Post Danmark A/S Opiniones 

Min kæreste glemte sine ringe i Norge og de blevet sendt d. 19 jan. Jeg kan ikke få kontakt til postnord der har holdt brevet toæbage da det skal fortoldes. Det er ikke muligt at få kontakt udover en chat med Ai. Den skriver der er kø til kundeservice og jeg må prøve senere. Det har jeg gjort 10 dage i træk og skal hver gang diskutere med en computer og efterfølgende får jeg besked om, at jeg skal prøve senere. 😫

De skal tag og få styr på Jes kundeservice de hjælper ikke en skid og svare flabet tilbage til en syntes sku ikke dette r i orden

hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke hvor er min pakke

De kan ikke selv finde ud af at leverings adresse på pakke er forkert på trods af at den ikke stemmer overens med den som står i deres egen app og man kan kun kontakte dem på deres tåbelige chat both, så nu kan pakken blive sendt retur

PostNord er dyrest i Europa og har den dårligste service. Forlanger alt fra kunder og påtager sig nul ansvar.

Hvorfor har man altid ballade med PostNord, jeg har ikke bedt om hjemme levering og selvfølgelig stå de der når man lige skal hente sine børn efter skole, læg nu bare den pakke der hvor jeg har angivede den leveret!!! I en pakke shop

Nu har jeg atter fået besked om en pakke, som jeg skulle modtage. MEN til trods for, at der på pakken står at den skal leveres på min adresse, kommer den ALDRIG her. ALDRIG. Nu har jeg på ca. to år mistet 29 pakker. Det er ikke godt nok.
De fleste gange bliver den sendt til en børnehave, der drives af FDB . PT er adgangsvejen for gående umuliggjort på grund af en spejlblank bakke , som det er forbundet med skader at forcere. I børnehaven løber børnene forvildet rundt, og de få gange jeg har fået noget med hjem, har jeg senere opdaget, at det var til en helt anden person, som jeg så har måttet sende videre med DAO for sikker (?) levering. Jeg kan ikke acceptere, at de de end ikke kan læse, hvem der står som modtager. Lejlighedsvist får jeg en besked fra post Danmark, at der er en forsendelse på vej, og om jeg vil ændre på, hvor den bliver afleveret. De er åbenbart meget bange for at komme her på adressen. De få gange det er lykkedes mig at komme i kontakt med dem, påstår de, at de er modtageren, de VÆLGER, hvor den skal afleveres. Men det er jo post Danmark der i deres systemer angiver, hvilke steder forsendelser kan afhentes, og de giver absolut ingen mening, at de angiver et sted, hvor man intet kan få udleveret. Jeg oplever, at post danmark bevidst ønsker at chikanere kunderne!!!!!

Nu har jeg for 2. Gang på kort tid oplevet at en pakke ikke bliver leveret som aftalt.
Første pakke skulle leveres på min adresse, jeg er hjemme på dagen for levering. Men sidst på dagen kommer der besked om at pakken er forsøgt leveret og nu sendes den retur til lager. Det kræver mange forsøg at få fat i postnord for at finde min pakke. Jeg ender med at må køre til taulov pakke center og selv hente den, selv om der er betalt ekstra for hjemme levering.

Nu har jeg igen en pakke sendt fra udlandet. Pakken er registreret i min postnord app hvor alle mine kontaktoplysninger jo står samt min adresse. Den skulle være leveret i går, men modtager i går besked om den er forsinket. I dag kan jeg via deres chat robot læse min pakke er sendt retur da de ikke kan finde mit navn eller adresse.
Det er simpelthen løgn!

Jeg får en fornemmelse af at de ikke engang køre ud til adressen med pakken, men bare sender direkte retur.

Det er fuldstændig umuligt at komme i kontakt med en medarbejder, og man kan som modtager hverken efterlyse, klage eller reklamere for manglende pakke. Det skal afsender gøre.

Det er under alt kritik.

I dag skulle der komme en pakke, kl. 10:40 får jeg besked om at de ikke kunne aflevere pakken, da jeg ikke var hjemme. Jeg er hjemme, jeg sidder og arbejder, der har ikke været nogen, samtidigt har jeg modtager FLEX.
Jeg forsøger at komme i kontakt med Post Nord, først via deres hjemmeside og deres chat, det er ganske enkelt umuligt, det er samtidigt umuligt at ringe til dem. Hvis jeg har mulighed for at vælge leverandør rfremadrettet bliver det det ikke postnord, det her er anden gang på 3 mdr.

Meget frustrerende oplevelse med PostNord i forbindelse med en bortkommet pakke. PAKKE NUMMER: 00370722152239484287

Min pakke var påsat en Bring-returlabel, og jeg indleverede den hos PostNord, da jeg fik oplyst, at der er et samarbejde, hvor PostNord kan modtage og viderelevere pakker til Bring via deres terminaler.

PostNord accepterede pakken ved indlevering, men pakken er efterfølgende bortkommet.

Efterfølgende henviser PostNord til Bring og afviser at tage ansvar, da labelen ikke var deres. Samtidig afviser Bring (via Homerunner) sagen, fordi pakken aldrig er registreret hos dem.

