Des bijoux de qualité et des nouvelles collections à chaque fois plus surprenante ! La seule personne en qui je fais confiance pour mes bijoux, je commande uniquement chez elle et je recommande à 100%... Ver más
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J’ai déjà effectué plusieurs commandes et elles ont toujours été expédié très rapidement et très bien emballées. J’ai commandé le collier Constance et le bijou est d’une très belle qualité en plus... Ver más
Une seule commande mais une commande de trop. Erreur dans l'expédition de ma commande : j'ai notamment reçu un bracelet au lieu d'un sautoir. Comble : retour à mes frais. Je décide de le garder pour é... Ver más
La empresa ha respondido
Tout d'abord, je suis, personnellement, très touchée par chaque petit mot glissé dans le colis et toutes autres petites attentions comme les autocollants ( je les adore) ou le parfum. Ensuite, lor... Ver más
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Información sobre la empresa
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Escrito por la empresa
Lydiesgemhouse est une marque de bijoux en acier inoxydable créée par Lydie, une jeune entrepreneuse passionnée. La marque propose des bijoux élégants et accessibles, pensés pour être portés au quotidien tout en restant résistants et durables. Les bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, un matériau reconnu pour sa résistance à l’eau, au chlore et à l’usure du quotidien. Ils sont également hypoallergéniques et conçus pour conserver leur éclat dans le temps, ce qui permet de les porter tous les jours sans crainte qu’ils noircissent ou se détériorent. La marque propose une large sélection de bijoux : colliers, bagues, bracelets, joncs ou boucles d’oreilles, dont beaucoup sont ajustables afin de s’adapter facilement à différentes morphologies. Lydiesgemhouse se distingue aussi par sa proximité avec sa communauté. La créatrice partage régulièrement les coulisses de la marque sur les réseaux sociaux et échange directement avec ses clientes. Cette transparence et cette relation humaine sont souvent soulignées dans les avis clients, qui mettent en avant la qualité des bijoux, la présentation soignée des colis et la gentillesse du service client. Aujourd’hui, Lydiesgemhouse continue de se développer avec un objectif simple : proposer des bijoux tendance et accessibles, tout en construisant une marque authentique et proche de sa communauté.
Información de contacto
4,4
Excelente
294 opiniones
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Je suis vraiment déçue j’attendais avec…
Je suis vraiment déçue j’attendais avec impatience ma commande pour qu’au final elle n’arrive jamais (ça fait 1mois ) me suis-je faite arnaquer ?? (En plus j’ai du payer 96€ ça se sont les prix c’est normal mais si je me suis faite arnaquer..)
12 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lydiesgemhouse
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et nous comprenons parfaitement votre inquiétude.
Rassurez-vous, il ne s'agit absolument pas d'une arnaque. 💗 Si votre commande n'est toujours pas arrivée après un mois, ce n'est évidemment pas normal et nous allons trouver une solution.
Nous vous invitons à contacter notre service client à lydiesgemhouse@gmail.com (ou à répondre à votre échange si vous nous avez déjà contactés) en nous indiquant votre numéro de commande. Nous pourrons alors ouvrir une enquête auprès du transporteur et, si le colis est confirmé comme perdu, procéder à un renvoi ou à un remboursement.
Nous ne laissons jamais une cliente sans solution et nous ferons le nécessaire pour régler cette situation au plus vite.
Je suis choquée par les propos que…
Je suis choquée par les propos que cette marques met en avance.
Je cite quelques propos publiés.
Ma fille voulait avoir une bague de cette marque.
Étant en rupture j’ai mis une alerte de retour de produit.
J’ai reçu hier un mail m’informant de son retour et accompagné de ce texte:
C'est aussi pour ça que j'adore ce que je fais.
Quand je sors une nouvelle collection je me demande toujours si je porterai le bijou et si je me sentirai jolie avec.
Parce que si moi je me sens mieux avec, j'espère vraiment que vous aussi vous vous
sentirez jolies dedans.
