Nach der Reparatur war der Motor aufeinmal am komische Geräusche machen erst wurde einem noch per Mail geantwortet und dann aufeinmal ignoriert und auch nachdem man nochmal nachfragte. Sehr unseriös
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Ventile, der Bestellung zugehörig; haben gefehlt (wohl meiner Meinung nach, ein Fehler seitens des Lieferunternehmens; es waren beidseitig Golfball.große Löcher vorhanden und deshalb auch "verlor... Ver más
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Superfreunliches und hilfsbereites Personal. Bin mit einem defekten Fahrradhalter, für einen Uebler i21, ins Geschäft gekommen, war dort bisher kein Kunde. Ich wurde kompetent beraten und behandelt... Ver más
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Nach längerer Suche für ein Klappbares E-bike, hat uns das Angebot von mabea-mobility überzeugt.Die freundliche Art und die geduldige Beantwortung aller Fragen im Vorfeld der Bestellung, aber auch nac... Ver más
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Hallo liebe Freunde der smarten Mobilität. Wir, Mabea, sind ein junges Unternehmen im Bereich der urbanen Mobilität. Zusammen mit Euch können wir die Welt ein Stückchen besser machen. Nachhaltig, smart und mit FUN. Du suchst nach hochqualitativen Scootern, E-Bikes, Elektrorollern oder ähnlichem? Da bist du bei uns genau richtig. Schau doch mal vorbei - www.mabea-mobility.de Wir würden uns freuen! Beste Grüße, Dein Mabea-Team
Información de contacto
Hageböcker Straße 106, 18273, Güstrow, Alemania
- 01743069724
- support@mabea-mobility.de
- mabea-mobility.de
3,8
Muy bueno
135 opiniones
Ha contestado el 78% de las opiniones negativas
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Vertrauen,hält Kunden zusammen!Als DPD die letzten Tage das Paket in…
Als DPD die letzten Tage das Paket in den Händen hatte, war der Weg nach vollziehbar. Als Mabea versprach nach 3 Tagen zu liefern und nach 4 Wochen erst geliefert hat, geht gar nicht. Da ist das Vertrauen der Kundschaft weg.
23 de junio de 2025
Respuesta de Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir verstehen Ihren Unmut sehr gut – vier Wochen auf eine Lieferung zu warten, obwohl ursprünglich wenige Tage angekündigt waren, ist frustrierend und enttäuschend. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Unser Anspruch ist es, transparent und zuverlässig zu arbeiten – und in diesem Fall haben wir dieses Versprechen nicht eingehalten. Die Ursache lag nicht allein beim Versanddienstleister, sondern auch an internen Verzögerungen, die wir so nicht rechtzeitig kommuniziert haben. Das war unser Fehler.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten bereits daran, unsere Abläufe und die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden zu verbessern – damit so etwas in Zukunft nicht mehr passiert.
Wenn Sie noch offene Fragen haben oder wir etwas für Sie tun können, melden Sie sich gern direkt bei uns – wir möchten das Vertrauen wiederherstellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Mabea Mobility
Der Kunde wird im Unklaren gelassen
Leider habe ich bislang keine guten Erfahrungen gemacht. Vor knapp zwei Monaten habe ich Ware bestellt, die bis heute nicht angekommen ist. Fragen zum Bestellstatus wurden nur zögerlich beantwortet und ich wurde immer wieder, Woche um Woche, vertröstet. Online ist die Ware nun angeblich ausverkauft. Leider wenig transparent. Ich bin sehr enttäuscht und werde hier, wie meine Vorgänger, nur vorgefertigte Standard-Entschuldigungen erhalten. Copy, Paste, fertig. Guten Kundenservice stelle ich mir anders vor.
20 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mabea
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen – auch wenn sie leider negativ ausgefallen ist. Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen. Zwei Monate auf eine Bestellung zu warten, ohne klare Kommunikation zum Status, ist absolut nicht das, was Sie von einem verlässlichen Händler erwarten dürfen – und auch nicht das, wofür wir eigentlich stehen wollen.
Es tut uns leid, dass Ihre Anfragen nur zögerlich beantwortet wurden und Sie sich mit allgemeinen Floskeln abgespeist fühlten. Genau das möchten wir eigentlich vermeiden – jeder Kunde verdient eine individuelle und ehrliche Rückmeldung. Dass die bestellte Ware letztlich sogar als „ausverkauft“ im Shop erscheint, ohne dass Sie eine eindeutige Information erhalten haben, ist doppelt ärgerlich – und ein Zeichen dafür, dass wir hier dringend nachbessern müssen.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Rückmeldung intern sehr ernst nehmen. Transparenz, Verbindlichkeit und Erreichbarkeit sollen keine leeren Versprechen bleiben.
