Lsa Courtage Opiniones 

Madame, Monsieur,

Je fais suite à la souscription d’un contrat d’assurance auto auprès de votre organisme LSA Courtage, en date du 8 avril 2026, pour mon véhicule Porsche Cayenne immatriculé CY-249-ED.

Avant toute validation, j’ai expressément exposé ma situation à votre conseillère (permis étranger en cours de conversion, titre de séjour valide, relevés d’informations disponibles). Il m’a été formellement confirmé que mon dossier était éligible, validation qui aurait été obtenue auprès d’un responsable hiérarchique.

Sur la base de ces éléments déterminants, j’ai procédé à la souscription et au règlement d’un montant de 223 euros.

Or, postérieurement au paiement, vos services ont refusé mon dossier pour un motif strictement identique à celui qui avait été validé en amont. Cette situation caractérise :

- un manquement grave à votre obligation d’information précontractuelle (article L111-1 du Code de la consommation),
- une pratique commerciale trompeuse au sens de l’article L121-2 du Code de la consommation,
- ainsi qu’une absence d’exécution contractuelle de votre part.

Par ailleurs, je vous notifie formellement, par la présente, l’exercice de mon droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

Dans ces conditions, votre refus de remboursement est totalement infondé et juridiquement abusif.

En conséquence, je vous mets en demeure de procéder au remboursement intégral de la somme de 223 euros dans un délai strict de 8 jours à compter de la réception du présent courrier.

À défaut de régularisation dans ce délai, j’engagerai sans autre préavis les démarches suivantes :

- saisine du Médiateur de l’Assurance,
- signalement auprès de la DGCCRF pour pratiques commerciales trompeuses,
- procédure de contestation bancaire pour service non fourni (chargeback),
- et, si nécessaire, action judiciaire en recouvrement avec demande de dommages et intérêts.

Je vous précise que l’ensemble des échanges téléphoniques et éléments de preuve relatifs à ce dossier pourront être produits.

Je vous invite donc à régulariser cette situation sans délai.

Cordialement,

Bonjour,

Vous Avez un excellent et incroyable conseiller au nom de Stéphane. Très agréable, très professionnel. Gardez le bien car c'est une personne très rare à trouver de vos jours. Merci à toute l'équipe. Vous êtes les meilleurs.

Djibril.

Je suis très déçu par cette assurance. Mon échéance est passée de 74€ à 119€ sans raison valable. On m’accuse d’un accident que je n’ai jamais eu, et je n’ai signé aucun constat.
Quand j’ai contacté le service client, on m’a simplement répondu qu’ils ne pouvaient rien faire, sans vérifier ma situation. Je trouve cela injuste et abusif.
Je déconseille fortement cette assurance, surtout si vous cherchez un service client à l’écoute et transparent.lachemi

Merci beaucoup à Mohamed GUESMI pour son aide et son professionnalisme, très professionnel il m’a proposé un contrat adapté à mes besoins !

Cela fait 6 mois que j'essaie de résilier mon assurance d'un local professionnel, l'assureur MMA ne comprend pas pourquoi ils ne le résilient pas. Je serai biant^t poursuivi pour non paiement après avoir reçu un avis avant poursuite, mais le service client est impossible, à chaque fois depuis 6 mois ( 5 interactions ) on me confirme que le nécessaire va être fait. Que dire d'autre...

Un conseil ? A fuir ! De la pure arnaque...

Je suis resté un an assuré chez eux et c'est malheureusement un an de trop !!

J'ai eu un malus de 1,25 et LSA Courtage/Assurpeople m'a augmenté par 3 mon assurance auto...
J'ai demandé à plusieurs reprises pourquoi le prix de mon assurance a triplé et ils m'ont jamais répondu clairement... Est-ce un hasard ?

J'ai demandé un devis chez Direct assurance et malgré le malus, c'est moins cher que le prix de base !

