Lsa Courtage Opiniones 

- pire service client
- nonchalance et pas concerné
- ne renvoie pas les documents demandés
- obligé d'appeler au moins 5 fois pour obtenir une reponse

Contrat résilié ils prélèvent encore sans cesse, et dès que vous les appelez ils osent vous mentir au téléphone INADMISSIBLE !!!

Une escroquerie cette plate-forme. Je vends le véhicule assuré cher eux pour destruction. J’envoie le certificat de cession et leurs demande la résiliation le lendemain du paiement de l’échéance mensuelle. Je reçois les mails comme quoi la résiliation est bien prise et que je recevrai le trop perçu dans les 21 jours !!! Par méfiance je bloque les préltfutur sur mon compte. Et bien sûr un moi plus tard alors que tout est résilié je reçois un avis d’incident comme quoi le prélèvement a été rejeté
Je les appelle ilsm’ndique que c’est une erreur et de ne pas m’inquiéter…. Ok
Et ce jour 3 mois plus tard je reçois un recommandé avec accusé de réception me réclament la mensualité et des frais d’impayés. Alors que sur ce même recommandé il est indiqué date de résiliation 20/08 et date de prélèvement rejeté 20 septembre. Si tu veux les appeler pour éclaircir la situation c’est 0,40 cts la minute pour le service contentieux et les autres services ne réponde pas !!! Je vais faire un joli courrier à la DGCCRF. C’est inadmissible de prendre les clients pour des pigeons à ce point. Code client A086wf

J ai souscrit un contrat auto chez lsa courtage avec AXA... 1 an après j ai basculé chez un autre assureur... surprise ? Ils continuent à prélever chaque mois.... c est des vraie voleurs , et honte à AXA pour collaborer avec des escrocs qui ne sont meme pas basé en France.

Contrat résilié depuis 07/25 ils prélèvent encore tous les mois. Agents incapables pas pro et menteurs, heureusement j'enregistre mes appels avec eux !!! et que je note tout

En plus ils osent répondre au msg en communiquant cette adresse mail communication@******* qui n’existe même pas !!!!!

Je suis profondément déçu par mon expérience avec LSA Courtage. Leur service est catastrophique du début à la fin. J’ai eu l’impression d’être complètement abandonné après la signature du contrat : aucune réponse claire, délais interminables, service client quasi inexistant, et une gestion des dossiers qui frôle l’amateurisme total.

On m’avait promis un accompagnement sérieux, mais la réalité est tout l’inverse. On se retrouve à payer pour un service qui ne suit pas, qui complique tout, et qui laisse les clients dans la galère sans la moindre considération.

Honnêtement, je déconseille fortement cette société. Pour moi, c’est une expérience à éviter absolument : un sentiment d’irrespect, de désorganisation et de manque total de professionnalisme. Je n’ai jamais vu une assurance aussi peu fiable.

Si vous lisez ceci fuyez , vous allez vous faire escroquer .
Voici comment ils procèdent.
Ayant eu deux accidents responsables, et étant assuré chez direct assurance, ces derniers m'orientent vers Merci Victor.
Par téléphone , ils vous disent que tout est ok , n'attendant que les documents, et vous font payer 92 euros de frais de dossier et 60€ de mensualités (2 mois).
Le lendemain , je reçois un mail me disant que le dossier c'est refusé...
Je les appelle pour qu'ils me remboursent et là, leur méthode :
Frais de dossier non remboursables ...
Vous voici délesté de 92€ sans aucun recours.
Si j'avais lu les avis , je ne serai pas tomber dans le panneau....c'est récurrent v, ils ne font que ça, une escroquerie bien rodée...
Étant au SMIC , 90€ pèsent lourd dans ma vie.

