Lsa Courtage Opiniones 

Malgré l’envoi d’un courrier recommandé pour signaler l’annulation de la vente de mon véhicule, je n’ai reçu aucun remboursement. L’assurance continue pourtant à me facturer, avec des majorations, alors que je ne suis plus assuré chez eux. Service client difficile à joindre et situation injustifiée.

Service incompétent, voleurs et menteurs

J'ai eu d'énormes problèmes avec LSA courtage que je ne recommande pas du tout

- Plateforme qui ne suit pas les dossiers et incapables de donner une réponse hors de leurs textes imposés
- "responsable" du prénom de Mohamed qui a refusé de me donner son nom de famille qui me traite de menteur alors que je sors des faits et des articles de loi
- ils m'ont obligé a refaire mon permis à mes frais et demandé mon dossier médical
- Continuent de prélever l'assurance alors qu'elle est résiliée
- M'ont fait rouler 2 jours sans assurance (imaginez si accident....)
- Silence radio des différents services malgré mes relances mails/courriers AR

Un courrier d'avocat est envoyé à ce jour pour une convocation au tribunal.

cette agence est une catastrophe, pas du tout sérieux, en deux ans d'assurance j'ai réussi à les avoir une seule fois au téléphone, aucune disponibilité, je dois relancer plusieurs fois pour avoir une attestation, je n'ai jamais réussi à obtenir mes accès au compte client.
je vous conseille de fuir vite

J'appelais pour crier mon mécontentement mais je suis tombé sur quelqu'un de très gentille au téléphone qui a réglé le problème avec beaucoup de bonne foi et de professionnalisme.

A fuir personnels incompétents pas une seule personne ne vous renseigne avec le même avis vivement que je puisse sortir de cette assurance on ne va même pas parler de pouvoir arriver à vous joindre catastrophique

Cette entreprise est MALHONNÊTE et vous volera votre argent sans jamais vous assurer !!!!

Voici exactement comment ils procèdent.

Ils se présentent comme étant la compagnie d’assurance elle-même (dans mon cas, Assurpeople), avec un nom de domaine email et une plateforme qui donnent l’illusion d’une vraie assurance. Vous commencez par saisir uniquement vos informations sur leur plateforme en ligne.

Sur la base de ces informations, ils confirment clairement qu’ils peuvent vous assurer. Ensuite ils vous demandent d’envoyer de nombreux documents, y compris votre RIB bancaire, pour confirmer ce que vous avez deja dit en ligne.

Pendant qu’ils disent « étudier votre demande d’assurance », ils vous facturent des garanties temporaires par carte bleue (qui n'ont rien avoir avec l'assurance auto demande) et des frais de dossier. Dans mon cas, cela représentait 245 €!

Puis, après avoir confirmé qu’ils pouvaient vous assurer, ils vous annoncent finalement qu’ils ne peuvent pas le faire.

Ils ont l'audace de vous demande alors signer un autre document pour mandater officiellement LSA Courtage afin de chercher une assurance auprès d’autres compagnies, afin de recommencer exactement le même procédé!!!

Résultat : vous payez, vous perdez de l’argent et du temps, et vous êtes TOUJOURS PAS ASSURÉ.

Pratiques trompeuses et non éthiques.
Ne leur donnez jamais vos informations. Ils ne vous assureront pas. Ils prendront simplement votre argent.

Moi j'étais chez Elsa courtage pendant un ans ça c'est très bien passé après il prélever deux fois sur mon compte alors je les appelle ils me disent au bout de 21 jours je serai remboursé je n'ai jamais été remboursé alors j'ai téléphoné à ma banque je leur ai expliqué et ils ont fait qui peuvent plus prélevé sur mon compte donc je ne suis plus assuré chez eux et j'en suis très bien content mais je les avais connu auparavant ils étaient avec la société de mutuelle néoliane et pareil c'est des escrocs comme Elsa courtage là je l'ai envoyé un mail j'ai dit plus que sur le message que je fais là parce que moi quand on me cherche on me trouve et moi je l'ai jamais tombé vu le métier que je fais je vais pas le dire sur Internet avant de prendre une assurance chez eux renseignez-vous avant sur les avis