12 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lydiesgemhouse
Je suis moi-même Lydie, fondatrice de la marque, et je suis sincèrement surprise par cet avis.
Le message cité ne visait absolument pas à suggérer que certaines personnes seraient moins jolies que d'autres, ni à imposer un quelconque standard de beauté. Lorsque je sélectionne les bijoux que je propose, je me mets simplement à la place de mes clientes. Je me demande si le bijou me plaît, si je serais heureuse de le porter et si je serais fière de le partager avec ma communauté.
La phrase « si je me sens jolie avec » reflète uniquement un ressenti personnel. Comme beaucoup de personnes, il m'arrive de me sentir particulièrement bien avec un vêtement, un bijou ou un accessoire que j'aime. Cela ne signifie absolument pas qu'il faut porter un bijou pour être jolie, ni qu'une personne le serait moins sans celui-ci.
Depuis plusieurs années, je partage ce type de réflexions avec ma communauté et je suis aujourd'hui suivie par plus de 300 000 personnes sur les réseaux sociaux. Je n'ai jamais reçu de remarque allant dans ce sens. Au contraire, de nombreuses personnes me remercient régulièrement pour mon honnêteté et ma transparence.
Je respecte le fait que chacun puisse interpréter un message différemment. En revanche, je ne vois sincèrement pas ce qu'il y a de choquant dans le texte cité. Je n'y dénigre personne, je ne critique personne et je ne sous-entends à aucun moment qu'une personne aurait besoin d'un bijou pour avoir de la valeur ou être jolie.
Cet avis ne reflète donc ni mon intention, ni les valeurs que je défends à travers ma marque. Je le trouve particulièrement injuste et injustifié au regard des propos réellement tenus.
Mon seul objectif lorsque je choisis un bijou est de me demander s'il plaira à ma communauté et si les personnes qui le porteront auront autant de plaisir à le porter que j'en ai eu à le sélectionner.
A bon entendeur,
Lydie
Très bonne expérience qualité et service
Le colis à mis beaucoup de temps à arriver et le numéro de suivi était faux. J’ai donc contacté le service client et j’ai eu une réponse dans la journée me disant que le colis était noté depuis aujourd’hui. Et oui le colis était bien livré !
Les bijoux sont beaux, les pochettes font hyper qualitatifs et donc le service client est au top. J’étais septique de passer commande via une influenceuse mais ma fille est ravie et je vais sûrement repasser commande rapidement !
10 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lydiesgemhouse
Merci infiniment pour votre avis, il me fait énormément plaisir à lire. 💖
Je suis sincèrement désolée pour les difficultés rencontrées avec le suivi de votre colis. Malheureusement, ces derniers temps, nous faisons face à de nombreux dysfonctionnements avec La Poste et certains suivis ne se mettent pas à jour correctement malgré le dépôt des commandes. Je fais vraiment de mon mieux pour accompagner chaque cliente lorsqu'un problème de ce type se présente !
Je suis surtout ravie d'apprendre que votre colis est finalement bien arrivé et que votre fille est satisfaite de ses bijoux. C'est ce qui compte le plus pour moi. ✨
Merci également pour votre confiance. Je sais qu'il n'est pas toujours évident de commander auprès d'une marque découverte sur les réseaux sociaux, alors lire votre retour me rassure énormément et me soulage beaucoup :)
Merci du fond du cœur d'avoir pris le temps de partager votre expérience. J'espère avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur la boutique. 🌷💕
Lydie
Fondatrice de Lydiesgemhouse
J'adore
J'adore, tout simplement ! Lydie est une personne virement attentionné qui prends soin de chaque demande. Elle répond a toutes les questions et si vous avez un petit souci, réussi a trouver un moyen de régler le problème en toute honnêteté et simplicité et gentillesse 💓 je recommande vivement, lydie est géniale !! 🤍
3 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lydiesgemhouse
Oh merci infiniment pour ce si gentil message 💖
J'essaie toujours de faire de mon mieux pour répondre aux questions,
Merci pour ta confiance & ta bienveillance
À très vite,
Lydie 🤍
Je n'ai toujours pas reçu ma commande…
Je n'ai toujours pas reçu ma commande du 11 mai payer avec un supplément pour que cela arrive sous 2 à 4 jour. J'ai essayer de la contacter par mail et sur Instagram mais aucune réponse à mes demandes. J'aimerai savoir si ma commande va arriver un jour ou l'autre car 50€ ce n'est pas rien. Je suis très déçu de cette expérience.
