Rychlé jednání. Objednali jsem pobyt na poslední chvíli, kdy odjezd byl hned druhý den. Vyčerpávající informace přišly obratem s přesným popisem, co bude následovat a jak dále postupovat. Vše bylo dok... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Naprostá spokojenost. Rezervace bez problémů, komunikace emailem naprosto v pořádku. Následné dotazy zodpovezeny do druhého dne na výbornou. Ubytováni luxusni, lokalita také (union lido, IT)- vše jako... Ver más
We liked our position almost at the beach, clean facilities, well supplied shop in the camp and bakery shop. What we dislike much was, that our electric scooter was stolen. We talked to the police in... Ver más
Perfektní, rychlé a slušné jednání. Velmi ochotný personál a nejnižší ceny. Organizace v kempu byla úžasná a první dovolená která neměla ani jednu chybu. Takže jsem tento rok znovu zvolily dovolenou p... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
LuxCamp je Váš specialista na LUXusní-CAMPing dovolenou po celé Evropě. Jako největší online zprostředkovatel kempů na světě nabízí LuxCamp každý den nové nabídky, od přibližně 80 poskytovatelů ubytování v kempech. V současné době působí jako zprostředkovatel ve 13 evropských zemích a snaží se nabídnout nejlepší kempy v Evropě.
Información de contacto
4,5
Excelente
123 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Rychlá komunikace
27 de mayo de 2023
Jednoduchá a rychlá rezervacee.
Jednoduchá a rychlá rezervace.
Faktura přišla obratem. Když jsem volala do kanceláře,paní byla velmi ochotná a vše mi důkladně vysvětlila. Zatím jsme velmi spokojeni.
28 de mayo de 2023
S rezervací spokojenost
S rezervací spokojenost, ale nikdo mně neodpověděl na dotazy v rámečku, proč ho tam tedy máte?
18 de mayo de 2023
Respuesta de LuxCamp CZ
Vážený pane Augsten,
Ve vaší rezervaci, kterou jsme od vás obdrželi jste bohužel do poznámky nevyplnil žádný dotaz.
Na základě dnešního telefonického rozhovoru jsme vám nyní odeslali doplňující informace na váš email.
V případě jakýchkoliv nejasností nás prosím vždy kontaktujte.
Můžete tak učinit na naší webové stránce lux-camp.cz po kliknutí na kontakt v pravém horním rohu a následně na odeslat žádost taktéž pravém horním rohu.
S pozdravem váš tým LuxCamp
Reservation process was OK.
16 de mayo de 2023
I could sleep like no they were singing…
I could sleep like no they were singing playing like super loud. Okay if it was to 10 or 11 pm i would be quiet but now it’s 2:31 AM AND THEY ARE STILL PLAYING and they don’t seem that they would end. I just arrived and i am tired from the way.
21 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de LuxCamp CZ
Vážená paní Řeháková,
Mrzí nás, že po příjezdu do kempu jste měli nepříjemnou zkušenost s hlučícími návštěvníky kempu.
Je třeba tuto stížnost předat na místě samotnému kempu.
S pozdravem váš tým LuxCamp
Everything was clear and easy.
7 de mayo de 2023
Hodnocení Lux camp
Pojedeme po druhé a zatím vše ok. Minulá dovolená byla super. Vše proběhlo tak,jak mělo.
6 de mayo de 2023
Pokyny pro rezervaci byly jasné a…
Pokyny pro rezervaci byly jasné a srozumitelně. Trošku nepřehledné okénko pro zadávání datum-od, do.
6 de mayo de 2023
Respuesta de LuxCamp CZ
Vážená paní Svobodová,
Při zadávání datumu stačí vybrat datum příjezdu a ve druhém okénku je třeba vybrat počet nocí.
To znamená, že pokud jedete na týden, vyberete 7nocí.
S pozdravem váš tým LuxCamp
Společnost by se měla lépe prosadit na trhu cestovního ruchu.…
Společnost by se měla lépe prosadit na trhu. Je málo známá na trhu cestovního ruchu a tudíž jsem i já podlehla "panice ". Získávala jsem informace o Vás mezi přáteli, kteří využívají k cestování pravidelně jinou společnost. Prohlédla jsem i recenze. Bohužel Vaše společnost je neznámá.
24 de abril de 2023
Respuesta de LuxCamp CZ
Dobrý den paní Královská,
LuxCamp je předním evropským specialistou na kempingovou dovolenou s více než 25 lety zkušeností.
Na českém trhu působíme krátce cca. 3rokem s podporou v českém jazyce.
LuxCamp CZ je součástí dánské cestovní skupiny DBF-Travel AG, která se od roku 1994 specializuje na organizaci kempování po celém světě.
