MilletOpiniones 

Paire de chaussures à 200 € qui prend l’eau en moins de deux mois, malgré un Goretex soi-disant garanti a vie

je suis trés satisfait de l ensemble de mes achats,depuis 5 ans

Service client inexistant
Ne répond pas aux appels
Inadmissible, un réel manque de sérieux!

Je mets une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre 0 !
L'achat est fait yeux fermés m'appuyant sur la renommée de Millet et d'une marque française.
J'utilise les chaussures "MILLET Friction" assez intensément mais sans faire de rando, ni montagne. Elles sont utilisées essentiellement en ville. Je remarque des déformations au niveau de protections caoutchoucs de devant et je laisse passer le temps…
Dernièrement je prends contact avec le SAV pour demander s'il trouve normal la déformation et trou dans les protections de mes chaussures. Celui-ci me demande tout un tas d'éléments (je pense alors à une éventuelle prise en charge) dont une facture (du 6/6/2020) pour laquelle je vais devoir faire plusieurs dizaines de km pour la récupérer.
Je fournis tout cela au sav (en plus du modèle, de la taille, etc.) qui me "tacle", me disant que la maltraitance ne fait pas l'objet de garantie et qu'en plus celle ci est dépassée.
SAV plus que nul ne maitrisant pas les conséquences de leurs demandes.
Cette démarche est aussi l'occasion de remarquer que leurs produits ne sont pas fabriqués en France mais au Vietnam.
C'est honteux, cette firme se retranche sur un "nom" et une réputation pour appliquer des tarifs démesurés par rapport à leurs qualités. Ces produits sont très certainement fabriqués à moindre coût.
A EVITER ABSOLUMENT ainsi que LAFUMA qui est du même groupe…

Voilà deux semaines que le colis est affiché livré en boîte aux lettres alors que ma boîte était vide… J’en suis à de multiples mails/appels au service client, impossible de les joindre. J’ai moi même réalisé la démarche de déclarer le colis perdu alors que cette responsabilité incombe au vendeur. Pour une marque de cette renommée et des articles à ce prix, c’est de la malhonnêteté totale. Je n’achèterai plus cette marque.

J'ai acheté des HIKE UP GTX W pour femme - bleu marine, se sont des chaussures légères et confortables, mais elles ont jamais été imperméables, et elles viennent de craquer au bout de seulement 1 an...
Très déçu vu le prix et la réputation qui ne correspond pas à la qualité...

Qualité des produits bien en deçà de ce qui se faisait par le passé.
Guide des tailles inexacte et SAV lamentable qui ne répond même plus au mail quand on se questionne sur les tailles, photos à l'appui.
À fuir, tant pour le SAV que pour le rapport qualité prix bien plus faible que les enseignes de sport.

En un mot "fuyez" !!!
Politique client nulle, service client inexistant et très technocratique.
Seule la CB compte, la satisfaction du client ou l'aide apportée au client en cas de souci de qualité produit ou de politique retour n'existe pas.
Sans parler de la qualité des produits qui n'est plus ce qu'elle a été.
Fuyez !!!

Politique de retour nulle. Service client inexistant. Numero de telephone du service semble factice puisque ne répond jamais. Service client par e-mail de même. Vêtements bien mais service client minable.

Problème d'accès au compte client qui rend le retour impossible; le service client ne répond pas au téléphone, et aux mails une fois sur deux.
Expérience décevante pour une marque qui se prétend au top....

J'ai acheté une paire de chaussure de trail Hike up GTX en début de saison. Cette chaussure est assez confortable, mais en montagne elle ne remplit pas du tout ses fonctions, notamment dans les descentes, le pied n'est pas bien tenu dans la chaussure et il y a un fort risque d'entorse. Je suis très déçu de mon achat. C'est une bonne chaussure de ville, dommage ce n'est pas ce qu'on lui demande.

Pour la troisième fois déjà je viens de me désinscrire de leur newsletter, sachant que je m’y suis jamais abonné et je n ‘ai pas fait d’achats sur leur site récemment.

C’est vraiment triste qu’une marque aussi connue ait recours à ce genre de pratiques douteuses…

J'ai acheté des chaussures Hike Up Gtx en 2020, après une dizaine d'utilisations le cuir des 2 chaussures se coupe sur les côtés au même endroit (c'est donc bien dû à un défaut d'origine et non pas une mauvaise utilisation) mais comme je les ai depuis 2 ans Millet refuse tout geste commercial. A quoi bon acheter des chaussures de marque ? elles ne sont pas plus solides que les autres...

