MANGO Opiniones 313

Recomiendo a todo el mundo NO COMPRAR en la web de Mango. Les he realizado mi PRIMERA COMPRA. Me cobran de inmediato (lógicamente). Gracias al Grandísimo que pagué a través de PayPal. Varios días después me llega un correo electrónico suyo, diciéndome que me cancelan el pedido, y que me reembolsarán el dinero pagado EN UN PLAZO DE HASTA 12 DIAS. Experiencia nefasta, deplorable. Nunca más.

Mango online es nefasta. No se la recomiendo a nadie. Me hicieron un regalo de Reyes por valor de 60€ que tuve que descambiar por no quedar bien. Como lo hice con ticket regalo no me devolvieron dinero. Volví a hacer compra para gastar ese importe superándose en el doble de su importe, es decir, más de 120€. De ese pedido tuve que descambiar una prenda y siguieron devolviéndome en la dichosa tarjeta regalo. Creo que voy a tener de por vida dinero en ella. Otro pedido que hice para gastar dinero de esa tarjeta me llegó mal el tallaje, escribí para que quedara constancia y pedir la devolución de los gastos de envío por ser error de ellos y me lo denegaron... Y así una serie de despropósitos, uno tras otro. La empresa debe de estar en horas muy bajas para permitirse estas malas gestiones y trato a sus clientes.

El lunes día 23 fui a recoger dos pedidos online.Hice la devolución de los dos en tienda,uno primero y el otro 5 minutos después pues tardaron en encontrar este pedido y mientras esto pasaba devolvi uno de ellos.El día 24 me llego mensaje de que se me había hecho la devolución de uno de los pedidos y a dia de hoy,día 26 todavía no se nada del otro pedido devuelto.No entiendo esta forma de proceder,ni como llevan este tema de devoluciones,cuando hice las dos devoluciones el mismo día,en la misma tienda,y con 10 minutos como mucho de diferencia
En navidades me paso lo mismo con una blusa que recogí,probe y devolví casi en el momento, y tuve que enviarles un correo al departamento de atención al cliente pues no sabía en qué estado estaba el artículo devuelto y hasta el 9 de enero no me hicieron el reembolso.
Es lo único que me llama la atención de Mango,el mal funcionamiento a veces en el tema devoluciones.Antes podias consultar online en MIS DEVOLUCIONES si habían recibido el producto,y se veía que estaba hecha la devolución,y ahora ya no.Han cambiado la página y para enviar un correo tienes que perder mucho tiempo para encontrar la manera de hacerlo.Y el chat es de respuestas automáticas, no sirve para nada.Por otro lado tengo que decir que la atención en tienda ha sido siempre muy buena,las dos tiendas de Santiago de Compostela funcionan muy bien,y en cuanto a las compras online tampoco he tenido problemas.

Hola. Mango on line es terrible, y muy poco profesional. LLevo mas de un mes esperando la factura de mi compra, y casi un mes esperando el reembolso de un pedido que devolvi en tienda.
Tras llamar cinco veces, escribir mail y formularios, me dicen que siga esperando que no puedo hacer mas ni hablar con nadie. Solicito una hoja de reclamaciones y solo me mandan una direccion de mail, escribi hace una semana y ni contestacion ni nada. TERRIBLES PROFESIONALES Y SERVICIOS ON LINE, una marca con este nombre, no lo entiendo. Los clientes no les importan nada.

Le doy estrella por darle algo, por qué ponen pegas para devolver un pedido en tienda que pidieron ellos mismos online.para hacer el pedido fue rápido sin ningún problema pero para devolverlo teníamos que tener correos o el ticket que nos dieron al principio, llevando el papel que va dentro del pedido y todo, y la simpatía de la que me atendió una rubia de la tienda del Centro Comercial Mediterráneo.Almeria.y lo más gracioso que la bolsa de papel que venía el pedido me dijeron que tenía que llevarme la yo y tirarla fuera.
Mañana estoy otra vez en Mango comprando.

Acabo de cancelar un pedido realizado el día 6 de Enero de dos artículos comprados en la web. Hoy día 10 de Enero se me comunica que uno de los artículos está agotado, eso sí, te lo cobran pero no lo tienen, como no veo serio las condiciones de compra, he anulado el otro artículo disponible

Es una vergüenza..hice un pedido el pasado 28 de noviembre y a día de hoy el pedido no aparece y lo peor de todo es que no me hacen el reembolso del dinero nunca me ha pasado algo igual..y mira que llevo tiempo comprando online en tienda pero en esta en concreto es la última vez VERGONZOSO y unos estafadores

Compre unos botines el 5 de diciembre. Ya los han cobrado y el pedido no aparece ni saben dónde está. No volveré a comprar jamás y mañana los meto en la oficina del consumidor. Unos sinvergüenzas

Compré el pasado 7 de diciembre un abrigo y hasta la fecha no me lo han enviado. Me comunico con ellos vía sms y no recibo respuesta, opto por llamar al teléfono de atención al cliente y me dicen que el retraso es debido al black friday, milongas para no dormir, es una gran MENTIRA!
El problema que está teniendo Mango no es otro que la falta de personal que no contratan a suficiente gente y por ese motivo no pueden cumplir con los plazos de entrega. Son unos explotadores miserables!
Este sábado día 17 de diciembre realizo una devolución en tienda, en Zara y automáticamente me reembolsan y a continuación fui a Mango a hacer la devolución por un vestido y al día de hoy aún estoy esperando a que me realicen el reembolso.
¡Vergonzoso lo de Mango!
Debemos vetarlo.

