Mex Rent A Car Opiniones 

They offered a car they didn't have, asked for money in advance, and the next day they said they didn't have it, that they shouldn't have offered it to me, and then said that I should send an email for reimbursement. I contacted them via email as requested, they supposedly started the process, and so far 1 month and a half later I keep asking where's my money, and they come up with excuses all the time. SCAM COMPANY, STAY AWAY

Me ofrecieron un auto que no tenian, me pidieron dinero por adelantado para agendarlo para el dia siguiente, y cuando fui a recogerlo me dijeron que no lo tenian, que no debieron ofrecerlo en primer lugar por que no tenian ningun auto disponible. Pedi reembolso y se negaron, me dijeron que aceptara una fecha futura o que pidiera reembolso por email. Mande el email, y me han estado dando largas desde entonces, ha pasado ya 1 mes y medio. Esta empresa es una estafa, cuiden su dinero, no pierdan su tiempo ni energias.

Del asco , jamás volveré a rentar con esos rateros , no lo hagan siempre salen con alguna tontería ya sea cobrándote de más o que si te falta seguros y que a huevo los compres o que no te sueltan el coche a menos que pague de más , honestamente fue mi última vez , me pasó en Cancún que la tipa me enjareto a huevo el seguro de responsabilidad civil la cual ya lo incluía mi reserva pero ella se aferro y prácticamente me dijo que si quería que sino con la pena no me daba nada y me robó más de 5,000 pesos y aparate me quería enjaretar los otros seguros siendo que mi renta tenía incluido el seguro básico y la responsabilidad civil, para sudamerica era donde no y la hija de *%+•’ se aferró y tuvo que ser así , apenas en Cozumel no me quisieron dar el auto por el cual había pagado que porque mi tarjeta era muy nueva , me clonaron la tarjeta y el banco me cambió el plástico y a pesar de que llevo años con esa tarjeta el tipo me mandó al carajo , al final el único modo era que pagara todos sus seguros para que me lo soltaran , obvio los mandé a la fregada , al otro día me fui con budget el cual me salió más barato súper buen trato , entonces ya entendí y aprendí que tanto más by Mex como estos ojetes jamás en la vida

Tenía un coche reservado y cuando llegue me indicaron que me faltaba un seguro obligatorio cuando había pagado en la reserva plus para tenerlo todo incluido.
Una vez en su establecimiento en Cancún se aprovecharon de que tenía que coger un ferry en poco tiempo teniendo que hacer frente al pago.
Se aprovechan de tu situación y además todos los trabajadores te exigen propina para no meterte en problemas.
Peor que la mafia

El servicio de esta pseudo compañía de carros de renta es pésimo , no puedes regresar el carro antes de las 8:00 de la mañana y si tu avión sale de madrugada nadie está para recogerlo y tienes que entregarlo un día antes , tengo 6 meses esperando un reembolso por el día que lo entregue antes y lo peor es que no puedes hablar con nadie , todo lo quieren resolver por correos electrónicos que ya después del tercero que envías , nadie te contesta , no me explico cómo puede operar este tipo de compañías todavía así en México,
Queremos llevar a nuestra familias a México a conocer, pero con este tipo de pésimas experiencias no te dan ganas de regresar, yo decidí involucrar a mi tarjeta de crédito para poder recuperar mi dinero . PÉSIMO SERVICIO, POR FAVIR NO RENTEN CON ELLOS.

Reserve un VW Polo a partir de las 5am en Ciudad de México.
Son las 6am y no han llegado a ninguno de los mostradores en Terminal 1.
Llame al call center para que pasaran por mi a puerta 2.
Se tardaron 40 min.

Update: Llegando al sitio de renta el Sr. Avila me queria obligar a pagar un seguro adicional siendo que ya habia comprado uno por Priceline. El seguro basico que me queria vender solo cubria danos a terceros y costaba 5500 MXP, mi reserva ya pagada era de 2200 MXP con todo y seguro contra choque y robo.

