Maro Opiniones 51

Commande dans la gamme Salt And Pepper, Marrakech, commande de :
- 8 assiettes petites
- 8 creuses
- 8 grandes

Résultats :
- les assiettes "petites" soient disant en stock, jamais livrées, ni remboursées
- les assiettes creuses comportaient des défauts... retournées et non remboursées

Plus de 10 appels, "entre oui, je le fais", "oui après les fêtes", "oui, oui"... sans succès.

Puis vint le temps des prétextes :
- je dois en parle à ma direction (c'est Roland la direction)
- les assiettes ne sont pas leur paquet d'origine... (effectivement, mais comme Roland emballe aussi, il aurait pu voir que le paquet était là pour mieux protéger les assiettes en retour)
- c'est au service juridique (C'est encore ROLAND)

Il s'agit probablement d'un homme orchestre, un peu dépassé par le ecommerce et à bout de souffle financièrement.

A FUIR

Entreprise et personne malhonnête. J'ai acheté de la vaisselle sur le site Maro.be qui était noté disponible or il n'y avait pas de stock et je n'ai pas été remboursé malgré de nombreux appels.

A éviter absolument. Le colis a été envoyé à une adresse qui n'existe pas. Pas de remboursement, pas de renvoi de l'article, le site est très mal fait, pas de sécurisation des paiements CB.

Attention a toujours vérifier les avis sur le site avant de commander et que les paiements CB soient sécurisés.

10 borden besteld 2 geleverd. geen geld terug.

Op de factuur stond dat er 2 borden geleverd zijn omdat dat op de website stond. Foto gestuurd van de website waar je gewoon nog 10 borden kon bestellen.

website is al wel aangepast !!!
Maar ik heb tot vandaag nog geen reactie van de verkoper ontvangen.

Ook geen melding vooraf of de bestelling wel door gestuurd moet worden als ze er maar 2 kunnen leveren. Ze hebben het gewoon opgestuurd en extra bezorg kosten gerekend.

Ik kan natuurlijk niets met twee borden dus toch maar terug gestuurd aangezien ze niet reageren.

En natuurlijk nog steeds geen geld terug. ook niet het verschil van 8 borden.

Bespaar tijd en koop hier NIET. Dit zijn oplichters!
Kan weer aangifte gaan doen bij de politie en geld ben ik kwijt.

Bestelling geplaatst een aantal week geleden. Nog steeds niks binnen. Gemaild, gebeld, krijg geen contact. Of ik mijn bestelling nog ga krijgen, heb er geen vertrouwen in. Mijn advies: ga af op alle voorgaande reviews en bestel hier niet.

Aangezien ik niet kan antwoorden. Bij deze mijn antwoord op hen reactie. Nooit een mail gekregen op 27-11. Zou deze wel willen zien. En ik heb jullie pas te pakken gekregen na deze review. Het resultaat: bestelling was al die tijd niet op voorraad, dus ik krijg mijn bestelling niet. Succes bij de rechtbank. Deze reactie van hen toont het niveau van het bedrijf.

- Duidelijke communicatie over leveringsdatum
- Prima verpakte materialen (breekbare goederen, maar met de nodige zorg ingepakt)
- Vooraf werd aangegeven welke stappen ondernomen moesten worden in geval er toch iets gebroken zou zijn tijdens verzending
- Degelijke kwaliteit van de producten

Vandaag eindelijk mijn bestelling ontvangen. Bijna 2 maand na die geplaatst te hebben.
Volgens de website waren de goederen nog beschikbaar. Maar in hun magazijn waren ze blijkbaar niet te vinden.
Communiceren met de klanten doen ze alleen maar als je er zelf achter gaat...
Nooit ga ik daar nog iets bestellen.

Antwoord op de reactie op de review: Ten eerste heb ik geschreven: enkel reactie als je er als klant achter gaat. Dus misschien eens goed leren lezen voor je reageert. ;-)

ik heb enkel antwoord gekregen van u na een slechte review hier.
Bellen: ik geraakte nooit binnen nochthans altijd tussen de uren vermeld op de website geprobeerd.
mailen: nooit antwoord tot de review hier,
ticket via de website: nooit antwoord tot na de review hier.
Dus... enkel als er hier een slechte review geplaatst wordt wordt er gecommuniceerd naar de klanten.
als jullie dat een goeie service noemen....
Als het niet in stock is dan laat je dat normaal meteen weten aan je klanten zodat ze eventueel ergens ander nog kunnen bestellen.
Nu zit ik met een bestelling waar ik niks meer mee kan doen want had ze half augustus nodig en ik ging uit van jullie verzending tussen 5 en 10 dagen dus meer dan een maand op voorhand besteld.
Als jullie meteen zouden geantwoord hebben dat jullie ze niet vonden had ik ergens anders kunnen bestellen zodat ik ze wel op tijd had.
En neen terugsturen doe ik niet want te lezen in de reviews duurt het nog maanden eer jullie terug betalen.

