Recomiendo mucho comprar ya que es calidad y tiene de todo en cuanto a estilos de zapatillas, gracias, volveré a pedir
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Consulta las opiniones de los clientes
En Febrero adquirí unas zapatillas y tras dos meses tuve problemas con su uso, tras contactar con atención al cliente, concretamente con su Responsable de Relaciones con el Cliente me ofreció la mej... Ver más
Quisiera saber sobre la guía de tallas, estoy en USA y quiero saber las tallas respecto a la talla americana para poder elegir la talla adecuada para mi, en calzado soy 11 y en pantalón soy 34 , en cu... Ver más
La empresa ha respondido
Pedi unas zapatillas y son de la peor calidad que he visto. 99€ y tiene la plantilla completamente amontonada, sobra piel... horrible. No pediré nunca más. Es calzado calidad china. Además, un día las... Ver más
La empresa ha respondido
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Escrito por la empresa
Street Wear and Urban Culture have never been this easily accessible before. And we at Martin Valen have found a way to make this lifestyle more accessible to anyone around the world. As a Street Fashion Brand, we care about Urban Style with affordability. We are based in Germany, and because of this, our Logistics office is in Hamburg and our Warehouse is in Augsburg. Additionally, our shoe production line is in Turkey, in a 5000m^2 area and they're all carefully hand-crafted. We ship your packages with UPS and DHL and our prices contain shipping, VAT, and Customs Duty as well. We also offer various online payment methods such as -PayPal (not available in European countries at the moment), -Klarna, -Sofort, -Ideal, and -Credit and -Debit Cards. You may check out our online store at: www.martinvalen.com If you have any questions or if you're in need of assistance, you may refer to our Customer Service by creating a support ticket through our website at: https://martinvalen.com/en/contact-us Or you can write to our support e-mail at: support@martinvalen.com Also, you can contact our Social Media Managers on Instagram and Facebook and DM them for a close-to-live support experience. Additionally, you may check out our return and cancelation policies at: https://martinvalen.com/en/content/return-exchange Martin Valen - Representing the Streets, the Culture, and You.
Información de contacto
Hamburg, Alemania
- support@martinvalen.com
- martinvalen.com
4,0
Muy bueno
371 opiniones
Ha contestado el 40% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
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Departe del vendedor es un excelente…
Departe del vendedor es un excelente trato
Son muy profesionales
Me encanta y volveré a comprar
27 de septiembre de 2021
Opinión espontánea
Después de ver las playeras y ver el…
Después de ver las playeras y ver el tiempo de entrega de 3 a 7 dias maximo ,realizamos el pedido y el pago , inmediatamente me llega el correo del pago realizado con éxito ,después de 5 días me mandan un correo de que se están preparando la playeras … mando un correo y me ponen que lo siente pero no tenían de ese modelo y que las han pedido que por lo menos otra semana mas un total de 17 dias y sin confirmar .. no puedes arriesgarte a Pedir para un a fecha como una boda de día exacto … lamentable que el día que te cobran no te pongan un correo para decir que no las tienen..esto me suena que las piden fuera cuando tú las pides …
25 de septiembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Martin Valen
Hola Blanca,
Gracias por compartir su experiencia. Nos disculpamos nuevamente por las molestias y el retraso que experimentó. Veo que tu solicitud fue cumplida y tu dinero fue reembolsado el 25 de septiembre de 2021.
Nos gustaría señalar que hemos revisado algunos detalles sobre nuestra política de satisfacción del cliente y realizado algunos cambios.
Los efectos del proceso pandémico tuvieron un impacto directo y negativo en nuestra capacidad y velocidad de producción. Al final de este proceso, establecimos un nuevo taller de producción más grande y renovamos nuestro equipo. Como comentábamos antes, ya no hay ningún retraso.
Esperamos disfrutar de compras más agradables con nuestra infraestructura de producción mejorada.
Para cualquier duda y solicitud de ayuda, puedes contactar con nosotros a través de info@martinvalen.com, nuestra cuenta de Instagram y la línea de ayuda de WhatsApp.
Atentamente
Equipo Martín Valen
Los productos son de muy buena calidad…
Los productos son de muy buena calidad y la carga llegó muy rápido. Gracias
12 de julio de 2021
Opinión espontánea
La calidad del producto es muy buena
La calidad del producto es muy buena, y destacar la atención al cliente. Volvería a realizar una compra.
14 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Calidad de los zapatos excelente
Calidad de los zapatos excelente, el packagin muy cuidados y detallado. Los zapatos huelen excelente y los complementos que incluye (calzador, ambientador, bolsa para los zapatos y cupón descuento) hacen un pedido perfecto. Muy amables por rrss.
28 de abril de 2021
Opinión espontánea
Fantasticos
Hice un pedido y la verdad son fantásticas , la atencion super amable recomiendo a Martin Valen .
12 de abril de 2021
Opinión espontánea
Agradezco mucho a Martín Valen
Agradezco mucho a esta marca Martín Valen, porque es la única marca de bambas que ha hecho una excepción en enviarme las dos bambas del pie derecho, tienen que aprender mucho las otras cuentas, gracias de todo corazón, muy agradecido con el trato.
24 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Buena atención
Surgió algún problema con el pedido, pero me lo han solucionado y a mayores me han devuelto una parte del dinero, responden con rapidez.
2 de noviembre de 2020
Opinión espontánea
Muy agradecida y contenta con el resultado
Después de pedir mis zapatos y que Martin Valen los enviara, UPS me los perdió y no hizo nada al respeto.
Martin Valen me los volvió a enviar sin tener ninguna culpa de lo ocurrido.
Estoy muy agradecida y muy contenta con el resultado y la gestión
2 de septiembre de 2020
Opinión espontánea
Proceso final. OPINIÓN ACTUALIZADA
Mi segunda valoración 5 ESTRELLAS:
La comunicación es la principal herramienta para Resolución de Problemas, y así después de mi primera opinión, la empresa Martin Valen ha intentado resolver el problema.
Al final, la recepción del pedido, no ha sido rápida, pero hemos estado informados en cada momento de todos los detalles.
Por tanto, esto me satisface y valoro la atención recibida con 5 ESTRELLAS.
Mi primera valoración fue 1 ESTRELLA:
Todavía no hemos recibido los zapatos. Y ya están pagados a través de la cuenta bancaria. Muy mala gestión.
Hemos mandado varios mensajes y nos mencionan fechas de entrega que no se han cumplido.
He comprado otras veces en MV y he tenido muy buena experiencia pero esta vez no, tanto tiempo no es excusa el COVID porque otras empresas entregan las mercancías en un tiempo más razonable que Martin Valen.
1 de septiembre de 2020
Opinión espontánea
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