25 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lydiesgemhouse
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée pour cette mauvaise expérience.
Malheureusement, je ne suis pas encore en mesure de gérer le service après-vente directement via les réseaux sociaux, ce qui peut expliquer l'absence de réponse sur Instagram.
Je vous invite à me contacter par e-mail à l'adresse du service client en indiquant votre numéro de commande. Cela me permettra d'accéder à votre dossier et de vérifier précisément la situation de votre colis afin de vous apporter une solution.
[lydiesgemhouse@gmail.com](mailto:lydiesgemhouse@gmail.com)
Je comprends parfaitement votre inquiétude, surtout lorsqu'il s'agit d'une commande de cette valeur, et je ferai le nécessaire pour vous aider dès réception de votre message.
Bien cordialement,
Lydie
Fondatrice de Lydiesgemhouse
COMMANDE JAMAIS RECU...
J’ai passé commande le 1er mai à l'occasion de la nvl collection, mais à ce jour je n’ai toujours rien reçu. Aucune mise à jour sérieuse concernant ma commande, aucun suivi clair, et surtout aucun remboursement malgré mes nombreuses relances. Résultat : 26€ perdus pour un produit jamais livré.
Le plus scandaleux reste le service client. Le SAV promet une réponse sous 72h, mais en réalité ils ne répondent jamais. J’ai envoyé plusieurs e-mails à plusieurs reprises sans obtenir la moindre réponse. J’ai même essayé de les contacter via leurs réseaux sociaux, mais là aussi aucune réaction, ils ignorent complètement les clients.
Face à ce silence total, je souhaitais ouvrir un litige afin de trouver une solution ou obtenir un remboursement, mais impossible d’avancer puisqu’ils ne répondent nulle part. C’est inadmissible et extrêmement frustrant.
On a vraiment l’impression qu’une fois le paiement effectué, ils disparaissent totalement.
Aucune considération pour les clients et aucun professionnalisme
Je suis extrêmement déçu par cette expérience et je DÉCONSEILLE fortement ce site. Faites très attention avant de commander, car si vous avez un problème, vous risquez simplement de perdre votre argent...
23 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lydiesgemhouse
Bonjour,
Nous sommes vraiment sincèrement désolés pour cette expérience. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clientes, et nous comprenons totalement votre frustration et votre déception face à cette situation.
Je tiens également à être totalement transparente : je suis seule à gérer absolument toute l’entreprise, en parallèle de mes études et du bac, avec une énorme pression quotidienne. Entre la préparation des commandes, le service client, les réseaux sociaux, les stocks et les cours, il est parfois extrêmement difficile de réussir à tout gérer parfaitement malgré tous les efforts que je fais chaque jour.
Cela ne retire en rien votre frustration, et je suis vraiment, vraiment désolée pour les délais particulièrement longs concernant les commandes du 1er mai. J’essaie sincèrement de faire le maximum possible pour répondre à tout le monde et trouver une solution pour chaque cliente.
Concernant les réseaux sociaux, j’ai toujours indiqué que le service client n’était pas géré via Instagram ou TikTok afin d’éviter les pertes de messages, c’est pourquoi une adresse mail dédiée est mise en place. Malgré cela, nous faisons toujours notre maximum pour répondre le plus rapidement possible aux e-mails reçus.
Dans tous les cas, votre commande ne sera jamais laissée sans solution. Si le colis a été perdu ou s’il y a eu un problème quelconque, une solution sera trouvée ensemble et nous serons toujours présents pour régler la situation.
