MANGO Opiniones 313

Atención ! tarda más en llegar un pedido de mango que uno de Aliexpress, eso sí consta en reparto tres días seguidos pero nadie lo reparte. Muy mal.

El 26 de diciembre de 2025 hice un pedido en su sitio web. Era un regalo de Reyes para un amigo, pero hoy, 13 de enero, ¡sigo esperando mi pedido! He escrito a su servicio de atención al cliente muchas veces y entiendo que, como siempre, se arrepientan y se esfuercen mucho, pero nunca me han dado una solución ni una compensación.

No tienes problema en aceptar mi dinero, pero simplemente no cumples con tu deber. ¿A qué te refieres con servicio al cliente?

Estoy en España de vacaciones y me voy pronto. Me han arruinado el Día de Reyes y mis vacaciones. ¿Cuál es la solución y la compensación?

Llevo medio año sin respuesta, tengo una tarjeta regalo que me dicen que ahora no se puede usar online.

No vuelvo a comprar en mango online, el servicio postventa es pésimo llevo mas de un mes para que me reembolsen dos devoluciones que hice y no me dan solucion

He intentado realizar un cambio de talla de un producto comprado recientemente y me he encontrado con la imposibilidad de hacerlo. Además, la atención al cliente ha sido completamente inadecuada: solo hay contacto con inteligencia artificial, sin acceso a una persona real que pueda resolver problemas concretos como el mío.
Para empeorar la situación, tampoco existe una opción clara para registrar una queja formal, lo cual dificulta aún más la posibilidad de resolver esta incidencia.
Este sistema automatizado no resuelve las incidencias y genera una experiencia profundamente frustrante para el cliente. Considero que un servicio posventa debe ofrecer soluciones efectivas y trato humano cuando es necesario.

Madre mía! Suelo leer reseñas antes de pedir algo online pero está vez no lo hice y la cagué.
Fatal pedido en mango. Pedido un mes antes prácticamente y recibo un correo q no he puesto el número de la calle......De verdad? Que pongo entrega en mango en centro comercial para que sea más cómodo para todos!!!!!!!
Y todavía acaban el correo con que actualice la dirección. Alucino!
Claro llamo a atención al cliente, escribo correo y al día siguiente ( hoy) que puedo pasar a recogerlo.
Mango online.......SUSPENSO por mi parte. No se me volverá a ocurrir.
Un detalle en el mes de espera el producto q he pedido online en la tienda muerto de risa

El pasado 1 de diciembre realicé un pedido a través de la página web de Mango, poniendo un punto de recogida cercano a mi casa. Tras varias incidencias con el pedido, finalmente me confirman que tengo que ir a los almacenes de GLS a recogerlo, que está a unos 4kms en un polígono sin posibilidad de acercarme.

Al ponerme en contacto con Mango me comentan que mediarán con la empresa de reparto para que cumplan con el proceso de entrega y lo dejen en el punto de recogida que se indicó al principio. Tras esto me llama GLS indicando lo mismo del principio, que la única opción es ir a recogerlo a 4kms (no se sabe el por qué ese pedido no puede ser entregado en el punto de recogida indicado).

En conclusión, han pasado casi 20 días desde que se realizó el pedido y lo único que hacen Mango y GLS es pasarse la pelota y no dar solución. Resulta vergonzoso que una empresa que presume de cierto status disponga de un servicio de atención al cliente que resultaría deficiente hasta para un e-commerce asiático de venta de ropa.

