Lutz is a perfect example of how a boutique should be run. Every detail, from the beautiful selection to the atmosphere and exceptional customer service, is thoughtfully done. The team is knowledg... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Vriendelijk contact bij elke poging met vraag voor opvolgen pakket. Ook al was leveringsadres correct, geen pakketdienst (post nl) te bespeuren bij 2 pogingen. Pakket terug nr retour... Super vrie... Ver más
La empresa ha respondido
Op de website stond vermeld bij een t-shirt dat het wit zou zijn en dat leek ook zo op begeleidende foto’s, maar bij ontvangst was het ivoorkleurig. Bij telefonisch contact bleek dat dat inderdaad iv... Ver más
La empresa ha respondido
Alles heel netjes verzonden. Voelde me schuldig met 2x iets retour zenden. Het laatste,de sneakers van Marant passen perfect! Er is 1 minpuntje,zou het prettiger vinden als er een retourlabel bijz... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
LUTZ is een kledingzaak in Vinkeveen met internationale topmerken voor mannen en vrouwen. Wij presenteren de mooiste en de beste merken op meer dan 1.000 m2 winkel oppervlakte.
Información de contacto
Herenweg 45, 3645 DE, Vinkeveen, Holanda
- 0297212121
- info@lutz.nl
- lutz.nl
4,7
Excelente
2 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 44% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Prima webwinkel behalve lev met post nl
Vriendelijk contact bij elke poging met vraag voor opvolgen pakket.
Ook al was leveringsadres correct, geen pakketdienst (post nl) te bespeuren bij 2 pogingen. Pakket terug nr retour...
Super vriendelijk en behulpzaam zeker aanrader! Jammer vd courierdienst.
4 de julio de 2026
Respuesta de LUTZ
Bedankt voor je fijne review en je aanbeveling!
Wat jammer om te horen dat de levering niet is verlopen zoals het hoorde. Ondanks dat het afleveradres correct was, is het erg vervelend dat de bezorgpogingen door de pakketdienst niet succesvol zijn geweest en het pakket uiteindelijk retour is gegaan.
We zijn blij dat je ons contact als vriendelijk en behulpzaam hebt ervaren. We doen altijd ons best om samen met onze klanten tot een passende oplossing te komen, ook wanneer er iets misgaat bij de bezorging.
Bedankt voor je begrip en voor het vertrouwen in ons. We hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn – met een vlekkeloze levering!
Verkeerde kleur vermeld op site…
Op de website stond vermeld bij een t-shirt dat het wit zou zijn en dat leek ook zo op begeleidende foto’s, maar bij ontvangst was het ivoorkleurig. Bij telefonisch contact bleek dat dat inderdaad ivoorkleurig moest zijn. Er zou naar de websitevermelding gekeken worden, maar het staat er nog steeds als wit (die dus niet bestaat blijkbaar)
3 de julio de 2026
Respuesta de LUTZ
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Wat vervelend dat de kleur van het T-shirt niet overeenkwam met je verwachting. We begrijpen dat dit teleurstellend is, zeker als de productinformatie en foto's de indruk wekken dat het om een witte uitvoering gaat.
Fijn dat je hierover contact met ons hebt opgenomen. We nemen je feedback serieus en controleren de productinformatie opnieuw, zodat we eventuele onduidelijkheden kunnen corrigeren en toekomstige misverstanden voorkomen.
Bedankt voor je waardevolle opmerking. We waarderen je feedback en hopen je in de toekomst alsnog een betere ervaring te kunnen bieden.
Respuesta de LUTZ
Thank you for your review!
We're happy to hear that everything was good. 😊 As for the price—we completely understand that everyone loves a great deal! We always strive to offer the best balance between quality, service, and fair pricing.
We hope to welcome you back again soon!
Respuesta de LUTZ
Thank you so much for your wonderful review!
We're delighted to hear that you were happy with our fast delivery and clear communication. Your kind words mean a lot to us and motivate us to keep providing the best possible service.
We look forward to serving you again in the future!
Vlotte en correcte service!
29 de junio de 2026
Respuesta de LUTZ
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze vlotte en correcte service. We waarderen je positieve feedback en doen er alles aan om deze kwaliteit te blijven bieden.
Graag tot een volgende keer!
Respuesta de LUTZ
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over ons assortiment, de duidelijke website en de snelle verzending. We waarderen je positieve feedback enorm en doen ons best om onze klanten steeds de beste winkelervaring te bieden.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Netjes en verzorgd ingepakt en verzonden
Netjes en verzorgd ingepakt en verzonden
25 de junio de 2026
Respuesta de LUTZ
Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over de nette en verzorgde verpakking én de verzending. We besteden veel aandacht aan het zorgvuldig klaarmaken van elke bestelling, dus het is fijn dat dit wordt gewaardeerd.
Respuesta de LUTZ
Wat fijn om te horen dat je onze website overzichtelijk vindt en dat je tevreden bent over de snelle verzending. We waarderen je positieve feedback en doen ons best om onze klanten steeds een aangename winkelervaring te bieden.