Encore une fois, je suis sincèrement désolée pour cette mauvaise expérience et pour cette attente inhabituelle.
Les boucles d’oreilles sont magnifiques…
Les boucles d’oreilles sont magnifiques et la bague en cadeau est absolument sublime l’envoie était rapide et le paquet intacte hyper satisfaite je vais refaire une commande 😍
21 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lydiesgemhouse
Merci énormément pour votre retour, cela nous fait extrêmement plaisir 🥹💖
Nous sommes vraiment ravis que les boucles d’oreilles ainsi que la bague offerte vous plaisent autant, et que votre commande soit arrivée rapidement et en parfait état ✨
Vos messages nous motivent énormément au quotidien et nous sommes sincèrement reconnaissants de votre confiance. Nous avons déjà hâte de préparer votre prochaine commande 🌷💕
Aucune bague expediée
Comme d'autres clients depuis 4 mois nous attendons une simple bague, malgré des tonnes de relance rien ne se passe....
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lydiesgemhouse
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée pour cette mauvaise expérience.
Malheureusement, je ne suis pas encore en mesure de gérer le service après-vente directement via les réseaux sociaux, ce qui peut expliquer l'absence de réponse sur Instagram.
Je vous invite à me contacter par e-mail à l'adresse du service client en indiquant votre numéro de commande. Cela me permettra d'accéder à votre dossier et de vérifier précisément la situation de votre colis afin de vous apporter une solution.
[lydiesgemhouse@gmail.com](mailto:lydiesgemhouse@gmail.com)
Je comprends parfaitement votre inquiétude, surtout lorsqu'il s'agit d'une commande de cette valeur, et je ferai le nécessaire pour vous aider dès réception de votre message.
Bien cordialement,
Lydie
Fondatrice de Lydiesgemhouse
Je n'est pas reçu la bague commencer…
Je n'est pas reçu la bague commencer qui en plus est arrivé casser j'ai envoyé des mails elle m'a dit de la renvoyer pour arranger ça depuis plus aucune nouvelle
UNE ARNAQUEUSE RIEN DE PLUS
30 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lydiesgemhouse
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée pour cette situation ainsi que pour votre ressenti. Ce n’est absolument pas normal ni l’expérience que je souhaite faire vivre à mes clientes.
Je tiens aussi à préciser qu’il ne s’agit absolument pas d’une arnaque. Je suis bien réelle, je gère seule toute l’entreprise, les commandes et le service client en parallèle de mes études, ce qui peut malheureusement parfois entraîner des délais de réponse plus longs que prévu, surtout lors des grosses périodes d’activité.
Si votre bijou est arrivé cassé et qu’un retour vous a été demandé, c’était simplement afin de pouvoir vérifier le problème et vous proposer une solution adaptée. Dans tous les cas, aucun dossier n’est abandonné et je fais toujours le nécessaire pour trouver une solution pour mes clientes.
Je comprends totalement votre colère et votre frustration face au manque de nouvelles, et j’en suis sincèrement désolée. Je vous invite à renvoyer un e-mail avec votre nom et votre numéro de commande afin que votre situation puisse être retrouvée et traitée au plus vite.
J'ai fait une première commande avec un…
J'ai fait une première commande avec un bijou reçu qui n'était pas celui que j'avais commandé. Retour le 23 avril avec des frais pour ma part (oui elle vous renvoie un timbre de retour mais qui ne suffit pas) et depuis aucune réponse a mes mails. A ne surtout pas commander!
15 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lydiesgemhouse
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée pour cette expérience.
Je reconnais que mon service client n'était pas aussi structuré qu'il l'est aujourd'hui et je comprends totalement votre déception face à la situation que vous décrivez.
Depuis, j'ai énormément travaillé pour améliorer le suivi des demandes, les délais de réponse et l'accompagnement des clientes afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Je serais ravie de pouvoir vérifier votre dossier et savoir si votre problème a finalement été résolu. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me recontacter à l'adresse suivante :
[lydiesgemhouse@gmail.com](mailto:lydiesgemhouse@gmail.com)
avec votre nom et votre numéro de commande afin que je puisse regarder cela personnellement.
