Det strulade med leverans pga att soffan inte levererades enligt som på hemsidan, dvs med båda armstöden av. Det löste sig, men var såklart lite surt eftersom det blev mer omständigt att jag hade trot... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Väldigt nöjd med vår sänggavel! Beställde hem tygprover, ringde för att få vägledning med beställningen online, la beställningen, ringde för att dubbelkolla en grej, snabbare leverans än vad vi trodde... Ver más
Vi beställde vår soffa i god tid eftersom vi planerade ta med den när vi flyttade utomlands. Det uppstod dock produktionsförseningar som verkade innebära att soffan (sofftyget) inte skulle bli klar in... Ver más
Härligt lyxig kvalitet på lakanen och tillräckligt stora för att räcka till 180 cm bred säng med 15 cm hög bäddmadrass från Tempur. De hade missat några produkter i leveransen och var supersnabba att... Ver más
Información sobre la empresa
- Tienda para la reforma del hogar
- Tienda de decoración e interiorismo
- Tienda de muebles
- Tienda de artículos para el hogar
- Tienda de mobiliario para salones
- Tienda de sofás
Escrito por la empresa
MELIMELI is a Swedish interior brand founded by Amelia Widell.
Información de contacto
Slussplan 5, 11130, STOCKHOLM, Suecia
- 08280038
- info@melimelihome.se
- melimelihome.se
4,1
Muy bueno
312 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Utmärkt!
Utmärkt service, högkvalitativ produkt och leverans i utlovat tidsspann. Supernöjd!
25 de marzo de 2026
Respuesta de Melimeli
Hej! Stort tack för din recension, det värmer att höra att du är så nöjd! 😊
Lösningsorienterad kundsupport
23 de marzo de 2026
Respuesta de Melimeli
Hej! Tack så jättemycket för din recension.
Respuesta de Melimeli
Hej! Tack så mycket för din recension.
Har inte fått mina fåtöljer än.
25 de febrero de 2026
Respuesta de Melimeli
Hej! Tack för din recension. Jag beklagar verkligen fördröjningen. Eftersom din beställning ska levereras till en privat brygga i skärgården ligger det utanför vårt ordinarie leveransflöde, vilket innebär att leveranstiden blir längre än de normala 3–14 arbetsdagarna. Som vi även nämnt via mail kommer du att bli kontaktad i början av nästa vecka för att samordna leveransen tillsammans med sjötransportbolaget. Tack för din förståelse, och hör gärna av dig om du har några funderingar under tiden.
Toppen bra service och lätt och få…
Toppen bra service och lätt och få kontakt vid frågor.
4 de marzo de 2026
Respuesta de Melimeli
Hej! Tack så mycket för dina fina ord, det gläder oss att höra.
Soffan är fin men tyvärr använder…
Soffan är fin men tyvärr använder Melimeli sig av ett leverans bolag som beter sig kriminellt.
Jag hade betalat extra för inbärning av soffan. De var 3 personer och ena mannen lurade mig att signera ett papper att vi fick ta bort emballaget innan den bara in. Akta er! Den signaturen kostade 600 kr extra! Den skulle ha burit in med emballage lika lätt men jag var snäll och tänkte att soffan väger mindre utan emballage.
Dvs. Jag accepterade att vi tar tillsammans bort emballaget innan det bars och det kostade 600 kr.
Synd för nu blir jag bara arg när jag ser soffan.
25 de febrero de 2026
Respuesta de Melimeli
Hej! Jag beklagar verkligen din upplevelse av leveransen och att du upplevt att fraktpersonalen har vilselett dig eller att soffan egentligen borde ha fått plats med emballaget kvar. Det är givetvis inte acceptabelt, och vi har självklart tagit ärendet vidare till ansvarigt fraktbolag.
Jag vill gärna förklara rutinen kring avemballering: Om soffan kan bäras in med emballaget kvar ska den självklart inte behöva avemballeras, och då tillkommer ingen extra kostnad.
Om fraktpersonalen däremot bedömer att soffan, med emballage, är för stor för att kunna bäras in till önskad plats, kan de erbjuda avemballering mot en kostnad på 600 kr, som efterdebiteras av oss. Denna kostnad framgår i det dokument som signeras i samband med leveransen.
Självklart ska detta bara tillämpas efter en noggrann bedömning av fraktpersonalen. Om det inte är fallet i ditt ärende ska du naturligtvis inte debiteras för tjänsten.
Vi hoppas att du trots den bristfälliga leveransen kan njuta av din nya soffa.
Hade gett 0 stjärnor om jag kunde
Hade gett 0 stjärnor om jag kunde. Det går i princip inte att ångra sitt köp utan att tappa 30 % av värdet alltså ca 10 000 kr. Melimeli anlitar ett företag som ombesörjer frakten, de tog bort emballaget för att kunna bära upp soffan. Pga av detta kunde jag inte lämna tillbaka soffan alls. Kundtjänst var inte tillmötesgående alls.
16 de febrero de 2026
Respuesta de Melimeli
Hej,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att höra att den inte motsvarade dina förväntningar.
För att våra kunder ska känna sig trygga i sitt köp erbjuder vi en förlängd ångerrätt på 100 dagar. För att en lagervara ska kunna returneras utan prisavdrag behöver den vara i nyskick och i sitt originalemballage. Detta framgår av våra köpvillkor, som godkänns i samband med köpet, och är även praxis hos många aktörer inom branschen.
