De kleren zijn op zich wel mooi en sommigen ook comfortabel alleen ik moet gezegd hebben dat de zwembroeken voelen als schuurpapier en echt niet lekker zitten. Ik krijg vaak rode plekken van de zwemb... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Seneste køb var lige som alle tidligere, altid tilfreds med køb/varens stand ift beskrevet/vist og levering (MOLO.com) Vi har igennem de sidste 6 år, udelukkende købt MOLO vinter overtøj (jakke, b... Ver más
La empresa ha respondido
Begge vores drenge elsker Molos prints og farver. Tøjet er af enormt høj kvalitet og super funktionelt designet. Fx. Er deres overtøj i virkelig slidstærke materialer med lækre små funktionelle detalj... Ver más
La empresa ha respondido
Tøjet 4,5 stjerner, Hjemmesiden 2 stjerner. Jeres tøj er lækkert, blødt og holder længe. Jeg ville ønske flere mønstre på bukser og mindre kønsopdelling i mønstre/temaer, f.eks.kjoler med dinosau... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Información de contacto
Baltikavej 20, 2150, København, Dinamarca
- 88884040
- webshop@molo.dk
- molo.dk
4,0
Muy bueno
295 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Altid lækkert tøj og hurtig levering!!
14 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Molo
Hej Christina
Tak for din fine anmeldelse, den er vi meget glade for. Det betyder meget for os, at jeres varer kommer sikkert og hurtigt frem, men endnu bedre at I også er vilde med tøjet.
Jeg håber snart at se dig igen på webshoppen, de nye forårsvarer er så småt begyndt at komme på siden.
Hilsen Gitte fra Molo
Super lækkert tøj med gode farver og…
Super lækkert tøj med gode farver og kvaliteten er i top.
Kan varmt anbefale molos tøj.
14 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Molo
Hej Lotte
Tak for din positive anmeldelse og rosende ord, det er vi meget glade for. Vi sætter en stor ære i at lave noget tøj hvor kvaliteten er i højsæde, derfor glæder det os når oplevelsen er det samme ude i hjemmene.
Vi håber snar at se dig igen på vores webshop.
Hilsen Gitte fra Molo
Utrolig dårlig og uforstående…
Utrolig dårlig og uforstående kundeservice..
Havde købt et par overtræksbukser til min dreng som er gået i limningen efter blot 3 månedernes brug. De vil dog intet gøre uden en kvittering fra den butik som bukserne er købt i. Selvom det er deres egen butik i lyngby storcenter.
Det er jeres produkt som ikke er optimalt.
Virkelig skuffet, jeg har ALTID købt molo til mine børn, men det er slut nu
14 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Molo
Hej Anne-Mette
Tak for din anmeldelse.
Da butikken er lukket grundet Corona restriktioner, ville vi gerne her på webshoppen se på din henvendelse, men det kræver helt korrekt, at du har en kvittering for købet. Dette er, som jeg også nævnet, helt almindeligt at bede om jf. købelovens bestemmelser.
Som jeg også nævnte, så kunne jeg bedre have kunnet hjælpe dig hvis det var købt på webshoppen, som din henvendelse er sendt til, da jeg ville kunne tilgå systemet og se din ordre, men da den er købt i en fysisk butik har jeg ikke data jeg kan tilgå og finde dit køb.
Jeg oplyste dig også om, at hvis din kvittering skulle dukkede op, så var du velkommen til at skrive ind til os igen, så vi kunne se på din henvendelse.
Hilsen Gitte fra Molo
Virkelig dårlig kundeservice
Købte en flyverdragt til 1100kr, 2 vaske senere var det guld der var på den ved at skalle af, jeg skriver og sender billeder til dem, og de er enige i at det ikke er godt nok og at jeg skal sende den retur..
Jeg kan ikke få mine penge retur før de modtager flyverdragten.. jeg spørg om jeg kan få sendt en anden så jeg ikke skal have 2200kr udestående til en flyverdragt som det ikke er min egen skyld der skal returneres. Dette kan de slet ikke gøre! Så jeg må bare betale for endnu en flyverdragt indtil de har modtaget min og lavet en bankoverførsel... aldrig har jeg prøvet så dårlig kunderservice!! Det blev ligepluselig mit problem at de ikke har testet deres dragt før den blev sendt i produktion! Sidste gang jeg har handlet hos dem! Det simpelhen for dyre hvis noget går i stykker!!
