Très déçue. SAV quasi inexistant. Retour à votre charge si l'article ne convient pas. Toujours un mois de délai entre chaque livraison. Renvoie pour taille au-dessus et on vous renvoie la même... Ver más
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Premier cycle avec la cup Lunéale et quel confort ! Fini les sensations d'irritations que pouvaient procurer les tampons. Aucune fuite, avec une grande contenance pour la garder plusieurs heures sans... Ver más
La empresa ha respondido
Premier cycle avec la cup lunéale, j'utilise d'autres cups depuis plusieurs années. Premier essai perturbant, un peu pressée pas rassurée car impression que la cup se déplie mal. Deuxième essai j'... Ver más
La empresa ha respondido
Deuxième cup de cette marque que j'achète, la première ayant déjà quelques années d'utilisation, c'était encore l'ancienne version. Toujours satisfaite de la cup, tellement discrète qu'on l'oubliera... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
L'inventeur de la cup menstruelle ergonomique sans tige : confortable, sûre & simple à utiliser ! Découvrez-la, ainsi que nos produits de soin cupfriendly.
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3,7
Medio
554 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
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Produit conforme à l'énoncé
Produit conforme à l'énoncé. Pratique d'utilisation et durable.
2 de mayo de 2022
Respuesta de Luneale
On aime quand c'est vous qui le dites 😍 Merci !
Le service client Luneale
Bonne communication avec l equipe…
Bonne communication avec l equipe concernant le suivi de la commande. Ma commande avait pris du retard un produit n etait plus en stock, mais mails d information et cadeau compensatoire dans le colis.
29 de abril de 2022
Respuesta de Luneale
Merci Stéphanie ! Nous faisons toujours tout pour nos client·e·s d'amour !
Beaucoup trop long niveau delai
25 de abril de 2022
Respuesta de Luneale
Bonjour Vanessa, nous sommes désolées du délai ces dernières semaines : il y a eu une pénurie sur certaines matières premières de La Mousse (due à la conjoncture) et notre fournisseur a pris du retard. C'était noté sur le site et vous avez dû recevoir un email d'explication, ainsi qu'un cadeau glissé dans votre commande. Pour vous rassurer à présent, tout est rentré dans l'ordre, le stock est de nouveau disponible et les délais sont donc revenus à la normale, soit une préparation au maximum le lendemain de votre commande et une livraison entre 24 et 72h après expédition. En tout cas, nous espérons que les produits vous plaisent ! :)
Super confortable
Super confortable. Pas de tige qui gêne, pas d'effet ventouse. Elle est top
24 de abril de 2022
Respuesta de Luneale
Merci Caro ! :)
Des produits de qualité
Des produits de qualité, une livraison rapide et en bonne état. La cup que j'utilise depuis déjà plusieurs cycles est très facile d'utilisation et ne gêne pas du tout, on l'oublie complètement. Si elle est bien positionnée, il n'y a aucune fuite. Quant à la mousse elle sent bon et est très pratique pour l'entretien de la cup. Dans mon colis j'ai eu la surprise de trouver les wipes. Je n'étais pas convaincu de leur utilisation. C'est le seul produit que je n'avais pas commandé sur le site mais grace à votre offre je vais essayer. Merci.
23 de abril de 2022
Respuesta de Luneale
Bonjour Céline, c'est vrai qu'on vous a offert des wipes pour vous remercier d'avoir patienté pour votre livraison. Merci d'avoir partagé votre avis, et merci de votre confiance !
Respuesta de Luneale
Merci beaucoup Aurore ! :)
La cup est la meilleure que j'ai essayé…
La cup est la meilleure que j'ai essayé jusque là, devant mooncup et fleurcup
elle se place beaucoup plus facilement, moins d'échecs et de fuites, et surtout (surtout!!) il n'y a pas cette tige désagréable. Je la recommande chaudement
19 de abril de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Luneale
Merci beaucoup ! C'est super de lire que vous en avez testé plusieurs et qu'elle vous correspond ! A bientôt.
Très bien !
Je suis très contente de ma nouvelle cup made in France ! Pratique, ne fuit pas, particulièrement facile à retirer.
15 de abril de 2022
Respuesta de Luneale
Génial ! Merci beaucoup Juliette, on est heureuses qu'elle vous plaise !
Cup Luneale
Ça fait 5 mois que j'utilise leur cup, c'est parfait, leur service a été rapide et ils sont à l'écoute en cas de besoin.
15 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Luneale
Merci Sarah, nous essayons d'être réactives au service client·e·s même si on est loin d'être parfaites ! Ravies de lire que vous êtes satisfaite.
Cup juste assez souple pour une…
Cup juste assez souple pour une insertion facile, mais pas trop souple pour éviter les fuites : elle se déploie bien et reste en place.
Le système de retrait parait étrange au départ mais c'est top: hyper confort (pas de tige) et la cup s'enlève super facilement en pinçant le fond.
Très contente du polissage lisse de la Luneale, c'est pour ça que je l'ai choisie malgré son prix un peu plus élevé que les autres. En effet mes autres cups avaient tendance à mal vieillir à cause de leur surface plus poreuse.
15 de abril de 2022
Respuesta de Luneale
Merci Pika ! Le polissage de La Cup est effectivement très lisse pour accrocher le moins possible le sang. Heureuses qu'elle vous convienne !
Plus que satisfaite !
Je suis vraiment ravie de mon achat ! Utilisatrice de cup depuis très longtemps, je n'arrivais plus a en porter depuis ma deuxième grossesse. L'absence de tige sur la cup Luneale me permet de la porter sans douleur !