Je suis encore désolée pour cette mauvaise expérience et j'espère avoir l'occasion de vous apporter une solution.
Lydie
Fondatrice de Lydiesgemhouse
Colis non reçu
Colis non reçu ! Indiqué en transit depuis le 11 avril, la personne me dit que non il n’a toujours pas été envoyé et que cela prend du temps, cela fait 1 mois que j’ai passé commande exactement!
Aucun professionnalisme du service client! À FUIR!
7 de abril de 2026
Opinión espontánea
J’ai commandé le 26 avril et on est le…
J’ai commandé le 26 avril et on est le 4 mai et je n’ai toujours rien reçu .
J’ai payé un supplément pour une livraison rapide mais toujours rien reçu et aucune infos sur la commande .
3 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Ma sœur a commander une bague qui c'est…
Ma sœur a commander une bague qui c'est casser simplement en la mettant on a nous a dit de la renvoyer est depuis plus aucune nouvelle pas de remboursement aucune réponse quand on envoie des messages
1 de mayo de 2026
Opinión espontánea
J’ai pu faire ma première commande le 8…
J’ai pu faire ma première commande le 8 avril.
Je les acheter en livraison rapide(2 à 4j), mais toujours aucune nouvelle, j’ai envoyé des mail et toujours la même réponse, « il faut se renseigner avec la poste avec un lien qui mis mène » or le lien ne fonctionne pas. Je n’est pas de nouvelle personne ne répond à ma relance alors qu’il est écrit « j’essaye de répondre à vos mail en 72h » or se la faisait déjà 1 semaine que j’ai pas eu de réponse donc j’en est relancer une y’a 4 jours et toujours pas de nouvelle! Je ne conseille pas il y’a très peut de professionnalisme pour les problèmes de transport et d’information.
8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Colis non reçu après 1 mois et demi
Colis non reçu après 1 mois et demi
Commande effectuée le 8 mars dernier, le colis n'est toujours pas arrivé à sa destination finale.
Malgré mes nombreuses réclamations les réponses sont toujours les mêmes, personne très occupée, elle fera tout pour nous aider etc.. et rien ne se passe.
Après plus d'un mois et demi, je reçois toujours les mêmes réponses. C'est la première et dernière fois que je commande chez ce commerçant.
8 de marzo de 2026
Opinión espontánea
De l’abus
J’ai commandé un bijoux le 15 mars pendant l’offre des ses 18 ans avec le bijoux offert résultat je reçois le colis le 16 avril plus d’un mois d’attente. J’ai envoyé un mail et 3 jours après on me répond… bien évidemment sans aucun bijoux offert!
15 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Incroyable
Je met cinque , étoile ca rien a dire . Cets la 2 ème fois que je commande et je n'est eu aucun souci . Bijoux incroyable, trop hate pour le 1er mai💗✨️
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Excellent !
J’ai commandé 2 bagues (option livraison express) tout était parfait ! C’est arrivé au bout de 4 jours, dans un magnifique emballage et très beaux bijoux ! Je recommande beaucoup :)
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Merci Lydie 🫶
Coucou, j'aime absolument tout dans ce que tu fais, les projets, les bijoux...tout. C'est super beau, un grand merci à toi et bonne continuation ❤️🫶 je te suis depuis quelques mois sur les réseaux aussi, toujours pleine d'énergie
11 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Bijoux jamais reçus…
Adorable et magnifiques les bijoux. Mais malheureusement je n’ai jamais reçu le bijoux dynastie. Oui c’était durant les fêtes de Noël mais je ne l’ai jamais reçu. Après une redemande, et une réponse rapide me disant le renvoi je n’ai toujours pas reçu le collier. Malgré les avis positifs je suis déçu. J’espère que c’était seulement un colis qui s’est perdu et pas la boutique qui est à l’origine ❤️
20 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
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