3 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Molo
Hej Kia
Tak for din anmeldelse, det er dog helt normalt procedure, at man skal sender den defekte vare retur, for at få den ombyttet eller pengene retur straks efter modtagelse af den defekte vare.
Det har ikke været et krav, at du skulle købe en ny med det samme, men blot et alternativ, hvis ikke du ønskede at vente på ombytningen, så kunne du bestille en ny og bede om at få pengene refunderet så snart vi modtog den defekte.
Vi ser det bestemt ikke, som dit problem, at varen er defekt, og derfor kom vi med alternativet om at bestille en ny med det samme som kunne blive sendt samme dag, og du så fik dit fulde beløb retur for den defekte dragt så snart vi modtog den. - men varen skal dog modtages på vores returlager før vi kan udbetale beløbet for den.
Det skal dog siges, at varen ikke bliver dyrere af at valget om at bestille en ny med det samme, da vi udbetaler pengene for den defekte så snart den modtages retur.
Hilsen Gitte fra Molo.
Øv Molo! -Nål i bukser
Øv Molo!
Jeg har i haft korrespondance med Molo vedr. et par børnebukser, hvor der sad en nål fast indeni - hvilket i sig selv er helt uacceptabelt.
I februar måned kontakter jeg Molo vedr. problemet, og nævner, at jeg helst vil bede om et par magen til. Det har de dog ikke på lager, så derfor bliver aftalen efterfølgende, at jeg kan vælge at gemme mailen og tage bukserne med til næste lagersalg og få dem ombyttet til nogle andre eller få penge refunderet ved at sende dem til webshoppen.
Grundet Corona kommer der hverken forårs- eller efterårssalg - hvilket selvfølgelig ikke er til at forudse. Derfor kontakter jeg webshoppen i forbindelse med mit sidste køb, og hører om jeg bare kan sende bukserne retur med andre returvarer. Det får jeg lov til. Alt er godt - indtil jeg får bukserne retur uden nål. Nu har de fået skrædderen til at tage nålen ud og sendt bukserne retur. Alt dette uden at Molo kontakter mig - hvilket jeg synes er lidt dårlig stil eftersom jeg har en anden aftale om at få pengene retur.
Jeg ville allerhelst have haft de bukser, men nu er min søn jo vokset ud af den størrelse - og nu står jeg med et par for små bukser. Bukserne er i sagens natur ikke voldsomt dyre, men jeg synes absolut at det er et kritisabelt forløb.
Molo har haft den forståelse at nålen ikke kunne fjernes, og det er helt rigtigt forstået, at jeg ikke kunne fjerne den. Så havde jeg bare taget den ud med det samme og brugt bukserne til min søn.
Det var virkelig dårlig kundeservice. I sagens kerne, så har Molo formentlig fulgt købeloven (er mange år siden jeg har arbejdet med det, så skal jeg ikke gøre mig klog på), men at lave en aftale og så bryde den fordi de kan få nålen ud - det er dårlig stil.
Har både henvendt mig på e-mails og tlf., men vi ser ikke sagen på samme måde.
Jeg fik ikke engang et "Vi beklager mange gange" da jeg henvendte mig vedr. nålen. Godt, at min søn ikke fik stukket sig.
Nå jo, og så har jeg lige shoppet for knap 5000,- på webshoppen. Ærgerligt, at jeg har klippet prismærker af allerede.
Så meget for min først anmeldelse på Trustpilot! Øv!
Mvh. Karina
Cand. Soc. Service Management
16 de noviembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Molo
Kære Karina
Tak for din anmeldelse.
Som vi oplyste både over mail og telefon, så har du henvendt dig i februar måned med oplysninger om, at det var umuligt at fjerne nålen, ud fra denne information tilbød vi at lade handlen gå tilbage når nålen ikke kunne fjernes iflg. dine oplysninger, og det ikke var muligt at ombytte til et andet par.
Du vælger at sende dem retur 9 måneder senere, og da vi modtager dem, kan nålen trækkes ud uden problemer af vores lagermedarbejder, derfor sender vi dem retur til dig, da skaden kunne udbedres og nålen ikke sad fast, så den ikke kunne fjernes. Varen ikke har lidt værdiforringelse og derfor returneres den som dit første ønske, at du gerne ville beholde bukserne/ få dem ombyttet om muligt.