Wat een zooitje is het daar. Direct nadat ik mijn bestelling heb geplaatst, zag ik dat het het verkeerde was. Ik heb contact opgenomen om de bestelling te annuleren omdat hetgeen wat ik wel nodig heb, zij niet verkopen. Er werd mij aangegeven dat de bestelling wel wat tegengehouden maar niet zomaar geannuleerd kon worden zonder dat daar kosten aan zitten. Hoezo? Ik heb niets ontvangen en jullie hebben nog niets verstuurd dus er zijn nog geen kosten gemaakt. Uiteindelijk krijg ik een bericht dat het is geannuleerd. Helaas staat de betaling nog wel in Klarna. Nadat ik heb verzocht of zij die ook willen stopzetten krijg ik het bericht dat is dat zelf moet doen. Sorry, maar dat gaat dus niet. Inmiddels wederom verzocht of zij het willen stopzetten en tevens een geschil gestart bij Klarna. Wat een oplichtingspraktijken.

J'ai commandé 12 tasses Guy Degrenne. Guy Degrenne signe sa vaisselle. Celle qui m'a été envoyée (! après plus de 3 mois alors qu'elle était sensée être en stock) n'est pas signée. Je me sens trompé.

C’est une ARNAQUE
Commande passée en novembre et encaissée.Plus de nouvelles ni de réponses à mes mails.

Grosse arnaque, commande passée le 02/12/2021, encaissée puis aucun renseignement malgré plusieurs mails sans réponse. J'aimerais bien un remboursement ou alors des bonnes nouvelles, mais....très en colère.

Je confirme que site n’est pas fiable - le produit non disponible, si je n’avais pas demandé où cela en était je n’aurais sans doute pas été recontacté. Un soit disant remboursement, car oui on m’a dit qu’ils allaient procédé au remboursement de ma commande et malgré une relance pas de réponse et encore moins de remboursement

Don't buy there
I bought some cocktail joggers last month. They mailed me to change a detail about it, which was fine.
Since then no news, no replies to my mails (I asked them either the details of shipping or a refund) and my money is lost.
Bad experience

Onderzetters besteld, inclusief verzendkosten van €5,95 betaald. Krijg vervolgens een mail dat het pakket te klein is om te verzenden en we nog iets erbij moeten bestellen. Zelf heb ik nog nooit gehoord dat een pakket te klein is voor verzending, en al helemaal niet wanneer je er €5,95 aan verzendkosten voor betaald! Dit ook netjes terug gemaild en om vervolgens een mail te ontvangen: “uw order wordt terugbetaald”. Ontzettend klantonvriendelijk!

Van het weekend twee pizza borstels besteld en bijbehorende stelen. Dit omdat zij de goedkoopste waren. Vandaag mail gekregen dat ze toch duurder waren dan afgesproken. Of ik even €16,50 wil bijbetalen, want de prijs was opeens verdubbeld.
Daarmee zijn ze duurder dan anderen. Vind dit geen manier van doen.

Attention site franduleux. Ils encaissent et plus de contact après... Je n'ai jamais reçu ma pelle à pizza. À fuir !!!!

Ik heb een bestelling geplaatst op 20/04/2021. Bij bestelling vermelde de website dat alles voorradig was. De status van bestelling blijft tot op vandaag staan op "Verwerking magazijn" Ik heb op 26/04/2021 via een ticket een eerste maal gevraagd naar de status van mijn bestelling. Ik kreeg geen reactie. Na 4 maal gevraagd te hebben om alstublieft toch maar enige reactie van hen te krijgen ontving ik op 04/05/2021 antwoord dat een item niet voorradig was. Dit zou 06/05/2021 bij Maro geleverd worden en dan zou alles 07/05/2021 of zeker ten laatste 10/05/2021 thuis worden geleverd. Vandaag 12/05/2021 heb ik nog steeds niets ontvangen en geen enkele informatie van Maro gekregen. Ik heb weer verschillende keren om info gevraagd via een ticket maar ik krijg geen enkel teken van leven bij Maro. Wat een service. Zeer, zeer, zeer, ....slecht. Zeker geen aanrader. Zoek zeker een andere leverancier dan Maro!!!

J'ai commandé dimanche des couverts Guy Degrenne et mardi DPD me les dépose sans problème à l'heure prévue. Site de MARO tout à fait correct pour y commander. Je conseille ce site.

j'ai commandé des articles très difficiles à trouver ailleurs (rupture de stock); après 4 mois d'attente, j'ai demandé le remboursement de ma commande non honorée, ce qui a été fait immédiatement par l'entreprise, finalement en incapacité à ce moment de se procurer ces articles. Ceci s'est fait très courtoisement et en 48 heures, merci à Roland du service commercial; donc aucune arnaque, mais des solutions rapides et efficaces aux problématiques rencontrées !

Commande passée le 23 Novembre 2020, appel une semaine avant Noêl ou confirmation que tout irait bien, nous sommes le 23 Janvier donc deux mois plus tard. Débit de 175,82 € fait le 23 Novembre, en attente de réponse ou de remboursement. C'est une honte. Ne commandez pas sur ce site. J'ai peur de ne pas récupérer mon argent.