J’ai reçu ma montre qui est magnifique, belle présentation et bien protégé et avec les papiers d’authenticité. Je vous recommande vivement maisonsveltesse.
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Franchement le service est très professionnel, j’ai bien reçu ma montre dans un très bonne état et avec pas trop de délai d’attente, je recommande 👌
Service impeccable 👍🏽 Commande reçu en temps et en heure aucun problème de livraison Produit conforme au site. À recommencer les yeux fermer
Très bonne expérience avec la maison Sveltesse. Le service est rapide, fluide et bien organisé, tout se fait simplement et sans prise de tête. Les montres sont vraiment bien travaillées c’est a... Ver más
4,5
Excelente
63 opiniones
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Vraiment choquée de la qualité des…
Vraiment choquée de la qualité des montres
Et le service rien à dire, ils sont réactifs, à l'écoute
Bonne expérience je recommanderai
Merci encore
30 de junio de 2026
Opinión espontánea
Bonjour ,
Bonjour ,
Ce message pour vous faire part de mon expérience avec Maison Sveltesse.
J'ai commandé une montre depuis maintenant 12 jours, l'argent est bien débité par contre la montre n'est toujours pas expédié alors qu'il est stipulé 1 à 2 jours pour l'expédition...bien évidemment que j'ai essayé de les contacter mais le service client est inexistant , aucune réponse ni par mail ni par WhatsApp, personne répond au téléphone....silence radio....pas de professionnalisme ou respect envers les clients...sachez que vous prenez un risque à perdre votre argent en commandant chez eux...
Je complète mon message pour être juste , maison sveltesse à enfin répondu mais au bout de 12 jours après mainte et maintenant relance, par un message très vague m'indiquant un retard du à la grève en Belgique.
Je reste déçu par la gestion de cette commande. Le vendeur n'a répondu à mon message qu'après 12 jours, ce qui est beaucoup trop long. De plus, la commande n'a été expédiée qu'au bout de 15 jours, sans aucune information préalable concernant ce retard.Je peux comprendre qu'il y ait des imprévus, mais un minimum de communication avec les clients est nécessaire. Une simple information sur le retard aurait été appréciée et aurait évité cette mauvaise expérience.
4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Sveltesse
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre inquiétude, cependant nous ne pouvons pas vérifier votre situation ni traiter votre demande sans informations de commande.
Il semble également que ce message provienne d’un avis Trustpilot, et nous n’avons aucun moyen d’identifier votre dossier à partir de celui-ci.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider rapidement :
📩 info@maisonsveltesse.com
Merci de bien vouloir y indiquer votre nom et votre numéro de commande. Sans ces éléments, nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de vérification.
Nous restons à votre disposition pour résoudre votre situation au plus vite.
Bonsoir mon colis j'ai reçu en retard…
Bonsoir mon colis j'ai reçu en retard parce que j'étais pour un anniversaire
26 de mayo de 2026
Respuesta de Maison Sveltesse
Bonsoir,
Merci pour votre retour.
Après vérification de votre commande n°12610, celle-ci a été passée le vendredi 22/05 en après-midi et prise en charge dès le lundi 25/05, étant donné que nous ne travaillons pas le week-end. La livraison a ensuite été effectuée en 5 jours ouvrables, malgré les perturbations liées à la grève de bpost en Belgique sur cette période.
Nous comprenons que le délai ait pu vous sembler long, notamment dans le cadre d’un événement, mais il s’agissait de circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous trouvons cependant dommage que la note attribuée soit de 1 étoile uniquement sur cet aspect, sans prendre en compte l’ensemble de l’expérience client : paiement sécurisé, authenticité du produit, qualité de la montre ainsi que la disponibilité de notre service après-vente.
Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfait de votre achat et restons à votre disposition si besoin.
Très belle montre
J ai commande une montre et je n est pas été déçue livraison rapide joli emballage je recommande
26 de mayo de 2026
Montre de très bonne qualité tout à fait authentique, très bien emballée arrive en très peu de temps
Lorsque j’ai commandé une montre chez maison Sevltesse , je l’ai reçu en très peu de temps très bien emballé. Je suis très contente de mon achat !
3 de mayo de 2026
Un vrai coup de cœur
Très belle montre Michael Kors, élégante et raffinée. Elle habille parfaitement le poignet et correspond totalement aux photos.
Très satisfaite de mon achat, je recommande sans hésiter 🤩
2 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Experience plus que positive
Très bonne expérience avec la maison Sveltesse. Le service est rapide, fluide et bien organisé, tout se fait simplement et sans prise de tête.
Les montres sont vraiment bien travaillées c’est a dire des bon designs, finitions propres, et une impression générale de qualité qui se ressent tout de suite.
Mention spéciale pour le service client, qui est très réactif et professionnel. Les réponses sont rapides, claires et donnent vraiment confiance, ce qui est essentiel aujourd’hui.
29 de abril de 2026
Opinión espontánea
J’ai acheté une montre pour ma maman…
J’ai acheté une montre pour ma maman (MK) la livraison a été faite le jour même, j’étais agréablement surpris. Merci encore pour le bracelet en cadeau !