Je viens de lire certains avis, et je m’aperçois que finalement cette société a des méthodes , très particulière de fonctionner. Effectivement ils vous font payer des frais de dossier pour que 48 heures. Après on vous explique qu’on accepte pas votre dossier sous prétexte que vous avez une entreprise et que du coup ils vont pas pouvoir prendre en charge votre souscription. Bien évidemment à aucun moment, il s’agissait d’assurer un véhicule d’entreprise, mais uniquement un véhicule particulier.
Fort de constater qu’ensuite ils veulent pas vous rembourser les frais de dossier, frais de dossier imaginaires c’est vraiment des méthodes de voyous. Personnellement je vais pas en rester là avec eux, on va commencer par déposer une plainte et ensuite on va utiliser la protection juridique, afin de dénoncer ces méthodes frauduleuses.

Accueil chaleureux et professionnel. Satisfaite de la précision, de la rapidité et de la justification de la réponse

Bonsoir alors pour commencer les sois disant assureurs …. PLUTÔT DES ARNAQUEURS OUII !!!!!! Quand on fait un devis et qu’on fait signer puis qu’on empoche tranquillement les 2 mois de cotisations déjà le prix doit rester le même et pas augmenter le tarifs de la cotisation au bout de un mois ou 2 d’adhésion !!!!! Ensuite lorsqu’on arrive à les avoir au téléphone ils nous sortent comme excuse que ils ont rajoutés des options au contrat pour pouvoir en avoir pleins les poches !!!!! Car après les 2 mois de cotisations avancés ils re prélèvent 396€ puis augmentent la cotisation à 308€ par mois sans explication quand on les appelle on nous dit des gros mensonges toujours pour nous b….r encore plus profond !!!!! Et en plus quand on leurs demande des explications sur les augmentations et les prélèvements abusifs on nous dit de rester calme alors qu’on est clairement en train de se faire arnaquer !!!!! Mais oui tout va bien !!!!! Et pour finir vue que on a pas payé tout ce qu’ils voulaient faire payer à mon conjoint… Il a été résilié mais lui ont demandé l’année entière de cotisations… Il reçoit encore des courriers de ses gros ESCROCS !!!!! Tout ça pour lui demander encore de payer 3514,93€. Mais quelle bande d’escrocs !!!!!!! DES ARNAQUEURS PROFESSIONNELS qui n’en sont pas à leurs coup d’essai vu tous les avis négatifs sur eux !!!!!!!!

Bref compagnie totalement À FUIRRRRR !!!!!

Véhicule vandalisé le 1er novembre 2025. Déclaré rapidement, réparé dans un garage agréé… mais toujours sans voiture plus de 2 mois après.

Aucune voiture de remplacement malgré une garantie incluse au contrat.
Des services qui se renvoient la balle, des délais interminables, des promesses de rappel non tenues ! Zéro suivi !
Tant que tout va bien, ça passe. Dès qu’il y a un problème réel, plus personne.
Expérience épuisante. Je déconseille.

À fuir !
Refus de résilier ma première assurance en demandant des documents illégalement (seul le certificat de cession est nécessaire à la résiliation) le reste est uniquement pour leur gestion personnelle (très incompétente). Deuxième assurance résilier par la loi Châtel mais ils continuent de me prélever quand même. De gros escroc.
Le médiateur sera saisie des que possible.
Surtout ne prenez pas cette assurance !

