MAX&Co. Opiniones 111

The website invites you to sign up with your email address for a 10% discount on your first order. I did this, and put two items in my basket. At the checkout I put in the code I was sent by Max & Co and the discount was refused. “Your shopping bag does not meet the requirements to use the code”.

I called the customer service and was told that the discount is not for sale or permanent items. This was NOT a sale item, and there was NO WAY of knowing that the items were permanent. There was no asterisk on the website claiming the items were exempt from the discount. NOTHING. Just the price. I feel cheated by Max & Co who have mislead me and have my email details. I know I can unsubscribe, but that is not the point. Shocking practice

I have reported them to ASA and Trading Standards.

Unterirdisch! Nicht zu empfehlen! Ich warte seit Wochen auf eine Rückerstattung für eine Retoure. Nun habe ich das Kreditkartenunternehmen und einen Anwalt einschalten müssen. Auf Mails meinerseits antwortet der Kundenservice von Max & Co. mit einem Standardschreiben. Dies wiederholt! Finger davon lassen!

In this moment I’ cant believe what is happening to me. They lost my package, ( Christmas gifts) and from 16.12 I’m waiting for refundation or resending order. Nothing happend! They ask me for patience and that is everything what they do. In this moment I’ve doubt about refundation. In my mind I started to think
about contactimg Consumer protection agency together with my lawyer. I’m fed up with them, it’s impossibile to get anybody on phone call. Shame!

Tolle Store! The Manager was fantastisch and I am so happy with my new Coach!

Ich habe im Max&Co.-Laden in München ein Kleid gekauft, das ich vorher in der Umkleide anprobiert habe. Die Kundenberaterin war dabei an meiner Seite, und ich habe mehrfach gefragt, ob die Größe auch passt. Alles schien in Ordnung zu sein. Das Kleid war für Silvester gedacht, und da der nächste Tag bereits Silvester war, habe ich das Preisetikett abgemacht, um es anzuziehen.

Doch als ich es anziehen wollte, musste ich feststellen, dass die Verkäuferin mir ein Kleid in der falschen Größe mitgegeben hat. Es war viel zu groß und absolut untragbar. Als ich das Kleid zurückbringen wollte, wurde mir gesagt, dass eine Rückgabe nicht möglich sei, da das Kleid nicht mehr im „Originalzustand“ sei. Man bot mir lediglich an, es gegen eine andere Größe umzutauschen, was mir aber nichts bringt, da ich es an Silvester tragen wollte.

Die Behauptung, das Kleid sei nicht mehr im Originalzustand, ist schlichtweg falsch. Die Etiketten, die ich entfernt habe, könnten ganz leicht wieder befestigt werden. Der Kundenservice war unter aller Würde. Es wurde keinerlei Verantwortung übernommen, obwohl die Schuld eindeutig bei der Verkäuferin lag, die mir das falsche Kleid eingepackt hat.

Ich bin absolut enttäuscht. Jetzt sitze ich auf einem Kleid, das mir nicht passt, und hatte an Silvester nichts anzuziehen. Der Service bei Max&Co. ist miserabel. Die Mitarbeiter haben weder Ahnung noch zeigen sie die Professionalität, die man von einer Marke dieser Art erwartet. Das Ganze hat absolut nichts mit der hohen Qualität des Services bei Max Mara zu tun – dort wäre so etwas niemals passiert.

Kauft nicht bei Max&Co.! Es ist eine Katastrophe. Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe.

Without a doubt the worst company i have ever dealt with !
You cannot get past 'customer service' if you have a problem and they are totally disinterested .
Refunds take weeks and lots of hassle
NEVER EVER AGAIN

Andata da Max & co corso Vittorio Emanuele Milano per chiedere se era possibile avere una cintura nera di un cappotto a vestaglia comprato tempo fa che il mio tintore mi aveva perso.
Nessun aiuto per la risoluzione sel problema io la cintura l’avrei comprata e pagata, no hanno iniziato a dire che il tintore aveva torto che quando si portano le cose in tintoria bisogna stare attenti.
Commesse molto maleducate e non gentili con il cliente.
Da non credersi si vince con il service client non solo con il prodotto.
Mai stata trattata con questa sufficienza manco fossimo da Hermes.
Sulla cintura semplicissima nera non mollo. Mollera la società.

Buongiorno, scrivo per il negozio di Taranto e per recensire il personale. Nel negozio lavorano tre ragazzette che è difficile dire le siano preparate e attente al cliente. Piuttosto si improvvisano esperte di sartoria e consigliere di moda. Bisbigliano davanti alla cliente insieme alla collega, necessitano di una pulizia dentale dato il pessimo alito che emanano, piene di mosse e allisciano la cliente con complimenti e domande personali. Insomma non è facile entrare e sentirsi a proprio agio per guardare e acquistare dei capi.

I wish I had read the reviews before my purchase!
Avoid ordering on line from Max & Co at all costs !
In my opinion they are a business that is dishonest and has zero customer service.
I have been caught up in something which really is beyond comprehension
I made a purchase ,forgot the promo code,let them know almost immediately there response is that they send the item from Italy to the UK at full price I re buy the same items so now they have over £900 of my money and I send back my original purchase and they will then refund my original monies!
This is the most ridiculous suggestion and feels like a scam!
It is both dodgy as a business practice and environmentally irresponsible.
A business is only as good as the way it treats its clients this is not in anyway anything other than a terrible experience!!

