MITNETZ STROM Opiniones 

Seit 01.01.25 gibt es Probleme wo Abschläge Gezahlt werden wo nie welche waren und auf einmal Zahlsperre. Keine Beantwortung von Email seit letzten Jahr und auch am Telefon sehr Unfreundlich man wird abgewiesen. Rechnung von 2025 kam endlich zum 12.08.26 bis heute keine Auszahlung trotz Mahnungen und nach Telefonieren nichts Aber die Mahnung für die Zähler Gebür die kommt regelmäßig und Pünktlich.
Alles Sehr Traurig was hier mit Kunden gemacht wird.

Selbst der Abschlag wurde nach nun fast 2 Jahren immer noch nicht wieder eingestellt.
Kundennummer 156 0157 478

MITNETZ und die Energiewende: Viel Bürokratie, wenig Kundenservice!

§ 14a EnWG – eine Wallbox anmelden oder ein Verwaltungsabenteuer erleben?

Ich möchte eine bereits installierte Fronius Wattpilot Home 11 ordnungsgemäß nach § 14a EnWG anmelden. Die technische Anlage ist vorhanden, der Elektriker hat die erforderliche Anschlussveränderung eingereicht. Es geht lediglich um die Bearbeitung und in die Zuordnung zu Modul 3.

Ende August wurde die Anmeldung eingereicht und bestätigt. Aufgrund eines Missverständnisses bei MITNETZ wurde der Vorgang anschließend storniert und musste erneut eingereicht werden. Vor zehn Tagen erhielt ich dafür wieder eine Eingangsbestätigung.

Auf Nachfragen folgt lediglich eine automatische Antwort: Die Bearbeitung dauere wegen des hohen Antragsaufkommens, insbesondere bei Photovoltaikanlagen, mehrere Wochen. Das erklärt jedoch nicht, warum ein bereits durch ein Missverständnis des Netzbetreibers zurückgesetzter Vorgang erneut ohne konkrete Auskunft warten muss.

Eine Eingangsbestätigung ersetzt keine Bearbeitung. Kunden sollten erfahren, in welchem Bearbeitungsschritt ihr Antrag steht und wann mit einer Entscheidung zu rechnen ist. Allgemeine Hinweise auf die Energiewende sind keine individuelle Antwort auf ein konkretes Anliegen.

Meine Forderungen an MITNETZ:

* eine zügige Bearbeitung meines Antrags,
* eine nachvollziehbare Auskunft zum aktuellen Bearbeitungsstand,
* eine klare Zuordnung zu Modul 3,
* verlässliche Prozesse nach Fehlern oder Stornierungen,
* weniger automatische Textbausteine und mehr konkrete Antworten.

Die Energiewende darf nicht an unnötiger Bürokratie scheitern. Wer ihre Umsetzung ernst nimmt, muss auch die Kunden ernst nehmen, die ihre Anlagen regelkonform anmelden wollen.

Seit 2011 speise ich über Mitnetz meinen erzeugten Strom ein.
Die ganzen Jahre hat die Abrechnung und Abschlagszahlung reibungslos geklappt.
Für das Jahr 2024 kam die Abrechnung erst im Juli 2025.
Das Abrechnungsjahr 2025 wurde bis heute (24.10.2026) noch nicht abgerechnet. Noch dazu kommt, dass seit Januar 2026 keine Abschlagszahlungen mehr durch Mitnetz geleistet wurden. Bei mir wurde 2024 bereits ein intelligentes Messsystem verbaut, sodass die Zählerstände für die Einspeisung Mitnetz vorliegen.
Bei mehreren telefonischen Nachfragen wurde mir bestätigt, dass alle Daten vorliegen, einen Grund für die Nichtabrechnung konnte nicht angegeben werden.
Die Abrechnung hätte meines Wissens nach, bis Ende März erfolgen müssen.
Für mich ist nicht nachvollziehbar, warum für 2025 bisher keine Abrechnung erfolgte und warum seit 02/2026 keine Abschlagszahlungen geleistet wurden.
Kerstin Spitzer

