Lsa Courtage Opiniones 

J'attends depuis quinze jours une prise en charge de mon véhicule assuré tout risque après envoi de recommandé de mail répétés, et d'environ une heure de démarche par jour entre moi et ma compagne pour être pris en charge.
Nous avons déjà commencé à regarder suite un conseil pris auprès de la DGCCRF les modalités pour saisir le médiateur des assurances.
Nous payons plus de 200 € d'assurance tout risque nous avons commencé plus cher chez eux.
Aucun moyen ds le déroulé, aucun suivi, un jour vous appeler c'est dans le nord un jour c'est a l'étranger.
Vos courriels ils ne l'ai ont pas reçu ou comptabilisé.
Après 13h00 il sont injoignables.
Vous êtes là plus part du temps pris en charge par une personne qui lit un prompteur ou ne c'est pas quoi vous dire où qui parle mal le Français et à appris qu'il fallait être toujours au dessus du client, au moindre désaccord du à une incompréhension ou une contradiction il vous raccroche au nez.
Pas d'écoute, pas professionnels, un manque de moyens pris à l'encontre des services stipulés sur votre contrat.

Expérience très négative – à éviter absolument
J’ai souscrit un contrat d’assurance via ce cabinet de courtage, et cela a été une très mauvaise décision.
J’ai envoyé ma demande de résiliation dans les délais légaux, avant la date d’anniversaire du contrat, conformément à la loi. Malgré cela, aucune résiliation n’a été effectuée, et aucune confirmation ne m’a été fournie.
Le service client basé à Casablanca est très peu professionnel : mauvaise communication, manque de maîtrise de la loi, réponses vagues du type “ok ok” sans aucun suivi réel.
Aujourd’hui, je me retrouve bloqué à cause de leur négligence et absence de sérieux.
Je déconseille fortement ce courtier. Manque de transparence, de compétence et de respect du client. C'est des voleurs c'est des arnaqueurs

Je tiens à remercier chaleureusement Madame Chams Eddoha NASSEREDDINE pour son professionnalisme exemplaire. Elle a été vraiment à l’écoute, patiente et d’une grande gentillesse tout au long de notre échange. Son sens du service et sa compréhension ont rendu mon expérience très agréable. Elle est tout simplement exceptionnelle. J’espère sincèrement tomber sur elle à chaque fois que j’appelle l’assurance. Encore merci à elle pour son aide précieuse !

J’ai eu une personne très agréable très gentil qui a pris le temps de bien m’expliquer et qui sais occuper de moi comme il se doit elle m’a apporter la réponse à mes question c’était fluide j’ai voulue associer des contrat franchement nickel merci pour tout carmelia

Aucun suivi, plusieurs interlocuteurs qui s'arrêtent à il manque ceci.
Mon épouse a eu un sinistre, appel à Axa assistance qui me demande le garage de mon choix, la voiture est emmenée au garage. Au bout de 3 semaines et plusieurs appels au garage, pas de passage d'expert. Appel à LSA Courtage qui me signale que c est la Société Elexia qui gère et me donne le numéro. Appel Elexia qui me dit que j ai choisi un garage non conventionné et que c est LSA Courtage qui doit gérer ou transfert à mes frais vers un garage conventionné. Appel Lsa courtage et me mandate un expert. Après plusieurs appels, pour que l expert passe, et fasse les devis contradictoires, demande de démontage, la voiture n est pas réparable. L expert effectue la vente de l épave à Axa et rédige le formulaire de cession avec la carte grise barrée et signée. Quelques semaines plus tard, toujours rien, appel à lsa courtage qui me dit qu ils n ont rien reçus et je dois rappeler moi-même l expert qui me dit de ne pas avoir reçu l avis d enlèvement de l epaviste. L expert rappelle et finalement envoie le papier.
4 mois, d appels téléphoniques de relance. Aucun courrier me signalant l avancement. C est vraiment le pire que j ai eu à assister en suivi. C est moi qui m ai chargé de tout pas à pas.
Immaginer que je ne paye pas une mensualité, combien de temps pour suspendre l assurance ?
Axa, Lsa-Courtage, Assistance, le transport, Elexia, Expert, Garage, Epaviste. Aucune coordination, lamentable

Pire assurance je paye 72 euros par mois pour me dire que je suis pas assurer pour un accident et quand je subit un accident même si je suis pas en tord on te demande des trucs lunaire que tes pas censé faire fortement déconseillé cette assurance

Assurée chez eux depuis 3 ans, le montant se voit augmenter chaque année sans aucune sinistre. Je suis passée de 128 à 153 puis 175€. Leur réponse : les assurances augmentent chaque année et rien à voir avec les sinistres. Ils nous prennent pour des idiots.
De plus, même après avoir payé la totalité de la cotisation, ils ont continué à me prélever en double pendant 3 mois. J’ai finalement bloqué leur prélèvement. Quand on leur pose des questions, ils veulent se battre avec nous. À FUIR !