Desideravo aggiungere un” dettaglio “ relativo alla qualita’ dei materiali …..t-shirt in cotone bianca con la stampa del bellissimo logo su fondo rosso , dopo il primo lavaggio eseguito con tutti i santi crismi come da etichetta ….le dimensioni si sono ridotte della meta’
Concludo , essendo cliente anche di MAX MARA da qualche anno che dopo questi episodi non saro’ piu interessato ad effettuare acquisti da entrambe i brand !!!!!!

Il servizio di assistenza ai clienti è pessimo e pressoché inesistente. Inizialmente ti invitano a chattare ma, ovviamante, non c'è un operatore che sta dialogando con te per cui le risposte non pretinenti alle domande fanno immediatamente innervosire. Quindi ho scritto su WhatsApp. Nonostante avessi citato il numero di ordine, mi hanno fatto comunque digitare i codici dei prodotti. La mia domanda era semplice: serviva un sì o un no. A fine giornata ho chiesto gentilmente se potevo avere una risposta e mi hanno sgarbatamente in viato un indirizzo email a cuoi rimandare il tutto. So passati 3 giorni e nessuno ha risposto. Quindi restituisco gli articoli acquistati. Non saprò mai se avrei potuto cambiarli perchè non hanno risposto e non comprerò mai più da loro. Di negozi on line ce ne sono in abbondanza e l'assistenza alla clientela ormai è l'unico parametro che fa la differenza. A proposito: le loro taglie sono enormi rispetto alla norma. Non è specificato da nessuna parte nel loro sito

Gentile a mettere una stella
Zero non è disponibile
Servizio scadente
Customer care dorme
Soltanto news letters compulsive
Bocciati!🙅‍♀️🙅‍♀️

Tempi biblici!
Supporto inutile di chatbot!
Reso gestito in maniera assurda, senza etichette senza sapere a che punto e il reso.
Ti rispondono di aspettare 10gg dal arrivo ma tu non sai se e arrivato o meno.
Ti dicono che possono servire fino a 20gg per il rimborso 😅.
Io consiglierei di evitare il store online.
Ci sono siti molto più validi con una gestione decisamente migliore.
Qua siamo nella era ghiacciaia!

Ich habe viel Geld in einem Geschäft gelassen. Leider habe ich erst zu spät gesehen, dass ein 429,00Euro teurer Mantel "Made in China" war.
Das ist echt krass. Im Billigstlohnland China die Ware produzieren und unter einer Marke hochwertige Ware durch hohe Preise vorgaukeln. Sorry, dass geht gar nicht.
NIE WIEDER Max & Co

Der gesamte Online-Bereich der Max Mara-Gruppe lässt stark zu wünschen übrig. Neueste Erfahrung ist, dass eine Rückerstattung des Kaufpreises von Max&Co seit zwei Wochen auf sich warten lässt. Servicebereitschaft gleich Null. Für einen Artikel, den ich in einer anderen Größe bestellen wollte, wurde nicht der ursprüngliche Rabatt gewährt. Es macht keinen Spaß, dort zu bestellen.

Ho visitato con mia figlia il negozio Max&Co del Centro Sicilia di Catania e ci siamo trovate benissimo. Ho acquistato per mia figlia un bellissimo vestito, il personale preparato, gentilissimo e molto disponibile, mi riferisco alle due ragazze presenti che ci hanno saputo consigliare con tanta professionalità. La qualità è eccellente, conoscevo già i prodotti Max&Co, che dire, un marchio sicuramente di qualità e serietà. Grazie.

Oggi, dopo aver scritto due mail al servizio clienti e non avere ricevuto alcuna risposta ed essere passata nel negozio di riferimento in ordine ad un buono emesso in modo errato e non aver ricevuto alcuna risposta certa, essendo trascorsi 20 giorni da quando in negozio mi era stato detto che avrebbero risolto il problema in tempi brevi, decido di chiamare il servizio clienti. Un'addetta maleducatisssima non mi consente neanche di esporre la questione e mi risponde in modo arrogante senza peraltro dare soluzioni. Primo. Consiglio all'azienda di fare fare un corso di buona educazione alle persone che inseriscono al Customer Service. Due. Consiglio sempre all'azienda di verificare su un dizionario il significato della parola Customer Service che teoricamente dovrebbe prendere in carico i problemi dei clienti, non crearne. Tre. Se il vostro modello di attenzione per il cliente prevede un tale trattamento, sappiate che, oltre ad avere perso una cliente, ne risponderete anche nelle sedi competenti, in quanto parliamo di soldi miei e non vostri. Esperienza pessima, inaccettabile da un brand del gruppo Max Mara. Se questo è il vostro biglietto da visita auguri...

And then they say that they are a luxury brand….. hahaha what a joke!! Never order anything from them. I’m still waiting for my refund for a £300 bag!
I will have to ask my bank to chase them in order not to lose my money! I wish I have seen the reviews before I order, but I thought it’s a well known brand so it won’t be an issue…
They are some other lovely brands out there that respect their customers and you can spend your money. Customer servers are awful.

Mi riferisco al negozio di Monza, la Responsabile fa l'amicona per venderti l'impossibile e poi due giorni dopo manco ti riconosce. L'atteggiamento deve essere cordiale ma le commesse devono sempre considerare che non conoscono la cliente non sanno chi hanno davanti e a volte essere troppo pedanti dare del tu come se avessimo mangiato insieme la ser prima non paga, sicuramente cambierò store. Un consiglio meglio essere umili e volare basso.

J’ai acheté des lunettes de vue il y a 8 mois. Ces lunettes s’oxydent et rouillent. L’opticien a clairement dit que c’était la marque qui était de mauvaise qualité ce qui semble être vrai. J’ai contacté la marque qui m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire. Ils font des produits hors de prix et se fichent des clients.