Mapfre España Opiniones 2826

Empresa que va al merme, cara y perjudica al usuario aunque sea su propio cliente. En caso de incidente, aunque la otra parte declare su culpabilidad, Mapfre se exime de toda responsabilidad y deja a la víctima, su cliente, a su suerte. La víctima debe, a pesar de pagar sus cuotas puntualmente, cubrir los gastos inesperados derivados del accidente. Impresentables...

Estimados señores de MAPFRE,
En contestación a su amable respuesta.
En la plataforma de Trustpilot.
En la que me ofrecen contactar por teléfono.

les indico que ya disponen de todos mis datos de contacto asi como el numero de poliza para comunicarse conmigo por las vías habituales.

Asimismo, les informo de que no tengo intención de remitirles escrituras ni ningún otro documento de carácter privado para proceder a la baja del seguro.
Quedo a la espera de sus noticias.

Mala gestión del seguro de hogar, se nos ha roto el cristal de la mampara y está cubierto, pero no hay forma, las operadoras solo saben registrar la incidencia y los profesionales, unos dicen que no lo arreglan y los otros que asignan no llaman y así transcurren los días, sin poder usar la ducha y esperando una gestión que no llega, nefasto.

Es lamentable fui clientes de ellos tenia seguro de coche hace años y necesito el certificado de siniestralidad. Mi sorpresa es que me derivan a TIREA, una base de datos que no tiene validez ninguna fuera de España, tras decirles que estan incumpliendo Directiva 2009/103/CE y ponerles una reclamacion no hacen ni caso, He puesto una queja a la DGSFP, eso si Verti su filial online en 5 min me lo envio por correo. LAMENTABLE

El fontanero viene dos veces a casa. Las dos veces les pasa el parte del cambio del inodoro pero ninguna de las dos veces lo cambia. Intento explicárselo a la compañía pero ni caso. Me han decepcionado totalmente. Y mi agente pasa.

En cuanto des un parte que no les interesa te mandan una carta diciéndote que ellos han decidido no renovarte el seguro aunque que lleves con ellos 10 años y tengas 3 pólizas contratadas. Por su puesto ellos te anulan el seguro del coche por dar un parte pero no quieren que tú anules los demás seguros del hogar y de decesos ya que allí sigues pagando sin dar parte y te acosan para pagarlos y no anularlos. Ya van 7 reclamaciones por parte de ellos y comunique la NO renovación más de 30 días antes y siguen haciéndose los locos. Da igual tengo los comprobantes de las solicitudes de anulación. PARA PAGAR SÍ, PARA DAR UN PARTE NO.
Y mira como se ríen de sus clientes que hacen que una IA te conteste a tu queja con el mismo texto para todos igual. Se lo pasan por donde yo me sé.

Lamentable cobertura y asistencia. Llevo con ellos 6 años y se me ha estropeado la nevera en fin de semana. Su respuesta ha sido que no tienen técnicos de urgencia y que, a partir del lunes, el técnico tiene 12 horas para llamarme para coordinar una visita. En cuanto pueda me cambio de seguro. Nefasto.

Después de 8 años con ellos con un seguro a todo riesgo para mi coche, tras dar un parte, no llega una carta de no renovación porque según ellos tenemos un índice de riesgo demasiado alto. No contentos con esto, mi pareja que aparece como conductor ocasional, adquirimos un vehículo nuevo y al realizar el seguro mediante el concesionario a su nombre, nos sale la opción denegada el día antes de la entrega porque aparece que esta vetado por la compañía. Todo un sinsentido, realmente solo les interesa que no tengas partes y en el momento tras muchos años depositando tu confianza y tu dinero a ellos, a la primera de cambio te vetan y además te incluyen en un listado para varias compañías más de siniestralidad elevada.

Ojala desaparezca la aseguradora, no pienso contratar nunca más en mi vida nada con ellos.

Tengo 4 pólizas en Mafre unos 1500€ anuales. En la última tormenta me quemó la fuente de alimentación de mi ordenador en el que tengo certificados digitales y muchos documentos importantes, dimos un parte y se lo llevaron a reparar, me han dicho que tiene deterioro y que no me lo pensaban arreglar, me vino destrozado del transporte con el ventilador de la placa vase colgando y lleno material de embalaje, al final lo he arreglado por mi cuenta por 25€ que es lo que vale una fuente de alimentación nueva de 600w y funciona perfectamente. Se ve que solo quieren dinero y te tratan un ordenador en el que lo tienes todo como si fuese una tostadora. Pienso que no han estado a la altura y no pienso renovar más con MAFRE.

Mapfre es el seguro del edificio donde vivo, acosos con llamadas telefónicas a diario y destrozos innecesarios en mi piso, motivo: ponerle resina en una bajante rota en varias plantas de un edificio de 14 plantas utilizando cámara 🎥 desde mi baño. Los dejé entrar un par de veces, me dijeron que arreglarían el destrozo causado por ellos mismos, en vez cada vez rompían más la pared dejándome un agujero importante y la rotura del falso techo de Pladur.
Seguían viniendo a mi casa tocando el timbre día si y otro también.
La ultima llamada que recibo de la jefa, así la llamaban y así se identificaba, estaba yo en comisaría por denunciar el acoso, cuando se entera que iba a denunciar me dice que ella hace lo que le dicen y deja de llamarme.
Falta de profesionalidad y seriedad. ¡Compañía de seguro no recomendable!
No recuerdo bien la fecha, pero duro un par de años.