Ich möchte nicht anonym schreiben, deshalb meine Zählernummer: erf2475012069. Ansonsten kommt wieder der Standardtext. Zusammenfassung: Wir wissen nicht, wer Sie sind, aber sind immer bemüht, Ihnen zu helfen. Teilen Sie uns doch bitte die Zählernummer auf den vorgesehenen Wegen mit, damit wir Ihr Problem lösen können.
Das Problem ist aber, dass meine letzte richtige Abrechnung zur Solarvergütung aus dem Jahr 2022 war. Die von 2023 war fehlerhaft mit einem falschen Zählerstand, was ich aufgrund der Rückmeldung von den Übermittlungen belegen konnte. Seitdem habe ich nichts mehr gehört.
Alle 3 bis 8 Monate rufe ich an mit der gleichen Aussage: Wir haben alles, Sie sollen sich gedulden, es wird mit Hochdruck an den Abrechnungen gearbeitet. Ich habe zahlreiche E-Mails geschrieben, zurück kommt immer nur die Eingangsbestätigung, aber bis jetzt niemals eine Rückmeldung zum Problem. Die Telefonistinnen sind sehr nett, aber leider passiert dennoch nichts. Ich bin gespannt – heute wurde mir wieder gesagt, ich soll mich gedulden.

Haus (Neubau) wurde im Juni bezogen und seither liegt der Antrag der PV-Anlage unfertig im System und auch der Einbau vom Zweirichtungszähler wurde nicht im System fertig gemeldet. Auftragsnummern 4005400101 und 4005400382.

Wir hatten einen Zählerwechsel für unsere Wärmepumpe auf moderne Messeinrichtung im November 2025. Im Frühjahr 2026 wurden wir informiert, dass statt des neuen Zählers ein intelligentes Messsystem eingebaut werden soll. Als Begründung wurden nicht näher bezeichnete gesetzliche Vorgaben genannt.
Diese Vorgaben, vermutlich im Bezug auf §14a EnWG, werden durch unsere Anlage jedoch nicht erfüllt. Mehrere Anfragen dazu an Mitnetz wurden nicht beantwortet.
Der Firma, die den Zähler wechseln soll, haben wir detailliert unsere Abwesenheitszeiten mitgeteilt. Trotzdem wird genau in dieser Zeit ein Monteur geschickt.
Im nächsten Brief wurde der Ton schon harscher, wieder Sätze zur gesetzlichen Vorschrift und Zugangsaufforderung mit Ausrufezeichen. Der neue Termin liegt wieder im bereits mitgeteilten Abwesenheitsfenster.

Warum versucht man als Kunde, mit dieser Firma zu kommunizieren? Kein Brief, keine Mail, keine Beschwerde an den Geschäftsführer sind es wert, gelesen oder beantwortet zu werden.

Das ist der schlechteste Kundenservice, den wir jemals erlebt haben.

Einspeisevergütung wird trotz Abmahnung nicht ausgezahlt, bereits Monate im Verzug! Mitarbeiter antworten pampig und unsachlich auf Anfragen!

Update 26.10.26: Mitnetz wollte sich laut diesem Kommentar kümmern und hat die Einspeisevergütung angeblich kürzlich auch ausgezahlt, wundert sich aber, dass es nicht "angekommen" ist. Wieder Hinhaltetaktik und unseriöser Umgang! Mir fehlen einfach die Worte!

Seit 16.08.2024 speise ich mit meiner Solaranlage Strom ins Netz ein.
Dafür habe ich bis heute keinen Cent Einspeisevergütung erhalten. Kommunikation per Mail und Telefon findet nicht statt.(so wie bei Vielen anderen auch) Kommen Sie einfach ihren Verpfilchtungen nach und lassen sie ihre Ausflüchte

Ich warte seit 2024 auf meine Einspeisevergütung...
Seit 2.5 Jahren wird man nur verarscht und hingehalten...Mails werden ignoriert und vom Kundenservice jedesmal vertröstet wenn man überhaupt jemanden erreicht...
Daher ist selbst der eine Stern zuviel!!!
Ich glaube allerdings das ist Masche um mit unseren und anderen Geldern Zinsen einzustecken...
Also diese Firma lieber meiden wenn es nur irgendwie geht!
Lg