Jeg står derfor som kunde tilbage uden hjælp, selvom jeg har dokumentation for indlevering hos PostNord, som fysisk har haft pakken i deres varetægt.

Jeg finder det stærkt kritisabelt, at PostNord accepterer en pakke under henvisning til samarbejde, men efterfølgende fralægger sig ethvert ansvar, når noget går galt.

Det bør ikke være kundens ansvar at navigere i interne processer mellem transportører, især ikke når pakken er modtaget og håndteret af PostNord.

Kan desværre ikke anbefale denne håndtering.

Et helt igennem totalt uduelig selskab, hvordan de kan overleve med 100% manglende kundeservice et mig en gåde ingen mulighed for at tale med en medarbejder henviser til deres chat, ventede i 42 timer på en validering kode og svaret er et standard: vi forstår deres frustration over manglende levering.
Oversat betyder det: DU KAN RENDE OS I R.VEN.

Elendig chatbot i stedet for kundeservice

I bør overveje at deaktivere jeres chatbot som er komplet elendig og ansætte mennesker i kundeservice. Jeg har forsøgt at returnere en pakke ved ikke at afhente den, som jeg fik besked på. Pakken blev da også afhentet, men den vendte om i Aarhus, og jeg har igen modtaget besked om at hente den i en ny pakkeboks. Jeg ønsker IKKE at modtage pakken, og jeg vil gerne have den sendt retur til afsender.

Kundeservice chatmedarbejderen svarer efter 7 forsøg på at komme igennem, at de kontakter pakkeshoppen(?) og lukker derefter chatten. Her 2 dage efter er pakken stadig i en pakkeboks og ikke på vej retur.

Helt forfærdelig oplevelse med forsinket levering uden besked og uden mulighed for at få kontakt til kundeservice. Jeg prøvede at ringe, men nummeret er nedlagt. Jeg stillede mig så i onlinekø til chatten kl 9.29 og kom igennem ved 16 tiden. Kundeservice fortalte mig dog det samme, som chatbotten gjorde: "pakken er forsinket, vi ved ikke, hvornår den kommer frem og hvad forsinkelsen skyldes. Men at jeg kan følge pakken på app'en...." Det kunne deres chatbot også fortælle mig.
De hjalp mig således ikke og da jeg bad om at de kontakter fordelingscenteret afslog de og skrev at de nu ville afslutte chatten! Frustrationen var stor - min pakke var forsinket, chatbotten var eneste livline og da et levende menneske endelig viste sig i chatten for at levere "kundeservice", var der reelt ingen hjælp at hente og jeg blev endda lukket ned. Hvad er kundeservices funktion egentlig?
Det tog en hel uge, før min pakke nåede frem - og jeg havde endda betalt 39 kr hos leverandøren for at postnord skulle plukke min pakke først, fordi det var en gave.
Jeg håber aldrig, jeg skal sende eller modtage noget med postnord igen. Mage til dårlig service skal man lede længe efter.

Når Postnord skal udbringe pakker, så ved man aldrig hvornår man får dem. Er noget slemt ustabilt rod og kaos - en kundeservice der kunne være det samme - frygteligt foretagende der bestemt ikke kan anbefales at bruge

Under al kritik.
Postnord skriver de kunne ikke aflevere pakken, var hjemme hele dagen, ingen post har ringet på min dør, desuden har jeg også Modtagerflex, alligevel skal pakken nu hentes i Pakkeshop.

Hvis man ku gi 0 stjerner så er det hvad Post Nord er vlrd, de smider pakkerne væk og gir skylden til det sted man handler, jeg undgår dem da pakkerne altid blir væk

Ingen stjerner. Havde bestilt en hjemmelevering hos Motatos og hvad gjorde Postnord- indlevering i pakkeshop. Helt uacceptabelt. Og de kan ikke klage over sne da de ofte holder oppe ved vejen og bærer en pakke på 29 kg ned til stedet. Den pågældende pakke vejede 14 kg. Jeg forventer at I holder aftalen og hjemmeleverer min pakke i HEL tilstand.

Jeg fik en mail om afhentning af min pakke men stor var min undren da jeg opdagede parken ikke kunne afleveres i den pakkeshop (2730 Herlev) hvor jeg havde bestilt den til!
Men
Den skal afhentes på 2300 Amager?????
Det er 30 killometer fra hvor jeg bor så jeg vil mene at der må være sket en fejl!
Jeg prøvede (og prøver stadig) at komme i kontakt med post nord hvilket er en total umulighed
jeg tror at jeg har prøvet alle de muligheder der er tilgænglige (mail-telefon-chatboot Osv.)
Men ingen reaktion kun et svar på at de har modtaget min forspørgelse.
Jeg må sige at hvis de har så travlt at de ikke kan svare så er det måske et udtryk på at det er et stor kaos i post nord.
en stjerne er en for meget!
Michael Svensson

De mister pakker.
Selvom jeg har pakkenummer hos dem, og får at vide pakkerne er på vej, vil de ikke tage ansvar.
De beder mig om, at kontakte firmaet, men de har jo afsendt korrekt, og de ankom på et sorteringscenter hos PostNord.
Det er undet al kritik?