Cette assurance ne comprend pas les gens quand ils ont des problèmes financier et ne les aide pas du tout a prendre des échéanciers pour régulariser la situation, ils exige toute la somme pour encore plus mettre les gens dans le caca. Donc les gens veulent régulariser la situation avec une aide donc un plan d'apurement mais ils refusent donc il faut se mettre encore plus dans le surendettement pour leur payer leur du. Pffff une assurance de brun, pas humaine du tout!!!!!!! Pourtant je suis chez eux depuis que j'ai mon permis donc 10ans alors bien déçu c'est la 1ere fois que j'ai un soucil pour les payer car étant aide a domicile je gagne que entre 800 et 900e par mois et mon copain a perdu son travail donc il a eu du mal a en retrouver et nous avons 2 enfants à charge donc j'ai du faire un choix soit payer mes factures ou nourrir mes enfants mais cet assurance s'en fou pfffff!!!!!!

Au travers de ma souscription et des différents echanges, je constate que le service est reactif et tres pro.

SURTOUT NE VOUS ASSUREZ PAS CHEZ EUX JAI PERDU 170 EUROS ET 1 AUGMENTATION LE PREMIER MOIS

Service client inexistant et suivi catastrophique. Après un sinistre dégâts des eaux, j’ai refusé de travailler avec leur entreprise partenaire à cause de leur manque de sérieux, et depuis aucune réponse à mes appels ni devis envoyés. Total mépris du client. Je ne recommande absolument pas LSA Courtage.
Je commence à voir des doutes que la police d'assurance que j'ai souscrit est fictive et n'existe pas...

Malgré une demande de résiliation faite par la nouvelle assurance, il y a 2 ans que je suis toujours prélevé.
Lorsque je téléphone on me racroche au nez.
A fuire !!!

Merci à Monsieur Stéphane qui a été mon interlocuteur, il m’a aidé et conseillé comme il pouvait à son niveau puis a régularisé d’autres erreurs faite par quelqu’un d’autre à la souscription de mon assurance automobile

la-men-table... Gestion catastrophique, erreurs de facturation à répétition, service clients nul de chez nul, fuyez à toutes jambes... (et ça fait 30 ans que je suis chez eux, mais les dernières dégradations de service sont kafkaïennes à rendre fou)

Impossible de joindre une personne parfois une heure d'attente, sans parler de la plate-forme au Maroc,les conseillers ne peuvent même pas intervenir sur le dossier,beaucoup de mal pour comprendre.
Heureusement le meilleur est pour la fin, vous avez quelques conseillers très bien en autre un monsieur paillet Stéphane, il est à l'écoute des clients efficace et rapide, un conseil il faut vraiment le conserver dans vos effectifs.
Mr Michel Elkoubbi

Merci Stéphane bonne communication et très rapide je suis ravie je vs préconise et on est tellement heureux tout c passé impeccable et c’est abordable voilà merci du fond du cœur on a pu assurer notre camping car et bonne continuation

Bonjour je vient d assurer une voiture avec lsa courtage je voulais en assurer une deuxième mais ils ont mélanger les contrats j ai apeler pendant une heure on a pas arrêté de me transférer pour au final ne rien avoir de résolu je voulais juste payer mes deux mois par carte bancaire et résoudre ce petit problème service catastrophique je regrette de m être assuré la bas vivement dans un an que je puisse partir de cette société 😡

LSA Courtage, c’est le summum de la mauvaise foi. J’ai souscrit une assurance le 28 janvier 2026, sans aucun contrat signé. Le véhicule n’étant finalement pas disponible, j’ai demandé l’annulation dès le 4 février, soit parfaitement dans les délais légaux. Pourtant, on m’a baladé : on ne me parle de pièce d’identité qu’après un mois de relances, juste pour me dire que les délais seraient soi-disant dépassés. Or, sans contrat signé, il n’y avait rien à annuler et le remboursement était dû d’emblée. Tout est documenté : véhicule jamais possédé, assuré par la concession. Face à ce genre de manœuvres, c’est une escroquerie pure et simple : à éviter absolument.

A fuir ne jamais allez la bas ils font galèrer pour tout c’est un casse tête incompétent a fuir!!!!! Horrible

Pacôme m'a refait ma journée.
Juste adorable, bienveillance au top. Adieu chatgpt et merci la vie en vrai
Full conseil, géniale, hyper pro