Mapfre España Opiniones 2826

14 días sin agua, llamas y te dicen que no saben porque no viene el fontanero y cuando al fin viene uno te dice que no hace el trabajo porque siempre le ponen los peores trabajos se va y mafre se lava las manos, que sigas esperando y sigo esperando porque no me resuelven nada.
12 de enero Vino un fontanero pico arreglo el tubo de otro vecino que no era el mío, un vecino que no ha llamado para que le arreglen la avería, y se fue cerró la incidencia y yo que soy la que llamó, la que lleva esperando desde el 29 de diciembre sigo sin agua. Si alguien ve esto normal que me lo explique.
Me dicen en dos horas llegará otro fontanero y no se irá hasta que te ponga el agua y adivinen que? No aparece nadie y llamas y le pasan un aviso otra vez...

Desde hace dos años tengo humedades en el techo de la cocina que Mapfre no ha sabido solucionar ni gestionar. Ahora hay humedades en el local inferior a mi piso y el fontanero de Mapfre, sin realizar una sola prueba -estuve con él todo el tiempo y rechazó realizar cualquier tipo de prueba, ni siquiera algo tan básico como abrir grifos- redacta un informe negativo. Acusación sin pruebas, vamos.
Ignoro si Mapfre es una aseguradora de muy baja estofa o una tapadera bajo imagen de aseguradora.

Yo con Mafre llevo unos 30 años, primero con mi seguro de salud que he usado poco,varios coches,el último que tengo actualmente a todos riesgo,el seguro de dos viviendas, aunque es un poco elevado,la verdad que hasta ahora la experiencia con MAFRE no ha sido mala.
El problema es que a principios de Enero 2026 vi un cardo por 303,00€ miré y se trataba de mi seguro de salud,no me lo puedo creer,una subida de un 200%,no dormí esa noche,escribí varios correos con mi preocupación a Atención al Cliente y mi abogado me escribió una carta de Queja/reclamación/Amistosa y la entregué por duplicado en mi oficina de Mafre,donde me atendieron profesionalmente y con empatía,espero que se resuelva este problema y busquen una solución para reducir esta Prima desproporcionada aunque sea con un pequeño copago,ya que encima soy cliente Oro y me gustaría seguir con Mafre como hasta ahora.un saludo cordial.

Hola,hoy he solicitado la baja en mapfre de uno de mis vehiculos y segun vayan cumpliendo las diferentes polizas con mapfre haré lo mismo.
No puede ser que todos los años tenga que regatear con ellos como si de un mercadillo se tratara.
Este año me ha llegado la renovacion de la poliza y me ha subido de 430€ a 540€ subida desproporcionada e injustificable, solamente he dado un parte de luna rota,y me dicen que afecta a la bonificacion cuando el coche tiene cubiertas las lunas,es el unico seguro que conozco que hace este tipo de practicas.
Al final mapfre solamente busca que los siniestros los pague el cliente.
Ademas en otras ocasiones ya me han hecho cosas parecidas,todo problemas con ellos.
Mapfre nunca mas.

Te dicen que para gestionar mejor des partes por la web, pues varios días después te piden todo tipo de documentación, entre ellas el DNI que ya lo tienen porque se necesita para contratar la póliza pero es que además te has registrado como cliente en la web, aún así, tienes que enviar documentación que ya tienen. Pero es que adjuntas una factura y por email TE LA PIDEN OTRA VEZ. Un canal u otro pero no mareéis. A ver cómo acaba!!
Hasta aquí la opinión del otro día, pero ha acabado bien porque aportada la documentación han procedido a la resolución rápida y ya ha quedado resuelto satisfactoriamente, por eso les subo la calificación para este caso concreto.

Llevo de 5 a 6 años con Mapfre hogar y el año pasado hice una gotera a una vecina que ha supuesto dos reparaciones en su vivienda, más un servicio de los dos que ofrecen para que me pusieran unas cortinas. Pues bien, me vence la póliza en abril y me han mandado una notificación en la que me informan que anulan la renovación. Años sin dar partes y por una gotera me echan, creo que si no ganan el 100% no les interesas, para que está el seguro? Por supuesto no contrataré nunca más un seguro con ellos y desde luego, familiares que recomendé darán de baja sus seguros a su vencimiento.

Toda mi familia lleva con Mapfre más de 20 años, todos tenemos contratados seguro de hogar y decesos en nuestros hogares. No he dado ningún parte nunca y ahora que doy uno, me envían a un señor que sólo hizo una inspección visual, tuve que poner una reclamación por teléfono que no sirvió de nada, tuve que ir a una oficina física y la chica me solicitó un perito externo: "Ospem" que por una videollamada, sin tampoco ir a la cuestión del problema que es una tubería ha cerrado el caso y se han quedado tan anchos. Llevo 3 meses, 3 meses! con humedades que al final van a repercutir también en el rodapié y en el parquet, toda la pared desconchada y NO HAN HECHO NADA. Venir una vez, echar un vistacillo y ya determinar el origen de todo me parece de un vehemencia. Desde luego que yo no hago así mi trabajo.

