Macif Opiniones 

Experience tres positive avec Julien du service assurance maison. Tres efficace tout en etant a l'ecoute de mes envies. Je recommande vivement l'experience client de MACIF

Client depuis 32 ans ,la seule fois où j'ai eu vraiment besoin d'un accompagnement reel et sérieux !! Personne au rendez vous malheureusement et même plus car j'ai été cambriolé et le remboursement accepté na été que du 5 ème de la valeur dérobé alors que je suis bien assuré! Il n'y a eu que des erreurs de la Macif ,aucun coup de téléphone ,aucune écoute réelle et ne parlons pas de l'experte de chez Elex ! Une personne froide ,aucune compassion et aucune écoute également
Moralité ,la Macif est une "bonne "assurance ,tant que vous n'en avez pas besoin !!!! Ce jour là ,quelle déception

Plus jamais la Macif,
Après plus de 20 ans d'assurance le jour où j'ai eu un souci pourtant bien couvert lors de souscription du contrat, ils ont tous fait pour pas payer.
La Macif c'est terminé à bon entendeurs

J ai u des problèmes sur ma voiture elle a été expertiser au mois de juin et depuis octobre rien la personne qui s occupe de mon dossier ne me répond jamais ont me dit qu'elle a essayé de joindre l expert et qu'elle n arrive pas a l avoir moi j appelle l expet je les u du premier coup je compte écrire à la direction c est inadmissible pas sérieux je ne resterai pas attention a vous

Rien à redire tout à été clair par rapport à ce que je demandais

Une entreprise de voleur !!!pour remettre les choses au claire, une assurance Sert en cas de problème ,on vous vent une assurance selon votre demande.
Explication : nous avons construit notre maison ,nous sommes en logement le temps de la construction.
1 er point .il nous dise qu'il ne peuvent pas nous assurer (parce -nous sommes déjà assuré pour le logement
2 ème point . Il nous assure mais pas pour la totalité de la maison (demande de la l'assurance d' évoluer selon la progression de la maison)
Malheureusement vol dans la maison ( pompe a chaleur /outils personnels/ effractions des fenêtres).
17 000 euros de perte.
Nous faisons le nécessaire au près de cette assurance.
Pas de prise en charge ,il nous annonce qu'il on un service pour c'est cas (d'aide)!!!!
Il nous demande de créer un dossier des perte (facture des produit volé, abîmé) pour passage en commission.
Pendant 1 mois ,il nous on relancer pour finaliser le dossier, pour qu'à la fin le dossier passe enfin en commission.(Relance) Le service macif nous appel pour nous dire que suite a cette relance notre dossier sera pris en compte et devrais toucher de l'argent ..trop contents on va pouvoir l'imiter la casse que nous avons pas causé.malheuresement 1semaine après verdict pas de prise en charge!!!!
Je les trouve pitoyable aucune remise en question,aucune pitié ça faisait+de 15 ans que j'étais chez eux sans aucun accident .
Je vous déconseille cette assurance c'est des voleur !!!!!

Après plus de 10 ans, je n'ai eu que 2 sinistres, qui n'étaient même pas vraiment des sinistres plutôt l'assistance en cas de panne : j'ai eu 2 pannes de mon deux-roues, ayant l'option "0 kilomètres" sur mon contrat 2 roues.
J'ai été remorqué sans aucune hésitation de leur part dans la confiance.
Malgré tout il y un peu d'approximation dans leur organisation au service de l'assistance :
- à ma première panne j'ai jonglé avec les services avant de comprendre que l'assurance et l'assistances sont 2 entités différentes, puis dépanné sans problème
- à ma deuxième panne j'ai eu 2 rendez vous le même jour mais c'est leur erreur qu'ils ont reconnue, donc content d'être dépanné sans problème.
Merci !

1 étoile et encore mérité moins!. Demande de devis pour une moto. Je viens d'avoir mon permis A2 .j'ai 20 ans de permis B et plusieur années de 125cm3. Refus catégorique de me faire un devis sous prétexte que je ne suis pas client chez eux et que je dois avoir 1 ans d'expérience sur moto A2. La situation est cocasse donc je dois aller pendants 1 an a la concurrence et revenir chez eux.... Ne revés pas jamais je ne reviendrais chez vous!

Personne très sympathique et compétente 👏👏👏

Apres 25 ans chez eux font un devis pour un véhicule puis ne veulent plus assurer car c'est tesla et les réparations coûtent trop chères !
Puis seconde raison, la maison n'est plus chez nous et ben oui ils sont plus cher avec moins de garanties ! lol
ce sont des fonctionnaires qui travaillent dans une assurance privée au regard des tarifs !
Plus rien de mutualiste !!!

Suite à une crevaison sur un deux roues, le garage me donne un délais de 3 jours pour réparer un pneu.
N'ayant plus de véhicule, j'appelle le service client MACIF qui me répond que le véhicule de remplacement n'est pas compris dans mon contrat (ça ne m'a jamais été proposé) et que j'avais qu'à lire le contrat que j'avais signé.
J'en retiens un service client désagréable et pas du tout accompagnant dans la recherche de solution.
Je précise que je suis client depuis plus de 10 ans sans aucun sinistre

J'appelle pour faire faire un devis pour la moto que mon fils de 20 ans va s'acheter. Je paye la moto et sa cotisation d'assurance, la téléopératrice refuse de me faire le devis, elle exige de parler à mon fils. Je lui explique qu'il ne s'agit que d'un devis, et qu'il souscrira lui-même auprès d'un conseiller si elle le souhaite mais que pour l'heure, il y a beaucoup d'assureur à appeler et qu'un devis n'engage à rien. elle me répond que les impôts ne répondent pas à une autre personne que la personne concernée ! Quel rapport ? Dommage qu'il soit si difficile d'obtenir un devis, visiblement il n'ont pas besoin de nouveaux clients