Aufgrund Ihrer Antwort kann ich nur sagen, dass ich im Januar 2026 eine Verbraucherbeschwerde sendete, die „zeitnah“ bearbeitet werden sollte und man mir mitteilte, dass man diese sehr ernst nähme. Inzwischen habe ich mehrfach erinnert und erhalte die „üblichen Antworten“, dass die Machfrqge nach erneuerbaren Energien derzeit enorm hoch ist und eine Bearbeitung voraussichtlich mehrere Wochen dauert. So ist keine Kommunikation möglich. Ich erhielt in der letzten Woche mehrere unterschiedlich hohe Forderungen von Ihnen. Zunächst ca, 350,-€ dann wurden diese wieder storniert und danach über 2.500,-€ die nicht erklärbar sind, da ich in diesem Fall mehr zurückzahlen müsste, als ich als EEG-Abeschlagszahlungen erhalten habe. Ich speise also ein und muss dafür bezahlen und das ist einfach nicht mehr nachvollziehbar. Hinzu kommt, dass das schon lange Zeit inaktive Kundenkonto meiner Frau mit über 600,- € Forderung zu Buche schlägt, obwohl sie seit 2 Jahren keine Anlage mehr betreibt und auch kein Geld erhielt. Insgesamt beläuft sich die Forderung der MitNetz auf 3.144€ und niemand erklärt mir, wie die Forderung entstand. Die Clearingstelle hat mich an das Gericht verwiesen weil man es auch nicht mehr nachvollziehen kann, was bei der MitNetz abläuft. Der Rechtsanwalt in Leipzig erklärte mir, dass ich kein Einzelfall wäre, weshalb meine Vermutungen nicht so ganz abwegig zusein scheinen.

Übrigens hat man mir erklärt, dass es nur einen einzigen Mitarbeiter bei der MitNetz gäbe, der Minus-Aufgaben berechnen kann. Dies wäre aufgrund der bei mir vorhandenen Kaskadenschaltung erforderlich, was aber nicht korrekt ist. Mein Zähler zeigt 2 Werte (1.8.0. und 2.8.0.) an. Davon ist 2.8.0. die PV-Einspeisung und 1.8.0. der selbst verbrauchte Strom der PV-Anlage. Dieser wird gem EEG 2011 vergütet, aber im Kundenportal kann man diesen Wert nicht angeben, da das Eingabefeld fehlt. Entsprechend behauptete die MitNetz sogar, ich hätte den Zähler ausgebaut, weshalb man keine Vergütung zahlt. Das stimmt aber nicht denn das EDV-System der MitNetz kann den Wert der Kilowattstunden von 1.8.0. des Zählers nicht bewerten weil er nicht erfasst wird. Der Mitarbeiter der als einziger in der Lage ist , eine Minusaufgabe zu lösen (Jahresmenge des erzeugten Stroms - Einspeisung = Selbstverbrauch) soll im Frühjahr 2026 erkrankt sein, weshalb ich mich gedulden muss. So erklärte man es mir.
Da ich aber 2 Zähler für 2 PV-Anlagen besitze braucht niemand manuelle Minusaufgaben berechnen, sondern lediglich den Wert an kWh mit der EEG-Förderung multiplizieren. Dies kann vermutlich auch nur 1 einziger Mitarbeiter, weshalb es so lange dauert.
Jetzt erhalten meine Frau und ich ich jeden Tag unterschiedliche Forderungen, die wir nicht nachvollziehen können.

Meine vorherige Bewertung:
Seit Januar 2026 warte ich auf die Abrechnung der Einspeisevergütung der MITNETZ für das Jahr 2025.
Sie hat es bis heute nicht geschafft, eine nachvollziehbare Abrechnung zu erstellen.
Statt die Abschläge mit der Einspeisung zu verrechnen und den Differenzbetrag in Rechnung zu stellen oder zu erstatten, bekam ich eine Forderung über 3.144 €, was erheblich über dem Wert der Abschlagszahlungen insgesamt liegt. Die Einspeisemenge wurde nahezu auf Null gesetzt, da man schlicht und ergreifend behauptet, ich hätte keinen Zähler installiert. Und das bereits zum 2. Mal denn 2023 hatte ich das Problem schon einmal, als ich meiner Einspeisevergütung für die letzten beiden Jahre hinterherlief und man auch da behauptete, ich hätte meine „Messvorrichtung“ entfernt.
Trotz nachgewiesenem Zählerwechsel durch die Firma SPIE auf einen „intelligenten Zähler“ bleibt man bei dieser Behauptung und setzte die Einspeisemenge von 2 PV-Anlagen mit insgesamt 18 kWh Peak ab dem 08.01.2025 auf Null, so dass die Abschläge und nicht nachvollziehbare Beträge zurckgefordert werden.

