mcare.se Opiniones 43

Samsung Galaxy A52 5g med "svart sprucken display".

Trodde jag vänt mig till Samsung Service! Ack vad jag bedrog mig!

Mcare "service" = kastade bort 1.500:- för expresservice = helt värdelös för mig som kund!

Fick "börja om" 12 februari hos Jimmy på Mobello, Farsta. Har inte "hämtat" mig än, sådant engagemang hjälpa och dessutom klara av det, samtliga kunder som kom!

Från Stockholm C till Farsta C = från "........" till "himmelriket" (bara en trappa upp)!

Är tyvärr ett lättfångat byte, okunnig vad gäller mobiltelefoner, kan annat!

STOR VARNING FÖR BLUFF mcare.se!!!!!
Känns som ett Bluff Företag!
Känns som ett Bluff Företag!
Har skickat in en mobil med sprucket glas!
Dom skickar ett svar som man har olika val;
Vill du ha snabb reparation?
Vill du ha extra skydd?
Självklart valde jag snabbare samt extra skydd!
Dagen efter kommer ett svar inklusive en faktura!
Glaset nästan 4000:-
Extra glaset 200:- + 100:- för att sätta dit det!
Snabbare service 500:-
Att saker och ting kostar är jag medveten om!
Men det jag reagerar på är att det inte framgår från början där man ska svara hur man vill göra!
O nu svarar man inte på mail längre!!!!

Want to say, that Mcare technicians are uselless, they even cant inspect phone in right way. Just pathetic company. Avoid them and go round far away from them.

VARNING!
Jag har fått skärmen bytt på andra mobiltelefoner, även Samsung, tidigare och alltid fått det gjort som ska göras.

Denna gång hade jag Telias försäkring och då skickade dom min S23 med sprucket glas till Mcare.
Ingen varnade om att en återställning kommer göras, personalen på Telia butiken när jag lämnade in telefonen sa själv att återställning inte skulle behövas.

Men vad gör dårarna på Mcare... Jo, dom genomför en fabriks återställning UTAN att prata med mig först. Och som sagt så har jag aldrig tidigare varit med om att en återställning har behövts göras för ett skärmbyte.

Stora mängder personlig data är nu borta och går inte att återskapa.

Lita inte på Mcare då dom gör sådant som inte behövs och utan att bry sig om konsekvenserna det skapar.

VARNING. Har en z flip 4 där skärmen spruckit på mitten, blev hänvisad av Power ( fd. MediaMarkt ) att ta den direkt till mcare Sveavägen för snabbare service, Väl där möts man av en överviktig otrevlig hen vars enda uppgift är att avvisa kunder med konstiga argument som "det finns tryckmärken mm" . Högen med förtryckta lappar med Samsungs kontakt pratar sitt eget språk.
Väl tillbaks på Power så löste dom det . Min kompis Nicklas råkade ut för exakt samma sak igår med en Z fold 4. ( Telenor fixade ny)
Tummen upp för Power och Telenor .
Men akta er förf...n för SAMSUNG och framförallt den här mcare Sveavägen.

Batteri på min lur S23 svullnade och började läcka när mina barn kollade på youtube. Kontaktade Samsung och skickade in mobilen till deras Mcare service. På något sätt har dem lyckats att tappa bort mobilen! Kontaktade både service stället och Samsung, båda har lovat att återkomma med en lösning och inte gjort något på två månader nu!!!! Servicen har nu total ignorerat mig på sistone och besvarar inte ens mina mejl!!!

Hade viktiga anteckningar och familjebilder på medlemmar som har gått bort!! Har varit kund hos dem i flera år och det är så här dem behandlar mig! så oprofessionellt och respektlöst mot sina kunder!!

Disgusting, ni costumer service, poor work, bad over all operation by them i would avoid them and Samsung.