Cancele la renta directamente por Priceline y me fui a Avis. La renta de una camioneta Journey me salio en 6000 MXP con seguro incluido.

Anteriormente ya habia reservado con otras companias a traves de Priceline por ejemplo Thrifty, Firefly y no habia tenido problema.

Afortunadamente encontre una unidad en otra compania. Estos tipos se aprovechan de la situacion de que puede no haber unidades ya disponibles y obtienen ganancias siguiendo practicas abusivas.

Reporte a esta empresa Mex Rent a Car en Priceline y en Google reviews, ojala la quiten de la lista de opciones.

Hola tengo un tiempo rentando con ellos y no había tenido detalles.
La reserva estaba hecha con 10 dias de anticipación y al llegar me dicen que no hay los autos que había programado y solo había ya más caros porque eran 2 autos. No te dan explicaciones solo que no hay!
Al final tuve que pagar más de la acordado.
Lastima que la empresa no cumpla con lo pactado.
Buscaré nuevas opciones!

Es lo peor, me dijeron que tenía que pagar un extra de 475 euros. No me dieron otra opción, o me iba de allí sin coche (no me devolvían la reserva de 350€). Es un timo, una estafa. Me fastidiaron el viaje. Los he denunciado, ya veremos cómo acaba.

estafa total
contrato el coche para recoger y devolver a las 10 de la noche y cuando llego dice que hay suplemento por horario , no aparece nada en el voucher ni en los emails pero si no , no te dan el coche
como excusa me puso que pone que se pueden aplicar gastos extras , pero no ni por que ni cuanto ni nada , asi que si ellos quieren te cobran lo que les de la gana
mejor pagar un poco mas que pagar dos veces

Como dijo otra persona: "El servicio al cliente es lo menos que les importa." Ademas, el coche no estuvo mantenido. Faltó de fluidos, pila de la llave, y era sucio. El sueño devolver el coche tardó por falta de personal en el sucursal entre las horas posteadas, y los del sucursal mintieron sobre la hora regresar. Soy gringo y espero ustedes mexicanos corren al PROFECO sobre esta porquería. Ah, .

Puedes hacer la reserva en línea con el único seguro obligatorio, pero cuando lo recoges, te piden otro seguro que de hecho es más caro que la renta del coche. Sin este seguro no te entregan el coche.
Adicionalmente, no te entregan el coche que reservaste. Te dan uno inferior y te dicen que "mañana lo cambian". Sin embargo, es la historia de todos los días. Nunca lo cambian.

La peor compania de autos de renta. El servicio al cliente es lo menos que les importa. Pagas por un auto de mediano nivel y te entregan un auto basico por el mismo precio. Los autos son entegrados sucios y muy descuidados. Pesimo servicio a el cliente, mantente fuera de este lugar.

Llegué a Cancún de noche, después de casi un día de viaje desde Europa con un grupo de alumnos agotados dispuestos a recoger el coche de 12 plazas que habíamos contratado y pagado por adelantado para toda la semana, cuando me encontré con una muy desagradable sorpresa. La chica de Más by Mexx me comunicaba entre risas que la camioneta que pensaban entregarnos les había sido devuelta sin matrícula y por lo tanto no había más vehículos disponibles con ese tamaño para nosotros… nos sugerían contratar dos vehículos más pequeños, cosa que en nuestro caso era inviable, pues solo teníamos un conductor en el grupo. La camioneta no la acababan de devolver sin la matrícula en ese momento y sin embargo nadie me contactó para comunicarme esto con antelación. Les expliqué que era de noche y teníamos que desplazarnos a Playa del Carmen, donde estaba nuestro alojamiento, los niños se estaban quedando dormidos y no sabíamos a dónde acudir pues acabábamos de pisar por primera vez el país. Les pedí que miraran en su sistema si tenían camionetas disponibles en otras sucursales, lo hacían de muy mala gana. Ellos no fueron capaces de proponer ninguna solución más allá de que alquiláramos los dos coches y no pararon de repetir que no era su responsabilidad pues nosotros habíamos contratado el servicio a través de un intermediario y que lo habláramos con ellos. Cuando vi que por un problema técnico no me era posible contactar al intermediario desde mi teléfono les pedí que me ayudaran con esta gestión y también se negaron. Me decían que ese no era su problema… y eso que la llamada era a un número de teléfono gratuito. Finalmente, después de mucho insistir, me dejaron llamar desde su oficina, el intermediario tampoco pudo solucionar el problema. Francamente me parece nefasto el comportamiento de la compañía, me sentí muy desamparado. Tras quejarnos por el pésimo servicio nos ofrecieron un 10% de descuento en la próxima reserva. No volvería a contratar con ellos y recomiendo no hacerlo si no se quieren ver en una situación tan desagradable como esta, es preferible pagar un poco más y acudir a una empresa más seria y de confianza.