Ich bin am Ende mit meinen Nerven und die Bundesnetzagentur als Aufsichtsbehörde verweist lediglich auf den Rechtsweg bei Gericht anstatt von seiner Aufsichtspflicht Gebrauch zu machen. Ein Rechtsanwalt am Gerichtsstandort der MITNETZ erklärte hierzu, dass dies kein Einzelfall sei und das Gericht in Leipzig bereits überlastet ist. Wie es scheint ist genau das die Absicht, die dahintersteckt, um über Jahre hinweg bis zu einem Gerichtsbeschluss keine Zahlungen mehr leisten zu müssen bzw. Rückforderungen durchsetzen zu können, die jeglicher Grundlage entbehren. Ich frage mich, was passiert mit den zurückgezahlten Forderungen, wenn die MITNETZ insolvent werden sollte? So wie es aussieht, steuert man darauf hin. Das ist aber nur eine Vermutung, denn ansonsten gäbe das Verhalten des Netzbetreibers keinen wirklichen Sinn.

Mitnetz ist nicht erreichbar bzw. antwortet nicht auf Anfragen.
Mein Smart Meter funktioniert nicht richtig.
Nachdem ich das Problem über das Kontaktformular gemeldet habe, bekam ich eine automatisierte Mail, dass die Anfrage eingegangen sei. Keine Ticketnummer, nichts. Nach mehr als einer Woche versuchte ich dann anzurufen, was mir auch nach vielen Versuchen gelang, um zu erfahren, wie lange denn so eine Antwort dauert. Am Telefon wurde ich wieder nur auf den schriftlichen Kontakt, dieses Mal per Mail verwiesen. Auch auf die Mail bekam ich keine Antwort.
Diese Firma ist echt das allerletzte.

Antwort auf Ihre Antwort:
Diese Antwort zeigt, dass die Bewertung mit einem Stern gerechtfertigt ist, denn ich habe bereits, wie im Telefonat mit Ihnen gewünscht, nochmals eine Mail geschrieben mit allen entsprechenden Daten. Diese Mail habe ich in der Bewertung erwähnt.
Es ist erstaunlich, dass Sie nach einem Tag auf eine schlechte Bewertung antworten aber nach Wochen nicht in der Lage sind, Mails oder Meldungen über das Kontaktformular zu beantworten.
Vielleicht wäre es besser, über Trustpilot zu kommunizieren, das geht anscheinend schneller.

Ich versuche mittlerweile seit über 6 Wochen die PIN für meinen Stromzähler zu bekommen! Erst mehrmals per Kontaktformular, dann direkt per Mail und zuletzt zweimal telefonisch. Bis heute (Ende September!) noch keine PIN bekommen.

Mehrere stornierte Rechnungen. Letzte Abschlagszahlung 15. Januar 26. Keine Endabrechnung für 2025!!Dafür gleich 3 Briefe mit gleichem Inhalt zur Lastschrift für den Messstelle Betrieb( Rechnung fehlerhaft)
Sie haben mir per Brief 1513,00 brutto für den 15.7.2025 zugesichert was bis heute nicht angekommen ist.
Kundennummer 1584517887
Telefonisch leider zwecklos, E-Mails unbeantwortet seit über einem Jahr!

Selbst ein Stern ist zuviel!!!! Seit 3 Jahren warten wir auf unsere Anmeldung der PV Anlage und die Zahlung der Einspeisevergütung. Die Mitarbeiter wimmeln einen nur ab. Von Freundlichkeit sind die ganz weit entfernt. Soetwas habe ich noch nicht erlebt. Wenn ein Unternehmen am Freien Markt so arbeiten würde, wäre es schon längst Pleite ohne Kunden. Aber hier wird scheinbar die Marktmacht missbraucht, denn die wollen scheinbar keinen Solarstrom.