Skickade in till fold 4 till mcare, då Telia sa att jag skulle göra det. Hade räknat med att vara utan telefon minst en månad. Dels så gick mitt ärende på garanti så det var gratis, och så gick det extremt fort! Jag skickade telefonen på en måndag och hämtade ut den igen nästa måndag. De skulle byta skärmen, men de bytte båda skärmarna, båda batterierna,baksida och ram. Så en helt ny telefon i princip. Eloge till serviceteknikern som jobbade på min telefon! Och jag uppdaterades hela tiden om vad som hände, vilket jag följde genom en länk. Jag vart riktig imponerad av mcare, bra jobbat!

Skickar telefonen dit efter inrådan från Samsung då skärmen plötsligt blivit svart. Efter att jag bekräftat reparationen (som tydligen inte gick på garanti) så är det tyst, långt över den tid reparationen skulle ta. Kontaktar dem och då fixar de allt och skickar telefonen rätt omgående. De byter skärm och, av oklar anledning, batteri. När jag får hem telefonen är batteritiden märkbart sämre än när den lämnades in (dryga året gammal). Från att aldrig behövt ladda under dagtid till att inte ens ta mig igenom en arbetsdag. Överväger att byta batteri hos annan firma nu då batteritiden är så kass.

Har tyvärr inte läst dessa omdömen tidigare. Fick rådet av Telia att skicka telefonen till Mcare. Nu måste jag betala för att få tillbaka den. Till saken hör är att den aldrig är startad och använd.

8 månader gammal Samsung Z flip4, gick inte att öppna helt. Läste recensioner om Mcare här och blev förskräckt, men vad göra? Skickade in den enligt instruktioner. Fick tillbaka exakt 7 dagar senare, lagad och utan att betala en krona. Garantin gällde antar jag. Visst, de mailade inte om hur det gick eller att telefonen var på väg tillbaka till mig. Men skitsamma! Bara de lagade den, vilket de har gjort, och det kostade mig inget.

Köpt en Samsung Galaxy A14 NY i Norden.
Fungerade inte alls.
Samsung hänvisade mig till MCare Sveavägen.
Kommer dit och blev så nonchalant behandlad.
Han som stod där sa "vi tar inte inte in den utan jag kan visa dig hur du gör"
En trasig sprillans ny telefon SKA JAG kunna laga....

Meddelar Samsung detta som tackar och ber mig skicka telefonen till dom.

Gissa vad dom gör?????
Skickar den till MCare

Aldrig mer en Samsung

Har en Samsungmobil i helt oskadat skick med garanti som helt plötsligt inte gick att svepa upp. Skickade den till Mcare i Malmö efter instruktion från Samsung. Fick svar att telefonen var böjd? och garantin inte gällde och reparationen skulle kosta 4700:-
Sökte hjälp från Samsung, men de hänvisade bara till Mcare. Fick betala 672:- för att få tillbaka luren för att se hur "böjd"den var, vilket var ett skämt. Gick till mitt lokala mobilreparatörföretag som bara skrattade och sa att den här telefonen är aldrig öppnad. Så varning för detta bedrägeriföretag, lämna aldrig något dit.

Stort misstag av Samsung att använda sig av Mcare för garantiärenden, Rekommenderas EJ!

Jag är användare av en Samsung galaxy Fold3 där den vikbara skärmen på insidan svartnade på 50% av ytan efter 1.5års brukande. Kontaktade Samsung support via live chat och vart glatt överraskad när dom konstaterade att "Vi har två års garanti, men vi bjuder på första reparationen. ☺️".

Efter att jag enligt samsungs instruktioner lämnat iväg min telefon till Mcare får jag ett avslag på garantin då jag har 2 små färgsläpp på kanten av telefon samt små repor, inte sprickor, repor på FRONTdisplayen som inte har med garantiärendet att göra. Dom erbjuder ett kostnadsförslag som avser byte av displaymodul, frontdisplay och batterier på 10 690kr. Alternativt enbart felsökning samt frakt för 672kr för att ens få tillbaka telefonen.

