Nach der Reparatur war der Motor aufeinmal am komische Geräusche machen erst wurde einem noch per Mail geantwortet und dann aufeinmal ignoriert und auch nachdem man nochmal nachfragte. Sehr unseriös
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Ventile, der Bestellung zugehörig; haben gefehlt (wohl meiner Meinung nach, ein Fehler seitens des Lieferunternehmens; es waren beidseitig Golfball.große Löcher vorhanden und deshalb auch "verlor... Ver más
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Superfreunliches und hilfsbereites Personal. Bin mit einem defekten Fahrradhalter, für einen Uebler i21, ins Geschäft gekommen, war dort bisher kein Kunde. Ich wurde kompetent beraten und behandelt... Ver más
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Nach längerer Suche für ein Klappbares E-bike, hat uns das Angebot von mabea-mobility überzeugt.Die freundliche Art und die geduldige Beantwortung aller Fragen im Vorfeld der Bestellung, aber auch nac... Ver más
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Hallo liebe Freunde der smarten Mobilität. Wir, Mabea, sind ein junges Unternehmen im Bereich der urbanen Mobilität. Zusammen mit Euch können wir die Welt ein Stückchen besser machen. Nachhaltig, smart und mit FUN. Du suchst nach hochqualitativen Scootern, E-Bikes, Elektrorollern oder ähnlichem? Da bist du bei uns genau richtig. Schau doch mal vorbei - www.mabea-mobility.de Wir würden uns freuen! Beste Grüße, Dein Mabea-Team
Información de contacto
Hageböcker Straße 106, 18273, Güstrow, Alemania
- 01743069724
- support@mabea-mobility.de
- mabea-mobility.de
3,8
Muy bueno
135 opiniones
Ha contestado el 78% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
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Tolle Kauferfahrung
Super Bestellsystem, sehr fairer Preis, Fahrrad Top verpackt und schon die telefonische Beratung vorher war echt klasse. 👍🏼
10 de septiembre de 2025
Respuesta de Mabea
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! ⭐️
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Trotz Bezahlung keine Lieferung
Zwei Wochen nach der Bestellung keine Lieferung und keine Begründung für die Verzögerung.
31 de agosto de 2025
Ware verkauft aber keine vorhanden…
Ware verkauft aber keine vorhanden gewesen. Dadurch hat sich das ganze von Anfang April bis Ende August verzögert und ich wurde immer wieder vertröstet mit einem Datum dazwischen. Aus Kulanz wurde mir hier im kaufpreis entgegengekommen. Aber die Verärgerung konnte das nicht ausgleichen
27 de agosto de 2025
Über acht Wochen, keine Auslieferung
Acht Wochen nach dem Kauf eines ADO-Ultra Klapprads warte ich immer noch auf Auslieferung. Es ist unglaublich ärgerlich.
16 de agosto de 2025
Respuesta de Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback – wir verstehen Ihren Ärger über die lange Wartezeit sehr gut.
In diesem Fall handelt es sich um eine Vorbestellung eines neuen ADO-Modells, das erst kürzlich auf den Markt gekommen ist. Leider kam es beim Hersteller zu Lieferverzögerungen, auf deren Ablauf und Auslieferungszeitpunkt wir keinen direkten Einfluss haben.
Wir sind bei der Bereitstellung dieser neuen Modelle vollständig auf die Anweisungen und Lieferfreigaben des Herstellers angewiesen und bedauern sehr, dass sich der Versand dadurch deutlich verzögert hat.
Sobald die Lieferung bei uns eingeht, wird Ihr Rad selbstverständlich umgehend ausgeliefert.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis – wir hoffen, dass Sie nach Erhalt des Bikes lange Freude daran haben werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mabea Mobility Team
Fahrrad verspätet und mit Defekten…
Fahrrad verspätet und mit Defekten erhalten. Keine Reaktion auf meine Anfragen.
29 de junio de 2025
Respuesta de Mabea
Vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Lieferung unzufrieden waren.
Wir haben unseren gesamten Mailverlauf überprüft, konnten jedoch keine Nachricht von Ihnen zu den gemeldeten Defekten finden. Es liegt uns sehr am Herzen, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Bitte melden Sie sich daher gerne erneut direkt per E-Mail an support@mabea-mobility.de, damit wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern können.
Ihr Team von Mabea-Mobility 🚲
Sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit
Sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit!!! Es wurde sich sofort um mein Anliegen gekümmert und kam sehr schnell Mund zuverlässig mit einer wirklich akzeptablen Lösung.
Werde das zweite Fahrrad demnächst auf jeden Fall hier kaufen!!
Vielen herzlichen Dank für den tollen Service!
Michael L.
15 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mabea
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! 🙏
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihr Anliegen schnell und zuverlässig lösen konnten. Ihre Anerkennung motiviert unser gesamtes Team, weiterhin jeden Tag das Beste zu geben. 🚲✨
Wir freuen uns schon darauf, Sie auch beim Kauf Ihres zweiten Fahrrads wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Mabea Mobility
Respuesta de Mabea
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Lieferung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung! 🚲✨
Superfreunliches und hilfsbereites Team!!!…
Superfreunliches und hilfsbereites Personal.