Trotz regelmäßiger Nachfragen per Mail o.telefonisch bekommt man immer die gleiche Antwort,es kann dauern.
Seit Januar 2026 wurden auch die Abschlagszahlungen eingestellt ,aber unser Strom wurde verkauft und zu Geld gemacht.Da ich seit 2012 ein Vertrag habe,welcher gebrochen wurde,sehe ich mich leider gezwungen Anzeige zu erstatten um an meine Vergütung der Stromeinspeisung zu kommen.Ich bin es leid unverschämte Antworten am Telefon zu bekommen.

Auch ich würde am liebsten keinen Stern erfassen, ...geht nicht anders. Wir haben durch einen zertifizierten Elektrikerbetrieb den Baustrom für unser Bauvorhaben angemeldet. Leider konnte der Antrag nicht richtig abgeschlossen werden, durch Probleme mit der Website von MITNETZ. Der Mitarbeiter der Elektrikerfirma hat eine Erklärung dazu geschrieben. Ich, als mit Bauherrin hatte die Aufgabe nachzufragen, ob es geklappt hat, ob die Änderung geklappt hat usw. Ich habe bestimmt 10 x angerufen, immer wieder in Abständen. Es tut sich nichts. Dann bekommen wir ein Angebot, per Mail, mit den falschen Angaben. Ich rufe wieder hinterher, mit der Bitte um Änderung. Keine Reaktion. Der Elektriker ruft hinterher, mit der Bitte um Rückruf, keine Reaktion. Bei jedem Anruf, das selbe, nie eine Person die mir wirklich helfen kann. Jetzt droht ein Baustellen Stillstand. Als ich das der Mitarbeiterin , die nur die Anrufe entgegennehmen, mitgeteilt habe, auch es weiter zu geben....keine Reaktion. Bleibt die Baustelle stehen, kostet uns das richtig Geld. Sollte jetzt das Angebot storniert werden müssen, wenn es endlich in unserem Briefkasten ist, und neu das ganze wieder von vorne beginnen muss.....das wäre wirklich nicht gut. Ich bitte doch nur um einen Rückruf, um zu klären, was wichtig ist. Für die nicht funktionierende Website kann ich nichts,...aber niemand ist gewillt dies zu klären. Ich bin sprachlos.
Unser Auftrag/Vorgang ist 4007416705

Viele Jahre lief die Abrechnung der Einspeisevergütung reibungslos und zuverlässig. Seit März 2026 jedoch wurde trotz Abrechnung mit angegebenen monatlichen Abschlägen diese nicht mehr bezahlt. Zwei Anrufe brachten kein Ergebnis. Ich erhielt nur die Antwort ,dass man prüfen wolle, woran es liegt. Ich hatte während dem Gespräch nicht das Gefühl, dass man einen Blick auf die Stammdaten oder die Abrechnung zum Abgleich getan hat. Auch meiner Bitte zu einem zuständigen Mitarbeiter durchgestellt zu werden kam man nicht nach. Auf meine E-Mail kam eine automatischen Antwort, dass ich doch bitte Verständnis haben möge, dass die Bearbeitung meiner E-Mail einige Wochen dauern könne... Ohne Worte
Der eine Stern ist übrigens zu viel, hier gibt es gar keinen Stern!