Det er altid hensigtsmæssigt at få sendt reklamationen sendt retur med det samme eller umiddelbart efter vores første lagersalg i april ikke kunne afholdes.
Hilsen Gitte fra Molo
Molo makes dangerous clothing items for…
Molo makes dangerous clothing items for children and when emailed about it they took no accountability. My child could have been seriously hurt. who cares they no longer make it it had large sharp points around the neck. #saveourchildren
8 de septiembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Molo
Dear Michelle,
Thank you for your review.
I do not agree with your comment about us not taking accountability. In my emails to you sent Tuesday, I informed you that we have a very high standard when it comes to safety, and live up to all EU and US safety standards which also includes the sweatshirt in question. The sweatshirt you have seen but did not buy is not from our website. This is an old style from 2016 which cannot be bought on our webshop.
Again as mentioned the other day, I have informed our design and production team about your concern. We do not produce this style anymore, besides that the "gem stones" are on the front top of the sweatshirt which makes it impossible to hurt the head if your child falls as you describe.
Best regards,
Gitte from Molo
Best Company
Best Company. Great products. Superb Quality. Excellent customer service. You can 100% trust this company and their products.
31 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Molo
Dear Mila,
Thank you for your very kind words and review - we are very happy to hear that you have had a good experience on our webshop and the quality live up to your expectations.
We hope to see you soon again on our site.
Best Regards,
Gitte from Molo
Super lækkert og kvalitets tøj
Er blevet så glad for Molo, det er super lækkert og god kvalitet. Selv min søn synes det er fedt når han får Molo tøj i gave 🥰
Anbefaler til alle jeg kender, og de siger også det er lækkert tøj.
13 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Molo
Hej Lotte
Tusind tak for din flotte anmeldelse, den er vi meget glade for. Det betyder meget at børnene også kan lide vores modeller og prints og det ikke kun er forældrene der kan lide det.
Vi håber snart at se dig og alle dem du kender på vores webshop igen.
Hilsen Gitte fra Molo
super hurtig levering
Bestilte tøj på molos hjemmeside og mindre end et døgn fik jeg leveret det skønneste tøj 🤩🙏
9 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Molo
Hej Stine
Tusind tak for din flotte anmeldelse og rosende ord, det er vi meget glade for. Det er dejligt at vide, at pakkerne når hurtigt frem og bringer glæde for både voksne og børn.
Vi håber snart at se dig igen på webshoppen.
Hilsen Gitte fra Molo
MOLO anbefales på det højeste herfra!
Jeg fik bestilt en del tøj og overtøj til mine børn via hjemmesiden. Det var nemt og overskueligt. Oveni er det virkelig fedt, at der både er spot tilbud, weekendtilbud, og lige nu lagersalg :D
Allerede dagen efter bestillingen var gået igennem blev pakken leveret på døren. Fantastisk service og tøjet er af super lækker kvalitet.
Her hjemme er vi vilde med Molo’s design og kvalitet!!
8 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Molo
Hej Camilla
Tusind tak for din flotte anmeldelse, den er vi meget glade for, men endnu mere glade er vi når tøjet kommer sikkert og hurtigt frem, og er med til at skabe glæde i hjemmet. Det er dejligt at høre, det ikke kun er os der er vilde med designet og kvaliteten.
Vi håber snart at se dig igen på siden.
Hilsen Gitte fra Molo.
Jeg har absolut kun godt at sige
Jeg har absolut kun godt at sige, om MOLO. Kvaliteten på tøjet og ikke mindst ekspederingen, er helt i top.. Jeg mindes ikke, at jeg har prøvet andet end dag-til-dag levering. Fortsæt den gode stil!
8 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Molo
Hej Fie
Tusind tak for din flotte anmeldelse og rosende ord, det betyder meget for os. Vi er glade for at kunne leve op til hurtig levering og høj kvalitet. Jeg giver roserne videre til lagerholdet, som har knoklet for at få alle pakker under vores online lagersalg ud i en fart.
Vi håber snart at se dig igen på siden.
Hilsen Gitte fra Molo.
Fantastisk service, gode priser- hurtig levering!