Bin mit einem defekten Fahrradhalter, für einen Uebler i21, ins Geschäft gekommen, war dort bisher kein Kunde.
Ich wurde kompetent beraten und behandelt, der Halter wurde so repariert, das er wieder funktioniert und auf alle Fälle der 500km langen Heimfahrt nichts im Weg steht!!!
Danke dafür, ihr seid ein super Team.👍🏻
9 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mabea
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 🙏
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen spontan helfen konnten und Ihr Fahrradhalter wieder einsatzbereit ist – besonders mit Blick auf die lange Heimfahrt. ✨
Schön zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Wir geben Ihr Lob gerne an das gesamte Team weiter.
Viele Grüße und allzeit gute Fahrt! 🚲
Ihr Team von Mabea Mobility
Schnelle Lieferung super Service und…
Schnelle Lieferung super Service und Kommunikation
2 de agosto de 2025
Respuesta de Mabea
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung! 🚲✨
Respuesta de Mabea
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung! 🚲✨
Ich habe eine E-Mail geschrieben und…
Ich habe eine E-Mail geschrieben und keine Antwort erhalten. Daher bin ich mit dem Service nicht zufrieden.
31 de julio de 2025
Respuesta de Mabea
Es tut uns sehr leid, dass Sie auf Ihre E-Mail keine Antwort erhalten haben und dadurch unzufrieden sind. 🙏
Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Serviceanspruch.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung – wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unsere Abläufe prüfen, damit so etwas künftig nicht mehr vorkommt.
Gerne können Sie uns Ihre Anfrage auch noch einmal weiterleiten, damit wir uns sofort darum kümmern.
Viele Grüße
Ihr Team von Mabea Mobility
Leider ist es nach der Bestellung zu…
Leider ist es nach der Bestellung zu massiven Kommunikationsproblemen seitens der Firma gekommen. Dies führte letztlich zu einer Stornierung des Auftrags meinerseits. Das war sehr enttäuschend, leider.
29 de julio de 2025
Respuesta de Mabea
Es tut uns sehr leid, dass es nach Ihrer Bestellung zu Kommunikationsproblemen gekommen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. 🙏
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir unsere Abläufe verbessern können, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung in Zukunft noch einmal eine Chance geben.
Viele Grüße
Ihr Team von Mabea Mobility
Anbieter mit Verbesserungspotenzial
Gute Preise! Leider ist der Ablauf nicht flüssig und man muss immer wieder nachhaken. Bis heute habe ich keine Rechnung erhalten. Muss halt wieder nachfragen .....
28 de julio de 2025
Respuesta de Mabea
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! 🙏
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen zufrieden sind. Gleichzeitig möchten wir uns entschuldigen, dass der Ablauf für Sie nicht reibungslos verlief und Sie mehrfach nachhaken mussten – so sollte es selbstverständlich nicht sein.
Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und werden unsere internen Abläufe weiter verbessern, damit Rechnungen und Informationen künftig schneller und ohne zusätzliche Nachfrage bei unseren Kunden ankommen.
Ich vermute, dass Ihre Anfrage bezüglich der Rechnung untergegangen ist.
Ich würde Sie bitten uns nochmals per E-Mail zu kontaktieren.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei einer nächsten Bestellung von einem flüssigeren Ablauf überzeugen zu dürfen. 🚲✨
Ihr Mabea Mobility Team
Ich habe einen Kenda Fatbike Reifen…
Ich habe einen Kenda Fatbike Reifen bestellt. Leider wurde ich 2 mal vertröstet mit dem Lieferdatum und musste schlussendlich vom Kaufvertrag zurücktreten - über Paypal. 3 Wochen nach Bestellung keine Ware . Einfach schlecht sorry.
18 de julio de 2025
Respuesta de Mabea
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu wiederholten Verzögerungen kam und Sie die Ware am Ende nicht erhalten haben.
So etwas entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Leider gab es beim Hersteller kurzfristige Lieferschwierigkeiten, auf die wir keinen direkten Einfluss hatten. Dass Sie dadurch mehrfach vertröstet wurden und schließlich vom Kauf zurücktreten mussten, ist sehr ärgerlich – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unsere Lieferinformationen künftig transparenter und verlässlicher zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mabea Mobility Team
Sehr guter Verkäufer
Sehr guter Verkäufer. Habe ein. Ebike gekauft.
Sehr guter Service sehr freundlich.
11 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mabea
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🙏
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung rund um Ihr E-Bike zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Rad und jederzeit gute Fahrt! 🚲✨
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mabea Mobility Team
Toller Service, netter Kontakt
Wir haben online 2 ADO Air 20 pro bestellt, nachdem ich vorher sehr nett telefonisch beraten wurde. Top Räder, bei der Lieferung gab es ein Missverständnis, welches umgehend geregelt wurde.