A lire les commentaires je suis entrain de subir leurs vols. Prélèvement de petits montants sans explication, des mises en demeure sans aucune relance en amont ou explication de cela car mes mensualités sont prélevées tout les mois et parfois on me preleve x2. Et comme tous j'appelle et pas de réponses car on nous raccroche au nez.

On devrait faire un collectif pour déposer une plainte contre eux.

cela fais actuelement 11mois que j'ai envoyer des papier de resilation de contrat il ne mon jalmais resilier mon assurance le seul moment ou il sont venu me contacter c'est quand je leur est blooquer les prelevement et actuelement je suis bloquer pour assureur n'importe qu'elle voiture chez n'importe qu'elle assureur pour defaut de paiment alors que le probleme viens de leur service qui ne savant pas traiter des demande de resilation suite a destruction de vh

Des voleurs tout simplement

Juste un conseil évitez cette assurance je vous avertis c’est une arnaque

Appel téléphonique le samedi 31 janvier à 13h10 avec LSA Courtage.
Manque total de professionnalisme de la part de la personne au téléphone : elle coupe la conversation dès qu’elle se rend compte qu’elle s’est trompée.
Lorsque je demande à parler à un responsable, la communication est tout simplement interrompue.
Ce comportement est inadmissible, surtout dans le cadre d’un contrat d’assurance.
Je demande la résiliation de mon contrat suite à cet échange et je ne recommanderai absolument pas LSA Courtage.

Après près d’un mois d’attente pour obtenir seulement deux devis, ceux-ci comportaient de nombreuses fautes ainsi que des éléments peu clairs, sans explications précises. Des frais supplémentaires apparaissaient également sans justification détaillée.

Un premier devis a été établi le 9 janvier et contenait déjà plusieurs erreurs. Le service client s’était engagé à me recontacter afin de les corriger. Le 29 janvier, j’ai reçu deux nouveaux devis qui comportaient exactement les mêmes fautes.

Ma banquière, qui faisait office d’intermédiaire, a dû relancer LSA Courtage à plusieurs reprises pour obtenir un retour et des corrections. Malgré cela, je n’ai à ce jour jamais été contacté par le service de courtage, contrairement à ce qui avait été annoncé.

À la lecture d’autres avis clients, je constate que des problèmes d’identification sont fréquemment évoqués pour justifier certaines situations. Dans mon cas, malgré des informations transmises et retransmises, les mêmes erreurs ont persisté sur plusieurs devis successifs.

Cette expérience traduit un sérieux manque de rigueur, de suivi et de professionnalisme, tant dans la relation client que dans la qualité des documents fournis.

En conséquence, je ne donnerai pas suite et je déconseille LSA Courtage à toute personne recherchant un service fiable, clair et transparent.

Très mauvaise expérience avec LSA Courtage.

Après souscription, j’ai payé plusieurs mois d’avance ainsi que des frais de dossier. Ayant trouvé une nouvelle assurance prenant effet rapidement, j’ai demandé la résiliation et le remboursement du trop-perçu, comme le prévoit le Code des assurances.

Malgré l’envoi de tous les documents demandés (attestation avec date et heure), mes démarches ont été ignorées pendant plusieurs jours. On m’a assuré par téléphone à plusieurs reprises que mon dossier serait traité sous 72h, ce qui n’a jamais été respecté.

Pire encore : les discours changent selon les interlocuteurs.
Chaque appel donne une version différente, souvent contradictoire, et jamais confirmée par écrit. On m’a notamment affirmé que certaines règles étaient “marquées dans le contrat”, alors qu’après vérification, elles n’y figurent tout simplement pas.

Aucune réponse claire par mail, aucune transparence, et une impression constante de chercher à décourager le client.