Graag tot een volgende bestelling!
Fantastische service en webshop!
Mooie website met nog mooiere kleding. Bestelling werd snel geleverd en je wordt uitstekend op de hoogte gehouden van het orderproces. Ik zou iedereen aanraden hier te bestellen. Kom zeker graag terug voor meer orders.
26 de junio de 2026
Respuesta de LUTZ
Bedankt voor deze geweldige review!
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze website, onze collectie en de snelle levering. Ook leuk om te horen dat je onze communicatie tijdens het bestelproces hebt gewaardeerd. We vinden het belangrijk om onze klanten goed op de hoogte te houden.
Heel erg bedankt voor je aanbeveling en het vertrouwen in ons. We kijken ernaar uit je opnieuw te mogen verwelkomen voor een volgende bestelling!
Mooie aanbieding van deze free city…
Mooie aanbieding van deze free city broek,en snelle levering.
24 de junio de 2026
Respuesta de LUTZ
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent met de aanbieding van de Free City broek en dat de levering snel is verlopen. We hopen dat je veel plezier hebt van je aankoop.
Graag tot een volgende keer!
Zeer goede service
Zeer goede service, vriendelijk personeel, mooie en goede kwaliteit spullen
20 de junio de 2026
Respuesta de LUTZ
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service, ons vriendelijke team en de kwaliteit van onze producten. We waarderen je complimenten enorm en vinden het geweldig dat je onze inzet zo ervaart.
We blijven ons elke dag inzetten om onze klanten een fijne winkelervaring te bieden.
Graag tot een volgende keer!
Respuesta de LUTZ
Thank you for your wonderful review!
We're very happy to hear that you are satisfied with the quality of our products and our service. Your positive feedback means a lot to us and motivates us to keep providing the best possible experience for our customers.
We hope to welcome you back again soon!
Snelle verzending en bij retour snelle…
Snelle verzending en bij retour snelle terugbetaling
18 de junio de 2026
Respuesta de LUTZ
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle verzending en de vlotte afhandeling van je retour en terugbetaling. We vinden het belangrijk om onze klanten ook bij een retour een goede service te bieden.
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Respuesta de LUTZ
Bedankt voor je leuke review!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle verzending en dat de broek helemaal naar wens is. We wensen je er heel veel draagplezier mee en hopen dat je er nog vaak met plezier van kunt genieten.
Graag tot een volgende keer!
Waar ik altijd van mening ben dat waar…
Waar ik altijd van mening ben dat waar gewerkt wordt, vergissingen gemaakt kunnen worden, ik deze vergissing niet erg tof vind.
Ik had mt 42 van een jurk beste en kreeg mt 40.
Meteen gebeld en het probleem aangegeven. Prima opgelost door met een antwoordnummer de jurk terug te laten sturen
Ik vraag expliciet of mt 42 er nog is. Gecheckt, waar weet ik niet, en jullie hadden hem nog en zouden hem voor mij achter houden. Superfijn! Blij mee.
Vervolgens krijg ik 2 dagen later een mail met, we hebben hem niet op voorraad.
En dat vind ik dus het jammere van deze hele situatie. Dat jullie hem m ineens niet meer hebben.
Vandaar de 3 sterren
22 de junio de 2026
Respuesta de LUTZ
Bedankt voor je uitgebreide feedback en dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Allereerst onze oprechte excuses voor de teleurstelling. Je hebt helemaal gelijk dat het erg jammer is dat je eerst te horen kreeg dat maat 42 nog beschikbaar was en later bleek dat dit toch niet het geval was.
Helaas was er sprake van een voorraadfout in ons systeem. Online stond de jurk nog als beschikbaar, terwijl deze fysiek niet meer op voorraad bleek te zijn. Daardoor hebben we je onbedoeld verkeerde informatie gegeven, en dat vinden we ontzettend vervelend.
Fijn om te horen dat de retourzending met antwoordnummer snel geregeld kon worden, maar we begrijpen heel goed dat dit de teleurstelling over de ontbrekende maat niet wegneemt.
Bedankt voor je eerlijke feedback. Juist van dit soort ervaringen kunnen we leren en werken we eraan om onze voorraadregistratie en communicatie verder te verbeteren, zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen je in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.
Respuesta de LUTZ
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je onze mode en service zo waardeert. We zijn blij dat onze collectie en persoonlijke service aan je verwachtingen voldoen.
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Respuesta de LUTZ
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de vlotte levering en dat de artikelen in perfecte staat zijn aangekomen. We doen ons best om elke bestelling zorgvuldig te verwerken en een goede service te bieden.
Graag tot een volgende keer!
Zeer goede service
8 de junio de 2026
Respuesta de LUTZ
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. Graag tot een volgende keer!
Respuesta de LUTZ
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en de nette verpakking. Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer!
Respuesta de LUTZ
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze snelle service. Graag tot een volgende keer!
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.