I detta fall saknade soffan emballage och var monterad, vilket tyvärr innebär att vi inte kan sälja den vidare som en ny vara. Soffan kan självklart ändå returneras, men i sådana fall görs ett prisavdrag motsvarande värdeminskningen. Den exakta summan fastställs efter kontroll i samband med returhanteringen. Vår uppfattning var dock att det alternativ som valdes i detta fall var att returnera soffans klädsel till det angivna prisavdraget, snarare än hela soffan.
När det gäller avemballeringen var vår uppfattning efter vårt samtal att fraktpersonalen gjorde detta efter en överenskommelse på plats, för att kunna bära in soffan enligt önskemål. Om situationen upplevdes annorlunda från din sida är du självklart varmt välkommen att höra av dig till oss igen, så tittar vi gärna på det.
Vi förstår att situationen känns tråkig, och vi uppskattar verkligen din feedback. Tveka inte att höra av dig till oss via telefon eller mail om du har några funderingar kring detta.
Jättenöjd med min nya soffa!
Supernöjd med min nya soffa från Melimeli. Otroligt skön och en härlig färgklick i vårt hem!
21 de enero de 2026
Respuesta de Melimeli
Hej! Stort tack för din fina recension, det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med din nya soffa.
Respuesta de Melimeli
Hej! Tack för recensionen, det gläder oss att höra.
Väl förpackade ljus och snabb leverans.
Väl förpackade ljus och snabb leverans.
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Melimeli
Hej! Stort tack för din recension.
Respuesta de Melimeli
Hej! Tack så mycket för din recension.
The couch is still not delivered…
The couch is still not delivered because the logistics company is booking the delivery date wrong and wrong and wrong again. I called 5 times with them and still they don’t get it. It’s exhausting!
25 de noviembre de 2025
Respuesta de Melimeli
Hi! I sincerely apologize for the delivery experience not meeting expectations. Thank you for your patience while we arranged delivery on your preferred date. We hope everything finally went smoothly and that you are enjoying your sofa.
Respuesta de Melimeli
Hej! Vad roligt att du är nöjd med ditt köp!
Underbar service
Underbar service. Kundtjänsten var otroligt bra och smidigt att jobba med.
20 de noviembre de 2025
Respuesta de Melimeli
Hej! Tack snälla för din recension, så kul att höra att du är nöjd med servicen. Det gör oss jätteglada!
Bra produkt som levererades som utlovats
11 de noviembre de 2025
Respuesta de Melimeli
Hej! Tack för din recension.
Vägrar ersätta trasig vara
Beställde en soffa med uppbäring. Så fort vi packat upp den upptäckte vi att det var hål i klädseln. Tog direkt en bild och skickade till melimeli med önskan om att få en ny hel klädsel. Vilket ju är det minsta man kan begära som kompensation. Soffan är ju dyr och då förväntar man sig att den är hel. Blev jättebesviken på det bemötande vi fick. Ni vägrar åtgärda felet och skyller det på oss, trots att det var er personal som bar in soffan och vi enbart packade upp. Vi använde oss inte av någon kniv, sax eller nåt annat utan packade upp för hand. Felet upptäcktes direkt när vi packade upp soffan. Vill varna andra från att beställa från detta företag som skickar trasiga varor och sedan inte tar ansvar.
18 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Melimeli
Hej!
Tack för din recension. Jag beklagar verkligen att du upplever att vi vägrat ersätta klädseln. Det är självklart för oss att möbler ska levereras hela och i gott skick. Eftersom vi inte har ditt specifika ordernummer kan vi tyvärr ge endast allmän information om reklamationer.
Om soffan mot förmodan har ett hål i klädseln tas ärendet alltid vidare till vår produktionsavdelning. Som rutin fotograferar vår fabrik varje enskild soffa innan den lämnar lagret, och dessa bilder används som dokumentation och kvalitetssäkring.
Om emballaget är skadat vid mottagandet eller under inbärning tas ärendet även vidare till fraktbolaget.
Om inga hål syns på fabrikens dokumentation och emballaget inte varit skadat, kan vi tyvärr endast bedöma att eventuell skada måste ha uppstått efter leverans, såvida vi inte får ytterligare information.
Om du tycker att detta verkar felaktigt är du varmt välkommen att kontakta oss via mail, så tar vi självklart en ny titt på ärendet.
Respuesta de Melimeli
Hi! Thank you very much for your review! We are so happy to hear that you love your new Melimeli sofa.
Fel anvisningar på hemsidan
Det strulade med leverans pga att soffan inte levererades enligt som på hemsidan, dvs med båda armstöden av. Det löste sig, men var såklart lite surt eftersom det blev mer omständigt att jag hade trott. Sagt och gjort löste det sig tack med snabb och bra service från deras sida. Och glad är jag att det löste sig, för det är världen bästa soffa. Är så nöjd över mitt köp, även fast leveransen blev bökig. På andra leveransförsöket gick den upp utan problem.
7 de noviembre de 2025
Respuesta de Melimeli
Hej! Tack så mycket för din recension. Jag vill återigen beklaga att det uppstod problem vid leveransen på grund av en felbeskrivning. Det är nu korrigerat på hemsidan, och det gläder mig verkligen att höra att du är nöjd både med vår service och med soffan.
Respuesta de Melimeli
Hej! Tack så jättemycket för din recension.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.