Si llego a meterme antes y leo todas las opciones a mi no me veis el pelo,os cuento.
Le sacamos el seguro del coche a mi hijo,el único parte que hizo fue que una moto se empotro contra el hizo parte y hasta aquí todo bien,en octubre vencía el seguro y como automáticamente todos los seguros se renuevan pues yo tranquila de mí ni pensé en el seguro,el día 3 de enero paran a mi hijo los mossos y le dicen que va sin seguro,le meten una multa de 1.500 euros,cuando mi hijo me lo explica le digo que tiene que haber un error el teléfono no me lo cogen así que decido ir a la gestoría más cercana donde lo contrate,la chica me mira la póliza y me dice que la han dado de baja y le digo que me diga el motivo lo único que me dice que él por el parte que hizo en su día y me dice que me ha tenido que llegar una notificación por correo y le digo que para nada me ha llegado nada a casa,la chica no sabía qué más decirme y lo entiendo ella es una intermediaria que estaba leyendo lo que veía en el ordenador,así que cuando llegue llame a Mafre y el chaval me dice que bueno que los denuncie,pedazo de sinverguenzas que estáis hechos sois la peor asegurada que conozco y suerte que mi hijo lo paró la policía y se dio cuenta que llega a tener un accidente y veríamos por donde habría salido la cosa,sois escoria y esto no lo pienso dejar así porque las cosas no se hacen asi
Te vuelvo a responder,ya he llamado a este número y me dicen que ponga una denuncia,pero bueno la cosa no se va a quedar así esta tarde tengo hora,porque ni vosotros ni la gestoría no os habéis hecho cargo y la cosa podía haber sido peor porque mi hijo iba sin seguro,y si mi hijo hubiera tenido un accidente?quien se hace cargo

No recibo ningún email respecto a los servicios que tengo contratados

No recomiendo este seguro en absoluto. Tras una avería, MAPFRE gestionó la recogida de mi vehículo con empresas de grúas que no llevaban ningún distintivo de MAPFRE. Durante el traslado, el coche sufrió múltiples golpes tanto en la parte delantera como trasera. Además, manipularon mi dash cam y la tarjeta de memoria para borrar las grabaciones de los accidentes que tuvieron con el vehículo.

También me arrancaron el pomo de la palanca de cambios, me robaron las monedas del cenicero, rayaron la pintura y rompieron el tomacorriente trasero del remolque. Para colmo, omitieron deliberadamente las fotos de la recogida donde se veía claramente que el coche no tenía ninguno de esos desperfectos antes de llevárselo.

A día de hoy no se están haciendo responsables de nada, me están generando numerosos problemas y he tenido que pagar yo todas las reparaciones por el momento. Una experiencia muy negativa y totalmente decepcionante. Nada recomendable.

Recibo un Aviso de Renovación de una Póliza de Accidentes de Mapfre. Llamo a la oficina a la que últimamente recurro (porque ya di una queja del servicio de la oficina que me contrató la póliza por un servicio inexistente) y me dicen que llame a esa oficina que ellos no me pueden atender. Como esa oficina es completamente inoperante, llamo al Servicio de Atención al Cliente de Mapfre para preguntar: "Quiero saber qué ventajas pierdo, si hay alguna, si doy de baja la póliza de accidentes. Después de que la persona que me "atendió muy amablemente (¿?)” no me dejase hablar y me dijese que ellos no disponen de toda la información sobre mí como cliente, le pregunto para confirmar que he entendido bien: ¿ Me está usted diciendo que el Servicio de Atención al Cliente de Mapfre no dispone de toda la información sobre mí como cliente ? Respuesta: Sí, no tenemos esa información. Mapfre ya no puede empeorar porque ha batido todos los records de mala calidad. Ahora su respuesta automática será que me ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente ¿ para qué ? … ¿para informarles de su incompetencia ? Mapfre es de traca y alguien debería avergonzarse.

No debéis contratar a Mapfre porque yo aun teniendo 3 seguros de hogar con ellos se negaron a pagar el siniestro por daños por agua y ahora estoy en juicio contra ellos ya que no me han pagado ni los daños estéticos por ese siniestro

Tenía una renovación del seguro de auto para el 24 de diciembre.
El día 3 de diciembre hablo con ellos por no estar de acuerdo con el importe de renovación y después de darme un nuevo importe( teniendo firmado la nueva póliza y nuevo importe) el día 24 de diciembre me pasan el recibo con otro importe diferente.
Poniéndome en contacto con ellos de nuevo y solo dando la explicación que había sido un error.
No lo recomiendo te mienten.