Wenn Sie mögen, melden Sie sich bitte direkt per E-Mail an support@mabea-mobility.de oder telefonisch – wir klären Ihren Fall persönlich und suchen gemeinsam nach einer Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Mabea Mobility
Tja. Bin zweigespalten
Tja, da bin ich zweigeteilt. Bestellung und Lieferung waren optimal. Leider war das Rücklicht defekt. Sofort wurde ein neues Rücklicht geliefert. Nach Austausch ging nichts mehr. Mehrfach per Mail geschrieben, um eine Werkstatt zu finden. Keine weitere Reaktion. Es hat sich herausgestellt, dass das Kabel vom Motor zum Rücklicht in den Gepäckträger geht und dort ohne Führung oder feste Verbindung steht. Daher ist ein Austausch des Rücklichtes geradezu unmöglich, da die Kabelenden nie das Rücklicht finden können.
Haben uns hilfesuchend an den Himiway Support gewandt, da uns die Firma als Vertriebspartner empfohlen wurde.
Von dort haben wir sofort Hilfe erhalten und jetzt habe ich ein neues Bike, mit funktionieren Licht. Das Alte wird noch abgeholt.
Kontakt zu Mabea war immer freundlich, wenn auch ohne Erfolg. Wirtschaftlich wäre es wohl sinnvoller, einen Monteur zu senden, als das große Rad der Suche nach einer Werkstatt oder Abholung, Reparatur und Neuversandt zu wählen.
Final bin ich jetzt zufrieden, da ich ein neues Bike habe, auch ohne Zutun von Mabea.
1 de abril de 2025
Respuesta de Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Bestellung und Lieferung sowie dem ersten Austausch des Rücklichts zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass die anschließende Kommunikation und technische Unterstützung nicht Ihren Erwartungen entsprach – und auch nicht unserem Anspruch an guten Kundenservice.
Dass Sie mehrfach auf eine Rückmeldung gewartet haben und letztlich über den Hersteller direkt Hilfe erhalten mussten, tut uns aufrichtig leid.
Auch Ihr Gedanke zur Wirtschaftlichkeit einer direkten Vor-Ort-Hilfe ist nachvollziehbar – wir nehmen das als konstruktiven Impuls mit, um unsere Prozesse zu verbessern, gerade bei komplexeren Reklamationen.
Es freut uns, dass Sie am Ende mit einem funktionierenden Bike versorgt wurden – auch wenn der Weg dorthin nicht über uns geführt hat. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und die freundlichen Worte trotz allem und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt mit Ihrem Rad!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Mabea Mobility
Top online Service!
Obwohl ich aus dem Saarland komme und ich die Reifen meines eScooters aufgrund der Entfernung einschicken musste, hat alles super funktioniert. Auch die Umrüstung auf Vollgummireifen war kein Problem.
Das Preis Leistungs Verhältnis war top.
150 Euro kann man nicht meckern.
Jederzeit gerne wieder!
16 de junio de 2025
Respuesta de Mabea
Hallo,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und das Vertrauen – auch über die Entfernung hinweg aus dem Saarland!
Es freut uns sehr, dass alles rund um die Einsendung und die Umrüstung auf Vollgummireifen reibungslos geklappt hat und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Genau so soll es sein! 💪🚀
Wir freuen uns schon auf ein nächstes Mal und stehen jederzeit gern wieder zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Team von Mabea Mobility
ADO AIR 20 Pro E Bike in grau
Kaufte das E Bike ADO AIR 20 Pro online bei Mabea Mobility . Die Kommunikation mit dem Chef war sehr positiv. Das E Bike entspricht voll meinem Erwartungen. Vielen Dank. MfG. H-J Temp.
11 de junio de 2025
Respuesta de Mabea
Hallo,
herzlichen Dank, für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem ADO AIR 20 Pro in Grau rundum zufrieden sind und unsere Kommunikation positiv in Erinnerung behalten haben. Genau solche Rückmeldungen motivieren uns täglich aufs Neue!
Wir wünschen Ihnen viel Freude und viele angenehme Kilometer mit Ihrem neuen E-Bike – und sind jederzeit gern wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Mabea Mobility
Guter Preis
Guter Preis, sofortige Reaktion auf Anfrage und sehr schnelle Lieferung.
10 de junio de 2025
Respuesta de Mabea
Hallo,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis, der schnellen Reaktion und der zügigen Lieferung zufrieden sind. Genau so soll es sein! 😊
Gern sind wir auch beim nächsten Mal wieder für Sie da.