Je me suis assuré, il y a maintenant un an chez ASSUR PEOPLE alias LSA courtage je n’étais même pas au courant car quand j’ai reçu mes justificatifs de l’assurance dénonce sont différent mais bon
Plusieurs mots, après j’ai eu un accident non Responsable, un léger accrochage, l’assurance décide de mettre mon véhicule irréparable
Je ne comprends pas, j’essaye de négocier j’y tiens à ce véhicule, je souhaite lui faire réparer ils me disent que c’est pas possible qu’il faut que je signe un document que je m’oppose pas au retrait du véhicule et qu’après cela, je vais recevoir une indemnité (bien évidemment en dessous de la valeur d’achat)
Sauf que plusieurs semaines, après je reçois plein de demandes de documents qui n’ont strictement rien à voir avec le véhicule comme par exemple mon relevé bancaire complet, pas seulement la preuve de virement
Ou par exemple l’ancienne Carte Grise, alors que ma Carte Grise est à jour
Je commence à sentir que l’assurance ne veut plus me payer
Bien évidemment, quand j’envoie chaque document le délai de réponse d’un mois, donc quand on envoie 5 documents ça met cinq mois à ce jour, je reçois un mail car tous les documents possibles inimaginables ont été envoyés de la part de LSA courtage qui me disent que ASSUR people ne répondent plus au mail sur mon dossier

Cela fait 12 fois que je les relançais par courriel pour avoir mon Certificat d'Assurance ainsi que mon Mémo d'Assurance, non joints à l'avis d'échéance dont le paiement a été effectué par mes soins le 26/10/2025.
Il y a un an, j'avais téléphoné et je m'étais fait baladé de numéro de téléphone et service en numéro de téléphone et service, où tous me disaient c'est pas moi c'est l'autre.
Aujourd'hui, j'ai tenté le téléphone et au bout de 20 minutes d'explications et 2 interlocuteurs, je suis enfin tombé sur une personne (Emilie pour ne pas la nommer) qui a tout compris tout de suite et a enfin répondu à ma demande et mon attente.
Emilie je vous remercie, de nouveau, pour votre réactivité, votre écoute et votre anticipation.
Bien cordialement.

Numéro contrat 462404041811 LSA COURTAGE Répond ! J'ai dû pour cela passer par de multiples numéros,mails et interlocuteurs, lsa ,axa groupement, elex et j'en passe, vous n'avez cependant toujours pas réglé le montant total de l'indemnisation malgré avoir en votre possession la facture acquittée des travaux .
Veuillez une fois de plus s'il-vous-plaît régulariser la situation en m'envoyant le restant du. J’attend votre retour rapidement

Service client catastrophique !
Cela fait maintenant + de 2 mois que nous avons subit un sinistre habitation. Notre portail est cassé, notre maison est donc constamment ouverte et non sécurisée. Nos murs sont moisis, il y a des champignons et des problèmes respiratoires se font ressentir. Nous appelons l'assurance mais bizarrement le service sinistre habitation ne correspond que par mails ... auxquels ils mettent des jours voire des semaines à répondre sans donner de réponse concrète !! Personne ne prend en charge notre dossier, ça traine et ça a un impact direct sur notre santé et notre mental. Fuyez cette assurance, c'est une catastrophe !!!

A fuir!
Suite a un problème en octobre 2025 avec un artisan suivant l'installation d'un poêle a bois.lsa courtage se contente de dire que les 'garanties ne sont pas mobilisables' la déclaration de sinistre n'est pas prise en compte,ils ne font absolument rien.pas d'appel a l'assurance de l'artisan.et inutile de mettre en comme taire que vous 'comprenez le problème et prenez a coeur vos clients' quand vous êtes juste capable d'encaisser les cotisations et ne faites pas votre travail d'assureurs.