14 de abril de 2022
Respuesta de Luneale
Merci beaucoup Fanny, effectivement la tige peut créer des gênes, voire des douleurs. Alors on l'a remplacée ! :)
Très bon produit
Très bon produit
Facile à mettre, confortable car sans tige, tiens bien ne descend pas.
Seul point négatif : Difficile à nettoyer car la marque est inscrite à l'intérieur de la cup, ainsi les trous qui sont très petits et se bouche facilement.
9 de abril de 2022
Respuesta de Luneale
Merci pour votre avis Maelle. C'est la première fois qu'on nous dit que la gravure accroche. On l'a voulue extrêmement fine justement pour ne pas accrocher... Pour les trous, il faut vraiment qu'on fasse cette vidéo, car il y a une super astuce pour déboucher les trous !
Pour les leaders de la coupe…
Pour les leaders de la coupe menstruelle en France, très déçu de la prise en charge du début à la fin (aucun mail de confirmation de commande, le service client que m'apprends le lundi qu'ils ne travaillent pas le week-end...).
Je suis déçue de ne pas avoir pu rejoindre la clientèle de cette entreprise.
7 de abril de 2022
Respuesta de Luneale
Bonjour Jessica, effectivement comme beaucoup d'entreprises nous ne travaillons pas le week-end : c'est peut-être également votre cas ? Comme mentionné par mail, nous sommes une petite entreprise et nous ne sommes que 2 personnes au service client·e·s, j'espère que vous comprenez que nous avons besoin (de temps en temps) d'un peu de repos... dès le lundi nous avons pris en charge votre demande et procédé à l'annulation de la commande et son remboursement sans délai.
Les confirmations de commande arrivent (hélas) très souvent dans les spams.
Une commande passée le vendredi et expédiée le lundi ne me semble pas être un délai énorme ? Sinon vous avez la possibilité de commander sur Amazon qui vous offre un délai plus court que la Poste.
Néanmoins nous regrettons vraiment la tournure de cet évènement et espérons vous revoir un jour plus satisfaite :).
Bonne journée
Je n'ai toujours pas reçu le produit je…
Je n'ai toujours pas reçu le produit je souhaite annuler ma commande
5 de abril de 2022
Respuesta de Luneale
Bonjour Begniki, n'hésitez pas à nous contacter par mail sur hello@luneale.co (pas.com).
Je suis vraiment navrée…ma collègue devait mettre une alerte sur le site au moment des commandes pour prévenir que nous sommes en rupture de mousse et comme nous ne sommes que 2 et qu’il y a tellement de choses à gérer elle a oublié…
Pour nous faire pardonner nous glisserons un petit cadeau dans votre commande 😊. Normalement, les mousses devraient revenir en stock bientôt et être expédiées entre le 13 et le 15 avril.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et merci d’avance pour votre compréhension.
Bonne journée.
Toujours rien reçu à ce jour !
5 de abril de 2022
Respuesta de Luneale
Bonjour Julie, n'hésitez pas à nous contacter par mail sur hello@luneale.co (pas.com).
Je suis vraiment navrée…ma collègue devait mettre une alerte sur le site au moment des commandes pour prévenir que nous sommes en rupture de mousse et comme nous ne sommes que 2 et qu’il y a tellement de choses à gérer elle a oublié…
Pour nous faire pardonner nous glisserons un petit cadeau dans votre commande 😊. Normalement, les mousses devraient revenir en stock bientôt et être expédiées entre le 13 et le 15 avril.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et merci d’avance pour votre compréhension.
Bonne journée.
Très déçue
Très déçue : pas de nouvelle de ma commande 7 jours après avoir commandé, pas de suivi. J'ai demandé le remboursement et l'annulation de ma commande.
4 de abril de 2022
Respuesta de Luneale
Bonjour Alice, nous avons également répondu à vos mails et avons procéder au remboursement de la commande. Comme mentionné par mail, nous avons rencontré un souci de rupture de stock sur la Mousse et nous sommes excusés pour ce délai d'attente. Nous avons proposé à toutes nos clientes également de glisser un petit cadeau de remerciement pour l'attente et le désagrément provoqué.
Nous avons à coeur la satisfaction de nos clientes et nous mettons tout en oeuvre pour pallier à ce souci.
Le service client
Respuesta de Luneale
Merci pour votre retour d'expérience ! 😊
Le service client Luneale
Premier cycle avec la cup lunéale
Premier cycle avec la cup lunéale, j'utilise d'autres cups depuis plusieurs années.
Premier essai perturbant, un peu pressée pas rassurée car impression que la cup se déplie mal. Deuxième essai j'ai plus de temps, je lis la FAQ.
Et là je comprends que tant que l'anneau est bien positionné pas de soucis.
Depuis ce n'est que du bonheur. Légère, zéro fuite une facilité d'insertion et de retrait absolument top.
Convaincue en tant que femme et sage-femme.
26 de marzo de 2022
Respuesta de Luneale
Effectivement il faut le temps de prendre le coup de main (quelque fois jusqu'à 3 cycles) mais une fois pris tout roule tranquillement 🥰 Merci pour votre retour d'expérience !
Le service client Luneale
Respuesta de Luneale
Bonjour Laety ! Nous espérons que la Cup vous conviendra après essai ? N'hésitez pas à nous contacter par mail pour nous dire ce qu'il en est 😊.
Le service client (hello@luneale.co)
Cup au top
C'est un bon produit .Malgré mes réticences au départ et vu mon âge 45ans je ne pensais pas trouvé un produit aussi facile à mettre et qui s'adapte aussi bien sans effet ventouse . Je recommande sans hésiter.
3 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Luneale
Merci Anne pour votre retour d'expérience 🥰 ! Effectivement, il n'y a pas d'âge pour enfin trouver du confort avec une méthode de protection😊
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