L'OYÉ Cosmetics Opiniones 447

De eyeliner doet niet wat er belooft wordt. Deze zou 24 uur moeten blijven zitten maar verdwijnt net als alle andere eyeliners halverwege de dag naar je ooghoeken. Contact opgenomen met de klantenservice en volgens hen breng ik hem dan niet goed aan, dit klopt niet want ik heb netjes de instructies gevolgd die op de website staan. Daarbij, ik gebruik al zo'n 40 jaar eyeliners en weet echt wel hoe dit moet. Ze wuiven de klacht gewoon weg en leggen de "schuld" bij mij. Zeer onprofessioneel! Veel geld voor een product dat niet doet wat het beloofd. Absoluut geen aanrader!

Ik heb altijd moeite met lipstick maar deze ethereal touch lipstick mirage vindt ik zo geweldig, smeert gemakkelijk en blijft lang zitten, de kleur is prachtig en ga zeker ook een ander kleurtje uitproberen. Eindelijk een lipstick die bij me past!

Goede producten , snelle levering
Ben er heel blij mee

Super goed geholpen in de store in Eindhoven. Met een mooie palet naar huis en aan de slag met alle creaties. Fantastische producten die mooi en lang blijven zitten.

Helaas valt het potlood erg tegen, had er wel hoge verwachtingen van na alle filmpjes. Potlood geeft niet goed af op de waterrand, blijft dat ook echt geen dag zitten en potlood is zo zacht, dat je punt echt al heel snel weg is. Slijpen voorzichtig moet doen, want je raakt al snel je punt kwijt. Echt jammer!

Onlangs een bestelling geplaatst waaronder 3 samples voor een minerale foundation. Helaas zat de juiste kleur er niet tussen, waardoor ik de lichtste kleur nog graag wilde bijbestellen. Helaas komt er bij de bestelling van de sample, die € 2,95 kost, nog eens verzendkosten bij die hoger zijn dan de sample zelf. Na contact met de klantenservice wilde ze hier niet in tegemoet komen. Erg jammer, want nu zijn ze een potentiële klant kwijt.

Product zoals omschreven waterproof oogpotlood wat niet afgeeft vind ik niet helemaal het verhaal waard. Ik had een betere kwaliteit verwacht naar aanleiding van de promoties. Het blijft niet de hele dag zitten vooral niet op je onder ooglid. Maar dat is mijn ervaring. Vind het erg duur naar wat er beloofd wordt.

De producten zijn allemaal van top kwaliteit! De klantenservice is goed benaderbaar en reageert zo snel mogelijk met een passende oplossing. Fantastisch bedrijf!

AWESOME spulletje

⭐☆☆☆☆

Als consument wil ik anderen graag waarschuwen voor mijn ervaring met deze winkel in de Westfield Mall.

Ik heb in de winkel een foundation gekocht op advies van een medewerker. Thuis bleek dat ik een verkeerde kleur/variant had meegekregen. Dit is dus niet een situatie waarin ik simpelweg van gedachten ben veranderd, maar een geval waarbij het product niet overeenkomt met wat mij in de winkel is geadviseerd en verkocht.

Toen ik hierover contact opnam met de winkel, kreeg ik te horen dat geopende artikelen nooit retour worden genomen, ook niet wanneer het om een verkeerde kleur gaat. Daarnaast ben ik telefonisch onprofessioneel en onvriendelijk te woord gestaan.

Vanuit juridisch oogpunt is dit opmerkelijk. Volgens het Nederlandse consumentenrecht (non-conformiteit, art. 7:17 BW) moet een product voldoen aan wat de consument redelijkerwijs mocht verwachten, zeker wanneer een aankoop plaatsvindt op basis van advies van een medewerker. In zo’n situatie hoort een winkel in ieder geval mee te denken over een passende oplossing, zoals omruilen.

In plaats daarvan werd direct naar het retourbeleid verwezen, zonder enige bereidheid tot service of redelijke oplossing.

Voor een cosmeticawinkel waar kleuradvies juist essentieel is, vind ik deze houding richting klanten bijzonder teleurstellend.

Mijn advies aan andere klanten: controleer het product direct in de winkel, want bij een fout van hun kant lijkt er weinig bereidheid om het netjes op te lossen. Hieronder schijven ze dat er inmiddels contact is opgenomen met mij, dit is helemaal niet waar!

Deze nieuwe kwasten zijn nog fijner dan de oude, n die waren al supergoed! Dan als je een vraag stelt aan de klantenservice krijg je goed antwoord en zijn ze eerlijk, willen / hoeven niet perce te verkopen. En dan de vriendelijkheid, die is op en top. I love it

In een filmpje op Insta werd een kleur oogpotlood gebruikt. Deze wilde kleur wilde ik graag hebben dus besteld. Toen ik het probeerde was het een totaal andere kleur dan het filmpje. Later zag ik bij de comments dat er inderdaad een verkeerde kleur vermeld was. Dus fout van ze. Na contact met whatsapp bleven ze erbij dat ik de juiste kleur had, ondanks dat ik een screenshot gestuurd had van de fout die zij maakte. Ze gaven niet thuis en ontkende het. Klantenservice is heel ver te zoeken daar! Het was de eerste maar ook gelijk de laatste keer dat ik daar besteld heb! Ze moeten nog een hoop leren daar….

Product wat ik heb gekocht, concealer cover me, werkt totaal niet. Komt nauwelijks iets uit het doosjes en dekt totaal niet. Zo jammer voor zo’n prijzig product.

zojuist
Nieuw
Wauw super blij met m’n make-up, ik had de lijn al om mn gezicht natuurlijk te poederen. Zeker nodig na mn 40e ;) zo af en toe, gebruik het niet iedere dag. Maar zeker a.s. maandag als ik ga trouwen! En ook de mooie mascara , zee blauwe oogschaduw en eyeliner , ik ben ook fan van de lipstick. Zalig het zit ook allemaal niet vervelend maar ik voel mezelf helemaal shinen! Echt een aanrader!!

Heerlijke mascara prachtige i-limer.
Fijn in gebruik.
Snelle bezorging.

Zo fijn!!! Alle oneffenheden onzichtbaar. Ook bij mijn dochter die soms wat onrustige plekjes heeft.

Beautiful packaging, fast delivery, nice webshop. Unfortunately, I found the eyeshadows have very little pigment, lot of sparkles, little color. I use MAC, Natasha Denone and NAKED. L'oyé cannot be compared with any of those. A pity.

Zo’n 5 jr geleden zag ik een filmpje van Michelle en ik wil nooit meer iets anders love loy’e ❤️💖❤️💖❤️💖

Zwart is minder
Ik heb al een viertal kleuren, heel tevreden. Zwart ontbrak…maar helaas loopt deze toch geregeld uit. Helaas

Geweldig oogpotlood