A FUIRE !!!!
après un sinistre bris de glace, courrier avec refus de prendre en charge le changement de pare brise sans aucune explications !
les intervenants au tel sont jamais les mêmes et parfois sont agressifs
il a fallut que j'envoi des recommandés pour qu'ils acceptent la prise en charge des repartions
le relationnel est catastrophique !
fuyez

Ma conseillère carmellia au top contrairement à celui d avant qui a était stupide et raccrocher au nez car il comprenait rien heureusement que sa collègue a repris le dossier en main et fait le nécessaire pour rattraper tout sa encore un merci à Carmellia

J'ai eu la chance d'échanger avec une personne doté d'une expérience professionnelle mais également humaine et a l'écoute avec des renseignements très clairs qui répond à toutes questions en essayant même de trouver des documents à notre place bref si tous les conseillers pouvaient etre comme ce Monsieur là vie serait plus fluide Je recommande vivement

Globalement un bon traitement des demandes et sinistres depuis des années. Cependant cette année un non- professionnalisme flagrant ! Des courriers contradictoires, des affirmations sur l'état d'un contrat erronées, des réponses évasives, une non-actualisation des données, un courrier recommandé qui est revenu alors que l'adresse transmise par LSA Courtage était bonne !
Si besoin de joindre un conseiller par téléphone : le choix pour être connecté est relativement clair. Dans la plupart des cas, la demande est effectivement bien traitée. Cependant dernièrement la personne n'a absolument pas pris en compte ma demande, prise elle-même a priori par le temps que doit durer au maximum un appel. Elle m'a même raccroché au nez, en estimant avoir répondu à la question et que c'est moi qui ne comprends pas ???
Ecouter ce n'est pas juste entendre et débiter un flot de paroles, mais répondre concrètement à une problématique spécifique. Je comprends que les lignes peuvent être saturées et sinon l'attente pour les prochains clients longue. Mais quand on appelle, c'est qu'on a une demande qui ne peut être traitée par mail, formulaire ou bientôt par IA... Ce n'est sinon pas du tout du service ! Et ça sert à quoi alors un courtier ?
Actualisation le 3 décembre : je reçois hier une confirmation de résiliation, alors que l'avis d'échéance reçu 2,5 semaines plus tôt mentionnait un montant mensuel qui a bien été débité ! On frise les incohérences bureaucratiques !!!

Oualid est un conseiller LSA courtage du service gestion que je qualifierais d'exemplaire : efficace, investi, patient, professionnel. Un accompagnement impeccable du début à la fin. » Merci infiniment !

Impossible de résilier. J'ai souscrit à une autre assurance habitation en Août 2025. J'ai résilié ( du moins, je le pensais), et on me demande encore de payer. Pas d'espace client. Ridicule et malhonnête

Je viens de vous envoyer les renseignements demandés. Merci pour votre réponse

Très mauvaise expérience, boîte à fuir. Ayant reçu notre demande de résiliation, ils procèdent comme si nous n'avons pas le droit de résilier, emails et courriers menaçants reçu :
10.09.2025 - avis d'échéance assurance habitation reçu, grande augmentation pourtant aucun sinistre déclaré
10.09.2025 - envoi d’email pour informer LSA Courtage de notre intention de résilier le contrat
11.09.2025 - envoi de courrier recommandé à l'adresse de leur "service" résiliation avec accusé de réception
16.09.2025 - réception du récépissé dans boîte à lettres
20.09.2025 - email reçu de LSA Courtage confirmant la réception de notre demande de résiliation, et nous informe que nous avons le droit de résilier à l'échéance annuelle ou dans un délai de 20 jours suivant la réception de l'avis d'échéance - les deux cas s'appliquent à nous.
L'email nous informe aussi que nous pouvons transmettre la résiliation par courrier électronique ou postale - nous avons fait les deux
16.10.2025 - email reçu de LSA Courtage "rappel unique de votre règlement"
08.11.2025 - réception d'un courrier recommandé envoyé par LSA Courtage nous informant que nous leur devons maintenant une somme encore plus élevée, aussi que “l’assureur gardant tous ses droits au recouvrement des primes échues ou à échoir” et "en cas de résiliation, l'intégralité de la cotisation d'assurance annuelle resterait due à l'assureur" !
14.11.2025 - email reçu de LSA Courtage - "mise en demeure"
Mais quelle arnaque ! C'est légal ça ?
Comment procéder lorsqu'une boîte refuse de reconnaître nos correspondances, ou email ou courrier recommandé - et pourtant nous avons la preuve de réception ? Quelle honte.