados de un viaje.
GRACIAS 🫂
26 de junio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Napoli Aeroporto
Many thanks, see you soon! Erika
Muy fácil todo
13 de junio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Napoli Aeroporto
Thank you for leaving us a positive review! See you soon, Enrico
Respuesta de Locauto Group - Napoli Aeroporto
Thank you for taking the time to leave us a positive review. See you soon, Enrico
El Fiat panda híbrido iba muy bien
El Fiat panda híbrido iba muy bien. Estábamos preocupados porque en estos sitios siempre intentan decir que alguna de las ralladas que tenía el coche las has hecho tú, pero en este caso no ha habido ningún problema. Te muestran todas las ralladas del coche antes de alquilarlarlo. En la entrega final no hubo ningún problema y la experiencia ha sido super buena tanto con el trato con los trabajadores como con el funcionamiento del coche. Todo de 10.
24 de junio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Napoli Aeroporto
Thank you for leaving us a positive review! See you soon, Enrico
Todo excelente
Todo excelente. Precio / calidad. Estado del vehículo. Atención rápida. Recomiendo 100%
11 de junio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Napoli Aeroporto
Hello, so glad you enjoyed the trip with us, Fabio
Cobro excesivo por un pequeño daño
Al devolver el vehículo me enviaron a la tarjeta de crédito un consumo por 430 euros por 2 pequeñas marcas de 1cm x 1cm en la puerta. No eran golpes, la chapa no estaba hundida, solo 2 pequeñas marcas que son comunes con el uso diario. Es mas que excesivo el monto para algo tan pequeño.
30 de mayo de 2026
Respuesta de Locauto Group - Napoli Aeroporto
Dear Rafael,thank you for sharing your experience with Locauto.
We are sorry that your experience was not entirely positive due to the charge for the damage identified.We would like to clarify that all charges are applied only following a rigorous technical and documentary verification.
As transparency is our goal, please note that our damages policy is published on our website:https://portale.locautorent.com/doc/damage_rate.pdf?_gl=1*jx4kgq*_gcl_au*MTMwMzE5NjE4NS4xNzc1MDM3NTU1
and the damage pricing is calculated on the basis of average market costs and standard rates applied by body shops, in order to ensure transparency and objectivity in the evaluation of any necessary repairs.
We hope to welcome you back in the future and provide you with a fawless experience.
Chiara
Todo ha sido muy bien el coche perfecto…
Todo ha sido muy bien el coche perfecto sin problemas puntuales
10 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Locauto Group - Napoli Aeroporto
That's great to hear! See you soon, Angelo
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