Mi experiencia con Mapfre y el seguro de coche ha sido inmejorable. No había tenido casi problemas con el coche, y la primera vez que he tenido una inconveniente, han respondido rápido y de forma eficiente. Me han vandalizado el coche y Mapfre me ha indemnizado por el valor de mercado del mismo. Tenía contratado el seguro a terceros + robo e incendios, y honestamente en un principio no tenía mucha fe de recibir una indemnización como la que me dieron.

Le doy una estrella porque sino le doy ninguna no me deja escribir. Expreso nuestra insatisfacción absoluta. No puede ser una compañía más nefasta en cuanto a resolver problemas, atención, etc… pero cobrar sí que cobran y bien alto. Hemos llamado en pocas ocasiones pero en ninguna han resuelto el problema. En una ocasión el trabajador nos dijo que el arreglo le costaba a él el dinero y que prefería pagarnos 30€ antes que arreglarlo lo cual mi marido y yo nos quedamos perplejos, hoy vino el fontanero después de varios avisos y ha venido a la semana y sin herramientas es decir que le iba a ofrecer un traje de chaqueta porque parecía venir de paseo. Pagamos algo más de 600€ de seguro y nunca cubre nada. Ya este año finalizamos con ellos. Tiene mucho nombre pero poca profesionalidad. Nos sentimos engañados

No pongo cero porque no se puede. El seguro hogar NO CUBRE NADA. No cubre los daños más básicos por agua que es la causa num. 1 de daños en el hogar. SU POLIZA NO VALE PARA NADA.

A mi madre de 79 años se le cayó el fregadero de la cocina tras caersele una olla con agua y no cubren ponerselo, ni siquiera con las 3 horas a las que tenemos derecho de bricolaje y lleva 5 días sin poder usar el fregadero de la cocina. Esto teniendo seguros de 2 pisos y de 2 coches. Y esto es calidad? Además no he encontrado la manera de poner reseñas de ellos en ningún sitio, y en su propia página se ponen 5 estrellas, vergonzoso.

Mi mujer ha tenido una mala experiencia con el seguro de hogar Mapfre, en la renovación de la póliza, nos avisa su agente, un día antes de su vencimiento y nos informa que no nos renuevan la póliza por exceso de partes, el mismo agente reconoce que no hay un exceso de partes y que no puede resolver el error de la compañía, yo lo intento a través del teléfono de atención al cliente y me dirijo a nuestro agente de nuevo Mapfre, es decir, no nos resuelven la incidencia y nos obliga a contratar el seguro con otra aseguradora.

Siempre habia estado tranquila con Mapfre pero porque no había tenido problemas, fue tener uno y no me entraba en la póliza, un amigo que no voy a decir el nombre me pasó este teléfono (640168004) llamé y llevo ya 9 meses en otra compañía y ya me han pasado cosas y madre mía que cambio, ahora estoy super contenta.

No solo me han aumentado la póliza de manera escandalosa sino que tengo una puerta que me tienen que reparar por daños de agua desde hace más de un mes y a pesar de las reclamaciones no me dan noticia ninguna.
También tiene que que venir URGENTEMENTE un electricista y hace una semana que espero a pesar de mis numerosa llamadas.
Está decidido a final del mes que viene vence mi póliza y no voy a renovar.

Cuesta un mundo contactar con ellos por cualquier medio.
Si tienes una urgencia, esto es Muy negativo.
Estaba interesada en el seguro multideportes y no lo he contratado por la cantidad de trabas para comunicarme con ellos, y la lentidud que esto conlleva.

No lo recomiendo.

Si estás en una urgencia, este problema se puede multiplicar por tres.

Nos enviaron a un fontanero que no hizo bien su trabajo. Nos dijeron que lo volvían a enviar. A día de hoy, en enero, con el frío y las heladas de la provincia de Zaragoza llevamos 9 días in calefacción.
9 noches durmiendo en el salón porque la planta alta parece un congelador.
Se les llama y todos dan largas, tanto el fontanero como Mapfre

Mi madre tiene contratado seguro de decesos desde el año 1992. La última factura de 1300€, que ya me parece una barbaridad, la van subir a 1700. Entro en el perfil de mi madre en la página web y veo que hay contratado un seguro de hogar, pero sin cobertura de seguro de hogar, sino de decesos. (ESTO NO CREO QUE SEA LEGAL)
Queremos una tarifa normal, no es justo q una anciana que tiene una pensión muy pequeña tenga q asumir un error cometido por algún agente y que en su día no se subsanó. En las oficinas no saben lo que tienen que hacer. Ustedes no forman a sus trabajadores para que puedan solucionar los problemas de los clientes con la compañía . Ya son muchas veces intentando poner una solución y,mientras, el seguro sube entre un 20 o un 30% cada año.Yo veo claro que aquí se está cobrando una prima de seguro del que solo tiene derecho a un entierro y que lo que empezó siendo un seguro familiar para un matrimonio con 6 hijos acabó creciendo en cuotas sin considerar que el marido ha fallecido y los hijos hace mucho tiempo que se dieron de baja al igual que se dio de baja el seguro de hogar. Reclamaremos hasta conseguir bajar esa cuota y que le devuelvan a mi madre todo lo que le han cobrado de más.