Der Kundenservice der Mitnetz-Strom hinsichtlich der Abrechnung von EEG Anlagenbetreibern ist unterirdisch.
Die betreuen keine Stromeinspeisekunden bzw. Anlagenbetreiber, die verwalten diese de facto gar nicht, Ich habe eine Photovoltaikanlage und einen fritten Messstellenbetreiber. Aus diesem Grund habe ich keine Berechtigung im Kundenportal der Mitnetz meine Zählerwerte selbst zu melden. Diese Werte lese ich jeweils am 01.01. des Jahres ab und sende diese an meinen Messstellenbetreiber Enpal. Dieser meldet die Ablesewerte zuverlässig zeitnah an die Mitnetz, eine Abrechnung meiner Anlage findet nicht statt. Nach Rücksprache mit Enpal wurde mir die Versendung meiner Abrechnungsdaten an MitnetzStrom verbindlich und schriftlich bestätigt. Die Service der Hotline, wiegelt ab und verweist auf den Messstellenbetreiber. Fakt ist, wettbewerbliche Messstellenbetreiber sind gesetzlich zulässig. Ich bin nach Lage der Dinge überzeugt, dass MintnetzStrom die Abrechnung von Einspeisevergütungen bewusst und absichtlich verschleppt. Eine konstruktives Telefonat und eine sachliche Antwort von Mitnetz bekommt man nicht, weil die alle Verantwortung und Schuld an den Messstellenbetreiber abschieben. Ein Wechsel zu einem anderen Stromnetzbetreiber ist leider nicht möglich. ie gesagt Mitnetz ist dessen Kundenservice ist eine Frechheit und Zumutung und die Servicemitarbeiter sind nicht imstande eine qualifizierte Aussage zu treffen, geschweige denn den Kunden in irgend einer Form behilflich zu sein.

Ich würde gerne gar keinen Stern vergeben. Seit 8 Wochen warten wir nun auf die Netzverträglichkeitsprüfung für den Bau einer Solaranlage. Bei Mitnetz reagiert man auf keine E-Mails. Beschwerden werden ignoriert.Am Telefon keine professionelle Auskunft. Die Bundesnetzagentur ist auch informiert. Auch von dort keine Reaktion. Man könnte Mitnetz Absicht unterstellen um die Einspeisevergütung nicht bezahlen zu müssen. Obwohl überall Werbung gemacht wird für erneuerbare Energien. Ich finde es eine Frechheit mit welcher Ignoranz Mitnetz hier agiert bzw. Nicht agiert. Rechtliche Schritte werden geprüft.

Vorgang 4005751716

Ergänzung: Für die Kunden hängen auch Kredite dran. Durch diese ewigen Verzögerungen bezahlt man schön Bereitstellungszinsen.

Laut Website Mitnetz: Von der Antragstellung zur 1. Abrechnung dauert es 10-12 Wochen. Nur hier dauert die Antragstellung schon fast 9 Wochen.

Seit 1,5 Jahren keine Abrechnung – immer nur „Bitte haben Sie Geduld“

Ich warte mittlerweile seit rund 1,5 Jahren auf die Abrechnung meiner Einspeisevergütung.

Seit Monaten rufe ich ungefähr alle 14 Tage bei MITNETZ an. Jedes Mal höre ich im Grunde dasselbe: Der Vorgang liege in einer Fachabteilung und ich müsse mich weiter gedulden.

Das wirklich Unfassbare daran: Die Mitarbeiter am Telefon können die zuständige Fachabteilung offenbar weder anrufen noch direkt erreichen. Sie können lediglich intern eine Nachricht schreiben. Einen Ansprechpartner, einen verbindlichen Bearbeitungstermin oder auch nur eine konkrete Aussage, wann endlich abgerechnet wird, bekommt man nicht.

Also wartet man wieder, ruft zwei Wochen später erneut an und hört wieder: „Bitte haben Sie Geduld.“

Auch eine offizielle Beschwerde hat daran nichts geändert. Selbst dort erhalte ich lediglich Zwischeninformationen, dass der Vorgang weiterhin in einer Fachabteilung liege.

Nach 1,5 Jahren ohne Abrechnung, unzähligen Telefonaten und immer neuen internen Begründungen empfinde ich diesen Umgang mit einem Kunden als äußerst unprofessionell und organisatorisch erschreckend.

Eine von mir gesetzte letztmalige Frist ist inzwischen ebenfalls ohne Ergebnis verstrichen.

Für mich ist damit Schluss mit weiteren Telefonaten und Vertröstungen. Ich werde den Vorgang nun rechtlich weiterverfolgen und der zuständigen Aufsicht vorlegen.

Sollte MITNETZ den Vorgang tatsächlich lösen und endlich abrechnen, werde ich diese Bewertung selbstverständlich aktualisieren.