Viele Grüße
Ihr Team von Mabea Mobility
Zu lange Lieferzeit und schlechter Kundenservice!
Ich habe zwei Fahrräder über JobRad bestellt. Die angegebene Lieferzeit betrug zwei Wochen. Nach sechs Wochen erhielt ich jedoch die Mitteilung vom Fahrradhändler, dass die Lieferung weitere zwei bis vier Wochen dauern würde!
Daraufhin habe ich die Bestellung sofort storniert, da ich nicht noch mehr Zeit verschwenden wollte.
Zusätzlich wurden meine E-Mails nur sehr verzögert beantwortet. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht vom Service und kann diese Firma nicht empfehlen – zumindest nicht, wenn Ihnen Ihre Zeit wichtig ist.
1 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mabea
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung über JobRad zu einer deutlich längeren Lieferzeit und verzögerten E-Mail-Antworten gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Leider kam es in Ihrem Fall durch Lieferengpässe beim Hersteller zu unerwarteten Verzögerungen, die wir so nicht beeinflussen konnten. Dennoch hätten wir transparenter und schneller reagieren müssen – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unsere Kommunikation sowie die Lieferprozesse weiter zu verbessern. Vielleicht geben Sie uns in Zukunft noch einmal die Möglichkeit, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mabea Mobility Team
Respuesta de Mabea
Vielen Dank für Ihr Feedback! 🙏
Es freut uns, dass die Lieferung in Ordnung war. Für die lange Wartezeit möchten wir uns entschuldigen und arbeiten daran, unsere Prozesse künftig schneller zu gestalten. 🚲✨
Ihr Mabea Mobility Team
Respuesta de Mabea
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 🙏 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ware und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Viel Freude mit Ihrem Bike! 🚲✨
Ihr Mabea Mobility Team
etwas lang dauernde Zustellung
etwas lang dauernde Zustellung, sonst (v.a. telefonisch) gute Infos und insgesamt zufrieden
21 de mayo de 2025
Respuesta de Mabea
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 🙏 Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Infos und dem Service zufrieden sind. Für die etwas längere Zustellung möchten wir uns entschuldigen – wir arbeiten daran, künftig noch schneller zu liefern. 🚲✨
Ihr Mabea Mobility Team
Respuesta de Mabea
Hallo,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback zu deiner Erfahrung mit uns!
Es bedeutet uns viel, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und allzeit Gute Fahrt mit dem E-Bike.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen haben! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Am 4.5 Cyrusher Kommoda 2.0 in Orange…
Am 4.5 Cyrusher Kommoda 2.0 in Orange bestellt und Bezahlt.
Am 5.5 Eine Mail bekommen Bike ist auf dem Weg zu Ihnen.
Am 7.5 eine Mail bekommen Bike in Orange nicht lieferbar, eine andere Farbe oder ein anderes Bike für 150€ Aufpreis nehmen oder bis Ende Mai warten dann ist das bestellte Bike lieferbar.
Ich habe mich für das warten entschieden und mitgeteilt das ich das Bike bis spätestens 4.6 brauche ja keine Probleme sie halten mich auf dem laufenden.
Am 28.5 habe ich dann bei Mabea angerufen einen Herrn Kevin dieser teilte mir freundlich mit das das Bike jetzt wieder lieferbar ist und ich am gleichen Tag noch eine Mail mit genauen Daten bekomme, dies ist dann auch wie zugesagt passiert mit dem Inhalt das ich die Sendungverfolgung Nummer bekomme sobald sie diese vom Spediteur bekommen das ist leider nicht geschehen.
Am 2.6 habe ich dann erneut bei Mabea angerufen und nachgefragt ein nicht besonders freundlicher Herr hat mir dann mitgeteilt das Bike wäre am 1.6 bei mir angeliefert worden und die Annahme wurde verweigert und das Bike sei nun wieder bei ihnen und eine erneute Lieferung bis zum 4.6 würde nicht klappen obwohl doch die Rücklieferung innerhalb von einem Tag geklappt hat.
Der freundlich Herr meinte dann was das den soll mit meinen Schuld Zuweisungen und er meinte dann noch das der Spediteur wahrscheinlich gar nicht bei mir war eine Sendungverfolgungs Nummer habe ich nie bekommen.
Das sind leider meine Erfahrungen wäre der Herr etwas freundlich gewesen hätte ich die Bestellung nicht Storniert und bei gefallen ein zweites Bike gekauft, jetzt hab hab wo anders gekauft und bin mit diesem Bike vollstens zufrieden und kaufe ein zweites.