Fantastisk service, gode priser og hurtig levering👍🏻👍🏻
Tænk da jeg skulle skrive hvor det skulle leveres, glemte jeg at skrive mit hus nummer. Fik en mail med min fejl - og alligevel fik jeg min pakke dagen efter! Mindes ingen andre steder, hvor børnetøj bliver leveret så hurtigt!
Udover det, er kvaliteten og designet som altid i top!!
Ikke sidste gang jeg online shopper hos Molo
7 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Molo
Hej Anja
Tusind tak for din positive anmeldelse, den er vi meget glade for, det betyder meget for os, at vi kan få varerne hurtigt og fejlfrit ud til jer, og det samtidig lever op til vores ambitioner om høj kvalitet og flotte designs.
Håber snart at se dig igen på siden.
Hilsen Gitte fra Molo.
Hej Molo
Hej Molo
Har handlet Molo tøj til mine børn i mange år- og har altid været yderst tilfreds både med tøjet og ikke mindst jeres gode og hurtige service.
Købte igår 3 nye jakker til mine børn på jeres hjemmeside- mega hurtig service de kom allerede i dag!
Her til formiddag fik jeg så en mail om, at i havde tilbud på en af jakkerne! Den blev så på en nat sat mere ned:-/
Skrev til jeres kundeservice, der var ikke meget hjælp at hente. Sikke ærgeligt, at det skal være så omstændig 😔
Øv
17 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Molo
Hej Nina
Tak for din anmeldelse, det er dog ikke helt korrekt at vi ikke vil hjælpe dig, som vi skrev i mailen til dig, da du henvendte dig, så var din pakke allerede afsendt, men du fik tilbudt at du kunne lægge en ny bestilling så du kunne få jakken til den nedsatte pris, og benytte dig af det gratis returlabel der var medsendt i pakken, så du kunne returnerer den første ordre uden yderligere omkostninger.
Vi har løbende tilbud og weekend deals, så det kan ske at du oplever en prisnedsættelse, kort tid efter du har handlet på vores udsalgsside, og når varen er sendt har vi desværre ikke mulighed for at rette prisen på den varer vi har sendt dig, men du er altid velkommen til at bruge vores gratis returlabel og vores 30 dages fulde returret.
Dette tilbud er stadig gældende.
Hilse Gitte fra Molo
Ekstrem hurtigt ekspedition og levering…
Ekstrem hurtigt ekspedition og levering , fantastisk 👌
8 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Molo
Kære Mette
Tusind tak for din flotte anmeldelse, den er vi meget glade for, det betyder rigtig meget for os, at det er let og problemfrit at handle hos os. Jeg giver dine roser videre til lageret, som gør et stort arbejde for at få pakkerne ud hurtigst muligt.
Rigtig god påske.
Hilsen Gitte fra Molo
Handl trygt på molo
Vi har altid været meget glade for at handle i molo - både på hjemmesiden og til lagersalg. Det er superdejligt, at der er gratis returfragt, når man handler på nettet, så man altid kan returnere, hvis størrelsen ikke lige passer.
4 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Molo
Kære A Olsen
Tusind tak for din fine anmeldelse, den er vi meget glade for. Vi er også glade for at høre, at det fungerer let og problemfrit at sende retur, da vores ønske er at gøre nethandel så let og problemfrit som muligt for dig som kunde.
Vi håber at kunne holde et lagersalg snart igen når disse helt og aldeles ualmindelige tider med COVID-19 normaliseres.
Indtil da vi jeg ønske dig og familien en god påske og pas godt på hinanden og jer selv.
Hilsen Gitte fra Molo
Quick delivery!
20 de octubre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Molo
Dear Marie,
Thank you for your review, It means a lot to us. We are glad to hear that the package arrived fast and hope you like the clothes.
We hope to see you soon again on our webshop.
Best regards,
Gitte from Molo
Ships cheap item then expects you pay to ship it back
Wow, the company sends a cheap product that I didn't order then won't send me the product I did order. Won't send it until I ship back their cheap product back and I pay for shipping. Totally fraudulent. Stay clear from this one!!!
10 de julio de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Molo
Dear Colleen,
Thank you for your review. We are sorry if the product did not live up to your expectations. If there is a failure from our manufacture we will refund the return freight. If it is an item that you did not like but is not faulty we refers to our terms and conditions.
As written before we have tried to look up your order by the name Colleen and your surname, but nothing appears on the names in our system.
