Ekontor24 Service Opiniones 

Erste Telefonberatung okay, man sagt mir die ware ist da und wird abgeschickt. weil der status sich den tag nicht verändert bei warenprüfung. 2 Tage später, keine veränderung ich rufe wieder an. Der mitarbeiter sagt mit 3-5 werktage heißt das die ware erst 5 tage später abgeschickt wird. ich arbeite im e-commerce und auch im gesetzt steht bei dieser klausel das es erhalt heißt nicht ab versand endet die klausel. ich wurde also noch dreisst angelogen. Bekomme ich mein handy nicht gebe ich noch eine mahnung raus. einfach ein ekliges verhalten.

Lieferfristen werden nicht eingehalten. Ich habe montag bestellt und heute ist es noch nicht versendet. Ausreden und ausweichen oder wirklich grund. man kann auch sagen wir sind im Verzug durch Aufträge. Aber sowas geht einfach nicht.

Bestellnummer 40159368

Habe über CHECK24 einen Vertrag bei o2 abgeschlossen und der Versand des Handys hätte über Media Markt stattfinden sollen. Bei CHECK24 hieß es, dass die Anzahlung automatisch abgebucht wird. Das war nicht der Fall, dies wurde mir dann von der Hotline erst auf Anfrage mitgeteilt. Nachdem ich die Überweisung vorgenommen habe, konnte man in dem Bestellstatus Tool auf einmal meine Bestellnummer nicht mehr finden. Eindeutiger Betrug, ich werde jetzt rechtliche Schritte über CHECK24 einleiten. Kommunikation fand bisher auch nicht statt, wenn überhaupt kommt man am Telefon durch. Diese Menschen dort sind allerdings auch nicht kompetent.

Es wird bis zum Release von Geräten gesagt, dass sie pünktlich ankommen. Am Release heißt es plötzlich, dass man nicht weiß, wann das Lieferdatum ist, absolut unprofessionall. Das war das letzte mal für mich das ich dort etwas abschließe.

Jetzt wird mir einiges klar viele Dinge kann ich hier nur zustimmen!!! Ich hatte über Check24 ein Vertrag abschließen wollen dann wurde es an Mediamarkt weitergeleitet Ende vom Lied seit 18.08.25 warte ich darauf sollte mich identifizieren alles kein Thema wollte mich über webID dann identifizieren ein paar mal probiert ständig Fehler hatte Mediamarkt darauf hingewiesen, beim 5. Mal wollte ich es versuchen stand dann abgelaufen da darauf hin CHECK24 geschrieben die teilten mir mit ich müsse die Bestellung komplett wiederholen hab ich gemacht darauf hin wurde es eiskalt storniert von ekontor24.mediamarkt und jetzt kommt der Hammer beim 1. Versuch was bis heute nicht abgelehnt ist wo die Identifikation nicht funktionierte wurde mir nächsten Tag von denen mitgeteilt ich solle die Überweisung für den Versand in Höhe von 6,95 überweisen ohne das die Identifikation geklappt hat und ohne eine Bestätigung von den Mobilfunk Anbieter ob der Vertrag angenommen wurde nichts weiter bekommen jetzt mal Ehrlich, ist das normal? Eigentlich überhaupt nicht das ist ja der reinste Betrug nur damit du die Versand kosten zahlst und du es am Ende nichts von denen siehst weder der Vertrag mit Smartphone noch die Versandkosten den die Hamstern sich die Versandkosten ein ohne Bestätigung des Mobilfunk Anbieters und bekommst auch die Versand kosten nicht zurück

Meine Meinung nach sollte dieses Unternehmen aus dem Verkehr gezogen werden das ist elegal rechtswidriges verhalten und dann die Kundschaft auch noch demütigen geht mal überhaupt nicht das müsste sofort verbreitet werden um andere Mitmenschen von diesem Betrug zu schützen und normalerweise ebenfalls eine Anzeige machen den sowas muss und sollte gestoppt werden da dieses Verhalten elegal und rechtswidrig ist und jeder sollte wissen das so ein Verhalten strafbar ist jedenfalls bin ich extrem sauer 😡😡😡😡

Ich werde dieses Verhalten nicht tolerieren und werde es an die Öffentlichkeit Bringen um den Schaden anderer Mitmenschen zu schützen und definitiv werde ich kein Versuch mehr über Check24 abschließen da diese es an Betrüger weiter leiten was inakzeptabel ist

Mittlerweile habe ich gotseidank ein seriösen Mobilfunk Anbieter gefunden wo auch relativ schnell der Vertrag zustande kam und auch die Kommunikation stimmt den Mediamarkt.ekontor24-service.com ignoriert gerne die Nachrichten der Kundschaft die zb Probleme haben mit der Identifikation oder wenn Fehler anzeigen und diese nicht behoben werden nee ehrlich ich finde keine Worte mehr für dieses schäbige Verhalten 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Die WebID Identifikation unterbricht erst 4 Mal, dann hat man jemand dran, der kaum Deutsch sprechen kann. Dann ist alles abgeschlossen worden und die Dame bestätigt die Identifikation und schickt einen Code. Ich habe den Code erhalten und eingegeben, aber aus unerklärlichen Gründen, heißt es nun: "Leider konnte Ihre Identifizierung durch WebID nicht bestätigt werden. Aus diesem Grund müssen wir Ihre Bestellung leider stornieren. Die bereits geleistet Einmalzahlung werden wir Ihnen auf dem angegeben Zahlungsweg erstatten."
Keine Möglichkeit die Identifikation zu wiederholen oder andere Methode auszuwählen. Das Geld ist immer noch nicht zurückerstattet. Sehr unseriös!