Hätte besser laufen müssen an mir lag es nicht!
2 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben.
Wir bedauernd sehr, dass es zu solch erheblichen Verzögerungen und Unklarheiten gekommen ist.
Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.
Selbstverständlich verstehen wir Ihren Unmut und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, und wir werden unsere internen Prozesse und die Kommunikation mit unseren Kunden weiter verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Falls Sie noch Fragen haben oder wir etwas für Sie tun können, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Marie von Mabea-Mobility
Deruiz Pridot Klappfahrrad
Nach längerer Suche für ein Klappbares E-bike, hat uns das Angebot von mabea-mobility überzeugt.Die freundliche Art und die geduldige Beantwortung aller Fragen im Vorfeld der Bestellung, aber auch nach Lieferung, einfach vorbildlich. Der von uns gewünschte Liefertag wurde ermöglicht und eingehalten auch für das Zubehör. Ein Service Punkt in unserer Stadt genannt . Das Produkt selbst, das Deruiz Peridot ist der Hammer, einfach super. Wir werden in jedem Fall immer wieder bei mabea- mobility bei weiterem Bedarf kaufen. Klein, aber fein, seriös und absolut zuverlässig. Vorbildlicher Service.
12 de mayo de 2025
Respuesta de Mabea
Hallo Wolfgang,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback zu deiner Erfahrung mit uns!
Es bedeutet uns viel, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und allzeit Gute Fahrt mit dem E-Bike.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen haben! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Alles super!
20 de mayo de 2025
Respuesta de Mabea
Hallo Christina,
vielen herzlichen Dank für deine positive Bewertung zu deiner Erfahrung mit uns!
Es bedeutet uns viel, dass du mit unserem Service zufrieden bist. 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Ich bat um Rückruf und dieser folgte…
Ich bat um Rückruf und dieser folgte umgehend !
Perfekt .
16 de mayo de 2025
Respuesta de Mabea
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und Telefonkontakt zufrieden bist. Dein Lob motiviert uns! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-M2obility
Ich habe mir ein E-Bike Himiway A7 pro…
Ich habe mir ein E-Bike Himiway A7 pro bestellt das auch pünktlich geliefert wurde, auch wurden meine Fragen stetz freundlich beantwortet.Meine bitte um eine deutsche Beschreibung wurde mir zugeschickt.
Ich kann die Firma mit gutem Gewissen empfehlen.
28 de abril de 2025
Respuesta de Mabea
Hallo,
vielen herzlichen Dank für deine positive Bewertung zu deiner Erfahrung mit uns!
Es bedeutet uns viel, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und allzeit Gute Fahrt mit deinem E-Bike! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
die lieferung ist bis heute
die lieferung ist bis heute, nach vier wochen immer noch nicht eingegangen
11 de abril de 2025
Respuesta de Mabea
Sehr geehrter Herr Schöpke,
vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben.
Wir bedauernd sehr, dass es zu solch erheblichen Verzögerungen und Unklarheiten gekommen ist. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und setzen alles daran, dass Sie Ihre Ware so schnell, wie möglich erhalten!
Wir verstehen Ihren Unmut und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, und wir werden unsere internen Prozesse und die Kommunikation mit unseren Kunden weiter verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Gern können Sie uns auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren um eine mögliche Entschädigung zu besprechen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Domenique Menning
Mabea GmbH
Respuesta de Mabea
Hallo,
vielen herzlichen Dank für deine positive Feedback zu deiner Erfahrung mit uns! Es bedeutet uns viel, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Einfach Klasse
Toller, freundlicher, zuverlässiger Kontakt und Service. Kann man nur empfehlen. 👍👍👍
11 de abril de 2025
Respuesta de Mabea
Hallo,
vielen herzlichen Dank für deine positive Bewertung zu deiner Erfahrung mit uns!
Es bedeutet uns viel, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea Mobilty
Eine kundenfreundliche Firma
Ich habe mein E-Bike bei Mabea Mobility bestellt. Während des Transports entstanden kleinere Schäden, die vom Unternehmen schnell und problemlos behoben wurden. Der Kontakt war sehr freundlich, die Lieferung zügig. Eine klare Empfehlung – 100 % zufrieden!
15 de abril de 2025
Respuesta de Mabea
Hallo,
vielen herzlichen Dank für deine positive Bewertung zu deiner Erfahrung mit uns!
Es bedeutet uns viel, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und allzeit Gute Fahrt mit deinem E-Bike! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
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