Commande avec frais de port express, délais d'envois non respectés par la marque.
De plus, malgré leur incapacité à honorer les services proposés, le service client est tout aussi peu compétent.
Regrettable.

Constat très décevant sur mon dernier achat : short LTK Speed femme indiqué pour le trail et la randonnée et résistant à l'abrasion : première utilisation avec mon sac à dos , là où porte la ceinture , le tissu est absolument "tout bouloché" , le tissu utilisé n'est pas du tout approprié à l'usage indiqué et tout cela pour presque 80 euros....

Millet très très moyen...
Où est passé la qualité d'antan ?
J'ai racheté une doudoune Millet Héritage rouge...
Hélas j'ai dû la retourner car on voyait le duvet foncé et un peu "gras" au-travers du nylon, pas beau du tout, voir un peu crad... !
J'ai alors recommandé la même en doré-brun chez As-Adventure mais plus chère bien entendu !
Avec la couleur dorée, on ne voit presque plus le duvet noir ou foncé au travers du tissu. MAIS ... !
Le cordon de serrage de taille n'est pas élastique donc on doit l'ajuster à chaque fois que l'on ferme sa veste.
Les boutons-pressions fermant la veste devant la tirette sont difficiles à fermer et pas francs du tout !
Avant au bout des manches, on avait un élastique maintenant un tour en tissu mal foutu en velcro.
Je vais donc encore garder ma vieille Millet bleue de 30 ans qui me semble plus facile que la nouvelle !
Franchement pourquoi vouloir changer un bon produit par un nouveau mais moins bon et moins pratique.

Bonjour,

Voilà maintenant plus de 20 ans que je suis client régulier de la marque Millet et vous avoue être très déçu de ce qu'est devenue la qualité de ces produits achetés récemment (il y a tout juste un mois).

Il s'agit de la paire de Gants pour Homme - Noir Taille XL - LARCH GLOVE M (Réf : MIV9263_0247) ainsi que du Pantalon imperméable pour Homme - Noir Taille XL - ATNA PEAK II PANT M (Réf : MIV9221_0247) tout de même facturés sur leur site respectivement aux sommes de 119,99 € et 199,99 € !

Pour le premier, les gants, au bout d'une journée d'utilisation, je me suis rendu compte que les scratches prévus pour serrer les poignets s'accrochaient au tissu du gant au point de le faire pelucher.

Pour le second, le pantalon, après quatre jours de ski, le bas de la jambe gauche puis, au bout de six jours de ski, le bas de la jambe droite se sont troués. Cela est d'autant plus étonnant que ces parties du pantalon sont sensées être renforcées du fait des multiples frottements auxquels ils sont soumis. Pour information mon précédent pantalon de ski Millet acheté en 2001, après 20 saisons d'utilisation, commence à peine à montrer au niveau du bas des jambes des signes d'usures. Quant à ma précédente paire de gants, des LONG 3 IN 1 DRYEDGE GLOVE acheté en janvier 2020, les scratches ne sont jamais accrochés au tissu.

S'il est intéressant de savoir que la marque Millet utilise des matériaux recyclés pour fabriquer ses produits, il n'en demeure pas moins que ses derniers se doivent de rester de qualité robuste surtout lorsqu'ils sont facturés aux prix forts. Dans le cas contraire, compte tenu des tarifs demandés, il vaudrait peut-être mieux que la marque reste sur l'utilisation de matériaux qui ont fait leurs preuves !!

Le plus ennuyeux est que lorsque l'on contact la Marque pour lui faire part de l'insatisfaction, elle ne trouve rien de mieux comme réponse de vous renvoyer vers son distributeur. Déplorable !!!

Bonjour,

J'ai acheté une veste millet chez Intersport,
Cependant la fermeture éclair est totalement défectueuse,
elle ne fait que descendre.
Ayant égaré le ticket de caisse Intersport n'a rien voulu savoir
J'ai donc contacté la marque qui m'a gentiment dit qu'il n'y avait rien à faire et que j'avais perdu 159 €.

Un service après-vente déplorable.
Il est hors de question que je rachète un produit de leur marque.

Méfiez-vous !

Cordialement

J'ai un sac de couchage Millet Dreamer Composite 1000. Le rapport qualité prix est exécrable: après seulement 3 ans d'utilisation, le duvet s'est tassé en certains endroits du sac. Cela résulte d'un défaut de conception : les cloisons du sacs ne sont pas fermées. Dernière fois que j'achète un produit de cette marque.

Service client n écoute pas .
Produit reçu n est pas conforme .
Seule solution le retourner pour remboursement dans un délai incertain