Mon mari a souscrit pour une assurance auto et a souhaité se rétracter le jour-même car il m’a cédé son véhicule. Ils ont demandé des documents justificatifs pour procéder au remboursement (frais de dossier de 90€ + 2 mois d’assurance d’avance soit 143€, pour un total de 233€) ceux-ci ont été envoyés dans la foulée, puis s’en sont suivi des relances et des relances à n’en plus finir. Malgré des appels interminables, des transferts à X et Y services, aucun remboursement en vue, ils demandent toujours plus de papiers, redemandent ce qu’on a déjà envoyé, nous demandent de patienter, disent qu’ils vont nous rappeler, qu’ils transfèrent notre demande au service concerné, que l’on doit expliquer la vente entre conjoints, et j’en passe. On tourne en rond alors que mon mari n’est plus propriétaire du véhicule depuis 2 mois et il a payé pour une période où il n’avait plus la voiture. Je finis par envoyer une réclamation, je saisis un médiateur, ils refusent le remboursement sous prétexte que le nouvel acquéreur, moi, doit fournir une attestation d’assurance couvrant la période où mon mari demande à être remboursé, comme si ça les concernait ! Ce courtier joue énormément sur le fait qu’il est illégal de ne pas être assuré, ils veulent nous obliger à payer en nous faisant peur et en nous rappelant le montant de l’amende, or cela ne les concerne absolument pas ! Ce que je fais ou ne fais pas n’a aucune incidence sur l’argent qu’ils doivent à mon mari. Leurs méthodes sont illégales. Après mes multiples réclamations et relances, menaces, soudainement ils se décident à ne rembourser qu’une partie 2 mois plus tard. Enfin, c’est ce qu’ils ont dit, nous attendons le chèque. A fuir.

HORRIBLE !!! J'ai payé 373,87 depuis le 31 juillet 2025 date de contrat.
Cotisation 90€,80/mois.
Aujourd'hui résilier pour non paiement de cotisation 😱😱😱😡😡😡
Alors preuve sur compte qu'il y a eu un paiement de 196,€50 au 30 juillet 2025 ( pour deux mois de cotisation d'avance plus frais de dossier)et 177,€37 le 18 novembre 2025 ( pour deux mois ).
MAIS POUR EUX RIEN N'A ÉTÉ PAYÉ AUJOURD'HUI RÉSILIER !!!!
COMMUNICATION HORRIBLE AUCUNE ÉCOUTE, ILS ONT RAISON ET VOUS VOUS ÊTES RIEN ET VOUS NE SAVEZ RIEN C'EST CE QU'ON VOUS DIT.
ILS VOUS RACONTE N'IMPORTE QUOI.
FRANCHEMENT A FUIR , VOLEURS !!!!!

Catastrophique.
Impossible de les joindre sans attendre 30 minutes, sachant que l'appel est facturé 0,40€ la minute.
Ne répondent pas aux mails, ne donnent pas de retour aux demandes.
Par contre ils sont présents et efficace pour les mises en demeures suite à des frais non demandés. A FUIR !

Après 3 jours à renvoyer les mêmes documents demandés enfin ce conseiller a débloqué la situation avec le sourire et en est autant super agréable alors que moi j étais à bout de nerf .
Je le remercie infiniment de sa patience et de sa gentillesse. Qu il passe de bonne fêtes de fin d’années.
Valérie

Le service de réclamation est joignable uniquement par e-mail et ne répond jamais.
Le service client, quant à lui, est joignable par téléphone, mais se contente de répéter une phrase standard : « Nous ne pouvons rien faire. » Société très douteuse.

Émilie, personne très compétente et efficace

Des voleurs a fuir en moins d'un mois après le début du contrat LSA m'a prélevé 700 € et pourtant j'avais avancé 2 mois d'avance malgré çà ils m'ont prélevé encore le mois suivant après la signature du contrat

Fuyez !

Portez attention à vos contrats avant signature & optez pour le paiement par chèque.

A la souscription du contrat, il vous est demandé de régler 2 mois d'échéance de votre assurance au titre de la garantie "Temporaire".

Le conseillé vous indique bien qu'elle correspond au deux premiers mois de votre assurance et qu'aucun prélèvement n'interviendra si vos documents sont fournis. Cette information est bien présente sur le devis que vous signé ainsi que sur les conditions générale de vente.

Et bien FAUX : Mes documents ont été fournis le jour même de la signature du devis valant contrat. Le mois d'après j'ai été prélevé et depuis, je me bats pour obtenir le remboursement malgré un recommandé avec mise en demeure.

Ils vous ballade, ne tienne pas leur engagement et vous attendrez pendant qu'ils débitent vos échéances.

Cela laisse présager la suite en cas de sinistre....