V roce 2017 byl LuxCamp sloučen s největší evropskou kempovací skupinou "Camping Vision AG", ale zůstal samostatnou značkou.
Věříme, že si postupně získáme důvěru i u českých zákazníků a budou s našimi službami spokojeni.
S pozdravem váš tým LuxCamp
Komunikace byla vždy příjemná a…
Komunikace byla vždy příjemná a nápomocna.
Všechno přehledné.
Jen trochu matoucí pro mě byla informace, ze máme platbu provést v korunách bance, která je v Dánsku, kde se taky platí v korunách.
24 de abril de 2023
Respuesta de LuxCamp CZ
Vážený zákazníku,
Děkujeme za vaše hodnocení.
Platbu za dovolenou je možné provést převodem nebo online platbu kartou (v rámci Last-minute rezervací pouze online platbou)
K provedení platby bankovním převodem použijete uvedené bankovní údaje ve vaší faktuře. Číslo účtu je v mezinárodním formátu, který je zcela běžný pro zahraniční platební styk.
Pokud si nevíte rady, je nejlepší kontaktovat vaši banku kde vám rádi poradí.
Při převodu uvedete vaše rezervační číslo, abychom mohli vaši platbu správně zaúčtovat.
Jedná se o mezinárodní účet u dánské banky, který je veden v české měně, proto je třeba provést platbu v korunách abyste se vyhnuli kurzovému rozdílu.
Doporučujeme online platbu kartou, která se propisuje tentýž den a je uživatelsky příjemnější. Tu je možné provést z vašeho zákaznického portálu, kde si také můžete prohlédnout vaši rezervaci.
Přihlašovací údaje naleznete ve vaší faktuře.
S pozdravem váš tým LuxCamp
Rezervace
Rezervace, proběhla v pořádku. Veškeré dotazy na infolince bez čekání zodpovězené. Zatím super těšíme se na pobyt.
17 de abril de 2023
Dostatek fotografii z kempu i bydleni
Dostatek fotografii z kempu i bydleni. Vse jasne a prehledne. Jen zde neni napsan check-in a check-out.
21 de abril de 2023
Respuesta de LuxCamp CZ
Vážený zákazníku,
Informace o check-in a check-out naleznete ve vašem voucheru, který zasíláme zákazníkům cca 4týdny před nástupem do kempu.
S pozdravem váš tým LuxCamp
ONLINE rezervace
1) V modulu "zarezervovat ubytovani / online rezervace" chybi kolik zbyva dostupnych typu ubytovani, jestli se jedna o jedno volne ubytovani, ci tri, ci pet.
2) fotky ubytovani jsou "ilustrativni a mohou se lisit od skutenosti" pro nabizenou sluzbu ubytovani v teto cenove relaci bych ocekaval detailnejsi popis a aktualni fotky daneho ubytovani, napr. z predchozi sezony.
17 de abril de 2023
Respuesta de LuxCamp CZ
Vážený zákazníku,
Pokud potřebujete více než jedno ubytování, je třeba nás vždy kontaktovat abychom prověřili zdali jsou k dispozici více než jedno ubytování.
Fotografie na našich webových stránkách slouží k tomu, aby vám poskytly obecnou představu o daném ubytování. Ubytování má samozřejmě vybavení popsané na našich webových stránkách. Prostředí, uspořádání a výzdoba se však mohou lišit. Fotografie nejsou vždy pořízeny v kempu, na který se díváte.
Deatilní popis zařízení naleznete u každého ubytování pod tlačítkem Informace.
S pozdravem váš tým LuxCamp
celkove spokojenost s vyhledanim
celkove pro vyhledani a objednani dovolene spokojenost,jen trochu zmatecne info ohledne potvrzeni rezervace dovolene. uz se tesime na pobyt v kempu a zda mobilhouse bude vypadat tak jako na obrazcich :-)
13 de abril de 2023
Respuesta de LuxCamp CZ
Vážený zákazníku,
Potvrzení vaší rezervace probýhá následujícím způsobem.
Nejdříve obdržíte emailem první předběžné potvrzení o přijetí vaší rezervace.
Jakmile provedeme závěrečnou kontrolu a obdržíme potvrzení od našeho partnera, obdržíte druhé (konečné) potvrzení s fakturou.
Obvykle nejpozději do jednoho pracovního dne.
Může uplynout nějaký čas, než obdržíte konečné potvrzení/fakturu. Zvláště pokud svou rezervaci provedete mimo pracovní dobu o státních svátcích nebo o víkendu.
V některých případech je potvrzení velmi rychlé a obdržíte jak první tak konečné potvrzení téměř současně v rámci několika minut.
Voucher zasíláme cca 4týdny před nástupem do kempu.
S pozdravem váš tým LuxCamp
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.