Muy mala experiencia, compro un traje con tallas disponibles y llega la americana pero no el pantalón por decir que estaba agotado. Lamentable.

Hago una compra online y me cancelan el pedido cuando fui a reclamar a tienda a ver que había pasado. Me mandan el correo de cancelación y me piden el n* de cuenta para hacerme la devolución. Así estoy desde el 5 de diciembre y a día de hoy no me han hecho la devolución. Llamo a atención al cliente y prácticamente que me han llamado mentirosa . Dicen que me han hecho el ingreso el 3 , cuando la cancelación se hizo el 5 y ese día pasé el n* de cuenta . Lo siguiente me iré al consumidor con los extractos del banco y los correos . Pésima gestión de MANGO en todos los aspectos.

Retrasos en los pedidos online de forma continua…

Su logística es muy lamentable y las soluciones que dan, ya ni te cuento… si necesitas algo de esta tienda, te recomiendo que lo pidas con 3 semanas de antelación.

Compro 4 articulos uno de ellos un perfume, me dan la bolsa, voy a casa directa y el perfume no me lo ha guardado (decir que en la tienda como mucho estabamos 3 clientes y eran las 21:20) 2 dia me he tenido que ir, el primero la chica que me atendió no estaba, dejo mis dato y nadie se pone en contacto, llamo y me dicen que no recuerda, me llego por segunda esta ya pidiendo poner una reclamación y me dicen que harán invetario de perfumes y ya me llamarán, pido hablar con um responsable y este exige a un empleado contar los perfumes inmediatamente, no tardan ni 3 minutos, del que yo compré solo habia 3 (Mango tiene poca variedad y cantidad de perfume) como era de espera les sobraba uno, del que yo compré habia 3 unidades y les constaba 2. El primer día un empleado se hizo pasar por un responsable, me entero el segudo dia cuando un señor me dice que el resposable es él que el otro chico es un empleado.

Compré cuatro prendas en Mango Outlet hombre. Todas de mi talla habitual en cualquier marca. Pues bien, el abrigo pequeño y los polos y pantalón...gigantes, no grandes... Ni una XXL uno de los polos. Además, la calidad de dos de los productos, teóricamente de 40 euros antes, es malísima.
Te pone: devolución gratis en tienda... Pero no es cierto. Cuando vas a devolver, al ser colección hombre SOLO se devuelve por correo... Pagas tú el envío... Y ya te pagarán si quieren.

Pero no sólo es esto. Además es que el envío fue pésimo. Más de dos semanas para mandarlo (ponía 3 a 5 dias). Puse una queja y tardaron cuanto días en responder.

De haberlo sabido habría cancelado el pedido,e habría ahorrado el tiempo y el dinero.

Tardan muchísimo en enviar los pedidos y no te responden al chat cuando intentas ponerte en contacto con ellos

He comprado un artículo el lunes 14/11/2022 a las 14:00 en online, porque en la tienda no había, el vendedor me indica que si lo hago por la web con el envío rápido llegara más rápido. En 24 a 48 hrs hoy 17/11/2022 no ha llegado el pedido es de vergüenza, descarados. En cambio, he comprado en Zara el 16/11/2022 con envió gratuito y acaba de llegar hoy 17/11/2022 a las 10:15 am.
MANGO eres una vergüenza cobras el envío rápido pero el sistema es vergonzoso y deficiente. Cobrarme 4,85 y no llega al cliente en el tiempo estimado. NO COLOCO CERO PORQUE NO LO PERMITE, DE VERGUENZA Y ASI LO HARE SABER EN LA REDES SOCIALES

Sólo tengo palabras de agradecimiento al Centro Logístico de MANGO en Lliçà d´Amunt, gracias a Isak Andic por darme un puesto de trabajo, gracias a Toni Ruiz por un contrato indefinido, gracias a Jonathan Andic por valorar mi esfuerzo cargando y descargando cajas manualmente a mis 54 años, gracias a Daniel López por darme la ilusión de poder pagar la hipoteca, la universidad de mi hijo y demás gastos, gracias a todos por darme la esperanza de tener una jubilación y una pensión digna y sobretodo, gracias al que le dio las instrucciones al becario para que me llamara el día que se cumplían los dos meses de mi incorporación para comunicarme que no había superado el período de prueba.

Soy una clienta antigua de Mango y ya me estoy pensando en seguir siéndolo porque casi todo lo compro online ya que las tiendas que tengo alrededor no tienen casi nada, pero ya llevo 15 días desde que hice el pedido y todavía no sé cuándo lo voy a recibir (y no es la primera vez). Después de ponerme en contacto con ellos me dicen que está en camino. Vivo en Madrid por lo que con el volumen de tiendas que hay entiendo que habrá mucho movimiento de mensajería, no quiero pensar los que viven en pueblos. He recibido cosas de Shein y Aliexpress más rápido. Poco favor le hace a la marca estos retrasos. Las demás marcas en 3 o 4 días ya lo tienen.

Compre unas prendas on line, que nunca me han llegado. Me ha costado mucho conseguir contactar con Mango porque en mi perfil pone que están entregadas y a mi no me han llegado.
Me dice que se lo entregaron a "seguridad"...¿Qué seguridad?...les he pedido que me digan a quien porque yo no lo tengo y sigo sin noticias. Muy mal servicio posventa y mucho descontrol y falta de atención al cliente. No tengo las prendas y no me han reembolsado el dinero. No vuelvo a comprar.

En la tienda de Airesur (Sevilla), fantástica la atención de Nicole.
Simpática, amable y dispuesta. Una alegría encontrarse con gente así. Felicidades