Gerne wieder, ganz klar 5 Sterne
18 de julio de 2025
Respuesta de Mabea
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und das Vertrauen in uns! 🙏
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, den ADO Air 20 Pro Rädern und unserem Service zufrieden sind. Schön, dass wir das kleine Missverständnis schnell klären konnten. 🚲✨
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Bikes und freuen uns schon auf ein Wiedersehen!
Ihr Mabea Mobility Team
Sehr gute Qualität und schnelle, unkomplizierte Lieferung
Sehr gute Qualität, wir haben schon das zweite ado pro Klapprad gekauft,die machen richtig Freude, gutes Preis-Leistungsverhältnis. Verpackung war prima, alles ordentlich und ohne Beschädigungen angekommen. Aufbau ging sehr schnell und einfach. Sehr empfehlenswert!
16 de julio de 2025
Respuesta de Mabea
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in unsere Produkte! 🙏
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits das zweite ADO Pro Klapprad bei uns gekauft haben und so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Fahren und allzeit gute Fahrt! 🚲✨
Ihr Mabea Mobility Team
Lieber Service und Support
Vielen Dank für den lieben Kundensupport. Es konnte alles geklärt werden 😀
26 de junio de 2025
Respuesta de Mabea
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem gelieferten Reifen nicht zufrieden sind und Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung haben.
Wir möchten betonen, dass wir jede Reklamation sorgfältig prüfen. In diesem Fall haben wir uns an die Vorgaben des Herstellers gehalten, weshalb ein direkter Austausch leider nicht möglich war.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre Rückmeldung aber ernst und leiten diese an den Hersteller weiter, damit die Qualitätskontrolle verbessert werden kann.
Sollten Sie dennoch Unterstützung beim Einbau oder eine Lösungsmöglichkeit wünschen, wenden Sie sich gerne erneut direkt an uns – wir finden gemeinsam bestimmt einen Weg, um Ihr Anliegen zufriedenstellend zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mabea Mobility Team
Angefangen hat es positiv
Angefangen hat es positiv. Telefonisch wurde mitgeteilt dass Ware am Lager ist. Habe sofort die Beträge überwiesen. Dann kam die Ware nicht. Nach mehrmaliger Aufforderung kamen dann die Räder mit Teillieferungen nach 3 Wochen mit Entschuldigungen dass falsch verpackt und Fahrradmesse war. Wir sind sehr mit den Rädern und der Technik ansonsten zufrieden. Die App ist nicht einfach zu installieren und es gibt bei einem Rad Probleme mit der Verbindung. Man sollte sehr EDV erfahren sein.
16 de junio de 2025
Respuesta de Mabea
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit den Rädern und der Technik zufrieden sind – gleichzeitig möchten wir uns für die Verzögerungen bei der Lieferung und die entstandenen Umstände aufrichtig entschuldigen.
Ihr Hinweis zur App-Installation und den Verbindungsproblemen ist für uns sehr wertvoll. Wir geben dieses Feedback an den Hersteller weiter und stehen Ihnen selbstverständlich gerne unterstützend zur Seite, falls Sie bei der Einrichtung Hilfe benötigen.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren E-Bikes! 🚲✨
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mabea Mobility Team
Leider enttäuschend und nicht empfehlenswert
Wir haben ein Himiway c5 Sport bestellt. Nach einigen Tagen haben wir bei Mabea angerufen, da wir noch keine Versandbestätigung bekommen hatten. Am Telefon hieß es, dass das Fahrrad von einer Spedition abgeholt wurde und wir sollten bis zum nächsten Tag eine Versandbestätigung erhalten. Zwei Tage später riefen wir erneut an, da wir immer noch keine Versandbestätigung bekommen haben. Daraufhin wurde uns mitgeteilt, dass der Shop kein schwarzes Himiway c5 mehr Vorrätig hat, obwohl uns per Telefon mitgeteilt wurde, dass unser E-Bike abgeholt wurde. Dann hieß es, das Himiway c5 in schwarz sei erst wieder Ende August lieferbar. Also stornierten wir die Bestellung. Dies hat dann reibungslos innerhalb von 5 Minuten geklappt.
7 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mabea
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Bestellung des Himiway C5 zu Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie unzufrieden waren.
Der Grund für die Verzögerung war leider ein kurzfristiger Engpass beim Hersteller, wodurch das gewünschte Modell in Schwarz unerwartet nicht mehr verfügbar war. Dass es hier zu widersprüchlichen Informationen am Telefon gekommen ist, bedauern wir sehr – so etwas sollte selbstverständlich nicht passieren.
Wir freuen uns, dass die Stornierung Ihrer Bestellung schnell und unkompliziert erfolgen konnte, nehmen Ihr Feedback aber sehr ernst, um unsere Abläufe künftig noch transparenter und verlässlicher zu gestalten.
Vielleicht geben Sie uns in Zukunft noch einmal die Chance, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mabea Mobility Team
La experiencia Trustpilot
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