Por preguntar por un posible siniestro sin dar parte, me lo asignaron como si hubiera sido real y encima culpa mia
Todo para poder subir la cuota anual
Un lio de denuncias a la direccion general de seguros para arreglarlo, todo por pedir informacion de un seguro del que soy cliente y creia que el asesoramiento estaba incluido y no que se iba a utilizar esa informacion en mi contra.
Añadir que ademas no te dan opcion para poner tu opinion en las aplicaciones, solo en esta ( gracias).Lo tienen todo cerrado con informacion falsa o sesgada de opiniones de terceros.

A medida que te haces mayor, como eres un cliente cautivo ya que no puedes cambiar fácilmente te dan hasta en el carnet de identidad. Me han aumentado 50 % en los últimos 5 años, y supuestamente porque lo uso mucho!!! En 20 años solo tuve una operación de una hernia inguinal y me operaron a las 10 hs y a las 16 hs ya estaba en mi casa.

Tras cobrarme el importe del seguro de hogar contratado con ellos desde hacía más de 5 años a finales de septiembre 2025 y habiendo vendido mi vivienda (objeto del seguro) 20 días más tarde, el 15 de Octubre 2025, a fecha 20 de Octubre solicito la anulación de la póliza y la devolución de la prima que no se va a consumir y Mapfre me escribe en un primer correo diciendo que la póliza será anulada y devuelta la prima y después en otro correo posterior poniendo pegas y dando largas
Por otro lado reclamo al mediador con el que se contraté le seguro y además de enfadarse por anular un seguro con ellos, nos pone pegas para hacer la gestión y tras enviarle varios email no responde a los correos pero Mapfre tampoco.
Ya cuando fuimos a contratar le pedimos presupuesto previo para seguro de hogar y nos lo contrató sin previo aviso, cuando le pedimos que anularan dicha póliza el mediador nos dijo que no era posible y tuvimos ese año 2 seguros de hogar contratados para la misma vivienda, todo por un error suyo y por no querer nosotros denunciar lo que deberíamos haber denunciado.
En 5 años se ha dado un sólo parte debido a que una tormenta tiró la antena del edificio cayendo sobre mi patio, rompiendo baldosas y toldo y sólo nos dieron parte del importe del toldo.
La atención que hemos recibido ha sido nefasta tanto por parte de Mapfre como por parte del mediador con el que contratamos el seguro.
A día de hoy seguimos sin tener noticias de ellos tras haberles enviado burofax y correos electrónicos continuados solicitando la devolución de la prima que no se va a consumir y dado que la vivienda ya no es nuestra tampoco podemos hacer uso de la misma
Nos sentimos engañados, estafados, y desde luego no volveremos ni a contratar con Mapfre ni a recomendarla como empresa aseguradora.

Tengo contratado el seguro de coche a TODO RIESGO con franquicia de 200 euros. Me han dado un pequeño golpe y Mapfre NO LO CUBRE. Lo del todo riesgo ha quedado en nada. Su publicidad dice: ¿que compañía elegirías?. Claramente debe ser otra, porque Mapfre no cumple como dice la publicidad.

Me hacen perder el tiempo. Se pasan la pelota de un servicio a otro para al final decirme que no tengo cobertura. Se supone que el seguro combinado de hogar es combinado. Pues de eso, nada. Son seguros independientes y si quieres las mismas coberturas, te cuesta el doble. Eso en cuanto a su servicio en general. En cuanto a los servicios de asistencia a domicilio, con unos precios desorbitados y no cumplen con los plazos ("en menos de 24 horas nos ponemos en contacto contigo"), por no hablar de la asistencia urgente. Recientemente solicité un servicio urgente por fallo eléctrico y respondieron 5 horas después, y eso después de haber reclamado. Y luego mucha tontería, que si tréboles (qué matraca) que si un psicólogo, etc. Prefiero un buen servicio y no esos extras no me sirven para nada.

Yo tengo que decir, honestamente que a mi se han portado de 10.dos pintores de malaga creo que unu de ellos se llama Antonio,muy profesionales muy buenas personas

Una empresa horrible , tengo seguro de coche y hogar allí y solo he tenido que dar algún algún en hogar . Todo problemas : mandar mil veces la misma documentación, en cuanto puede escurren el bulto y no se hacen cargo , tardan mucho ..... Incluso para poner luces en el techo me vino un operario de Mapfre , abrió un agujero donde no se podía porque pasaba un tabique y después me dijeron que no se hacían responsables y lo tenía que pagar yo , una vergüenza de empresa . Mapfre es una empresa perfecta si nunca te pasa nada sino vas a tirar tu dinero a la basura