Pedido realizado hace 3 semanas que no he recibido del que no me saben dar NADA de información, a pesar de haberles contactado dos veces. Sigo sin recibirlo y sin saber nada

Servicio totalmente pésimo. Hice un pedido el día 27 de noviembre y 20 días después aún no he recibido absolutamente nada. Eso sí el dinero se lo han quedado.
La atención al cliente brilla por su ausencia, les envié un mail porque es la única manera que encontré de ponerme en contacto con ellos y me dijeron que me abrían un caso pero así quedó. Nadie soluciona nada y yo ni tengo mi producto ni mi dinero. Si de paso alguien que haya tenido una experiencia similar puede facilitarme como lo solucionó se lo agradecería

Realicé un pedido en Mango Home. (una alfombra y dos marcos de fotos). Tras esperar un mes, la empresa GLS me trae a casa un bulto (2 marcos de fotos) pero NO la alfombra (precio casi 140€).
Lo tengo cobrado por parte de Mango, GLS me informan que ellos no tienen más paquetes para mi. Mango, me lo cobra pero no me da solución, Estoy sin el pedido y sin el dinero. Solo consigo que me manden correos sin solución alguna. No lo recomiendo. Malísima gestión y peor atención al cliente.

Buenas noches, estoy triste y desesperado. Hice un pedido de mas de 200 euros el día 25 de noviembre y se envió el 27 y aun no ha llegado. He ido dos veces a la tienda, hablado por wassap con un robot, llamado 4 veces porque el robot me cuelga. Ayer conseguí hablar con un agente, no muy simpático que me vino a decir que el pedido se había extraviado y que me llamaría para decirme si estaba en la tienda o me enviaban otro nuevo. Aun espero el correo y la llamada y no tiene pinta que vaya a llegar.
No solucionan físicamente, ni por WhatsApp ni nor teléfono.

No se si el pedido lo va a traer papa noel o los Reyes Magos pero la verdad es que tenia una par de ocasiones para las que quería la ropa y no las voy a poder usar. Entiendo que hay black friday y una punta de pedidos pero no la falta de seriedad y ganas de dar un buen

Hice un pedido en Black Friday (pedido nº EV0QVX) de 4 artículos a mitad de precio. Tras dos semanas esperando a que prepararan el pedido para el envío, me cancelan 3 de 4 artículos. Finalmente solo me mandan el top del conjunto que compré y se quedan tan a gusto. Los artículos que me cancelaron están en stock y valen ahora el doble, Mango pretende que vuelva a comprarlos a otro precio cuando la cagada ha sido suya. Una decepción, no vuelvo a comprar aquí. No me han querido solucionar el problema

He ido a devolver una prenda que adquirí on line la noche anterior y no me lo han querido devolver porque la etiqueta de cartón me decía que estaba manipulada. Le expliqué que compré dos y devolvía la talla que no me servía. Y ni lo comprobó. Ke dije que yo no he manipulado la etiqueta ni nada, que solo devolver esa y me quedava con mi talla. Y me decía que no. Esta persona que me atendió es patetica. Y el servicio telefónico nefasto, peor imposible.

Un desastre de servicio online, no recomendable.

Marca Top. Calidad precio mucho mejor que Massimo Dutti

Atraso envío
Atraso importante envío q en épocas de descuento es peor y piensa se soluciona con envío de mensaje que está en preparación. Si no lo tienes no lo vendas
Llama la atención desaparición productos en descuentos q justo cuando ya no hay descuento vuelve a estar disponible , juegan con nosotros

Muy mala esperiencia. Compras una prenda, no llega, no tengo informacion sobre el pedido y no puedo anularlo. Como recupero mi dinero?
Una empresa como Mango necesita ser más eficiente con sus clientes. (

Para ir a bailar y a tomarte una cerveza bien, pero no recomiendo reservar para comer, todo congelado y por no hablar de la carne....es incomestible. No volvería jamás

Hicimos un pedido el 27 octubre que incluye un calendario de adviento y tras casi un mes (24/11/25), seguimos sin recibirlo. Tras varias reclamaciones (caso interno núm 19418801) nos dicen que es un problema logístico (Maura Geanina de at cliente), otro dice que la incidencia la lleva el departamento de expediciones y que en cuanto se resuelva nos contactan (Gaspare L. Del 13/11) y en la última reclamación de antes de ayer, no ha habido ya respuesta, ya se han debido cansar o terminar las excusas.

Mi Felicitación va para una empleada de Mango del puerto de la cruz, BEA, me atendió muy bien a pesar de haber clientas en la tienda
Gracias