We would like to help you the best way so if you can email us your order no at webshop@molo.com we will gladly look into it.
Best regards
Gitte from Molo
Perfekt :-)
Hver gang jeg har handlet på Molo.dk, har jeg modtaget de fine varer efter 1-2 dage :-)
Har endnu ikke oplevet fejl eller mangler.
De gange jeg har ringet med et spørgsmål eller to, har de også været mere end behjælpelige. F.eks. ringede jeg en gang og spurgte efter en bestemt bluse (Min ene søn havde brækket hans arm. Han havde hans yndlingsbluse på, og den blev selvfølgelig klippet i stykker på sygehuset) - Medarbejderen hos Molo.dk undersøgte om den skulle være at finde nogle steder, eller om den evt. ville være med i det kommende lagersalg, så jeg evt. kunne skaffe den dén vej (Har aldrig været til lagersalg, så aner ikke hvordan det foregår).
Men desværre var den helt udsolgt... Men bare det, at hun gad bruge tid på at forsøge at finde en magen til, var da super service :-)
26 de junio de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Molo
Kære TBW
Tusind tak for din flotte anmeldelse og pæne ord - det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse på på webshoppen og hos vores kundeservice.
Vi håber at din søns arm er blevet frisk igen og skulle du få brug for råd og vejledning en anden gang vil vi glæde os til at hjælpe dig igen.
Rigtig god sommer.
Hilsen Gitte fra Molo
Handel ikke her!
Handel ikke her!
Jeg har egentlig været glad nok for Molo, men det eskalerede, da jeg opdagede de laver brud på loven i forbindelse med falsk markedsføring. Vi klagede til Molo over dette og de kom tilbage med et flabet svar og var på ingen måder behjælpelige, trods skader som følge af lagersalget.
Markedføringen omhandlede deres lagersalg, hvor folk blev slået/sparket ned, fordi der var et "Køtilbud" - men det var ikke nogen kø politik og derfor så gik det rigtig voldsomt for sig. Markedføringen ligger forkert i det, i og med at de har vildledt kunder til at tro at det var de første 20 der fik en flyverdragt, som det egentlig ikke var.
Molo forsvarede sin klage med at de ikke mente det var et problem og de ikke havde gjort noget forkert, men ifølge Markedsføringsloven § 3 så har de handlet forkert her, hvilket jeg heldigvis har bevis på, for jeg har ikke tænkt mig at stoppe sagen her.
Desværre kan man ikke give 0 stjerner, for så havde jeg gjort det. Hold jer væk fra Molo!
21 de mayo de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Molo
Kære Julie
Tak for din anmeldelse og feed back. Det betyder meget for os at få både de gode og mindre gode, da vi ønsker at give bedst mulige oplevelse og service, uanset om det er i vores webshop eller på vores lagersalg.
Som vi også skrev i din mail, så opfordrer vi altid til, at der holdes god ro og orden under vores arrangementer, og at alle vores gæster opfører sig pænt.
Vi har fundet en god løsning til hvordan det fremover kan løses, så kunderne ikke benytter de døre, som ikke var tiltænkt indgangsdøre fremover.
Vi skal beklage dybt hvis du føler dig vildledt af vores tilbud, dette har på ingen måde været hensigten.
Vi har dog opfyldt markedsføringsloven, også i forhold til den paragraf du henviser til, men tager meget gerne imod din konstruktive kritik og vil tage til overvejelse at uddele numre til næste køtilbud. Det er dog ikke et krav iflg. markedføringsloven at køtilbud er nummereret.
Har du uafklaret spørgsmål er du altid velkommen til at sende os en mail på molo@molo.com eller ringe til os på +45 8888 4000 alle hverdage mellem kl. 9.00-16.00
Hilsen Gitte fra Molo
Super service
Super service, har lige returneret nogle varer der ikke passede, det har da aldrig været nemmere med fri returfragt. Her handler jeg igen!
28 de marzo de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Molo
Kære Lene
Tusind tak for din fine anmeldelse, den er vi meget glade for.
Det er altid dejligt at høre, når vores procedurer er brugbare og lette at benytte for vores kunder, da vi kun har til hensigt at yde den bedste service både når varerne skal ud til jer og bestemt også når de skal tilbage.
Vi vil glæde os til at "se" dig snart igen på vores webshop.
Hilsen Gitte fra Molo.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.