28 de abril de 2026
Opinión espontánea
MAGNIFIQUE!!!
MAGNIFIQUE!!!
J’ai commandé une montre et la qualité est top rien à dire…
Je recommande fortement
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Tout s’est très bien passé
Tout s’est très bien passé ! Je recommande :)
30 de abril de 2026
Opinión espontánea
Bonne expérience
Très bonne expérience !! Très satisfaite du service et du produit
30 de abril de 2026
Opinión espontánea
J’ai commandé une montre en 2025
J’ai commandé cette montre en 2025 et, au départ, tout semblait parfait. Mais quelques jours après réception, elle s’est oxydée. C’est très décevant, surtout que la description sur le site promettait qu’elle resterait « nickel ».
La montre est censée avoir une garantie de deux ans, mais malgré mes messages par mail, Instagram et via le service client, je n’ai reçu aucune réponse. J’ai respecté toutes les conditions d’utilisation et il est inacceptable qu’une marque ignore ainsi ses clients.
En résumé, c’est une vraie honte pour une marque qui vante la qualité de ses produits et la réactivité de son service client. Je ne recommande pas cette montre, et je déconseille d’acheter sans garantie de suivi réel.
30 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Sveltesse
Bonjour,
Nous sommes surpris de découvrir votre avis en 2026 concernant une commande effectuée en 2025, d’autant plus que vous indiquez que le problème serait apparu seulement quelques jours après réception, sans relance récente claire de votre part.
Nos montres sont conçues avec des matériaux résistants à l’oxydation dans des conditions normales d’utilisation. Toutefois, un contact avec des produits corrosifs (comme la javel ou des produits ménagers agressifs) peut entraîner une détérioration, ce qui est indépendant de la qualité initiale du produit.
Nous précisons également que notre garantie de deux ans couvre le mécanisme de la montre, et non les dommages liés à l’utilisation ou à des facteurs extérieurs.
Nous vous invitons à nous recontacter avec vos informations afin que nous puissions réexaminer votre dossier et vous accompagner au mieux.
Cordialement,
Le service client
Service au top
Service au top! Je recommande à 100% trop contente de mon achat
9 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Sveltesse
Bonjour Meysem,
Un grand merci pour votre retour 🙏✨
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et de notre service.
Votre recommandation à 100% nous fait vraiment plaisir 😊
Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir très bientôt chez Maison Sveltesse !
L’équipe Maison Sveltesse
J’ai commandé une montre pour ma fille…
J’ai commandé une montre pour ma fille pour son anniversaire elle la voulait trop parce qu’elle la voyait sur toutes les influenceuses elle a trop apprécié le cadeau.
26 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Sveltesse
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 🙏✨
Nous sommes ravis d’apprendre que la montre a fait plaisir à votre fille pour son anniversaire 😊
C’est toujours une belle satisfaction de savoir que nos pièces créent de la joie, surtout pour un moment aussi spécial.
Merci pour votre confiance et votre message, cela nous fait très plaisir 💛
L’équipe Maison Sveltesse
Je commande depuis quelques années…
Je commande depuis quelques années maintenant et je suis pleinement satisfaite de la qualité des produits mais aussi de la rapidité de l'envoi!!! Parfait rien à redire
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Sveltesse
Bonjour Hind,
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour si positif 🙏✨
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de la qualité de nos produits ainsi que de la rapidité d’envoi.
Votre confiance depuis plusieurs années nous touche beaucoup 😊
Merci encore pour votre recommandation, cela compte énormément pour toute l’équipe.
Au plaisir de continuer à vous satisfaire !
L’équipe Maison Sveltesse
MAGNIFIQUE ET RIEN À DIRE DE NÉGATIFS !
Magnifique et franchement rien à dire sur Maisonsveltesse.
Qualité prix rien à dire au top.
11 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Sveltesse
Bonjour Ib,
Un grand merci pour votre retour 🙏✨
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre expérience avec Maison Sveltesse.
Votre message sur la qualité et le rapport qualité-prix nous fait très plaisir 😊
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L’équipe Maison Sveltesse
Magnifique !
J’ai reçu l’article très rapidement et soigneusement emballé ! Je suis très satisfaite de ma montre vraiment merci beaucoup !!!
2 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Sveltesse
Bonjour Sarah,
Un grand merci pour votre retour 🙏✨
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre montre et que la livraison ainsi que l’emballage ont été à la hauteur de vos attentes 😊
Votre message nous fait très plaisir, merci pour votre confiance et votre gentillesse !
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Maison Sveltesse,
L’équipe Maison Sveltesse
j’ai 3 montres toujours aussi nickel…
j’ai 3 montres toujours aussi nickel quand je passe commande je suis très satisfaite
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Sveltesse
Bonjour Yasmine,
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour 🙏✨
Nous sommes ravis d’apprendre que vos montres vous donnent toujours entière satisfaction 😊
Votre confiance lors de vos différentes commandes nous fait très plaisir et nous encourage beaucoup !
Au plaisir de continuer à vous accompagner,
L’équipe Maison Sveltesse
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