J’ai finalement dû passer par une réclamation officielle, faute de réponse du service client.

Je déconseille fortement cette société : manque de clarté, absence de suivi, et pratiques très limites une fois l’argent encaissé.

PFR0152508 numéro client !
Je vous appelle il y a environ trois semaines, un lundi. C’était un lundi. Vous m’avez tout promis, vous m’avez dit que vous alliez me rappeler et me fournir ce document. Deux semaines passent — aucun appel, rien du tout.

Je vous rappelle à nouveau. Et là, vous me dites que je n’ai déposé aucune demande, que je n’ai rien fait, que soi-disant je n’avais besoin de rien, etc.

D’accord. Je refais tout encore une fois. Je redépose la demande, tout, absolument tout. Et là, vous me baladez comme un ballon de foot, d’un opérateur à un autre. À chaque fois, on me transfère, et chaque opérateur me redemande mon numéro de client. Je le connais déjà par cœur. À quoi bon tout ça ?

Et ça se répète tous les trois jours. Tous les trois jours, la même histoire. J’appelle ici, puis là-bas, puis encore ailleurs, sans arrêt.

Résultat final : la dernière personne me répond — je ne sais même pas si c’est votre employé, je ne sait pas qui — et me dit : “On vous rappellera dans la journée.” Cette journée dure encore trois semaines.

Et c’est comme ça tout le temps, sans fin. Ça fait déjà plusieurs mois que j’essaie d’obtenir mon document. Je devais régler ça pour la Saint-Valentin. Je n’ai pas pu le faire.

À cause de vous, je perds environ 50 000 dollars. À cause de vous.

À ce stade, j’ai même commencé à chercher une nouvelle société afin de transférer mon contrat vers une autre entreprise.

Je ne conseille pas dutout, suite à la resiliation d'un contrat automobile, ils ont refait un contrat pour mon vehicule daté du 26/12/2025 sans mon accord ni signature de devis de ma part et ils ont prélevé 37,30€ sur mon compte sans mon accord. Alors qu'un sans effet a été engagé par eux en date du 9/01/2026 suite à mon appel téléphonique, aujourd'hui, le 22/01/2026, je n'ai toujours pas été remboursé. Quand je les contacte ils me répondent que ma demande est en cours de traitement suite a quoi je demande a parler a une responsable, ils me raccroche au nez.
Ce sont des voleurs et des escrocs.

Arrogant, aucune patience vers les clients.
J'allais pour souscrire une assurance chez eux mais le monsieur été tellement arrogant j'ai décidé de ne plus continuer

Véritable catastrophe cette assurance. Aucun professionnalisme. Ils vous prend pour des idiots vous raccroche au nez. Tous sauf des assurance. Évite les comme la peste. Ne vous rembourse pas etc.. vérifiables mépris de la personne.

A fuir ! Assureurs malhonnêtes j'ai tenté à plusieurs reprises de contacter leurs services et à chaque fois on me raccroche au nez. J'ai des prélèvements abusifs pour des gros montants, des mensualités qui augmentent sans raison et qui ne correspondent à rien, aucun courrier, aucun suivi et surtout pas d'interlocuteurs en face juste une plateforme. Je vous conseille de ne surtout pas souscrire chez eux car je tente de résilier, la prochaine étape sera la dénonciation et la menace.

Salut,
Hakim Mattali, je viens de lire ton avis et je me rends compte que je ne suis pas le seul. Il s'est passé la même chose.
J'étais assuré chez eux, mais j'ai vendu ma voiture le 04 novembre 2024. Je suis prélevé sur mon compte le 05 novembre. J'envoie 2 jours après pour signaler la vente de mon véhicule et donc la résiliation de mon contrat d'assurance.
Je reçois un email mentionnant que ma demande a bien été prise en compte et que dans 21 jours un remboursement sera fait.
Dans ma tête " ok pas de problème",....
SURPRISE : Un nouveau prélèvement le 05 décembre 2025 de 7,62€ . Pourquoi donc? J'envoie email sur email aucune réponse. Depuis décembre le service client fait le mort.
Pour moi c'est une société malhonnête, et qui ne s'est pas géré ses dossiers. L'erreur est humaine, mais pour moi il est capital de répondre aux clients.
Je ne recommande pas du tout cette entreprise.

Mon numéro de client est : A0C66Z
Je vous ai déjà envoyé plusieurs ces derniers jours.