Kontaktar samsungs egen tekniska support via telefon och frågar hur i H*lvete det är möjligt att kunna behandla ett garantiärende såhär och dom kan inte annat än att hålla med om att det är fel hantering och att anledningen Mcare angivit inte ska påverka min garanti från samsung. Avvaktar nu besked från Samsung support som lovade att se över vad som gått fel och ge mig den garanti jag har rätt till.

Tips till övriga som råkat ut för liknande situation som mig är att kontakta samsung själva på 0771-403020 och be dom se över ditt ärende då det uppenbarligen inte bara är jag som är missnöjd med Mcares hantering av garanti och service.

Fått tillbaka mina hörlurar efter en reperation, då dom påstår att dom bytt högtalarna i båda hörlurarna.
Men förmodligen inte ens felsökt problemet helt då o göra, samma problem uppstår direkt. Är ingen expert men skulle nog tro det har nått med anslutningen än med högtalarna. Har jobbat i handel o känns som en typisk ”låt stå och skicka tillbaka efter nån dag” reperation
11dagar reparation för inget

Stor varning för mcare!

När de haft min telefon i 10 dagar utan någon kontakt med mig alls så får jag en notis från Samsungs "hitta min telefon" att telefonen befinner sig i Warszawa...

Frågar vad det är frågan om och tydligen så skickas telefoner dit vid "högt tryck" för att hålla ner sina servicetider. Så man anser att 10 dagar utan minsta korrespondens är okej? Direkt efter min frågeställning så fick jag ett mail med kostnadsförslag.

Det värsta utav allt är att i kostnadsförslaget finns inte ens det med som jag skickade in telefonen för. Den klassiska autofokusproblematiken på S21 Ultra, istället har må konstaterat att min dotter satt tänderna i baksidan så den spruckit. No shit, Sherlock.

Nej, nästa gång lämnar jag in telefonen någon annanstans och skiter i om jag går miste om Samsungs garanti. Nästa telefon är INTE en Samsung om man väljer att samarbeta med klåpare som mcare!

Har en helt ny dator (Macbook) som inte vill ladda alltid, fungerar ibland och ibland inte. Lämnar in den till Netonnet som ser felet och skickar den till Mcare. Mcare gör standard test som egentligen inte har med problemet att göra och konstaterar att där inte e något fel. Fick betala och får samma fel tillbaka. Dessutom är de otrevliga när man frågar något. Kommer inte gå till denna typ av skojare igen utan lämna in den direkt till en Apple Store där man kan få riktig support.

Svarar snabbt och är trevliga... Därav två stjärnor... Men...
Lämnade in i ett Samsunggaranti ärende som fick avslag. Då ska man vara noga med att man själva behöver avgöra om ärendet är ett troligt garantiärende. Trots att återförsäljaren efter inspektion av telefonen och Samsungskundtjänst bedömt det som troligt garantiärende avslog Mcare med hänvisning till "Samsungs guidelines". Samsung själva hävdar att de måste lita på Mcare utan att kunna förklara varför. Någon dokumentation hur telefonen inspekteras går heller inte att få med hänvisning till sekretess. 700 spänn senare känner man sig lurad av både Mcare och Samsung och utan telefon. Passa er för att skicka in garantiärende hit, blir det avslag är det svårt att få veta varför. Telefonen måste i stort sett vara ny, min var 5 månader. Ta det hellre via fysisk butik då man lättare kan föra dialog. Rekommenderar inte...

Stort misstag av Samsung att stänga sin flashig store på Kungsgatan i Stockholm och lämna över allt till Mcare. Det är inte bara kaos i butiken utan även märkliga reparationer ”Retur utan åtgärd”. Omöjliga att kontakta via telefon.

Har skickat min mobil på postnord appen stpr att dem har fått mobilen igår men inge svar från mcare dem svarar inte mail/telefon först fick vänta 4 dagar tills dem skickar frakthandling
efter skickat mail efter mail det värsta företag jag har varit med om i mitt liv!