Danke für die Zeitverschwendung!

Ich hatte mich für die Google Vorbestelleraktion vorab registriert. Den Code habe ich auch bekommen und ich wollte eines dieser Angebote bestellen. Als vorletzten Scheritt sollte ich die Einmalzahlung tätigen, was ich über paypal auch tat. Dann sollte ich wieder zurückgeleitet werden. Da kam eine Fehlermeldung und alles war weg. Als ich neu bestellen wollte, ging der Code nicht mehr. Die Hotline wollte mir nicht helfen, verwies mich an die Email Adresse. Meine Email (wo ich auch Screenshots des ganzen mitgeschickt hatte), wird einfach nicht beantwortet. Das ganze war nicht mein Fehler, sonder da hat einfach technisch etwas nicht hingehauen. Das man als (potenzieller) Kunde dann derart im Stich gelassen wird, macht mich echt fassungslos.

Ich hatte ein Rabattcode für die neue Pixel 10 Serie. Ich habe ein Pixel 10 Pro XL bestellt aber leider gab es ein Problem bei der Identifikation mit WebID, woraufhin die Bestellung nicht ausgeführt wurde.
Bei zwei Gesprächen mit dem Kundenservice wurde mir zugesichert, dass der Code wieder aktiviert wird, sobald die Stornierung systemseitig abgeschlossen ist.
Die Stornierung war am nächsten Tag abgeschlossen aber der Code funktioniert nicht.

Miserabler Service.

Verstehe die ganzen Negativbewertungen hier nicht!

Vertrag über MediaMarkt am 18.08.2025 online abgeschlossen. Heute, am 22.08.2025 habe ich bereits mein Handy, meine Smartwatch und meine Simkarte erhalten.

Alles einwandfrei bisher, gerne wieder!

Ich habe mittlerweile zwei Verträge bei Ekontor24 (Mediamarkt Tarifwelt) abgeschlossen. Anfangs war ich skeptisch vor allem wegen der teils unschlagbar niedrigen Preise und der schlechten Bewertungen auf Trustpilot.
Doch ich wurde vom Gegenteil überzeugt: Alles funktionierte reibungslos von der Bestellung über die Vertragsaktivierung bis zur Lieferung. Auch der Kundenservice war freundlich und über die Telefonnummer auf der Website gut erreichbar.

Einziger Kritikpunkt ist der Versand: Bei der zweiten Bestellung hat er sich verzögert. Zudem waren beide Sendungen meiner Meinung nach nicht ausreichend gesichert enthalten war lediglich das Handy mit der SIM-Karte und deutlich zu wenig Polster- bzw. Füllmaterial. Das Gerät konnte sich im Paket frei bewegen, was aus meiner Sicht verbesserungswürdig ist.

Ich habe am Sonntag einen Vertrag bei CHECK24 getätigt und EKontor 24 hat das Handy versandt. Als ich die Bewertung gelesen habe hab ich echt Angst bekommen. Ich dachte es wäre eine unseriöse Firma und es würde nur Probleme geben aber jetzt am Freitag hab ich das Handy und die Simkarte in der Hand. Wirklich zehn von zehn kann mich nicht beschweren und die negativen Bewertung überhaupt nicht nachvollziehen. Lasst euch davon nicht täuschen!

Ich habe am 19.07.2025 einen o2-Vertrag mit einem Xiaomi 15 Smartphone abgeschlossen.
Das Smartphone hat laut Shop eine Lieferzeit von 1-2 Wochen.
Die (aktivierte) SIM-Karte wurde direkt verschickt und kam ein paar Tage später an.
Das Smartphone ist jedoch bis heute - nun fast 3 Wochen später - noch immer nicht geliefert worden!
Im Shop wurde das Gerät auch die ganze Zeit weiterhin mit 1-2 Wochen Lieferzeit angeboten.
Man sollte schon wissen, wann eine Lieferung kommt - und warum verschickt man dann die bereits aktivierte SIM-Karte schon so lange vorher und der Kunde zahlt für eine Karte, die er nicht nutzen kann?