ESTAFADORES, NO RESERVEN CON ELLOS.
Nulo servicio de atención al cliente, postatención al cliente, y cualquier cosa referida al cliente. Pude demostrar con llamadas que llegue con 45 minutos de retraso al aeropuerto de San Jose (Costa Rica), y pese que en la reserva ponia que tenía hasta 120 minutos de tiempo, me dejaron sin coche a mi y a mi familia tirados alli en el aeropuerto.En ningún momento se preocuparon por nosotros, no nos dieron ninguna alternativa y posteriormente no se quieren hacer cargo de ninguna indemnización. Por favor, no reserven con ellos si no quieren llevarse o un disgusto o que el viaje se estropee. Número de confirmación WMX000A57F.

Además, ahora que estoy haciendo la pertinente reclamación me dicen que soy un mentiroso y que yo nunca contacte con ellos. La verdad es que además del disgusto económico, me siento maltratado.

Seguiré escribiendo reseñas hasta que llegue a más gente y evitemos estos fraudes.

Terrible experiencia en esta casa de alquiler, teníamos una reserva, imagen adjunta por un coche de tamaño medio, por un valor total de $179.82 USD, nuestro vuelo llagaba por la noche así que aterrizamos y fuimos directos a recibir el coche, lamentablemente la persona que nos atendió, dijo llamarse Cecilia, mientras que en el contrato se nombra a Laura, recibe mi reserva y cuando le entrego la documentación decide que mi licencia no le gusta o que no esta en las condiciones que a ella le parece por decir era demasiado nueva, una licencia valida desde 2003, y dice que por el estado del plástico demasiado bien cuidado no puede recibirme la reserva.
Eran las 11 de la noche no tenemos otra manera de llegar a nuestro destino sin ese coche perdemos 1 hora discutiendo con esta persona que se remite al contrato, cuando le pedimos que indique donde se especifica en el contrato que no puede recibir nuestra reserva por este motivo, no tiene respuesta, era definitivamente una persona ignorante y beligerante hasta que finalmente nos dice después de 1 hora discutiendo cosas absurdas que si pagamos mas podemos recibir un coche, ahi ya no le importaba la licencia sino solo que pagáramos el precio mas caro por el automóvil.
De los casi $180 que reflejaba la reserva pasamos a pagar prácticamente $700 por el mismo coche que teníamos reservado con un mes de antelación porque una estafadora decide que no quiere cumplir con su trabajo de manera apropiada y decide arruinarnos las vacaciones.
Nunca jamas recomendaría volver a esta casa de alquiler, son unos estafadores.

Hacemos reserva del auto por Internet desde España y pagamos el correspondiente seguro, cual fue nuestra sorpresa que al llegar al aeropuerto de Cancun a recoger el vehículo nos obligan a pagar un seguro opcional si no, no nos entregan el vehículo, el seguro es de mayor cuantía que el precio que pagamos por el alquiler del vehículo, esa es el cebo buen precio y luego cuando llegas a recoger el vehículo te meten el atraco, y claro saben que vienes de vacaciones y que lo vas a pagar, unos auténticos estafadores, nada recomendable esta empresa de alquiler de vehículos

