Matratzenschutz24 by PROCAVE GmbH Opiniones 

schnelle Lieferung, einwandfreie Ware

Das Schöne an dieser Erfahrung ist, dass ich ein sehr angenehmes Gefühl auf meiner Haut spüre. Außerdem weiß ich, dass ich 100 % natürliche Wolle berühre, ganz ohne Chemikalien. Man merkt, dass sich das Unternehmen für das Wohlbefinden der Menschen einsetzt. Und das weiß ich sehr zu schätzen.
Ich habe bereits ein weiteres Stück gekauft und es einem Freund geschenkt. Er ist auch begeistert.

Bestellung und Versand erfolgten zeitnah.

Ich bin immer sehr zufrieden mit meinen Bestellungen.

Ich habe schon mehrmals beim benannten Shop bestellt. Die Bettwaren (mein Steckenpferd sind die Spannbettlaken und Matratzenschoner) haben einen stolzen Preis, aber gerade die Laken sind von überragender Qualität. Ich verwende selten Superlative, aber für mich ist das einfach die Königsklasse.

Dennoch, und dafür gibt’s Abzug, sind sie sehr lahm beim Versand. Jedes Mal. Und das ärgert mich. Teilweise wartet man nach prompter Zahlung eine ganze Woche bis versandt wird - und das muss einfach fixer gehen. Schade, sonst hätte ich gern volle Punktzahl gegeben.

Für diese hochwertige Verarbeitung zahlt man in Fachgeschäften oft das Doppelte. Hier stimmt die Qualität und der Preis ist absolut fair. Werde den Shop im Bekanntenkreis weiterempfehlen.

Materialschaden an dem Matratzenschutz innerhalb der ersten Monate wurde nicht ersetzt. Verkäufer verlässt sich darauf, dass es aufgrund von Bagatellgrenze nicht auf ihn zurückfällt, sich nicht an die Vorgaben des BGB zu halten.

Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles ein reibungsloser Ablauf. Die Qualität der Ware ist spitze und der Shop ist sehr übersichtlich gestaltet. Ich bin rundum zufrieden mit meinem Kauf.

Überzug für Matratze Sondermass, entspricht der Beschreibung, gefühlt gute Qualität, massgenau, da gibt’s nichts zu meckern!

Man merkt sofort den Unterschied zu den günstigen Produkten aus dem Discounter. Die Passform ist 1A und es verrutscht auch bei unruhigem Schlaf absolut nichts. Die Investition hat sich gelohnt.

Es gab technische Schwierigkeiten mit der Kreditkarte zu bezahlen.
- Der Mitarbeiter am Telefon unterbrach einen permanent, so dass man seinen Satz tatsächlich kein einziges Mal zu Ende bringen konnte.
- Er konnte nur helfen, wenn die Bestellnummer NICHT mit 6.... anfängt. (?)
- Eine Zahlung ist "nicht eingegangen", die längst als überwiesen angezeigt wird.
- Das Paket wurde geliefert und es kommt eine Email, dass keine Bestellung im System ist.
Auf Rückfragen,selbstverständlich mit der Bestellnummer im Betreff, bekommt man Emails wie:
"Ich grüße Sie, ich komme leider nicht mehr mit, über welche Bestellung reden wir denn?"
" Wir haben hier alles im Griff, sonst würden wir nicht tausenden Kunden täglich zufrieden versenden können".
Wir bleiben bitte alle lieb."
"Wir sind immer liebt hier, Mails sind nicht böse. Bitte die Dame."
Ich bin ein Mann!
Wenn der Service derart inkompetent und unseriös ist, nicht mal die deutsche Orthographie im Kundenservice beherrscht wird, man in Kleinkindsprache verfällt...
muss es das mit diesem Unternehmen gewesen sein!

Sehr enttäuschend. Die Qualität des Matratzenschoners entsprach nicht der Beschreibung. Der Rückversand ist bei dieser Größe teuer und musste komplett selbst bezahlt werden – ohne dass dies auf der Homepage transparent angegeben war. Kundenservice wenig hilfreich.
Werde hier nicht mehr bestellen und kann den Anbieter nicht empfehlen.

Ich habe im August 2025 eine große Ellimatratzen-Kombination für knapp 1.000 € bestellt und war bereits bei der Lieferung enttäuscht:
Mehrere Matratzen hatten sichtbare Schäden im Schaumkern, eine weitere war am Vlies verschmutzt.

Ich habe die Reklamation am 24.08. schriftlich eingereicht. Erst Wochen später erhielt ich eine Antwort, in der bestätigt wurde, dass eine der Matratzen tatsächlich große Löcher hat und ausgetauscht wird.
Am 11.09. wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass der neue Kern „schon raus ist“ und ich nichts weiter tun müsse.

Bis heute (über drei Monate später) ist keinerlei Lieferung angekommen.
Ich habe auch keine Versandbenachrichtigung oder Sendungsnummer erhalten und auf meine erneute Nachfrage kam gar keine Antwort mehr.

Bei einem Produkt in dieser Preisklasse erwarte ich eine ganz andere Qualität und vor allem einen funktionierenden Kundenservice.
Stattdessen blieb ich seit Monaten ohne Lösung zurück.

Ich kann den Shop auf Basis meiner Erfahrung nicht empfehlen.

Procave sträubt sich erfolgreich gegen Retouren. Ich hatte zu viele Inkontinenz Auflagen fürs Bett bestellt. Ich blieb darauf sitzen. Die Retourenabwicklung sollte ebenso reibungslos wie die Bestellung und Lieferung der Ware funktionieren.

Hausstaubmilbenallergie und habe eine enorme Verbesserung meiner Schlafqualität festgestellt. Sie sind leicht anzubringen, atmungsaktiv und speichern keine Hitze. Jeden Cent wert für Allergiker.

Ich habe ein Kissen bestellt, in welches man so stark einsinkt, dass es keinerlei Stützfunktion hat. Angeblich haben alle Kissen "Hotelqualität" , was sie leider nicht besser macht. Dann musste ich auch noch die Rücksendekosten tragen. Mit der Ausrede, dass man sich dann selbst den Paketdienst aussuchen kann, wurde nicht mal ein Rücksendeantrag zur Verfügung gestellt. Wer billige Ware und schlechten Service sucht, wird hier bestens bedient !

Ich habe 190 Euro für eine 190x60 große Matratzenauflage von Matratzenschutz24 bezahlt. Das Ding gast stark aus, und der Geruch macht mich übel. Gekauft über Amazon.de. Ich werde das Ding in den Müllcontainer werfen. Extrem teuer für eine dünne Platte aus chinesischem offenzelligem Schaumstoff.

Ich habe heute den Matratzenbezug 1,60 x 2,00 erhalten. Das Foto hat leider nicht das wiedergegeben was ich erhofft hatte. Die Qualität und das Material ist leider nicht das Gelbe vom Ei. Ich würde sagen, für die Tonne. Es hat ca. 10 Minuten gedauert, da war der Bezug bereits eingerissen und die Watte kam heraus. Leider 120,00 für die Tonne ausgegeben. Kann ich leider nicht empfehlen. Besser im Fachgeschäft ansehen und dort kaufen.

Tolle Qualität der Badematten und schnelltrocknend. Schade nur, daß sie so viele Knickstellen haben, würden die Matten gerollt verschickt, könnte man dies mit Leichtigkeit vermeiden.