Ich habe am 12.07 einen Vertrag abgeschlossen, in dem die Lieferzeit mit 1-2 Wochen angegeben wurde. Nun haben wir den 07.08 und ich sitze immer noch ohne der von mir bestellten Ware und das beste, auf die Frage wann den die Lieferung nun erfolgen soll bekommt man nur, bald oder in Kürze als Antwort. Was so viel heißt wie, keine Ahnung. Also ich meine in der heutigen Zeit, weiß ich wo meine Bestellung ist selbst wenn ich in China bestelle. Der Status wird ständig aktualisiert. Aber natürlich bei einer Lieferung auf einer Palette, da hat man keine Ahnung wo diese ist und wann diese ankommen soll. Also für mich sehr unseriös und das war definitiv meine letzte Erfahrung bei der Media Markt Tarifwelt.

Rücksendungen werden einfach zurück geschickt trotz Bestätigung das der Fehler besteht. Keine Bearbeitung, Austausch oder Ähnliches!

Ich warte immernoch auf mein Smartphone und Kopfhörer!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Geld wurde aber schon abgebucht ! Finger weg!

Seit fünf Wochen ist das Pixel 9a nicht lieferbar. Im Shop natürlich schon, wohl aber nicht bei Vertragsabschluss. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Bis hierhin also Null Leistung. Die SIM Karte und der Kontakt mit O2 als Vertragspartner lief hingegen normal.

Betrugswarnung – Finger weg!
Ich habe für ein Telefon bezahlt, erhielt aber ständig E-Mails mit der Meldung, dass das Geld nicht eingegangen sei – obwohl die Zahlung erfolgreich war. Schließlich stornierten sie meine Bestellung ohne Erklärung oder Rückerstattung. Ich rief den Support an und sie forderten mich auf, ein Kontaktformular auszufüllen. Das tat ich über 20 Mal, aber ich erhielt KEINE Antwort. Diese Firma ist unehrlich und reagiert überhaupt nicht. Meiden Sie sie um jeden Preis!

Gleiches Spiel wie bei allen.Sim Karte flott zugeschickt Handy fehlt bis heute
13.7. bestellt). Lieferung in 1 bis 2 Wochen.Da hilft dann nur Widerruf und Rückgabe der Abbuchungen

Vertrag abgeschlossen mit Trade-in Option. Leider gab es hierbei keine E-Mail mit der Anweisung, wo und bis wann ich das alte Handy einschicken sollte. Ich habe jetzt natürlich den Zeitpunkt verpasst und soll den Bonus zurückzahlen. Aus meiner Sicht ist die Verfahrensweise sehr kundenunfreundlich....

İch habe über mediamarkt tarifwelt ein handyvertrag mit Xiaomi 14t pro gemacht. Das Handy ist sofort mit der sim karte geliefert worden. İch habe nach dem öffnen der verpackung am nächsten tag festgestellt das hinten an der gehäuse ein kratzer war. Habe es sofort reklamiert bei ekontor service die haben mir darauf eine retourenlabel gesendet per email worauf ich das Handy zur ingram services senden soll. Habe ich sofort gemacht ohne das handy irgendwie benutzt zu haben. Nach 2 wochen heute am 18.07 kommt eine email von der ingram service wo drauf steht es ist ein materialfehler aussen worauf ich kein garantie anspruch habe. İch muss entweder 95 Euro bezahlen fürs reparieren oder 18.99 zum zurücksenden oder kostenlos verschrotten . İch habe mich fürs reparieren entschieden. Nie mehr über mediamarkt skontor werde ich verträge mehr machen. Für eine unbenutzte Handy was nicht mein fehler war mit dem kratzer geld zu verlangen. Frechheit.

Ich hatte versucht zwei Verträge abzuschließen. Leider hat es beide Male bei der Identifikation über WebID gehapert.
Beim ersten Vertrag war ich extrem lange (>20mim) in der Warteschleife bei WebID und wurde dann wieder wegen technischen Störungen zurück in die Schleife gesteckt. Nach erneuten 20min habe ich dann aufgegeben und er nach zwei Tagen (und mehreren Versuchen) wieder einen Mitarbeiter an die Leitung bekommen. Dies lief dann problemlos, fühlt sich jedoch umständlich an, weil man bei der Identifikation so viel machen muss.
Beim zweiten Vertrag hatte ich identische Probleme, nur das ich dann erst am fünften Tag durch die Warteschleife kam. Hier wurde ich mitten im Identifikationsverfahren aus dem Anruf geworfen und hätte nochmal zurückrufen müssen. Wegen dem Theater WebID habe ich dann den Vertrag widerrufen und einen anderen Anbieter genutzt.

Zwar sind diese Probleme einer anderen Firma zuzuschreiben (WebID), da aber ekontor24 nur diese eine identifikationsmöglichkeit anbietet, obwohl es andere Anbieter gibt, wo dieses Verfahren deutlich einfacher ist, z.B. über die NFC Funktion des Personalausweises, über lokale Poststellen oder sogar überhaupt nicht notwendig ist, ziehe ich Punkte ab, da diese Erfahrung mit WebID extrem unangenehm war.

Sonst ist ekontor echt zu empfehlen, da alles mit Ausnahme der Identifikation problemlos funktioniert hat.