Sociétaire de la MACIF depuis 25 ans, je suis profondément déçue par la gestion de mon sinistre habitation du 16 juillet soit plus de deux et demi. Pour la première fois que je rencontre un problème aussi grave, je me sens abandonnée.
L’expertise a été réalisée le 3 août. Depuis, aucune avancée concrète, malgré mes nombreuses relances et toute la documentation détaillée transmise à l’expert comme à la MACIF.
Ma cuisine n’est pas fonctionnelle, mon salon est inutilisable et le parquet de ma chambre est complètement gondolé. Le logement présente de l’humidité et des moisissures. Je suis une mère seule avec trois enfants. L’hiver approche et nous continuons à vivre dans ces conditions déplorables, sans indemnisation ni réponse concrète sur les délais de prise en charge.
J’ai signalé à plusieurs reprises l’urgence de notre situation. Pourtant, je reste sans solution et sans visibilité. Après 25 ans de fidélité et plus de 3000 € de cotisations par an, j’attendais un véritable accompagnement lorsque j’en ai le plus besoin.
Je demande à la MACIF une réponse claire, un calendrier précis et des actions concrètes pour débloquer enfin mon dossier.

Sinistre N° SC070651025 du 20/10/2025.
Un véhicule assuré chez vous percute ma clôture.
Mon contrat MRH ne couvre pas ce dommage, mon assureur m'invite à exercer les recours.
Expertise validée le 06/02/2026, les travaux ont été terminés par un artisan le 31/03/2026, la facture transmise le 03/04/2026.
Après relance, info téléphonique de MACIF réclamant attestation de désistement de mon assureur, document transmis le 01/07/2026 avec mon RIB.
Relances 27/07, 25/08, 24/09.
Vu l'insistance de l'artisan, j'ai dû régler sa facture en utilisant un crédit revolving.
Ce jour, 06/10, toujours pas indemnisé.

Premier contact très désagréable avec le service pro. Ce sera le dernier.

Une voiture m'a coupé la route le 7 Août. Je commençais mes vacances. En tord la conductrice a reconnue, des témoins, la police...
Évacuée a l'hôpital, moto hs, bref vacances h.expertise rapide (moto a racheter dans l'urgence).
Et depuis , rien , pas de remboursement, ma moto est cassée ,mon téléphone est cassé aussi de partout, mon casque..mon assurance me dit que c'est la Macif qui doit rembourser. Qu'il ne peuve rien faire. Et moi dans tout ça? Au milieu, et pas de réponse, aucun mail ,aucun contact.

Je serai très factuelle :
1) j'ai été renversée en vélo, un constat a été établi. Je n'avais aucun tort. Je n'ai reçu aucune indemnité malgré une baisse de revenu due à une hospitalisation et un arrêt de 8 semaines, aucun remboursement des dépenses médicales non prise en charge - silence radio
2) ma fille a eu sa voiture percutée par l'arrière alors qu'elle laissait passer un flot de piétons devant la sortie d'une gare de banlieue. Une personne (au téléphone ???) a percuté la voiture de ma fille sans freiner, ma fille a donc été reconnue NON RESPONSABLE à 100%, on ne veut pas nous indemniser pour la réparation parce que la voiture est vieille (mais très bien entretenue avec factures), nous avions pourtant souscris la valeur augmentée. On nous explique que la valeur augmentée ne marche pas dans ce cas. On nous propose 1300 € pour racheter une voiture
J'étais cliente de cette assurance depuis 35 ans, je pars ....
MACIF = A FUIR ABSOLUMENT

Refus d‘assurance d‘un 3 eme véhicule chez la Macif car il y avait un risque de vente du véhicule sous peu….
Quel professionnalisme!!!
Ça va uniquement dans leur sens …
Jamais d’accident et jamais de problème de paiement….

La pub et vraiment nulle, Car il y a environ 1 peu plus de 20 ans il ne prennent pas le particulier.il prennent que les fonctionnaires on voit qu'ils ont besoins d'argent
Mon père été assuré a la Macif plus de 50an de permis et il payé beaucoup plus cher que Moi et j'avais un gros véhicule.

Un veritable sketch et une belle tentative d'arnaque. Demande d ajout d'un conducteur occasionnel le 30/08, Je ne recois pas le devis dans mon espace, j'appelle reponse, nous n'avons pas de procédure pour envoyer par mail le contrat...je rappelle quelques jours plus tard, je vous l'envoie par mail. Contrat augmenté de 81.75€ c 'est ok. J'attends le document final je rappelle on m'informe que mon fils est sous le coup d'une annulation de permis, on le fait bien comprendre qu'ils savent et moi pas (ou que je tente de les rouler). On me demande la preuve par l'envoi du RII délivré par la prefecture. C'est ce que je fais, je rappelle pour savoir ou l'envoyer, la conseillere ne comprend pas pourquoi cela m'a été demandé car vue les numéros du permis, c'est bien un 1er permis. Bref on m'envoie enfin le contrat a valider le 29/09. Après vérification le contrat à l'identique de celui du 23/09 ou presque la hausse de la cotisation est maintenant passée de 81.75€ à 265.71€ soit 183.96€ de plus en une semaine !donc la @macif on fait quoi maintenant ? je change d'assurance ? vous faites les choses sérieusement ? ou ça n'est pas possible ? je précise que je tiens a disposition les devis.