No reserven con ellos , les van arruinar las vacaciones , hice la reserva con 3 meses de antelación y cuando llegue al aeropuerto de Cancún , no tenían el coche reservado , y nos ofrecieron uno 3 veces más caro , es su forma habitual de operar, en la oficina habían muchas familias que se quedaron sin coche a pesar de tener reserva , mal educados y arrogantes los empleados , sin dar ninguna opción más que devolverte a la terminal, unos delincuentes de guante blanco

Una experiencia inolvidable.
Reservé un vehículo para dos semanas con meses de antelación para el periodo de vacaciones de navidad (23/12/2023 a 06/01/2024). Recibí una confirmación por mail. El día de mi viaje confirmé desde Paris/Francia la salida de mi vuelo por mail; notifiqué un retraso de una hora.
Lleguo a la agencia MexCar a las ocho de la tarde (hora y media de retraso). Había muchos clientes y fuimos atendidos a las nueve. El agente me comunicó que llegaba con 2 horas y media de retraso y que el vehículo reservado ya no estaba disponible. Me dijo que, si había escrito un mail a MexCar, nadie se lo había transmitido. A continuación, me comunicó que solo le quedaba un vehículo 3 veces más caro.
Tuve que elegir entre arruinar mis vacaciones y aceptar su oferta.
He viajado con frecuencia y nunca había recibido un trato así.
No voy a utilizar MexCar nunca más y aconsejo a quien pueda que haga como yo.

Cuando llegue al mostrador de MEX, estaba semi-cerrado y con las luces apagadas, pensé que no había nadie dentro, pero después de 45 minutos me di cuenta que había una chica durmiendo con la cabeza encima del mostrador. Evidentemente cuando me di cuenta, tuve que despertarla. Esta misma chica me obligo a pagar 597 USD por un seguro extra que yo ya había pagado, si no lo pagaba no podía retirar el vehículo. Desde el minuto 1 que en el tablero del vehículo indicaba que se le tenía que hacer mantenimiento. Había 2 ruedas que les faltaban tornillos. Alquilé el coche por 3 semanas y me entregaron un coche que tenía más de 50 mil Km. y tenía múltiples ralladuras.

Esta fue la esperiencia
He rentado un coche atraves de la plataforma discovercars que me adebito un costo de 94.30 dolares al retirar el veiculo deberia haber gastado otro 196.07 EUR al retirar el coche . Cuando he llegato a la oficina me ha dicho que el coche no estaba cubierto por vosotros de los daños que podian pasar, era un asunto con discovercars y si pasava algo me habrian cobrado y luego yo me debia dirigir a discovercar. Entonce decidì de rehacer contrato con vosotros por un monto de 7746 pesos. un coche mas pequeno Kia Rio. Al entregar el coche estava en sesimo estado de carozeria con muchos daños y rayas y el sensor de presion neumaticos estaba en alarma. El entrgador me comentò que era un fallo de sistema y agarrè el coche y fui a casa de mi suegra a 3 horas de aeropuerto. El dia siguiente me di cuenta que tambien el parabriza estaba dañado en tres puntos y hable a sevicio la oficina de merida sabia del problema però lamentablemente rentaron igual el coche. Luego voi a gasolinera y las llantas estaban baja de presion . El veiculo me fuè rentado con tanque a quarto. El la primera vez en mi larga historia que me dan un coche con tanque a quartoto que es imposible de devolver asi igual. Lo coche se entregan full y regresan full. Yo regrese el coche con tanque un poco mas que mitad però no me devolvieron nada. Yo no pienso regresar a renta con vosotros porquè aparte los 94 dolares de discovercars.com de que tal vez no sean responsables por todo lo demas lo veo poco pofecionales y han puesto en riesgo a mi familia por el coche que me rentaron . Si no los demando es solo porquè vivo en italia . Espero que devuevan la caucion en poco tiempo.

Pésimo servicio ya que te obligan a comprar un seguro que es donde está realmente su negocio y ganancia terminas pagando más de seguro que de la renta no lo recomiendo, son unos RATEROS 🤬